Stripe
Suivi de colis
Outlook
Éducation
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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationAgent IA pour Odoo : de la première demande à la facture payée.
L’agent IA de MessageMind se connecte à Odoo et s’appuie, pour chaque réponse, sur vos données CRM, ventes, stock et facturation en temps réel, que vos clients écrivent sur WhatsApp, sur Instagram ou par e-mail, passent par votre chat web ou appellent. Il crée les pistes, envoie les devis, prend les rendez-vous, ouvre les tickets d’assistance et consigne chaque conversation dans le chatter.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Réponses aux clients
Commandes, stock et factures Odoo : la réponse sur chaque canal.
Vos clients posent leurs questions sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web ou au téléphone, et l’agent IA leur répond à partir d’Odoo lui-même : le stock par entrepôt, l’avancement d’une livraison avec son transporteur et son lien de suivi, le reste dû sur une facture et la date d’expiration d’un devis.
- Stock de l’entrepôt vérifié avant d’annoncer une date
- Transporteur et lien de suivi pour chaque commande
- Soldes de factures envoyés avec un lien de paiement
02Chatter et contacts
Chaque message et chaque appel consignés dans le chatter Odoo du client.
L’agent IA retrouve le contact par téléphone ou par e-mail, ou le crée avec sa société, son adresse et ses étiquettes, puis remplit vos champs Odoo Studio à partir de la conversation. Chaque échange arrive dans le chatter du client avec un résumé, juste à côté de ses devis, de ses factures et de ses tickets.
- Contacts retrouvés ou créés, étiquettes comprises
- Champs Odoo Studio remplis depuis la conversation
- Résumé et transcription dans le chatter
03CRM et ventes
Des pistes dans votre pipeline Odoo, des devis envoyés, des commandes confirmées.
Chaque nouvelle demande devient une piste Odoo CRM attribuée au bon vendeur et à la bonne équipe commerciale. Au fil de la conversation, l’agent IA planifie les activités, fait avancer l’opportunité d’une étape à l’autre, envoie un devis calculé sur votre liste de prix et confirme la commande dès que le client accepte.
- Vendeur et équipe commerciale attribués
- Devis calculés sur vos listes de prix
- Commandes confirmées dans la conversation
Ce que vous pouvez automatiser avec Odoo.
L’automatisation IA pour Odoo s’étend à toutes vos applications, du CRM et des Ventes à la Facturation, à l’Inventaire, à l’Assistance et aux Rendez-vous : un seul agent IA accompagne le client de sa première question jusqu’à la facture réglée.
Répond à chaque client
- Échange avec vos clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web et au téléphone, leur fiche Odoo sous les yeux.
- Vérifie le stock en direct par article et par entrepôt avant de promettre la moindre date de livraison.
- Indique au client où en est sa commande, avec le transporteur, le lien de suivi et la date promise.
Vend et encaisse
- Crée les pistes dans votre pipeline Odoo CRM et les attribue au bon vendeur et à la bonne équipe commerciale.
- Envoie des devis établis à partir de vos articles et de vos listes de prix, puis confirme la commande une fois le devis accepté.
- Partage les liens de facture et de paiement et répond aux questions sur ce qui reste à régler.
Planifie rendez-vous et interventions
- Réserve des créneaux dans Odoo Rendez-vous pour la bonne personne, la bonne salle ou la bonne ressource.
- Planifie les tâches Services sur site de vos techniciens quand une réparation demande un déplacement.
Assiste vos clients
- Ouvre les tickets d’assistance depuis WhatsApp, l’e-mail ou le chat et les met à jour à chaque réponse du client.
- Répond aux questions sur les abonnements, les locations et les points de fidélité à partir de la fiche du client.
Tient Odoo à jour
- Consigne chaque conversation dans le chatter Odoo du client, avec un résumé que votre équipe parcourt d’un coup d’œil.
- Garde contacts, étiquettes et champs Studio alignés dans les deux sens, la modification la plus récente l’emportant.
- Travaille aux côtés de HubSpot ou de Salesforce quand votre équipe commerciale utilise aussi l’un des deux.
