Odoo
Stripe
Salto KS
Apeluri telefonice
Brevo
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareMesaje AI pentru oaspeții Booking Experts din parcuri de vacanță și campinguri.
Agentul AI MessageMind se conectează la Booking Experts și răspunde fiecărui oaspete din parcul de vacanță sau din campingul tău, venit de pe Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo sau de pe site, în inboxul Booking Experts și pe WhatsApp, email sau telefon. Rezervă sejururi, adaugă extra-uri și lasă recepția liberă pentru sosiri.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Întrebările oaspeților
Fiecare oaspete al parcului primește răspuns, oriunde ar fi rezervat.
Familiile îți găsesc parcul pe Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo sau pe site-ul tău, iar fiecare conversație ajunge în Booking Experts. Agentul AI îi răspunde fiecăreia chiar în acel fir, cu rezervarea și detaliile parcului la vedere, și preia totodată mesajele de pe WhatsApp, emailurile și apelurile.
- Răspunsuri chiar în conversația din Booking Experts
- Olandeză, germană, engleză și franceză
- Răspunsuri zi și noapte, tot sezonul
02Sejururi și extra-uri
Căsuțe, locuri de campare și extra-uri, rezervate direct în chat.
Sanne întreabă dacă poate adăuga la sejur un pătuț și lenjerie de pat. Agentul AI le adaugă pe amândouă la rezervarea din Booking Experts, la prețurile tale, și trimite linkul de plată pentru diferență. La fel rezervă și sejururile noi, de la alegerea cazării potrivite până la avans.
- Disponibilitate și prețuri live din Booking Experts
- Biciclete de închiriat, lenjerie de pat și animale de companie, adăugate la sejur
- Un link de plată securizat pentru fiecare avans
03De la sosire la recenzie
Detalii de sosire, portalul oaspeților și formularul de recenzie, exact la timp.
Înainte de sosire, fiecare familie primește informațiile tale de sosire, drumul până la căsuța sau locul de campare și datele de acces în portalul oaspeților. Agentul AI face check-in-ul și check-out-ul în Booking Experts, iar în dimineața de după plecare trimite formularul tău de recenzie.
- Accesul în portalul oaspeților, înainte de sosire
- Check-in și check-out în Booking Experts
- Formularul tău de recenzie, după sejur
Ce face agentul AI pentru oaspeții tăi Booking Experts.
Automatizarea AI pentru Booking Experts are grijă de tot sejurul unui oaspete în parc, de la prima întrebare despre o căsuță sau un loc de campare până la formularul de recenzie de după plecare.
Răspunde fiecărui oaspete al parcului
- Le răspunde oaspeților de pe Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo și de pe site chiar în conversația din Booking Experts.
- Răspunde în olandeză, germană, engleză, franceză și în orice altă limbă în care scriu oaspeții tăi.
- Găsește rezervarea după numărul rezervării, adresa de email sau numărul de telefon.
Rezervă sejururi și le modifică
- Rezervă sejururi în chat: alege căsuța sau locul de campare potrivit, face oferta cu extra-uri și confirmă rezervarea.
- Schimbă datele sau numărul de oaspeți când parcul are loc și confirmă noul preț.
- Rezervă mai multe căsuțe într-o singură rezervare pentru familiile care călătoresc împreună și separă una dintre ele când se schimbă planurile.
Vinde extra-uri și încasează plăți
- Adaugă la rezervare extra-uri precum închirierea de biciclete, lenjeria de pat, animalele de companie sau check-out-ul târziu.
- Trimite un link de plată securizat pentru avans sau pentru restul de plată.
- Aplică la preț cardurile de reducere și explică fiecare rând din factură.
Pregătește sosirile
- Face check-in-ul și check-out-ul oaspeților și trimite informațiile de sosire și datele de acces în portalul oaspeților.
- Trimite harta parcului, programul recepției și orele piscinei sau ale saunei înainte ca oaspeții să apuce să întrebe.
