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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónIntegrado con Cloud 9 Ortho, el agente de IA de MessageMind atiende a padres y pacientes por teléfono, SMS, WhatsApp e Instagram, y reserva primeras consultas, ajustes, revisiones de alineadores y controles del retenedor fuera del horario escolar. Confirma visitas, hace el seguimiento de los tratamientos pendientes de inicio y resuelve dudas sobre el plan de pagos con un enlace para pagar.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Padres y pacientes
Los adolescentes escriben por Instagram, los padres llaman o mandan un SMS entre reunión y reunión, y cada mensaje llega a un mismo agente de IA que trabaja con tu agenda de Cloud 9 Ortho. Cuando un padre escribe por su hijo, el agente encuentra al niño a través de la persona responsable registrada antes de reservar o cambiar nada.
02Agenda de ortodoncia
El agente de IA distingue una primera consulta de un ajuste rápido, ofrece tiempo de sillón con la duración adecuada y con el ortodoncista correcto, y da prioridad a las horas después del colegio para los estudiantes. Los cambios por exámenes o partidos se acuerdan en unos pocos mensajes, y cada confirmación queda guardada en Cloud 9 Ortho.
03Inicios y pagos
Las familias que ya pasaron por la consulta pero todavía no han empezado reciben un seguimiento amable con fechas de inicio disponibles. Una vez empezado el tratamiento, los padres preguntan por el saldo de su plan de pagos y reciben el importe desde Cloud 9 Ortho con un enlace seguro para pagar.
Desde la primera consulta hasta el último control del retenedor, la automatización con IA para Cloud 9 Ortho quita a tu recepción llamadas, SMS y seguimientos.
Una madre pregunta en el chat de tu web si su hijo está listo para llevar brackets. El agente de IA le responde con cercanía, reserva una primera consulta en Cloud 9 Ortho y le envía el cuestionario de salud, y las familias que se van sin reservar reciben más tarde un seguimiento amable.
Cliente: Mi hijo tiene 9 años. ¿Es buena edad para una primera visita de ortodoncia?
Agente de IA: Es buen momento. El Dr. Rivera ve a niños de su edad para una primera valoración. ¿Te va bien el jueves a las 16:15?
Dos días antes de cada visita, el padre o la madre recibe un SMS breve con el nombre del niño, la hora y el ortodoncista. Un sí guarda la confirmación en Cloud 9 Ortho, y si la cita coincide con un partido o un examen, llegan nuevas horas después del colegio.
Cliente: Mia tiene partido el jueves, ¿podría ser el viernes después del colegio?
Agente de IA: Claro. La Dra. Shah tiene hueco el viernes a las 15:50 o a las 16:30. ¿Qué le va mejor a Mia?
Los niños en observación se descuelgan de la agenda con facilidad. Cuando en Cloud 9 Ortho les toca un control de crecimiento, el agente de IA envía al padre un recordatorio breve por SMS, le ofrece horas después del colegio y reserva la que elige, y el día antes le manda otro recordatorio.
Cuando se completa en Cloud 9 Ortho la visita de retirada de brackets, el agente de IA felicita a la familia por WhatsApp, reserva el primer control del retenedor a una hora que le venga bien y le recuerda las visitas siguientes, para que las nuevas sonrisas se queden donde las dejó tu ortodoncista.
Cloud 9 Ortho guarda la agenda y los contratos; estas automatizaciones suman tu CRM, tus pagos y los canales que usan las familias.
Padres y pacientes con respuesta directa desde Cloud 9 Ortho: esto es lo que cambia.
Cada ortodoncista y tu coordinador de tratamientos, con los sillones libres de hoy. Los padres piden al doctor habitual de su hijo o la primera hora de consulta.
Un padre escribe que el jueves coincide con un partido, y unos mensajes después el ajuste ya está cambiado en Cloud 9 Ortho.
Los adolescentes reciben respuestas breves y animadas, y los padres todos los detalles, siempre con la voz de tu clínica y desde la misma agenda.
Los mensajes se alojan en la UE conforme al RGPD, primero se confirma con el padre que se trata del niño correcto, y Cloud 9 Ortho guarda el registro.
Un bracket roto o un alambre que pincha llegan a tu equipo clínico con la ficha del niño y todo el chat, así la ayuda llega rápido.
Los padres preguntan por Facebook Messenger, los adolescentes por SMS, y todos reciben de Cloud 9 Ortho el día y la hora del siguiente ajuste.