Relance au bon moment
- Envoie un rappel WhatsApp avant l’expiration d’un devis ou à l’échéance d’une facture.
- Planifie les activités Odoo, pour que chaque rappel téléphonique promis figure dans les tâches de la bonne personne.
Les automatisations Odoo les plus demandées.
-
Répondre à « où en est ma commande ? » sur WhatsApp grâce aux livraisons Odoo
Un client écrit pour savoir si sa commande a quitté l’entrepôt. L’agent IA vérifie que son numéro WhatsApp correspond à celui de la commande, puis répond avec l’état de la livraison, le transporteur, le lien de suivi et la date promise, avant de consigner l’échange dans le chatter.
Client: La commande S00412 est déjà partie de l’entrepôt ?
Agent IA: Oui, elle est partie ce matin avec DHL. Voici votre lien de suivi : elle devrait vous parvenir vendredi.
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Transformer une demande sur le chat du site en devis Odoo signé
Sur votre site, un visiteur demande 200 vestes haute visibilité floquées à son logo. L’agent IA crée la piste pour le bon vendeur, vérifie le stock, établit le devis à partir de votre liste de prix et envoie le lien. Le client signe et paie en ligne, la commande est confirmée et le vendeur reçoit une activité de suivi.
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Expliquer à un client son solde Odoo et lui envoyer le lien de paiement
Un client demande par SMS ce qu’il lui reste à payer. L’agent IA retrouve ses factures ouvertes dans Odoo, explique le solde et les échéances, puis envoie le lien de paiement. Une fois le règlement enregistré, il le confirme dans la même conversation, et votre service comptable s’épargne les relances à la main.
Client: Vous pouvez me dire ce qu’il reste à régler sur notre compte ?
Agent IA: Bien sûr, Marc. La facture INV/2026/00087 arrive à échéance le 30, et voici le lien pour la régler.
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Réserver des visites de showroom dans Odoo Rendez-vous pendant un appel
Quelqu’un appelle pour visiter samedi votre showroom de cuisines. L’agent IA cherche un cuisiniste disponible dans Odoo Rendez-vous, réserve la visite avec les coordonnées de l’appelant et envoie par SMS une confirmation avec l’itinéraire. Le rendez-vous apparaît dans Odoo, lié à une nouvelle piste CRM pour le cuisiniste.
Automatisations Odoo avancées.
Vente de pièces détachées, demandes de garantie et livraisons fournisseurs en retard : chaque scénario relie Odoo aux outils que vos clients et vos fournisseurs utilisent déjà.
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Vendre des pièces de tracteur sur WhatsApp depuis le stock Odoo, avec Stripe
- Un agriculteur envoie sur WhatsApp la photo d’une lame de faucheuse usée et sa référence.
- L’agent IA retrouve la pièce dans Odoo, vérifie le stock en entrepôt et la chiffre d’après vos tarifs.
- Un lien de paiement Stripe arrive dans la conversation, et l’agriculteur paie depuis son champ.
- Dès la confirmation de Stripe, la commande est validée et le bon de livraison part à l’entrepôt.
- Le suivi de colis tient l’agriculteur informé sur WhatsApp jusqu’à l’arrivée de la pièce.
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Traiter les demandes de garantie Odoo, de l’e-mail Outlook au remplacement suivi
- Un client écrit à votre adresse de support Outlook : sa machine à café ne chauffe plus.
- L’agent IA retrouve le bon de commande dans Odoo et vérifie la date de fin de garantie.
- Il ouvre un ticket d’assistance et crée le retour de la machine défectueuse.
- Votre entrepôt expédie une machine de remplacement, et le lien de suivi part directement au client.
- Un message WhatsApp accompagne chaque étape, et le ticket se clôt à la livraison.
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Relancer sur WhatsApp les commandes fournisseurs Odoo en retard et prévenir les clients par SMS
- Une commande fournisseur Odoo atteint sa date d’arrivée prévue alors que la marchandise est encore en route.
- L’agent IA écrit au fournisseur sur WhatsApp et lui demande une nouvelle date d’expédition.
- Sa réponse met à jour la date d’arrivée prévue sur la commande fournisseur dans Odoo.
