HubSpot
Stripe
Outlook
Educación
AOSR
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para CareStack: citas en cada clínica desde una misma conversación.
Con el agente de IA de MessageMind conectado a CareStack, todo tu grupo comparte una misma recepción por teléfono, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web, con citas en cualquier clínica en segundos. El agente guarda los datos del seguro y los vínculos familiares, retoma los tratamientos pendientes de cita y aclara saldos con un enlace de pago.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Todas las clínicas
Una misma recepción en CareStack para llamadas, SMS y DMs.
Un mismo agente de IA responde las llamadas, los SMS y los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook de todas tus clínicas, y reserva directamente en CareStack. Primero busca al paciente, o lo da de alta en la clínica que prefiere, con los datos del seguro y los familiares guardados en su ficha.
- Todas las clínicas en una misma conversación
- Datos del seguro guardados en la ficha
- Familias vinculadas a su responsable de pago
02Agenda del grupo
Huecos en tiempo real en cualquier clínica de CareStack, reservados en el chat.
El agente de IA revisa los huecos de todo el grupo por profesional y clínica, propone la clínica más cercana o la primera hora libre y reserva lo que elige el paciente. Los cambios y las cancelaciones llegan a CareStack en cuanto se acuerdan, y cada cita recibe una confirmación y un recordatorio por WhatsApp o SMS.
- La clínica más cercana o la primera hora libre
- Cambios guardados en cuanto se acuerdan
- Confirmación y recordatorio tras cada reserva
03Saldos y tratamientos
La parte del paciente y los tratamientos pendientes, resueltos por mensaje.
Los pacientes preguntan cuánto deben y conocen su parte, separada de lo que cubre el seguro, con un enlace seguro para pagar. Los tratamientos que siguen sin cita reciben un seguimiento amable, y las dudas sobre el plan de membresía se resuelven en el chat, donde también se dan de alta los nuevos miembros.
- La parte del paciente, con un enlace para pagar
- Planes de tratamiento encaminados hacia una cita
- Planes de membresía explicados y contratados
Lo que el agente de IA resuelve en CareStack.
Con IA para CareStack, todo el trabajo de recepción de un grupo dental queda cubierto: citas en cualquier clínica, datos del seguro, fichas familiares, seguimientos, saldos y membresías.
Responde a todos los pacientes
- Da a todas las clínicas una misma voz por teléfono, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web.
- Pide los datos del seguro en el chat y los guarda en la ficha del paciente en CareStack.
- Cita a familias enteras a la vez y vincula a cada niño con su responsable de pago.
Reserva en todo el grupo
- Encuentra la clínica más cercana con un profesional libre, o el primer hueco en cualquier sede, y lo reserva.
- Cambia o cancela citas por SMS o por teléfono, y CareStack muestra el cambio al instante.
- Contacta con los pacientes derivados y les da cita en cuanto llega la derivación.
Confirma y documenta
- Mantiene confirmada cada cita de CareStack con un WhatsApp o un SMS y un recordatorio a tiempo.
- Recoge formularios y documentos antes de la visita y los guarda en los documentos del paciente en CareStack.
- Anota cada llamada y cada mensaje en la ficha del paciente en CareStack.
Sigue los tratamientos
- Retoma en la conversación los tratamientos pendientes de cita y reserva el siguiente paso.
- Ofrece nuevas horas a quien faltó a una cita, en la clínica que le viene mejor.
Gestiona saldos y membresías
- Explica qué parte paga el paciente y cuál cubre el seguro, y envía por SMS un enlace seguro para pagar.
- Resuelve dudas sobre el plan de membresía y da de alta a los nuevos miembros desde el chat.
Trabaja con tu equipo
- Pasa las dudas clínicas y los casos de dolor urgente al equipo de la clínica que corresponde, con el historial incluido.
- Entrega cada mañana a cada responsable de clínica la lista de citas y mensajes de la noche.
Las automatizaciones más usadas con CareStack.
-
Cita en CareStack a los pacientes derivados el mismo día que llega la derivación
Un dentista general deriva a un paciente a tu periodoncista. El agente de IA registra la derivación en CareStack, escribe al momento al paciente por SMS con huecos en la clínica del especialista, reserva el que elige y avisa a la clínica del dentista que lo derivó de que la visita ya está en la agenda.
-
Pide los datos del seguro en el chat y guárdalos en CareStack
Un paciente nuevo reserva su primera revisión por Instagram. El agente de IA le pide la aseguradora y los datos del plan, los guarda en su ficha de CareStack y le pide una foto de la tarjeta para sus documentos, así tu equipo puede comprobar la cobertura antes de la cita.
Cliente: Tengo seguro dental a través del trabajo. ¿Te hace falta algo de mí?
Agente de IA: ¡Gracias! ¿Me envías una foto de la tarjeta por delante y por detrás? La añado a tu ficha.
