via Airbnb
Appels téléphoniques
HubSpot
Stripe
Schlage
Instagram
Facebook Messenger
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour OwnerRez, pour chaque chalet, appartement et maison de plage.
Une fois connecté à OwnerRez, l’agent IA de MessageMind répond à chaque voyageur Airbnb, Vrbo (Abritel en France), Booking.com ou direct dans la boîte de réception OwnerRez, par SMS et au téléphone. Il envoie des devis que les voyageurs réservent en ligne, applique vos frais et remises, partage les codes de porte et recueille les avis.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Chaque site de réservation
Voyageurs Airbnb, Vrbo, Booking.com ou SMS : chacun a sa réponse.
Dans les Smoky Mountains, au lac Tahoe ou sur les Outer Banks, les propriétaires reçoivent des réservations de trois sites et de leur propre site OwnerRez. L’agent IA répond à chaque voyageur dans la conversation qu’il a ouverte, fils SMS OwnerRez compris, avec les détails de la réservation, le logement et vos notes sur la maison à portée de main.
- Réponses dans Airbnb, Vrbo et Booking.com
- Échanges SMS dans la boîte de réception OwnerRez
- WhatsApp, chat web et appels en plus
02Prix et devis
Le vrai prix pour leurs dates, même à 23 h.
Une famille qui envisage une semaine à Destin demande combien coûterait un samedi de plus. Sur Airbnb, l’agent IA répond dans le fil et pré-approuve le séjour ; sur votre site ou par SMS, il envoie un devis OwnerRez, frais et remises compris, que la famille peut réserver en ligne.
- Pré-approbations pour les demandes Airbnb
- Des devis que les voyageurs directs réservent en ligne
- Frais, remises et suppléments appliqués
03Détails du séjour
Le code de porte le matin de l’arrivée, l’avis après le départ.
Le matin de l’arrivée, le code de porte créé par votre serrure pour cette réservation part dans le fil de réservation ou par SMS, avec l’itinéraire par l’allée gravillonnée et les consignes du jacuzzi. L’agent IA répond aux questions qui suivent et, une fois la famille repartie, demande un avis.
- Codes de porte issus de votre serrure connectée
- Instructions d’arrivée envoyées quand vous le souhaitez
- Demandes d’avis après le départ
Automatisez avec OwnerRez tout le parcours voyageur.
L’automatisation IA pour OwnerRez prend en charge la relation voyageurs d’un propriétaire très occupé, de la première demande de devis jusqu’à l’avis laissé une fois la famille rentrée chez elle.
Prend chaque message en charge
- Répond aux voyageurs Airbnb, Vrbo et Booking.com dans la boîte de réception OwnerRez, à toute heure.
- Répond aux voyageurs directs par SMS, sur WhatsApp, sur le chat web et au téléphone, dans leur langue.
Chiffre et réserve les séjours
- Envoie un devis pour les dates exactes, que le voyageur peut réserver en ligne sur-le-champ.
- Trouve vos logements libres aux dates du voyageur et propose celui qui lui convient le mieux.
- Crée ou met à jour la réservation dans OwnerRez dès que le voyageur accepte.
- Répond aux demandes d’information Airbnb dans le fil et pré-approuve les dates ou envoie une offre spéciale.
Applique vos tarifs
- Applique vos remises et suppléments, comme les frais pour animaux ou les offres de dernière minute.
- Répond aux questions sur le contrat de location, la caution et les paiements à venir.
Prépare chaque séjour
- Envoie le code de porte prévu pour chaque réservation, avec vos instructions d’arrivée et vos indications de stationnement.
- Explique le jacuzzi, le brasero et le Wi-Fi à partir des notes de chaque logement.
Garde le contact après le départ
- Recueille les avis après le départ et répond aux nouveaux avis Airbnb et Vrbo avec votre ton.
- Propose votre remise fidélité aux voyageurs directs qui ont adoré leur séjour.
Tient OwnerRez en ordre
- Étiquette chaque réservation et remplit vos champs personnalisés : chacun sait ce qui a été convenu.