- Les clients dont la commande dépend de cette marchandise reçoivent un SMS avec leur nouvelle date de livraison.
- Chaque mise à jour est notée dans le chatter des commandes d’achat et de vente concernées.
Taillé pour votre Odoo, tel qu’il est.
Quelles que soient les applications que vous avez activées, l’agent IA y travaille directement.
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Un contact, toutes les applications
Le même contact Odoo réunit la conversation WhatsApp, le devis, la facture et le ticket : tout ce qui concerne un client se trouve au même endroit.
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Dans les deux sens, la dernière modification d’abord
Les changements faits dans Odoo parviennent aussitôt à l’agent IA, et quand une même information change des deux côtés, la version la plus récente est conservée.
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Un résumé client dans le chatter
Après chaque échange, le chatter reçoit une courte note : la question posée, la promesse faite et le document envoyé.
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Fidèle à vos applications et à vos champs Studio
Pipelines, équipes commerciales, listes de prix, entrepôts et champs personnalisés créés avec Odoo Studio restent exactement comme ils sont.
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Vos vendeurs prennent le relais avec tout en main
Quand un client demande à parler à quelqu’un, le vendeur reçoit la conversation, le devis et une activité, et poursuit sans avoir à reposer les questions.
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Votre équipe sur tous les écrans
Entrepôt, ventes et support répondent depuis MessageMind sur ordinateur ou sur téléphone, et le chatter Odoo affiche leurs réponses à côté de celles de l’agent IA.
Comment fonctionne l’intégration IA d’Odoo.
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Connectez Odoo
Notre équipe relie votre base Odoo avec vous, où qu’elle tourne : Odoo Online, Odoo.sh ou vos propres serveurs.
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L’agent IA apprend votre activité
Il lit vos articles, listes de prix, étapes, équipes et entrepôts, et suit le ton, les règles et les réponses que vous lui donnez.
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Vos clients vous joignent partout
Du premier message WhatsApp au dernier appel, chaque conversation ouvre la bonne fiche Odoo et y inscrit le résultat.
En bref
- Canaux
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, chat web et téléphone
- Applications Odoo
- CRM, Ventes, Facturation, Inventaire, Assistance, Rendez-vous, Services sur site et Location
- Commandes
- Devis envoyés, commandes confirmées et livraisons suivies
- Paiements
- Soldes de factures et liens de paiement dans la conversation
- Langues
- Chaque client servi dans sa propre langue
- Votre équipe
- Boîte de réception partagée sur le web, iOS et Android, chaque réponse notée dans le chatter
Vous utilisez déjà les agents IA d’Odoo ?
Gardez-les. Avec Odoo 19, les agents IA entrent dans la base elle-même, d’Ask AI jusqu’aux agents qui répondent sur votre chat en direct Odoo. L’agent IA de MessageMind travaille à leurs côtés sur votre numéro WhatsApp, votre ligne téléphonique, Instagram et votre boîte de réception, et agit dans le CRM, les Ventes, la Facturation, l’Inventaire et l’Assistance au cours d’une même conversation.
- Le stock et les commandes Odoo en direct derrière chaque réponse sur WhatsApp, sur Instagram et au téléphone
- Devis signés, acomptes encaissés et factures payées sans quitter la conversation
- Odoo, Stripe, le suivi de colis et WooCommerce pilotés par le même agent
Pour les entreprises qui font tourner leur activité sur Odoo.
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Distributeurs et grossistes
Stock, prix et délais de livraison donnés sur WhatsApp, avec devis et commandes créés dans Odoo.
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Commerces avec showroom
Rendez-vous réservés, acomptes encaissés et chaque visite rattachée à une piste CRM pour le bon vendeur.
-
Entreprises de service et de réparation
Tickets d’assistance, demandes de garantie et interventions Services sur site pris en charge dès le premier message.
Locations
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“6 étoiles si je pouvais”
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“Génial”
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82 %Demandes de suivi automatisées
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Lire l'histoireFonctionne avec
Odoo avec WhatsApp, Stripe et le suivi de colis.
Vos clients posent leurs questions sur WhatsApp, règlent leurs acomptes avec Stripe et suivent leurs colis, pendant qu’Odoo enregistre chaque étape.