-
Responde dudas de saldos en CareStack con la parte del paciente y un enlace
Tras una limpieza, un paciente escribe por SMS para preguntar por qué todavía debe dinero. El agente de IA consulta en CareStack la parte del paciente y la del seguro, explica la diferencia con palabras sencillas y envía un enlace seguro para su parte, mientras las reclamaciones de facturación pasan a tu equipo.
Cliente: ¿Por qué tengo que pagar algo? Creía que el seguro cubría las limpiezas.
Agente de IA: Tu plan ha pagado la mayor parte, y el resto es tu deducible. Aquí tienes un enlace seguro por si quieres pagar ahora.
-
Da de alta a pacientes en tu plan de membresía de CareStack desde el chat
Alguien sin seguro dental llama para preguntar cómo funcionan las revisiones en su caso. El agente de IA le explica tu plan de membresía con tus propias palabras, lo da de alta en CareStack cuando acepta y le reserva la primera revisión y la limpieza en la clínica más cercana a su casa.
Más allá de la agenda: automatizaciones avanzadas con CareStack.
CareStack lleva la agenda y las fichas del grupo; estas automatizaciones suman tu CRM, tus pagos, tu bandeja y tus canales de mensajería.
-
Asegura las codiciadas citas de sábado en CareStack con HubSpot y una señal en Stripe
- Una profesora pregunta por Instagram si alguna clínica abre los sábados para hacerse una limpieza.
- El agente de IA crea un contacto en HubSpot con la clínica que prefiere y el origen del lead.
- Le ofrece horas de sábado en tus clínicas de CareStack y reserva la que elige.
- Una señal reembolsable en Stripe le guarda el hueco, y tu equipo la descuenta el día de la visita.
- Cuando Stripe confirma la señal, HubSpot marca el lead como citado y el recordatorio sale el viernes.
-
Recoge por WhatsApp la autorización del médico antes de una cirugía oral en CareStack
- Tu dentista pide una carta del médico del paciente antes de una extracción.
- El agente de IA le pide al paciente que envíe una foto de la carta por WhatsApp.
- Si la consulta del médico la manda por email, llega a Outlook y se asocia al paciente.
- La carta se guarda en los documentos del paciente en CareStack para que el dentista la revise.
- Cuando tu equipo da el visto bueno, el agente de IA ofrece horas para la cirugía y reserva la que elige el paciente.
-
Convierte un presupuesto enviado desde Outlook en tratamiento aceptado y citas en CareStack
- Tras la revisión, tu coordinadora de tratamientos envía desde Outlook el presupuesto de una corona.
- El paciente responde que sí, y el agente de IA marca el tratamiento como aceptado en CareStack.
- Ese estado pone en marcha los flujos de trabajo de CareStack que tu equipo usa para los tratamientos aceptados.
- Reserva la cita de tallado y la de colocación con el intervalo adecuado entre ambas.
- Antes de cada visita salen recordatorios por SMS, y las dudas sobre la parte del paciente se responden desde CareStack.
Un día más ordenado en cada clínica de CareStack.
Así cambia el día a día cuando un mismo agente de IA responde por todo el grupo.
-
Profesionales de todo el grupo
Dentistas e higienistas de cada clínica, con sus huecos de CareStack, para que el paciente elija por nombre, lugar u hora.
-
Cambios de cita en un par de respuestas
La agenda de la clínica en CareStack cambia mientras el paciente sigue en el chat, sin que nadie en recepción tenga que descolgar.
-
Cada clínica suena como ella misma
Los profesionales, el horario y el saludo de cada clínica dan forma a sus respuestas, y el paciente reconoce a su propia recepción.
-
Cada ficha, con cuidado
Los mensajes se alojan en la UE bajo el RGPD, y se identifica al paciente en CareStack antes de tocar su ficha.
-
Responde la clínica adecuada
Las reclamaciones de facturación, las dudas clínicas y cualquier caso especial llegan al equipo de la clínica que corresponde, con la conversación adjunta.
-
Saldos y próximas citas, en cualquier canal
Los pacientes preguntan por Facebook Messenger o por SMS cuánto deben y cuándo es su próxima cita, y reciben las dos respuestas desde CareStack.
Así funciona la integración de CareStack con IA.
-
Conecta CareStack
Nuestro equipo conecta CareStack para una clínica o para todo el grupo, y revisa contigo profesionales, tipos de visita y sedes.
-
Aprende cómo es cada clínica
Horarios, profesionales, tarifas y planes de membresía salen de CareStack, y tus normas y tu tono los aportas tú.
-
Todas las clínicas empiezan a la vez
Llamadas, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web reciben respuesta en cada clínica, y las citas aparecen en CareStack según se reservan.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email y chat web
- Sedes
- Todas las clínicas de un grupo, con cada paciente citado donde prefiere
- Pacientes
- Datos del seguro, familiares y documentos guardados en CareStack
- Pagos
- Dudas sobre la parte del paciente resueltas con un enlace seguro; membresías explicadas
- Mercados
- Grupos dentales en Estados Unidos, el Reino Unido y Australia
- Tu equipo
- Cada clínica ve sus propias conversaciones, en el ordenador y en el móvil
¿Ya usas los agentes IA de CareStack?
