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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Open Dental: los pacientes reservan, confirman y pagan por SMS.
MessageMind da a tu clínica con Open Dental un agente de IA que hace de recepcionista en llamadas, SMS, WhatsApp, email y chat web, siempre con tu agenda en tiempo real. Reserva por profesional y tipo de cita, guarda las confirmaciones, ofrece los huecos de última hora a tu lista ASAP y anota cada mensaje y cada llamada en el registro de comunicaciones.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Mensajes a pacientes
Cada paciente de Open Dental, reconocido en cualquier canal.
Tus pacientes de Open Dental ya están en MessageMind, así que cada llamada, SMS o WhatsApp se vincula a la persona y la familia correctas antes de que responda el agente de IA. Los pacientes nuevos se añaden a Open Dental en cuanto contactan contigo, con su tutor cuando son menores.
- Cada paciente identificado antes de responder
- Pacientes nuevos y tutores añadidos
- Llamadas, SMS, WhatsApp y email en una misma conversación
02Reservas
Huecos libres por profesional, gabinete y tipo de cita.
Los huecos libres llegan directamente de Open Dental para el profesional y el tipo de cita que necesita el paciente, así una limpieza entra en el horario de higiene y una corona, en un hueco largo. El agente de IA confirma los detalles antes de guardar, y cambiar o cancelar más adelante es cuestión de un mensaje.
- Tus propios tipos de cita y duraciones
- Cambiar o cancelar, con un mensaje
- Cada reserva confirmada antes de guardarla
03Confirmaciones
Confirmaciones guardadas en Open Dental, recordatorios por WhatsApp.
Cada reserva, sea cual sea su origen, pone en marcha una confirmación y un recordatorio en el canal del paciente. Cuando el paciente responde que sí, la cita aparece como confirmada en Open Dental, y una ausencia o una visita terminada activa el mensaje de seguimiento adecuado.
- Un sí marca la cita como confirmada
- Recordatorios por WhatsApp, SMS o email
- Seguimiento tras ausencias y visitas terminadas
Lo que la recepción IA gestiona en Open Dental.
La integración con Open Dental pone en manos del agente de IA tu agenda, tus pacientes, los recalls (recordatorios de revisión), los seguros y las cuentas, para que reserve, confirme, haga seguimiento y cobre sin teclear nada dos veces.
Reserva, cambia y cancela
- Busca huecos libres por profesional, gabinete y tipo de cita y reserva la hora que elige el paciente.
- Permite a los pacientes cambiar o cancelar sus citas en el chat, y Open Dental se actualiza al momento.
- Ofrece los huecos de última hora a los pacientes de tu lista ASAP, por orden de respuesta.
Confirma y recuerda
- Marca la cita como confirmada en Open Dental en cuanto el paciente dice que sí.
- Envía recordatorios por WhatsApp, SMS o email para cada cita, venga de donde venga la reserva.
Recupera a los pacientes
- Escribe por SMS a los pacientes cuando les toca el recall y reserva la siguiente limpieza directamente en Open Dental.
- Hace seguimiento de los planes de tratamiento sin cita hasta que el paciente reserva los procedimientos previstos.
Prepara la visita
- Envía los formularios de alta y de historial médico, que se guardan en la ficha clínica cuando el paciente los termina.
- Pide la aseguradora, el titular y el número de afiliado antes de la cita, para que la verificación empiece con tiempo.
- Responde a «¿Ha llegado ya mi corona del laboratorio?» consultando el caso de laboratorio en Open Dental.
Gestiona los cobros
- Explica saldos y estados de cuenta, y envía un enlace de pago que queda guardado en Open Dental.
- Crea planes de pago con las condiciones que permites y responde a dudas sobre financiación, planes de membresía y ofertas para pacientes nuevos.
Mantiene informado al equipo
- Guarda cada mensaje y cada llamada en el registro de comunicaciones del paciente.
- En una clínica con varias sedes, reserva en cada una desde su propia agenda y crea tareas para el equipo que corresponde.
Automatizaciones populares con Open Dental.
-
Avisa a los pacientes cuando cambia una cita de Open Dental, con horas nuevas
Cuando tu equipo cambia o anula una cita en Open Dental, el paciente se entera al momento en su propio canal, con varias horas nuevas para elegir. Tras una ausencia llega un seguimiento amable, y tras una visita terminada, un mensaje de agradecimiento.
Cliente: ¡El viernes a las 13:00 me va mejor, gracias!
Agente de IA: ¡Gracias, Ashley! Ahora tienes cita con Lauren el viernes a las 13:00, y el jueves te llegará un recordatorio.
-
Ten listos los formularios de historial médico antes de la visita, guardados en Open Dental
Dos días antes de una primera visita, el agente de IA envía por SMS los formularios de alta y de historial médico. Los formularios completados se guardan en la ficha clínica del paciente en Open Dental, las fotos de la tarjeta del seguro van a sus documentos y la recepción empieza el día con todos los expedientes listos.