- Crée une tâche quand un voyageur signale un chauffage en panne ou un robinet qui fuit.
Les scénarios OwnerRez les plus prisés.
-
Envoyer un devis OwnerRez pour des dates libres à partir d’un SMS tardif
Un voyageur envoie un SMS à 23 h pour un long week-end à huit. L’agent IA cherche parmi vos logements dans OwnerRez, propose le chalet de huit couchages et envoie un devis à accepter en ligne, qui réunit le contrat de location signé, le paiement et la caution.
Client: Vous avez quelque chose de libre pour 8 personnes le week-end de Columbus Day ?
Agent IA: Oui ! Laurel Ridge accueille 8 personnes et il est libre du 10 au 13 octobre. Votre devis vous attend dans votre boîte e-mail, prêt à être réservé ce soir.
-
Ajouter les frais et le contrat animal pour le chien d’un voyageur
Un voyageur qui réserve sur votre site OwnerRez demande s’il peut venir avec son golden retriever. L’agent IA vérifie les règles du logement pour les animaux, ajoute votre supplément animal au devis, envoie le contrat animal à signer et affiche le nouveau total dans le même fil.
Client: On peut venir avec notre golden retriever ?
Agent IA: Bien sûr, les chiens sont les bienvenus à Bluff View ! J’ai ajouté les frais pour animal à votre devis, et un court contrat animal arrive.
-
Envoyer par SMS le code de porte aux voyageurs OwnerRez le matin de l’arrivée
Votre serrure crée un nouveau code pour chaque réservation OwnerRez. Le matin de l’arrivée, l’agent IA l’envoie par SMS avec vos instructions d’arrivée, les voyageurs Airbnb et Vrbo le trouvent dans leur fil de réservation, et un voyageur qui l’égare le reçoit à nouveau après une rapide vérification d’identité.
-
Demander un avis le lendemain d’un départ OwnerRez
Une fois la famille rentrée, un message de remerciement part le lendemain matin, rappelle un moment apprécié, comme le jacuzzi ou la vue au coucher du soleil, et demande un avis. Les nouveaux avis Airbnb et Vrbo reçoivent ensuite une réponse chaleureuse avec votre ton, construite autour de ce que le voyageur a écrit.
Aller plus loin avec OwnerRez.
OwnerRez s’associe à votre ligne téléphonique, à vos réseaux sociaux, à vos serrures, à votre CRM et à vos paiements : familles qui organisent des retrouvailles, curieux venus de vos Reels et voyageurs directs passent du premier message au séjour signé et payé.
-
D’un appel pour une réunion de famille à des réservations OwnerRez, avec HubSpot et Stripe
- L’organisatrice appelle : elle veut quatre chalets au bord du lac pour une réunion de famille le 4 Juillet.
- L’agent IA trouve les quatre chalets libres dans OwnerRez et envoie un devis par e-mail pour chacun.
- HubSpot l’enregistre comme contact et ouvre une transaction pour le week-end de la réunion.
- Stripe encaisse l’acompte du groupe, et OwnerRez lui envoie le contrat de location à signer.
- Dès qu’elle signe et paie, les quatre réservations figurent dans OwnerRez et la transaction HubSpot est marquée gagnée.
-
Envoyer par SMS à chaque voyageur direct OwnerRez un code Schlage valable jusqu’au départ
- Une famille réserve le chalet du lac sur votre site OwnerRez pour un long week-end.
- Schlage reçoit un code de porte créé pour leurs dates, directement depuis la réservation OwnerRez.
- Le matin de l’arrivée, l’agent IA envoie le code par SMS avec l’itinéraire et la place de parking.
- Si vous acceptez une arrivée anticipée, l’heure de début du code suit la réservation.
- Après le départ, Schlage supprime le code et OwnerRez envoie votre demande d’avis.
-
Transformer les messages Instagram et Facebook en devis OwnerRez réservables en ligne
- Un voyageur voit le Reel de votre chalet et se renseigne sur Instagram ou Facebook pour la mi-octobre.
