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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour iGMS sur chaque séjour Airbnb, Vrbo et Booking.com.
MessageMind branche son agent IA sur iGMS : vos voyageurs Airbnb, Vrbo (Abritel en France), Booking.com et directs reçoivent une réponse en quelques secondes, dans la boîte de réception iGMS ou sur WhatsApp, par SMS et par e-mail. L’agent IA accepte les demandes de réservation selon vos règles, envoie les codes de porte avec votre livret d’accueil et remplit les nuits orphelines.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Boîte de réception voyageurs
Une seule boîte de réception iGMS, et chaque voyageur Airbnb, Vrbo et Booking.com pris en charge.
Votre boîte de réception iGMS rassemble déjà les messages des trois sites de réservation. L’agent IA y répond à chaque voyageur en quelques secondes, avec la réservation, l’annonce et vos notes sous les yeux, et traite WhatsApp, les SMS, l’e-mail et le chat web tout aussi vite.
- Chaque réponse enregistrée dans le fil iGMS
- WhatsApp et SMS pour les voyageurs qui ont réservé sur votre site
- Photos et guides d’arrivée envoyés dans la conversation
02Demandes de réservation
Demandes de réservation et changements de dates traités selon vos règles.
Ruby demande sur Airbnb si quatre adultes et un petit chien peuvent séjourner à la casita. L’agent IA vérifie votre règlement intérieur, lui répond et accepte la demande de réservation dans iGMS, puisqu’elle correspond. Les demandes hors de vos règles reçoivent un refus aimable, et les demandes de changement de dates suivent les mêmes règles.
- Demandes acceptées quand elles respectent vos règles
- Refus courtois, avec une raison claire
- Changements de dates évalués de la même façon
03Jour d’arrivée
Un code de porte et un livret d’accueil pour chaque réservation iGMS.
Dans iGMS, chaque réservation peut porter son propre code de porte et le lien de son livret d’accueil. Le matin de l’arrivée, l’agent IA envoie les deux avec vos indications de stationnement et d’arrivée, répond aux questions posées depuis la route puis, une fois le voyageur parti, lui demande un avis.
- Le code propre à chaque réservation, le matin de l’arrivée
- Le lien du livret d’accueil de chaque annonce
- Une demande d’avis après le départ du voyageur
Ce que l’agent IA fait pour vos voyageurs iGMS.
Pour chaque annonce iGMS, l’automatisation IA s’occupe de tout ce qui touche aux voyageurs : réponses, demandes de réservation, nuits supplémentaires, arrivées, avis et tâches, rédigés avec votre voix et enregistrés dans iGMS.
Prend en charge chaque voyageur
- Traite les messages Booking.com dans iGMS aussi vite que ceux d’Airbnb, de Vrbo et des voyageurs directs.
- Envoie photos, plans et guides d’arrivée dans le fil quand un voyageur demande comment trouver le logement.
- Répond sur WhatsApp, par SMS, par e-mail et au téléphone, la réservation iGMS du voyageur sous les yeux.
Gère les demandes de réservation
- Accepte ou refuse les demandes de réservation et de changement de dates Airbnb selon les règles que vous fixez.
- Prend les réservations directes dans la conversation au prix de votre calendrier iGMS et les annule à la demande du voyageur.
Vend plus de nuits
- Propose nuits supplémentaires et nuits orphelines à votre prix, et ajuste le calendrier iGMS en conséquence.
- Envoie des liens de paiement Stripe pour les séjours directs et confirme la réservation une fois le paiement reçu.
Prépare le jour J
- Envoie, à l’heure que vous choisissez, le lien du livret d’accueil et le code de porte enregistrés pour chaque réservation.
- Partage horaires d’arrivée, places de stationnement et codes Wi-Fi à partir de vos propres notes d’annonce.
Assure le suivi après le départ
- Demande un avis après le départ du voyageur et rédige avec vos mots votre avis sur chaque voyageur.
- Répond aux avis laissés sur Airbnb en remerciant chaque voyageur par son prénom pour son séjour.
Tient votre équipe au courant
- Crée une tâche de ménage ou de maintenance dans iGMS dès qu’un voyageur signale un souci.