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Guarda cada SMS y cada llamada de los pacientes en el registro de comunicaciones de Open Dental
Cada WhatsApp, SMS, email y llamada atendida por la IA se guarda en el registro de comunicaciones del paciente en Open Dental con un breve resumen. Quien retome la conversación después, en recepción o en facturación, ve qué se preguntó, qué se reservó y qué se prometió.
Automatizaciones avanzadas con Open Dental.
El email, los teléfonos, las bandejas de redes sociales, tu CRM y los pagos trabajan alrededor de Open Dental, desde la derivación de un médico hasta los estados de cuenta de fin de mes o un TikTok que se hace viral.
-
Convierte las derivaciones de médicos del sueño en tratamientos con dispositivo oral en Open Dental, con HubSpot y Stripe
- La consulta de un médico del sueño envía a tu Gmail la derivación de un paciente que podría beneficiarse de un dispositivo oral.
- El agente de IA añade al paciente y la derivación en Open Dental, con un negocio de HubSpot asociado al médico.
- Llama al paciente, responde a sus dudas sobre el dispositivo y reserva una consulta con tu dentista.
- Después de la consulta, un enlace de Stripe cobra la señal del dispositivo a medida.
- Cuando Stripe confirma el pago, el negocio de HubSpot pasa a ganado y la cita de colocación queda reservada en Open Dental.
- La consulta del médico recibe un breve email avisando de que su paciente ha empezado el tratamiento.
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Responde por Outlook y SMS a las dudas sobre los estados de cuenta de Open Dental, con planes de pago
- Los estados de cuenta de Open Dental salen a final de mes por email y por correo postal.
- Las respuestas a tu bandeja de Outlook y los SMS a la clínica llegan al agente de IA al momento.
- Explica cada concepto de la cuenta del paciente, desde los pagos del seguro hasta el saldo pendiente.
- Quien quiere pagar ya recibe un enlace seguro, y el pago queda guardado en Open Dental.
- Quien prefiere repartir el coste recibe las condiciones de tu plan de pago, que se guarda como plan en Open Dental.
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Cita a pacientes nuevos desde los DMs de TikTok directamente en Open Dental
- El TikTok de tu higienista sobre el hilo dental se hace viral, y las preguntas de pacientes nuevos inundan tus DMs.
- El agente de IA responde a cada DM, desde dudas sobre seguros hasta si la clínica atiende a niños.
- Quien está listo para reservar elige un hueco para pacientes nuevos de Open Dental sin salir de TikTok.
- Cada paciente nuevo se añade a Open Dental, y un SMS le lleva los formularios y la confirmación.
- El registro de comunicaciones guarda cada DM, así tu equipo ve qué vídeo trajo a cada paciente.
Los datos de Open Dental detrás de cada respuesta.
Tu agenda, tus pacientes y tus cuentas en Open Dental dan forma a cada respuesta del agente de IA.
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Profesionales en cada sede
Los dentistas e higienistas de cada sede tienen su propia agenda en Open Dental, y el agente de IA reserva en la sede y con el profesional que prefiere el paciente.
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Los cambios de la clínica llegan al paciente
Cuando tu equipo cambia una cita en Open Dental, el paciente recibe enseguida la nueva hora por WhatsApp o SMS, con una forma fácil de elegir otra.
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Un chat para toda la familia
Una madre que pide cita para sus tres hijos tiene una sola conversación, con la cita de cada niño y los datos del tutor tomados de Open Dental.
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Doble comprobación antes de guardar
El agente de IA confirma quién es el paciente y vuelve a comprobar el hueco justo antes de reservar, así cada hueco va a un único paciente.
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Las decisiones clínicas siguen siendo de tu equipo
Una pregunta sobre sensibilidad dental pasa a la higienista con toda la conversación. Tus profesionales deciden cada diagnóstico y tratamiento, y el agente de IA mantiene la agenda en marcha.
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Reserva por Messenger, recordatorio por SMS
Los pacientes reservan por donde te escriben y reciben sus recordatorios en el canal que prefieren.
Cómo funciona la integración de Open Dental con IA.
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Conecta Open Dental
Conectamos Open Dental contigo en una llamada y revisamos cada sede, profesional y tipo de cita antes de empezar.
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Tus pacientes llegan a MessageMind
Los pacientes de Open Dental aparecen en MessageMind, y tus tipos de cita, tipos de recall y normas dan forma a cada respuesta.
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Los pacientes empiezan a reservar por mensaje
Desde el primer día, los pacientes te contactan por todos los canales, y cada reserva, confirmación y conversación queda registrada en Open Dental.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web, además de Instagram y Facebook Messenger
- Reservas
- Por profesional, gabinete y tipo de cita, en cada sede
- Confirmaciones
- Guardadas en la cita en cuanto el paciente dice que sí
- Registros
- Mensajes y llamadas en el registro de comunicaciones, formularios en la ficha clínica
- Pagos
- Enlaces para saldos y planes de pago, guardados en la cuenta
- Idiomas
- El idioma de cada paciente, más de 90 en total
Hecho para clínicas que trabajan con Open Dental.