- L’agent IA cherche les nuits libres dans OwnerRez et répond avec le total pour six personnes.
- Un devis OwnerRez suit, avec vos frais et le supplément animal pour leur beagle.
- Sans nouvelles de leur part, une relance aimable arrive le lendemain soir avec le lien du devis.
- Dès qu’ils acceptent, OwnerRez recueille la signature et le paiement, et le séjour est réservé.
Fait pour les propriétaires et gestionnaires indépendants.
D’un seul chalet au bord d’un lac à quelques dizaines de maisons de plage, chaque réponse s’appuie sur ce qu’OwnerRez sait de la réservation et du voyageur.
-
Trois sites de réservation et votre propre site
Les voyageurs Airbnb, Vrbo et Booking.com reçoivent leur réponse dans leur propre conversation, et ceux de votre site OwnerRez reçoivent leurs réponses par SMS.
-
Questions tardives, vraies réponses
Une demande de départ à midi envoyée à minuit reçoit une réponse vérifiée dans le calendrier OwnerRez, et le changement est confirmé sur la réservation.
-
Le ton du propriétaire
Votre façon d’accueillir les voyageurs, d’expliquer le jacuzzi et de prévenir de la montée raide se retrouve dans chaque réponse.
-
Tout ce que sait OwnerRez, dans chaque réponse
Noms, dates, nombre de voyageurs, logement et code de porte viennent d’OwnerRez : inutile de demander un numéro de confirmation.
-
Vous ou votre co-hôte pour les cas difficiles
Un chauffe-eau en panne ou une demande de remboursement arrive chez vous ou chez votre co-hôte, avec toute la conversation.
-
Répondre depuis la terrasse ou le bureau
Suivez chaque conversation depuis votre téléphone avec l’application MessageMind pour iOS et Android, ou depuis le web, et intervenez quand vous le souhaitez.
Le fonctionnement de l’intégration IA OwnerRez.
-
Connectez OwnerRez
Notre équipe connecte OwnerRez avec vous, logement par logement, et vérifie ensemble les frais, les serrures et les messages.
-
L’agent IA apprend vos logements
Logements, tarifs, frais, contrats et réservations viennent d’OwnerRez, avec les notes et les réponses que vous ajoutez.
-
Des réponses partout
Fils des sites de réservation, SMS, WhatsApp, chat web et appels reçoivent tous une réponse dès le premier jour.
En bref
- Canaux
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, votre site OwnerRez, SMS, WhatsApp, chat web et appels téléphoniques
- Langues
- Anglais, espagnol et la langue de chaque voyageur
- Devis et réservations
- Devis réservables en ligne, réservations créées et modifiées
- Tarifs
- Vos frais, suppléments, remises et cautions appliqués
- Votre équipe
- Chaque conversation sur le web, iOS et Android
- Mise en place
- Notre équipe connecte OwnerRez et vos serrures avec vous
Vous utilisez déjà Rezzy AI dans OwnerRez ?
Gardez-le. Rezzy AI lit les messages des voyageurs dans la boîte de réception unifiée d’OwnerRez, rédige des brouillons avec votre ton et repère les tâches qu’ils contiennent. L’agent IA de MessageMind ajoute tout ce qui l’entoure : appels, WhatsApp et chat web, devis réservables en ligne et avis recueillis après le départ.
- Appels, WhatsApp et chat web traités à partir d’OwnerRez
- Devis, frais et réservations gérés dans la conversation
- Avis et voyageurs fidèles relancés pour vous
Conçu pour les propriétaires qui accueillent eux-mêmes.
-
Propriétaires indépendants
Gérez un ou deux chalets sur Airbnb, Vrbo et votre propre site, tout en retrouvant vos soirées.
-
Petites sociétés de gestion
Occupez-vous de quelques dizaines de maisons pour d’autres propriétaires, avec une seule voix face aux voyageurs et des réservations bien tenues.