Are grijă de parc
- Creează o sarcină pentru curățenie sau mentenanță când un oaspete semnalează o problemă.
- Strânge recenziile oaspeților după sejur, cu formularul tău de recenzie.
Ține recepția la curent
- Lasă o notă internă pe rezervare, ca recepția să vadă ce s-a stabilit.
- Trimite un anunț scurt, de exemplu despre închiderea piscinei, tuturor familiilor cazate în acea săptămână.
Automatizări populare cu Booking Experts.
-
Rezervă o căsuță în parc, cu biciclete, pornind de la un mesaj pe WhatsApp
O familie scrie pe WhatsApp-ul parcului despre vacanța de toamnă. Agentul AI verifică disponibilitatea și prețurile în Booking Experts, propune căsuța pentru șase persoane, adaugă două biciclete, trimite linkul de plată pentru avans și creează rezervarea imediat ce familia plătește.
Client: Aveți o căsuță pentru șase persoane în vacanța de toamnă, cu biciclete?
Agent AI: Da! Căsuța 12 are loc pentru șase și e liberă pe 18-21 octombrie. Să adaug două biciclete și să trimit linkul de plată?
-
Adaugă din chat încă o noapte la un sejur Booking Experts
O familie întreabă dacă poate rămâne până duminică. Agentul AI verifică în Booking Experts căsuța, vede că sâmbătă rămâne liberă, face oferta pentru noaptea în plus și, după ce familia acceptă, modifică rezervarea și trimite linkul de plată pentru diferență.
Client: Ne place mult aici, am putea rămâne încă o noapte?
Agent AI: Căsuța 12 e liberă și sâmbătă, așa că puteți rămâne până duminică. Adaug noaptea la rezervare?
-
Transformă un calorifer rece într-o sarcină de mentenanță în Booking Experts
La 20:00, caloriferul din Cabana 42 e tot rece. Familia îi scrie parcului, iar agentul AI creează în Booking Experts o sarcină de mentenanță cu fotografia trimisă, cabana și ora potrivită pentru o vizită. Echipa de mentenanță o vede pe lista ei, iar familia primește vești imediat ce sarcina e închisă.
-
Trimite formularul de recenzie Booking Experts în dimineața de după check-out
A doua zi după plecare, fiecare familie primește un mesaj de mulțumire care pomenește căsuța în care a stat, împreună cu formularul tău de recenzie din Booking Experts. Recenziile ajung în Booking Experts, legate de rezervare, iar o notă mică ajunge la managerul parcului chiar în acea dimineață.
Automatizări avansate cu Booking Experts.
Booking Experts lucrează împreună cu mesageria, încuietorile, CRM-ul și plățile tale, așa că weekendurile cu cluburi, sosirile târzii și apelurile de duminică se rezolvă de la primul mesaj până la sejurul plătit.
-
Rezervă în Booking Experts un weekend pentru un club, cu Odoo și Stripe
- Un club de ciclism cere pe WhatsApp opt căsuțe pentru un weekend din septembrie.
- Agentul AI găsește în Booking Experts opt căsuțe libere și face oferta pentru tot weekendul.
- Odoo înregistrează clubul ca un contact nou și deschide o oportunitate pentru weekend.
- Trezorierul clubului primește o factură Stripe pentru avans, care se poate plăti cu iDEAL sau cu cardul.
- După plata avansului, Booking Experts rezervă toate cele opt căsuțe, iar Odoo marchează oportunitatea drept câștigată.
-
Deschide poarta și căsuța cu Salto KS la sosirile târzii din Booking Experts
- O familie scrie pe WhatsApp că zborul aterizează târziu și că va ajunge în parc după ora zece seara.
- Agentul AI notează sosirea târzie pe rezervarea din Booking Experts, pentru recepție.
- Salto KS emite o cheie pentru poarta parcului și pentru Căsuța 12, valabilă până la check-out.
- Cheia ajunge pe telefoanele familiei, împreună cu harta parcului și drumul până la căsuță.