- Prévient votre agent de ménage quand un voyageur part plus tôt, demande des serviettes propres ou prolonge son séjour.
Les automatisations iGMS les plus courantes.
-
Accepter dans iGMS les demandes de réservation Airbnb conformes à votre règlement intérieur
Une demande de réservation arrive pour trois adultes qui arriveront tard. L’agent IA lit le règlement intérieur de l’annonce et le message du voyageur, pose les questions utiles, puis accepte la demande dans iGMS ou la refuse aimablement en donnant une raison. Les cas limites vous attendent avec un court résumé.
Client: On est trois adultes et on atterrit tard, vers 23 h le 3. Ça vous va ?
Agent IA: Les arrivées tardives sont faciles avec le clavier à code, j’ai donc accepté votre demande. Votre code arrivera le matin du 3.
-
Envoyer code de porte et livret d’accueil aux voyageurs iGMS le matin de l’arrivée
À 9 h le jour de l’arrivée, l’agent IA envoie dans le fil du voyageur le code de porte enregistré sur la réservation, le lien du livret d’accueil et les indications de stationnement. Un voyageur qui réécrit depuis la route reçoit les mêmes informations en quelques secondes.
Client: On est à une heure environ, on passe par quel portail ?
Agent IA: Le portail nord, sur Yucca Lane. Le code 4417 ouvre le clavier de l’entrée, et le livret d’accueil montre le chemin d’accès.
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Vendre les nuits orphelines iGMS aux voyageurs qui demandent des dates proches
Un voyageur qui a réservé vendredi et samedi demande si le jeudi est libre aussi. L’agent IA voit ce jeudi disponible entre deux séjours, le propose à votre prix de nuit orpheline, applique ce prix dans le calendrier iGMS et accepte la modification de dates dès que le voyageur l’envoie.
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Créer une tâche de ménage iGMS quand un voyageur signale un problème
Un voyageur écrit que la machine à café est en panne. L’agent IA le remercie, crée une tâche dans iGMS avec sa photo et l’annonce, et lui indique quand quelqu’un passera : votre agent de ménage ou votre bricoleur arrive en sachant quoi apporter.
Automatisations iGMS avancées.
Ces automatisations relient iGMS à Instagram, HubSpot, Stripe, igloohome et votre ligne téléphonique, de la première demande au jacuzzi réparé le lendemain matin.
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Transformer des DM Instagram en séjours directs iGMS payés, avec HubSpot et Stripe
- Quelqu’un répond à votre reel de la cabane sur Instagram et demande un long week-end en octobre.
- L’agent IA consulte le calendrier iGMS et chiffre les trois nuits à votre tarif direct.
- HubSpot reçoit un contact et une transaction avec les dates, le nombre de voyageurs et le devis.
- Un lien de paiement Stripe suit dans le DM, et le voyageur règle son séjour.
- Dès que Stripe confirme, la réservation arrive dans iGMS et la transaction HubSpot est conclue gagnée.
-
Un code PIN igloohome pour chaque réservation iGMS, envoyé avec le livret d’accueil
- Une nouvelle réservation Airbnb pour la casita Desert Willow apparaît dans iGMS pour vendredi.
- L’agent IA crée un code PIN igloohome pour ces dates, valable même sans Wi-Fi à la casita.
- Il enregistre le PIN comme code de porte de la réservation iGMS, près du lien du livret.
- Vendredi matin, le voyageur reçoit les deux dans son fil Airbnb, avec l’itinéraire par la piste.
- Après le départ, le PIN expire seul et la tâche de ménage attend votre agent dans iGMS.
-
D’un appel tardif pour le jacuzzi à une tâche iGMS et une visite dans Google Agenda
- Un voyageur Vrbo appelle votre numéro à 22 h parce que le jacuzzi a refroidi.
- L’agent IA décroche, retrouve son séjour dans iGMS et le guide pas à pas pour la réinitialisation.
- Si la réinitialisation échoue, il crée une tâche de maintenance dans iGMS avec le résumé de l’appel.
- Votre technicien pour le jacuzzi reçoit une visite dans Google Agenda pour 8 h le lendemain matin.
