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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Eaglesoft: viernes, tardes y fines de semana cubiertos.
El agente de IA de MessageMind se conecta a Eaglesoft y atiende llamadas, SMS, WhatsApp y chat web los viernes, por la tarde y los fines de semana, además de los días laborables con más trabajo. Programa y cambia citas, guarda las confirmaciones y reserva las limpiezas de recall, así el lunes empieza con todo en orden.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Días libres
Pacientes de Eaglesoft atendidos los viernes y los fines de semana.
Con una semana de cuatro días, las llamadas del viernes esperaban hasta el lunes. Ahora el agente de IA atiende llamadas, SMS, WhatsApp, Messenger, email y chat web en tus días libres y cada tarde, encuentra a cada paciente en Eaglesoft y reserva la cita mientras el paciente sigue al teléfono.
- Viernes, fines de semana y festivos cubiertos
- Cada llamada vinculada a la ficha del paciente en Eaglesoft
- Una cita reservada en lugar de un mensaje en el buzón de voz
02Agenda
Programa y cambia citas en Eaglesoft con unos pocos mensajes.
El agente de IA consulta en tiempo real la agenda de Eaglesoft del profesional, el higienista y el gabinete adecuados, propone varias horas y repite la elección para confirmarla. En cuanto el paciente acepta, la cita queda guardada, y una hora cancelada pasa directamente a los pacientes que querían venir antes.
- Horas en tiempo real de cada profesional e higienista
- Pacientes nuevos dados de alta en Eaglesoft antes de su primera visita
- Huecos de última hora ofrecidos por SMS
03Recalls
Avisos de recall que reservan la siguiente limpieza en Eaglesoft.
En cuanto vence el recall de un paciente (su recordatorio de revisión), le llega un SMS con horas libres de higiene, y su respuesta reserva la limpieza directamente en la agenda. Después llega la confirmación, el sí del paciente queda guardado como confirmado en Eaglesoft y sale un recordatorio antes de la visita.
- Tipos de recall y fechas previstas, desde Eaglesoft
- Estado de confirmada guardado en la cita
- Un recordatorio antes de cada visita
Qué puedes automatizar con Eaglesoft.
La IA para Eaglesoft mantiene la recepción en marcha en tus días libres y en los de más trabajo: llamadas, SMS, recalls, seguimiento de tratamientos y saldos, todo guardado en Eaglesoft.
Atiende el teléfono
- Contesta llamadas los viernes, por la tarde, los fines de semana y los festivos, y siempre que todas las líneas están ocupadas.
- Responde SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web en el idioma de cada paciente.
- Encuentra a los pacientes en Eaglesoft y da de alta a los nuevos, con familias y responsables de pago vinculados.
Programa y cambia citas
- Ofrece horas en tiempo real por profesional, higienista y gabinete y programa la que elige el paciente.
- Cambia o cancela citas en el chat, con cada cambio confirmado desde Eaglesoft.
- Envía por SMS los huecos de última hora a los pacientes que pidieron una hora antes.
Mantiene la higiene y los tratamientos en la agenda
- Envía avisos de recall cuando les toca a los pacientes y reserva la limpieza directamente en la agenda.
- Hace seguimiento de los planes de tratamiento propuestos hasta que el paciente reserva la siguiente cita.
Confirma cada cita
- Cada vez que un paciente responde que sí al SMS de confirmación, marca la cita como confirmada en Eaglesoft.
- Envía una confirmación y un recordatorio, por WhatsApp o SMS, para cualquier cita añadida a la agenda de Eaglesoft.
- Envía un enlace a los formularios antes de la primera visita, así la historia médica, el consentimiento y el seguro llegan a Eaglesoft con antelación.
Gestiona saldos
- Dice a los pacientes cuánto deben según su cuenta de Eaglesoft y envía un enlace para pagar.
- Registra cada pago en Eaglesoft en cuanto se confirma, junto con cualquier ajuste que apruebes.
Automatizaciones populares con Eaglesoft.
-
Atiende las llamadas del viernes y reserva las citas del lunes en Eaglesoft
Tu clínica cierra el jueves a las 17:00. El viernes por la mañana, una paciente llama porque se le ha caído un empaste, y el agente de IA contesta, la encuentra en Eaglesoft y le reserva el primer hueco del lunes. Ella recibe la hora por SMS, y tu equipo ve la cita al volver.
Cliente: Hola, anoche se me cayó un empaste. ¿Habría algún hueco pronto?
Agente de IA: Lo siento, Jessica. La Dra. Morgan puede verte el lunes a primera hora, a las 8:00. ¿Te apunto?
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Reserva en Eaglesoft las limpiezas de recall de cada paciente con su higienista de siempre
Cuando a un paciente le toca el recall, el agente de IA le escribe por SMS con horas libres de su higienista habitual. Si le va mejor otro día, le ofrece otra semana u otro higienista, reserva lo que elige en Eaglesoft y lo confirma en la misma conversación.
Cliente: ¿Puedo seguir con Tara? Por la mañana me va mejor.
Agente de IA: Claro. Tara tiene hueco el martes a las 8:00 o el miércoles a las 9:00. ¿Cuál prefieres?