-
Hôtes en réservation directe
Transformez les visiteurs de votre site, les SMS et les messages des réseaux sociaux en devis réservables en ligne.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
Lire l'histoire
80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
Lire l'histoire
82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
OwnerRez avec Schlage, Stripe et SMS.
Les voyageurs directs paient par Stripe et reçoivent leur code Schlage par SMS, et sur chaque site de réservation, les voyageurs reçoivent des réponses avec la même voix.
VrboAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides OwnerRez
OwnerRez et l’IA : questions fréquentes
Les hôtes OwnerRez ont-ils accès à un agent IA ?
Oui. Les hôtes OwnerRez peuvent confier leurs messages voyageurs à l’agent IA de MessageMind : il répond aux voyageurs Airbnb, Vrbo, Booking.com et directs dans la boîte de réception OwnerRez, par SMS et au téléphone, envoie des devis réservables en ligne et tient à jour réservations, frais et avis.
L’IA répond-elle automatiquement aux voyageurs OwnerRez ?
Oui. Une réponse part quelques secondes après chaque nouveau message, construite à partir de la réservation, du logement et de vos notes, puis s’enregistre dans le fil OwnerRez. Ce que vous préférez traiter vous-même, comme un remboursement, vous arrive directement.
L’agent IA répond-il aux SMS de ma boîte de réception OwnerRez ?
Oui. Les SMS des voyageurs reçoivent une réponse dans votre boîte de réception OwnerRez, réservation sous les yeux, et les appels sur votre ligne obtiennent des réponses tout aussi rapides, de jour comme de nuit. Les voyageurs Airbnb, Vrbo et Booking.com reçoivent leur réponse dans leur propre conversation.
Un agent IA peut-il envoyer des devis que les voyageurs réservent en ligne ?
Oui. Il vérifie votre calendrier pour les dates demandées, applique vos frais, suppléments et remises, puis envoie un devis que le voyageur accepte en ligne, en signant le contrat de location et en payant d’un seul geste, la caution étant programmée pour vous.
Les voyageurs peuvent-ils recevoir leur code de porte par SMS le jour de l’arrivée ?
Oui. Quand votre serrure est connectée à OwnerRez, chaque réservation a son propre code, et l’agent IA l’envoie avec vos instructions d’arrivée le matin du jour J, par SMS ou dans le fil de réservation, après avoir vérifié qui le demande.
L’agent IA recueille-t-il les avis après le départ ?
Oui. Le lendemain matin d’un séjour, l’agent IA remercie le voyageur, lui demande un avis et répond aux nouveaux avis Airbnb et Vrbo avec votre ton, en évoquant un détail précis de sa visite.
Les voyageurs reçoivent-ils une réponse par SMS dans leur langue ?
Oui. Un voyageur qui écrit en espagnol, en français, en allemand ou en japonais reçoit une réponse dans cette langue, comme sur tous les autres canaux, et vous pouvez lire chaque conversation dans votre langue dès que vous y jetez un œil.
Comment relier OwnerRez à MessageMind ?
Notre équipe connecte votre compte OwnerRez avec vous, passe en revue vos logements, vos frais et vos serrures, et apprend à l’agent IA vos notes et votre ton. Vous choisissez le jour où il commence à répondre, canal par canal.
Que coûte un agent IA quand on gère quelques chalets ?
Le coût dépend de votre formule et du nombre de conversations voyageurs que génèrent vos chalets. Chaque formule et son contenu figurent sur la page des tarifs, et nous vous aidons volontiers à choisir celle qui correspond à votre parc.
Où vont les messages et les coordonnées de mes voyageurs ?
Sur les serveurs de MessageMind situés dans l’UE, où ils sont traités conformément au RGPD. OwnerRez conserve chaque voyageur, devis et réservation comme avant, et les codes de porte et les adresses parviennent au voyageur inscrit sur la réservation.
Passez la soirée sur la terrasse, loin de la boîte de réception.
Vos voyageurs OwnerRez reçoivent des réponses et des devis rapides et exacts, et tout ce qui demande le regard du propriétaire continue de vous parvenir.