- Le voyageur reçoit l’heure de passage dans son fil Vrbo, et la tâche est close après réparation.
Pour les hôtes et co-hôtes iGMS.
Que vous gériez vous-même trois cabanes ou que vous soyez co-hôte pour des propriétaires, l’agent IA décharge votre téléphone des questions quotidiennes des voyageurs.
-
Trois sites de réservation, une seule façon de répondre
Les voyageurs Airbnb, Vrbo et Booking.com, comme ceux qui réservent sur votre propre site, retrouvent tous le même hôte chaleureux, quel que soit le fil où ils écrivent.
-
Des réponses pendant que vous préparez une cabane
Vous êtes en plein ménage quand un voyageur d’un autre logement demande où commence le sentier : il reçoit une réponse en quelques secondes, tirée de vos notes.
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Votre voix sur chaque annonce
La même formule d’accueil, la même signature et les indications que vous donneriez vous-même : les voyageurs retrouvent l’hôte qu’ils ont choisi, et non un script.
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Connaît chaque réservation iGMS
Noms des voyageurs, dates, nombre de personnes, codes de porte et liens des livrets d’accueil viennent d’iGMS : ce que le voyageur a déjà dit sur Airbnb est connu d’avance.
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Dégâts et remboursements passent à votre co-hôte
Questions de dégâts, demandes de remboursement ou voyageurs contrariés arrivent chez vous ou chez votre co-hôte, avec toute la conversation jointe.
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Répondre de n’importe où
Co-hôtes et agents de ménage reprennent n’importe quelle conversation iGMS sur leur téléphone entre deux ménages, avec la réservation et les coordonnées du voyageur à côté.
Comment fonctionne l’intégration IA d’iGMS.
-
Connectez iGMS
Notre équipe relie votre compte iGMS avec vous et convient des règles pour les demandes de réservation, les codes de porte et les avis.
-
L’agent IA apprend vos annonces
Réservations, annonces, codes de porte, liens des livrets d’accueil et prix du calendrier viennent d’iGMS ; votre règlement intérieur et votre ton viennent de vous.
-
En ligne sur chaque site de réservation
Les voyageurs Airbnb, Vrbo, Booking.com et directs reçoivent une réponse dès le premier jour, avec WhatsApp, les SMS, l’e-mail et les appels en parallèle.
En bref
- Canaux
- Fils Airbnb, Vrbo et Booking.com, votre propre site, WhatsApp, SMS, e-mail, chat web et appels
- Réservations
- Demandes acceptées selon vos règles, changements de dates, séjours directs et nuits orphelines
- Arrivées
- Un code de porte et un lien de livret d’accueil pour chaque réservation
- Paiements
- Liens Stripe pour les séjours directs venus d’Instagram ou de votre site
- Votre équipe
- Co-hôtes et agents de ménage dans une même boîte de réception, sur le web, iOS et Android
- Mise en place
- Notre équipe connecte iGMS avec vous, annonce par annonce
Vous utilisez déjà les réponses IA dans iGMS ?
Gardez-les. La boîte de réception IA d’iGMS suggère des réponses et peut répondre seule aux voyageurs. L’agent IA de MessageMind travaille à ses côtés sur tout ce qui entoure la boîte de réception : appels et WhatsApp, demandes de réservation et nuits orphelines selon vos règles, séjours directs payés par Stripe et tâches pour vos agents de ménage.
- Une réponse aux voyageurs qui appellent ou écrivent sur WhatsApp, réservation iGMS à l’appui
- Demandes de réservation, changements de dates et nuits orphelines gérés selon vos règles
- Séjours directs payés par lien Stripe et enregistrés directement dans iGMS
Conçu pour les hôtes qui misent d’abord sur Airbnb.
-
Hôtes Airbnb impliqués
Gérez vous-même quelques cabanes ou appartements, et laissez l’agent IA répondre aux mêmes questions à minuit.
-
Conciergeries et co-hôtes professionnels
Gérez les annonces de vos propriétaires d’une seule voix, chaque demande de réservation étant évaluée selon les mêmes règles.
-
Hôtes en quête de réservations directes
Transformez les demandes reçues sur Instagram et sur votre site en séjours directs iGMS, payés par lien Stripe.