- Prima dată când se deschide ușa căsuței, agentul AI face check-in-ul familiei în locul recepției.
-
Rezervă în Booking Experts oaspeții care sună duminica și întâmpină-i cu Brevo
- Un cuplu din Germania sună la parc duminică după-amiază, cât timp recepția e ocupată cu sosirile.
- Agentul AI răspunde în germană, verifică Booking Experts și propune două cabane de lângă lac.
- Rezervarea lor se creează în Booking Experts, iar linkul de plată vine prin SMS.
- Brevo adaugă cuplul în lista ta de oaspeți vorbitori de germană, etichetat cu luna sosirii.
- Înainte de călătorie, emailurile tale de bun venit din Brevo le trimit, în germană, trasee de ciclism și meniul restaurantului.
Pentru recepțiile aglomerate ale parcurilor de vacanță.
De la vârful de sezon din vară până la o săptămână liniștită din noiembrie, agentul AI ține pasul cu fiecare oaspete, în timp ce recepția se ocupă de oamenii de la ghișeu.
-
Fiecare canal de vânzare, cu prețul lui
Booking Experts păstrează câte un preț pentru fiecare canal de vânzare, așa că un oaspete care a rezervat pe Booking.com află prețul acelui canal, iar un oaspete de pe site află prețul tău.
-
Olandeză, germană, engleză sau daneză
Familiile din Țările de Jos, Germania, Belgia și Danemarca primesc răspunsuri în limba lor, iar recepția poate citi fiecare răspuns în olandeză.
-
Vocea parcului tău
Formulele de bun venit, încheierile și felul în care descrii lacul, locul de joacă acoperit sau piscina sună toate ca parcul tău.
-
Datele tale din Booking Experts, exact cum sunt
Căsuțele, locurile de campare, extra-urile și fiecare rezervare sunt citite din Booking Experts, așa că fiecare răspuns se potrivește cu ce vede recepția pe planboard.
-
Recepția intervine știind toată povestea
O familie nemulțumită sau o cerere neobișnuită ajunge la un recepționer, care vede dintr-o privire rezervarea și toată conversația.
-
La recepție sau din mers
La recepție se răspunde din Booking Experts sau din MessageMind, iar managerul de serviciu urmărește fiecare conversație în aplicația MessageMind pentru iOS și Android.
Cum funcționează integrarea AI cu Booking Experts.
-
Conectează Booking Experts
Echipa noastră îți conectează parcurile împreună cu tine, câte unul pe rând dacă preferi, și stabilește regulile pentru fiecare.
-
Agentul AI îți învață parcurile
Tipurile de cazare, extra-urile, prețurile și rezervările vin din Booking Experts, iar ghidul parcului adaugă programul piscinei, al magazinului și al restaurantului.
-
Oaspeții primesc răspuns peste tot
Oaspeții de pe platformele de rezervări, mesajele pe WhatsApp, emailurile și apelurile primesc răspuns din prima zi, în limba fiecărui oaspete.
Pe scurt
- Canale
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, site-ul parcului, WhatsApp, email, chat web și apeluri telefonice
- Limbi
- Olandeză, germană, engleză, franceză, daneză și orice altă limbă a oaspeților
- Rezervări
- Căsuțe, cabane și locuri de campare rezervate, date și număr de oaspeți schimbate
- Plăți
- Linkuri de plată securizate pentru avansuri, solduri și extra-uri
- Echipa ta
- Recepția și managerii de serviciu, pe web, iOS și Android
- Configurare
- Făcută împreună cu tine de echipa noastră, parc cu parc
Creat pentru parcuri de vacanță, campinguri și resorturi.
-
Parcuri de vacanță
Familiile care rezervă căsuțe și cabane primesc răspuns la orice oră, în timp ce recepția se ocupă de coada de la sosiri.
-
Campinguri și glamping
Locurile de campare, corturile safari și extra-urile se rezervă pentru fiecare sosire, în limba fiecărui oaspete.