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Haz seguimiento de los tratamientos propuestos en Eaglesoft hasta que tengan cita
Dos semanas después de una revisión, los pacientes con una corona o un empaste propuestos y aún sin cita reciben un SMS amable. El agente de IA responde a sus dudas sobre plazos y seguro, ofrece citas con tiempo suficiente para el trabajo y reserva la que mejor le viene a cada uno.
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Liquida el saldo familiar de Eaglesoft con un único enlace de pago
Un padre pregunta cuánto queda por pagar de los selladores de sus dos hijos. El agente de IA consulta la cuenta familiar en Eaglesoft, explica cada concepto con palabras sencillas, envía un enlace por el total y registra el pago, así la próxima visita empieza con la cuenta al día.
Automatizaciones avanzadas con Eaglesoft.
Los anuncios de Facebook, las campañas de email, Instagram, los pagos y tus teléfonos trabajan con Eaglesoft, para que una oferta para pacientes nuevos, una clínica que adquieres y las primeras semanas de un nuevo dentista asociado terminen con la agenda llena.
-
Convierte las ofertas para pacientes nuevos de Facebook en citas de Eaglesoft, con HubSpot y Stripe
- Alguien responde a tu anuncio de Facebook con la oferta para pacientes nuevos y pregunta qué incluye la visita.
- El agente de IA explica la revisión, las radiografías y la limpieza, y crea un contacto y un negocio en HubSpot.
- Ofrece horas para pacientes nuevos de la agenda de Eaglesoft y reserva la que elige.
- Un enlace de Stripe cobra por adelantado el precio de la oferta, así la cita queda asegurada.
- Cuando Stripe confirma el pago, HubSpot pasa el negocio a reservado y el enlace a los formularios sale por SMS.
-
Da la bienvenida en tu clínica con Eaglesoft a los pacientes de un dentista que se jubila, con Brevo
- Te haces cargo de la clínica de un dentista que se jubila, y sus pacientes pasan a tu agenda de Eaglesoft.
- Brevo envía a cada familia un email de bienvenida del nuevo dentista y la invita a preguntar por SMS.
- El agente de IA responde a las preguntas sobre el seguro, el nuevo dentista y los higienistas que siguen en la clínica.
- A quien le toca el recall se le ofrecen horas con el higienista que ya conoce, reservadas en Eaglesoft.
- Quien prefiere hablar recibe una llamada, y cada respuesta queda guardada para tu equipo.
-
Llena desde Instagram y por SMS la agenda de Eaglesoft de un nuevo dentista asociado
- El Dr. Lee se incorpora a tu clínica en marzo, y su agenda de Eaglesoft empieza con todo libre.
- A los seguidores de Instagram que preguntan por la primera visita se les ofrecen sus primeros huecos por DM.
- Los pacientes que llevan semanas esperando a la Dra. Morgan reciben un SMS con una cita más próxima con el Dr. Lee.
- Cada reserva entra en su agenda de Eaglesoft, con una breve presentación enviada antes de la visita.
- En abril sus días ya están llenos, y los pacientes de la Dra. Morgan esperan menos para tener cita.
Una semana de cuatro días, una recepción de siete.
Lo que cambia cuando los pacientes de Eaglesoft pueden contactar con tu clínica cualquier día de la semana.
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Primero, el higienista de siempre
Los pacientes de toda la vida suelen querer al mismo higienista cada seis meses, así que el agente de IA busca los próximos huecos de esa persona antes de ofrecer a otra.
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Cambios de cita sin perseguirse por teléfono
Dos SMS bastan para cambiar una cita, y el hueco que queda libre pasa a un paciente que pidió venir antes.
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Los modales de tu clínica en cada llamada
El nombre de pila o un trato más formal, una despedida alegre o una breve: tú decides, y cada SMS y cada llamada siguen tu estilo.
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Los datos de los pacientes, bien protegidos
Las conversaciones van cifradas en tránsito y en reposo y se alojan en la UE conforme al RGPD, y Eaglesoft sigue siendo el registro de cada cita.
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La recepción retoma la conversación
Cuando un paciente quiere repasar un presupuesto, tu equipo toma el relevo con la cita y todos los mensajes a la vista, desde la clínica o desde la app de MessageMind.
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Dudas el sábado, cambios el domingo
Un paciente comprueba el sábado la hora del lunes y la cambia el domingo por la tarde, y Eaglesoft se actualiza las dos veces.
Así funciona la integración de Eaglesoft con IA.
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Conecta Eaglesoft
Conectamos contigo Eaglesoft en tu clínica y después repasamos la agenda de cada dentista e higienista y tus tipos de cita.
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La recepción IA aprende tu agenda
Lee en Eaglesoft los tipos de recall, los tipos de cita y los horarios, y después aprende tus normas, los seguros que aceptas y tu forma de hablar con los pacientes.