Locations
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iGMS avec Airbnb, igloohome et Stripe.
Les voyageurs Airbnb reçoivent leur code PIN igloohome dans le fil de leur réservation, et les voyageurs directs paient par Stripe avant que le séjour n’arrive dans iGMS.
VrboAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
L’intégration IA d’iGMS : questions et réponses
Un agent IA peut-il travailler avec iGMS ?
Oui. L’agent IA de MessageMind travaille avec iGMS : il lit vos réservations, vos annonces et votre calendrier, répond aux voyageurs venus d’Airbnb, de Vrbo, de Booking.com et de votre propre site, et gère pour vous demandes de réservation, codes de porte, nuits orphelines et avis.
Les voyageurs Airbnb reçoivent-ils une réponse automatique, même la nuit ?
Oui. Chaque nouveau message de votre boîte de réception iGMS reçoit une réponse en quelques secondes, de jour comme de nuit, rédigée à partir de la réservation, de l’annonce et de votre règlement intérieur. Vous choisissez les sujets qu’il traite seul, et chaque réponse reste dans le fil Airbnb du voyageur.
Les voyageurs Booking.com et Vrbo sont-ils servis aussi ?
Oui. Les messages Booking.com et Vrbo arrivent dans la même boîte de réception iGMS que ceux d’Airbnb, et chaque voyageur reçoit sa réponse dans son propre fil, sa réservation sous les yeux. Les voyageurs directs peuvent aussi écrire sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, ou tout simplement vous appeler.
Peut-il accepter ou refuser les demandes de réservation à ma place ?
Oui. L’agent IA compare chaque demande de réservation Airbnb aux règles que vous avez fixées, comme le nombre de personnes, les animaux ou les fêtes, et l’accepte ou la refuse dans iGMS. Les demandes de changement de dates suivent les mêmes règles, et les cas délicats attendent votre décision.
Le code de porte et le livret d’accueil partent-ils automatiquement ?
Oui. Le code de porte et le lien du livret d’accueil enregistrés sur chaque réservation iGMS parviennent au voyageur à l’heure que vous choisissez, en général le matin de l’arrivée, avec les indications de stationnement et d’arrivée. Un voyageur qui les redemande plus tard les reçoit aussitôt dans le fil.
Peut-il rédiger mes réponses aux avis Airbnb ?
Oui. À chaque nouvel avis, l’agent IA rédige avec votre ton une réponse qui remercie le voyageur par son prénom et évoque son séjour. Il écrit aussi votre avis sur chaque voyageur après le départ, prêt à publier ou à relire d’abord.
Mes co-hôtes peuvent-ils suivre les échanges en langue étrangère ?
Oui. Chaque voyageur reçoit sa réponse dans la langue où il écrit, de l’espagnol et du français à l’allemand et au coréen, à partir de vos propres notes d’annonce. Votre équipe voit chaque message avec sa traduction : un co-hôte peut intervenir quelle que soit la langue.
Par où commencer avec iGMS ?
Par un échange avec notre équipe. Nous relions votre compte iGMS avec vous, passons en revue vos annonces, votre règlement intérieur et votre façon d’écrire, et choisissons ensemble les sites de réservation auxquels l’agent IA répond en premier. Vos voyageurs continuent d’écrire exactement comme aujourd’hui.
Quel est le prix de MessageMind pour un hôte iGMS ?
Il dépend de la formule choisie, de ses canaux, de ses crédits mensuels et du nombre de membres d’équipe. La page des tarifs présente chaque formule côte à côte, et notre équipe peut vous suggérer la bonne selon le nombre d’annonces iGMS que vous gérez.
Confier nos réservations à un agent IA, est-ce sûr ?
Oui. MessageMind fonctionne sur des serveurs situés dans l’UE, conformément au RGPD, iGMS reste la référence pour chaque réservation et chaque voyageur, et chaque code de porte part dans le fil de la réservation à laquelle il appartient.
Votre boîte de réception iGMS, traitée avant votre réveil.
Montrez-nous l’une de vos annonces iGMS, et nous vous montrerons comment l’agent IA répond à ses voyageurs.