Nuestro equipo conecta Cloud 9 Ortho contigo y configura cada sede, ortodoncista, sillón y tipo de cita antes de la puesta en marcha.
Consultas, registros, inicios, ajustes y revisiones salen de Cloud 9 Ortho, y tus normas sobre citas perdidas, pagos y urgencias las pones tú.
Tu línea de teléfono, los SMS, WhatsApp, Instagram y el chat web empiezan a responder a las familias, y cada cita se guarda en Cloud 9 Ortho.
Sigue con ellos. El Confirmation Agent y el Scheduling Agent de Planet DDS llaman a los pacientes desde Cloud 9 Ortho para confirmar visitas y llenar huecos. El agente de IA suma las conversaciones que empiezan las propias familias, desde SMS de madrugada y DMs de adolescentes hasta chats de WhatsApp y preguntas en la web, y cada una recibe respuesta y cita en la misma agenda.
Cada llamada de un padre y cada DM de un adolescente reciben respuesta mientras tu equipo atiende en el sillón.
Un mismo agente de IA reserva en todas las sedes de Cloud 9 Ortho y mantiene a cada familia en un mismo hilo.
Las familias ven al ortodoncista y al odontopediatra desde una misma agenda, y los hermanos se citan juntos.
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“Genial”
Ben HicklingDirector general
Funciona con
Los adolescentes te encuentran en Instagram, Brevo acompaña a las familias que aún lo están pensando y Stripe asegura una fecha de inicio con una señal.
Sí, y trabaja desde tu agenda de Cloud 9 Ortho: la recepcionista virtual con IA de MessageMind atiende el teléfono, los SMS, WhatsApp e Instagram de tu clínica de ortodoncia. Reserva consultas, ajustes y revisiones de alineadores, cambia visitas según el horario escolar, hace el seguimiento de los inicios pendientes y resuelve dudas sobre el plan de pagos, de día y de noche.
Sí. El agente de IA reconoce al padre o a la madre, encuentra en Cloud 9 Ortho a cada niño a su cargo y reserva o cambia la visita que pide. Los hermanos pueden citarse seguidos, y cada cambio se confirma en el mismo hilo.
Sí. Entre las tres y las seis, cuando parece que todas las familias llaman a la vez, cada llamada se atiende con una voz natural, y la visita se reserva o se cambia mientras el padre sigue al teléfono.
El agente de IA reserva el primer hueco para reparaciones que dejas libre, comparte los consejos que ha escrito tu clínica para aliviar las molestias, como usar cera de ortodoncia, y envía a tu equipo clínico cualquier cosa que suene urgente. Las decisiones de tratamiento siguen en manos de tus ortodoncistas, y el agente de IA se encarga de la cita.
Sí. Las familias que salen de la consulta sin empezar reciben seguimientos amables con fechas de inicio disponibles, respuestas sobre brackets, alineadores y formas de pago, y una cita en cuanto están listas. Tu coordinador de tratamientos ve cada una de esas conversaciones.
Sí. El agente de IA lee el contrato de tratamiento y el historial de pagos en Cloud 9 Ortho, le dice al padre cuánto queda y cuándo vence el siguiente pago, y le envía un enlace seguro para pagar. Las peticiones para cambiar el acuerdo pasan a tu coordinador de tratamientos.
Sí. Las familias que escriben en español reciben en español las respuestas, los recordatorios, los enlaces a formularios y los mensajes de pago, y lo mismo ocurre con cualquier otro idioma. Padres y adolescentes pueden usar cada uno el idioma que prefieran.
Nuestro equipo conecta Cloud 9 Ortho contigo, revisa cada sede, ortodoncista y tipo de visita, y enseña al agente de IA tus normas sobre citas perdidas, reparaciones y pagos. Para las familias, todo sigue igual.
Tu precio depende del plan que elijas y de cuántas conversaciones con familias gestionan tus sedes. La página de precios detalla lo que incluye cada plan, y una demo con tu propia agenda de Cloud 9 Ortho te muestra cómo encaja antes de decidir.
Sí. MessageMind guarda las conversaciones en servidores de la UE conforme al RGPD, confirma con el padre que se trata del niño correcto antes de cualquier cambio, y Cloud 9 Ortho sigue siendo donde se registran cada visita y cada plan de pagos.
Mira en una demo cómo padres y adolescentes reservan en tu propia agenda de Cloud 9 Ortho.