Mantenlos. Connie confirma citas y Colby hace seguimiento de los saldos de pacientes dentro de CareStack, y VoiceStack lleva la IA a tus teléfonos. El agente de IA de MessageMind trabaja a su lado en las conversaciones que los pacientes empiezan por WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web: reserva en cualquier clínica, guarda datos del seguro y documentos y responde en cualquier idioma, del español al inglés.
- Mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web convertidos en citas en cualquier clínica
- Tarjetas del seguro, formularios y cartas guardados en los documentos de CareStack
- Derivaciones, membresías y tratamientos pendientes de cita, con seguimiento en el chat
Hecho para clínicas y DSO con CareStack.
-
Grupos en crecimiento
Unas pocas clínicas comparten un mismo agente de IA, y cada paciente recibe la misma respuesta rápida llame donde llame.
-
Grandes DSO
Cada clínica mantiene su horario y sus profesionales, y los pacientes cambian de sede dentro de una misma conversación.
-
Clínicas en el Reino Unido y Australia
Los pacientes del NHS y privados en el Reino Unido, y los de mutuas en Australia, reciben respuestas con las palabras de tu clínica.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
Leer la historia
80,7%Tasa de automatización
Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
Leer la historia
82%Consultas sobre pedidos resueltas
Army & Navy Stores resuelve dudas de talla y devolución antes de que se abandone la compra
Leer la historiaFunciona con
CareStack con Instagram, Salesforce y Stripe.
Los pacientes te encuentran en Instagram; Salesforce o HubSpot siguen cada lead por clínica, y Stripe asegura los huecos de sábado que todos quieren.
Más integraciones de software dental
Guías de CareStack
CareStack con IA: preguntas frecuentes
¿Hay una recepcionista IA para CareStack?
Sí. Con MessageMind, todas las clínicas de CareStack comparten una recepcionista virtual con IA por teléfono, SMS, WhatsApp, Instagram y chat web. Reserva, cambia y cancela citas en cualquier sede, guarda los datos del seguro, hace seguimiento de los tratamientos y resuelve dudas de saldos, día y noche.
¿Pueden los pacientes pedir cita en cualquiera de nuestras clínicas desde una misma conversación?
Sí. Las llamadas y los mensajes de todas las clínicas llegan al mismo agente de IA, que ofrece el hueco más cercano o el primero libre en todo el grupo y lo reserva en CareStack, con la voz propia de esa clínica.
¿Pueden los pacientes enviar una foto de su tarjeta del seguro?
Sí. La envían en el chat, y el agente de IA la guarda en sus documentos de CareStack, añade la aseguradora y los datos del plan a la ficha del paciente y deja a tu equipo comprobar la cobertura antes de la cita.
¿Cita a familias enteras con el responsable de pago correcto?
Sí. Los padres piden cita para sus hijos en una misma conversación, y cada niño queda vinculado en CareStack a su responsable de pago, con los familiares citados uno detrás de otro cuando el padre o la madre lo pide.
¿Pueden los pacientes preguntar cuánto les toca pagar después del seguro?
Sí. Consulta en CareStack la parte del paciente y la del seguro, explica la diferencia con palabras de todos los días y envía por SMS un enlace seguro para la parte del paciente. Los desacuerdos sobre una reclamación al seguro pasan a tu equipo de facturación con toda la conversación.
¿Puede dar de alta a pacientes en nuestro plan de membresía?
Sí. A los pacientes sin seguro les explica tu plan de membresía con tus palabras, y quienes lo quieren quedan dados de alta en CareStack, con su primera revisión y su limpieza reservadas en el mismo chat.
¿Qué pasa si un paciente necesita que lo vean hoy?
El agente de IA reserva el primer hueco de urgencias en la clínica más cercana y pasa todo lo grave directamente al equipo de esa clínica con los detalles. Las decisiones clínicas son de tus dentistas; sentar pronto al paciente en el sillón es cosa del agente de IA.
¿Pueden empezar todas nuestras clínicas con CareStack a la vez?
Sí, pueden. Nuestro equipo conecta CareStack contigo, para una clínica o para todas las sedes, y revisa profesionales, tipos de visita y planes de membresía antes de que el agente de IA empiece a responder. Los pacientes siguen usando los números y las páginas de siempre.
¿Cuánto cuesta una secretaria IA para un grupo dental o DSO?
El precio depende del plan que elijas y del número de conversaciones con pacientes en todas tus clínicas. Nuestra página de precios recoge cada plan con lo que incluye, y una demo con tus propias clínicas de CareStack te ayuda a decidir.
¿Están protegidos los datos de los pacientes?
Sí. MessageMind aloja las conversaciones en la UE bajo el RGPD, confirma con quién habla antes de tocar una ficha y deja cada cita, saldo y documento en CareStack, donde ya trabaja tu equipo.
Tu grupo en CareStack, atendiendo a pacientes a las 2:00 y a las 14:00.
Comprueba en una demo cómo un mismo agente de IA atiende todas las clínicas de tu grupo en CareStack.