-
Grupuri de parcuri și resorturi
Mai multe parcuri vorbesc cu aceeași voce, iar fiecare își păstrează prețurile, regulile și tipurile de cazare.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Booking Experts cu Booking.com, WhatsApp și Salto KS.
Oaspeții de pe Booking.com primesc răspuns în propriul fir, cei direcți pe WhatsApp, iar cei care sosesc târziu deschid poarta cu o cheie Salto KS.
Ghiduri pentru Booking Experts
Integrarea AI cu Booking Experts: întrebări și răspunsuri
Lucrează agentul AI MessageMind în Booking Experts?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează direct în Booking Experts: le răspunde oaspeților parcului în conversația din Booking Experts, pe WhatsApp, pe email și la telefon, rezervă căsuțe și locuri de campare, adaugă extra-uri și ține fiecare rezervare la zi.
Poate un chatbot AI să le răspundă singur oaspeților unui parc de vacanță?
Da. Întrebările despre piscină, orele de check-in, animalele de companie sau închirierea bicicletelor primesc răspuns în câteva secunde, la orice oră, pe baza detaliilor parcului și a rezervării oaspetelui. Recepția decide ce subiecte rezolvă agentul singur și ce ajunge la ghișeu.
Poate un recepționer AI să le răspundă oaspeților din camping pe WhatsApp și la telefon?
Da. O familie îți poate scrie pe WhatsApp, îți poate trimite un email sau poate suna la recepție după program și primește răspunsuri pe baza rezervării ei și a detaliilor parcului. Oaspeții de pe Booking.com și Airbnb primesc răspuns chiar în conversația rezervării lor.
Poate rezerva căsuțe și locuri de campare în Booking Experts?
Da. Citește disponibilitatea și prețurile live, alege cazarea potrivită pentru grup, adaugă extra-uri, creează rezervarea și trimite un link de plată securizat pentru avans. Schimbă și datele sau numărul de oaspeți când parcul are loc.
Trimite detaliile de sosire și accesul în portalul oaspeților?
Da. Înainte de sosire, fiecare oaspete primește informațiile tale de sosire, drumul până la căsuță sau la locul de campare și datele de acces în portalul oaspeților, la ora aleasă de tine. În ziua sosirii îi face check-in-ul, iar la plecare, check-out-ul.
Poate trimite după sejur propriul nostru formular de recenzie?
Da. În dimineața de după plecare, agentul AI trimite formularul tău de recenzie din Booking Experts, îi mulțumește familiei, adresându-i-se pe nume, și transmite notele mici managerului parcului, ca următoarea familie să aibă un sejur și mai bun.
Vorbește olandeză, germană și celelalte limbi ale oaspeților mei?
Da. Fie că o familie scrie în olandeză, germană, franceză, daneză sau poloneză, primește răspuns în limba ei, iar recepția poate citi oricând fiecare conversație în olandeză.
Putem începe cu un singur parc din Booking Experts și adăuga restul mai târziu?
Da. Echipa noastră îți conectează primul parc împreună cu tine, îl învață pe agentul AI ghidul parcului, regulile și tonul lui și adaugă următorul parc oricând ești pregătit. Canalele tale rămân exact cum sunt, iar tu decizi când începe fiecare să primească răspunsuri.
Cât costă un agent AI pentru un parc de vacanță?
Costul depinde de planul MessageMind pe care îl alegi, de canalele lui și de numărul de conversații pe care le au parcurile tale într-un sezon. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan, iar echipa noastră îl poate potrivi după numărul tău de unități de cazare.
Datele oaspeților noștri rămân în UE?
Da. MessageMind păstrează fiecare conversație pe servere din UE, conform GDPR, iar fiecare rezervare și fișă de oaspete rămâne în Booking Experts. Detaliile de sosire și datele de acces în portal ajung la oaspetele care a făcut rezervarea.
Recepția închide la zece seara, răspunsurile curg mai departe.
Fiecare oaspete Booking Experts primește răspuns în seara asta, iar recepția începe ziua de mâine cu toate detaliile pregătite.