WooCommerce
Odoo et l’agent IA : questions et réponses
Les agents IA d’Odoo 19 et MessageMind fonctionnent-ils ensemble ?
Oui. Les agents IA d’Odoo continuent d’aider dans la base et sur votre chat en direct Odoo, tandis que l’agent IA de MessageMind prend en charge les conversations WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et téléphone et agit dans le CRM, les Ventes, la Facturation, l’Inventaire et l’Assistance. Tous lisent et écrivent les mêmes fiches Odoo.
Un chatbot WhatsApp peut-il lire les commandes, le stock et les factures dans Odoo ?
Oui. L’agent IA consulte les bons de commande, l’état des livraisons, le stock par entrepôt et les factures ouvertes pendant la conversation : vos clients obtiennent une vraie réponse plutôt qu’une promesse de vérifier. Il peut aussi créer le devis, confirmer la commande et envoyer le lien de paiement dans le même échange.
Un agent IA peut-il dire à un client où en est sa livraison ?
Oui. Quand un client demande des nouvelles de sa commande, l’agent IA vérifie qu’il écrit depuis le numéro de téléphone enregistré sur celle-ci, puis lui donne l’état de la livraison, le transporteur, le lien de suivi et la date promise dans Odoo. L’échange est consigné dans le chatter pour votre équipe.
Peut-il réserver des rendez-vous et des interventions par téléphone ou par chat ?
Oui. L’agent IA propose les créneaux libres d’Odoo Rendez-vous et les réserve avec les coordonnées du client, que la demande arrive par téléphone, sur WhatsApp ou sur le chat web. Quand une réparation demande un technicien, il planifie la tâche Services sur site et envoie au client l’heure de passage par SMS.
Que se passe-t-il quand un contact change dans les deux outils ?
La modification la plus récente l’emporte. Si l’e-mail d’un client est changé dans Odoo et dans MessageMind entre deux mises à jour, la version la plus récente est gardée des deux côtés, et un champ vidé d’un côté laisse l’autre intact.
Pouvons-nous garder HubSpot ou Salesforce à côté d’Odoo ?
Oui. Si votre équipe commerciale travaille dans HubSpot ou Salesforce pendant que les opérations tournent sous Odoo, MessageMind se connecte aux deux à la fois. L’agent IA consigne chaque conversation là où chaque équipe travaille : les commerciaux voient l’affaire, les opérations voient la commande.
Répond-il aux clients en français, en néerlandais ou en espagnol ?
Oui. Francophones, néerlandophones, hispanophones et germanophones reçoivent chacun une réponse dans leur langue, avec les noms de vos articles Odoo laissés tels quels et le ton que vous avez choisi. De quoi servir sereinement une clientèle répartie entre la Belgique, la France, l’Espagne et au-delà.
Se connecte-t-il à Odoo Online, à Odoo.sh et à un Odoo auto-hébergé ?
Oui. Notre équipe connecte votre base avec vous, quel que soit son hébergement, recense les applications que vous utilisez et apprend à l’agent IA vos articles, vos listes de prix et vos étapes. Chaque canal est mis en service une fois que vous avez validé ses réponses.
Payons-nous par utilisateur Odoo ou par message ?
Par formule, quel que soit le nombre d’utilisateurs Odoo : ce qui compte, c’est le volume de messages et de minutes d’appel de vos clients chaque mois. La page des tarifs compare les formules ; dites-nous à peu près combien de commandes et de conversations vous traitez, et nous vous indiquerons celle qui convient.
Les données des clients et des commandes sont-elles traitées selon le RGPD ?
Oui. Clients, commandes et factures restent dans Odoo, tandis que MessageMind conserve l’historique des conversations, chiffré en transit et au repos, sur des serveurs situés dans l’UE et soumis au RGPD. Les détails d’une commande partent vers le client qui l’a passée, après vérification de son numéro de téléphone.
Chaque application Odoo, à portée de conversation.
Venez avec votre base Odoo et les applications que vous utilisez : nous connectons l’agent IA et lui apprenons vos articles, vos étapes et votre ton.