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Llamadas y SMS con respuesta
Desde el primer día, tu teléfono, los SMS, WhatsApp y el chat web reciben respuesta, y las citas entran en la agenda de Eaglesoft.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, email y el chat de tu web
- Cobertura
- Viernes, tardes, fines de semana, festivos y horas punta entre semana
- Citas
- Programadas, cambiadas, canceladas y confirmadas en Eaglesoft
- Pacientes
- Habituales y nuevos, con familias, responsables de pago y seguro
- Pagos
- Enlaces para saldos, con cada pago registrado en Eaglesoft
- Tu equipo
- Todas las conversaciones en una bandeja, en web, iOS y Android
Diseñado para clínicas con Eaglesoft como la tuya.
-
Clínicas de cuatro días
Los viernes y los puentes siguen abiertos a las reservas mientras tu equipo descansa.
-
Clínicas centradas en la higiene
Las limpiezas de recall se reservan solas, y la agenda de higiene sigue llena.
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Clínicas en crecimiento
Las llamadas de pacientes nuevos reciben respuesta al primer tono, incluso mientras la recepción cobra a otro paciente.
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Clínicas con varios dentistas
Cada paciente llega al dentista o al higienista adecuado a través de una misma recepción IA para toda la clínica.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Solartek Films
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Eaglesoft con Facebook, HubSpot y Stripe.
Los anuncios y mensajes de Facebook reservan directamente en Eaglesoft, HubSpot sigue cada oferta para pacientes nuevos y Stripe asegura la visita con un pago.
Más integraciones de software dental
Guías de Eaglesoft
Eaglesoft con IA: preguntas frecuentes
¿Hay una secretaria IA que trabaje con Eaglesoft?
Sí. El agente de IA de MessageMind hace de recepcionista con Eaglesoft, de Patterson Dental. Contesta llamadas y responde SMS, WhatsApp y chat web, programa y cambia citas, confirma a los pacientes, reserva limpiezas de recall y resuelve dudas de saldos, también los días en que tu clínica está cerrada.
¿Puede una IA contestar el teléfono de la clínica dental los viernes?
Sí. Los viernes, por la tarde y en festivos contesta una voz natural que encuentra al paciente en Eaglesoft y deja la cita cerrada antes de colgar. El paciente recibe la hora por SMS, y el lunes tu equipo lee una nota de cada llamada.
¿Basta un SMS para reservar o cambiar una cita en Eaglesoft?
Sí. Los pacientes escriben por SMS o por WhatsApp, eligen entre las horas en tiempo real de la agenda de Eaglesoft y reciben la confirmación al momento. Cambiar o cancelar es cuestión de un par de mensajes, y la hora que queda libre se ofrece a los pacientes que pidieron venir antes.
¿Cómo consiguen los avisos de recall que los pacientes vuelvan al sillón?
Cada paciente al que le toca el recall recibe un SMS con horas libres de higiene, a menudo con su higienista habitual. Su respuesta reserva la limpieza en Eaglesoft, después llega la confirmación, y el estado de confirmada queda guardado en la cita.
¿Hace seguimiento de los tratamientos que los pacientes aún tienen que programar?
Sí. Los pacientes con un plan de tratamiento propuesto reciben un mensaje de seguimiento amable una o dos semanas después de su revisión. El agente de IA responde a sus dudas sobre plazos y seguro, ofrece citas con tiempo suficiente para el trabajo y sigue en contacto hasta que la visita está reservada.
¿Recoge los datos del seguro antes de la primera visita de un paciente nuevo?
Sí. Los pacientes nuevos reciben un enlace a los formularios antes de su primera cita, y los datos del seguro, la historia médica y los consentimientos llegan a Eaglesoft con antelación. Tu equipo puede verificar la cobertura antes de que el paciente entre por la puerta, y quien llama sabe qué seguros aceptas y qué opciones de financiación ofreces.
¿Pueden los padres pagar el saldo de toda la familia de una vez?
Sí. El agente de IA consulta la cuenta de la familia en Eaglesoft, da a los padres un total claro por todos los hijos y envía un enlace seguro para pagar. El pago queda registrado en Eaglesoft en cuanto se confirma, y cualquier paciente puede preguntar lo que debe de la misma forma.
¿Qué pasa si un paciente hace una pregunta clínica?
El agente de IA se la pasa a tu dentista o a tu higienista con toda la conversación y mantiene la cita en su sitio. Tu equipo clínico da cada respuesta sobre diagnóstico y tratamiento, mientras el agente de IA se ocupa de la agenda, los recordatorios y los pagos.
¿Qué pasa después de reservar una demo para Eaglesoft?
Después de la demo, nuestro equipo conecta Eaglesoft contigo, revisa tus profesionales, higienistas y tipos de recall, y ajusta las respuestas a tu clínica. Los pacientes usan los canales que ya tienen, y tu equipo sigue trabajando en Eaglesoft como siempre.
¿Qué cuota mensual paga una clínica con Eaglesoft?
Eliges un plan mensual en la página de precios de MessageMind, y cada plan trae una cantidad fija de mensajes y minutos de llamada. En la demo, nuestro equipo te ayuda a ajustarlo al volumen de pacientes de tu clínica, así conoces el coste antes de empezar.
El lunes empieza con la agenda de Eaglesoft llena.
Cuéntanos qué días cierra tu clínica, y nuestro equipo configura contigo la recepción IA para cubrirlos.