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Clínicas independientes
Más citas de higiene y menos llamadas perdidas, con el equipo que ya tienes.
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Clínicas con varias sedes
Cada sede mantiene su propia agenda, y una misma recepción IA reserva en todas.
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Odontopediatría y clínicas familiares
Los padres reservan para todos sus hijos en un mismo chat, con los tutores vinculados en Open Dental.
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Especialistas
Derivaciones, consultas y trabajos de laboratorio seguidos desde el primer email hasta la última cita.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
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80,7%Tasa de automatización
Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
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Open Dental con WhatsApp, Gmail y Stripe.
Los recordatorios y las confirmaciones van por WhatsApp, las derivaciones y las respuestas llegan por Gmail, HubSpot sigue el origen de cada derivación y Stripe cobra las señales de los tratamientos de pago privado.
Guías de Open Dental
Recepcionista IA para Open Dental: dudas frecuentes
¿Existe una recepcionista virtual con IA para Open Dental?
Sí. La recepción IA de MessageMind trabaja dentro de tu agenda de Open Dental y atiende llamadas, WhatsApp, SMS, emails y chats de la web. Reserva por profesional y tipo de cita, guarda las confirmaciones, hace seguimiento de recalls y planes de tratamiento, resuelve dudas de saldos y registra cada conversación en Open Dental.
¿Hay una secretaria IA que conteste las llamadas en Open Dental?
Sí. Contesta con una voz natural, encuentra en Open Dental a quien llama, ofrece huecos libres con el profesional y el tipo de cita adecuados y reserva durante la llamada. Un SMS confirma la hora, y un resumen de la llamada va al registro de comunicaciones.
¿Los recordatorios y las confirmaciones también llegan por WhatsApp?
Sí. Los recordatorios y las confirmaciones salen por WhatsApp, SMS o email para cada cita, reservada por el canal que sea. Cuando un paciente responde que sí, la cita queda confirmada en Open Dental, y quien pide otro día recibe horas nuevas al momento.
¿Pueden los pacientes cambiar o cancelar una cita por mensaje?
Sí. Los pacientes cambian o cancelan en el mismo chat, el agente de IA les ofrece nuevos huecos libres y Open Dental se actualiza en cuanto aceptan. El hueco que queda libre puede ir directamente a los pacientes de tu lista ASAP que quieren venir antes.
¿Cómo gestiona la recepción IA los recalls y los planes de tratamiento?
Cuando llega la fecha de cada recall, el paciente recibe huecos de higiene que encajan con su tipo de recall, y al elegir uno queda reservada la limpieza. Los planes de tratamiento sin cita reciben un seguimiento amable hasta que el trabajo previsto está en la agenda, y cada intercambio se guarda en el registro de comunicaciones.
¿Estará lista la ficha antes de la primera visita de un paciente nuevo?
Sí. Los pacientes reciben por SMS los formularios de alta y de historial médico, y los formularios completados se guardan en la ficha clínica. El agente de IA también pide la aseguradora, el titular y el número de afiliado, para que tu equipo pueda verificar la cobertura antes de que llegue el paciente.
¿Puede decirle a un paciente si su corona ya ha llegado del laboratorio?
Sí. Consulta el caso de laboratorio en Open Dental y responde al momento: si la corona ya ha llegado, el paciente elige su cita de colocación, y si sigue en el laboratorio, recibe la fecha prevista y una hora posterior a esa fecha.
¿Pueden los pacientes pagar su saldo de Open Dental o pedir un plan de pago?
Sí. El agente de IA explica el saldo a partir de la cuenta y el estado de cuenta del paciente, envía un enlace seguro para pagar y guarda el pago en Open Dental. A quien prefiere repartir el coste se le ofrecen las condiciones de tu plan de pago, y el plan queda guardado en su cuenta.
¿Cómo eligen su plan de MessageMind las clínicas con Open Dental?
Según cuántos recordatorios envían y cuántas llamadas reciben. La página de precios de MessageMind detalla qué incluye cada plan, las clínicas con muchas llamadas suelen elegir un volumen mayor y nuestro equipo te ayuda a decidir en una demo.
¿Durante cuánto tiempo y dónde se guardan las conversaciones con los pacientes?
Durante 24 meses por defecto, en servidores de MessageMind en la UE conforme al RGPD, cifradas en tránsito y en reposo. Open Dental sigue siendo el registro de cada paciente, cita y pago, y tu clínica puede pedir un periodo de historial más corto.
Reservado, confirmado y registrado en Open Dental.
Mira en una demo cómo confirma, recuerda y reserva, y nuestro equipo deja listo tu Open Dental contigo.