HubSpot
Stripe
Outlook
TikTok
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Open Dental: pacienții se programează, confirmă și plătesc prin SMS.
MessageMind le dă cabinetelor pe Open Dental un recepționer AI pentru apeluri, SMS, WhatsApp, email și chat web, care lucrează în agenda live. Programează după medic și tipul programării, salvează confirmările, oferă locurile eliberate pacienților din lista ASAP și notează fiecare mesaj și apel în jurnalul de comunicări.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Mesaje cu pacienții
Fiecare pacient Open Dental, recunoscut pe orice canal.
Pacienții tăi din Open Dental sunt deja în MessageMind, așa că un apel, un SMS sau un mesaj pe WhatsApp e asociat cu persoana și familia potrivite înainte ca recepționerul AI să răspundă. Pacienții noi sunt adăugați în Open Dental chiar când te contactează, iar copiii, împreună cu tutorele lor.
- Pacienți identificați înainte de fiecare răspuns
- Pacienți noi și tutori adăugați
- Apeluri, SMS-uri, WhatsApp și email în aceeași conversație
02Programări
Ore libere după medic, sală de tratament și tip de programare.
Orele libere vin direct din Open Dental, pentru medicul și tipul de programare de care are nevoie pacientul, așa că o igienizare ajunge în orele igienistei, iar o coroană într-un interval lung. Recepționerul AI confirmă detaliile înainte să salveze, iar o mutare sau o anulare ulterioară cere un singur mesaj.
- Tipurile și duratele tale de programare
- Mutări și anulări prin mesaj
- Fiecare programare confirmată înainte de salvare
03Confirmări
Confirmări salvate în Open Dental, reamintiri pe WhatsApp.
Fiecare programare, oriunde ar fi fost făcută, pornește o confirmare și o reamintire pe canalul pacientului. Când pacientul răspunde „da”, programarea apare drept confirmată în Open Dental, iar o vizită ratată sau încheiată declanșează mesajul de follow-up potrivit.
- Un „da” marchează programarea drept confirmată
- Reamintiri pe WhatsApp, prin SMS sau email
- Follow-up după vizitele ratate și cele încheiate
De ce se ocupă recepționerul AI în Open Dental.
Integrarea Open Dental îi dă recepționerului AI acces la agendă, pacienți, rechemări, asigurări și conturi, ca să poată programa, confirma, reveni la pacienți și încasa plăți fără să introducă nimic de două ori.
Face, mută și anulează programări
- Găsește ore libere după medic, sală de tratament și tip de programare și o programează pe cea aleasă de pacient.
- Le permite pacienților să-și mute sau să-și anuleze singuri programările în conversație, cu Open Dental actualizat pe loc.
- Oferă locurile de ultim moment pacienților din lista ASAP, în ordinea în care răspund.
Confirmă și reamintește
- Marchează programarea drept confirmată în Open Dental imediat ce pacientul spune „da”.
- Trimite reamintiri pe WhatsApp, prin SMS sau email pentru fiecare programare, oricum ar fi fost făcută.
Readuce pacienții
- Le scrie prin SMS pacienților când le vine scadența rechemării și programează următoarea igienizare direct în Open Dental.
- Revine la planurile de tratament neprogramate până când pacientul își programează procedurile planificate.
Pregătește vizita
- Trimite formularele de înregistrare și de anamneză, salvate în fișa pacientului imediat ce le completează.
- Cere numele asigurătorului, titularul asigurării și numărul de asigurat înainte de programare, ca verificarea să înceapă din timp.
- Răspunde la „A venit coroana mea de la laborator?” pe baza lucrării de laborator din Open Dental.
Încasează plăți
- Explică soldurile și extrasele de cont și trimite un link de plată, cu plata salvată în Open Dental.
- Stabilește planuri de plată în condițiile permise de tine și răspunde la întrebări despre finanțare, abonamente și oferta pentru pacienți noi.
Ține echipa la curent
- Salvează fiecare mesaj și apel în jurnalul de comunicări al pacientului.
- Programează la fiecare clinică a unui cabinet cu mai multe locații, din agenda ei, cu sarcini pentru echipa potrivită.
Automatizări populare cu Open Dental.
-
Anunță pacienții când o programare din Open Dental se mută și oferă-le ore noi
Când echipa ta reprogramează sau anulează o programare în Open Dental, pacientul află în câteva clipe, pe canalul lui, și primește câteva ore noi din care să aleagă. O vizită ratată primește un follow-up amabil, iar una încheiată, un mesaj de mulțumire.
Client: Vineri la 13:00 îmi convine mai bine, mulțumesc!
Agent AI: Mulțumim, Ashley! Acum sunteți programată la Lauren vineri la 13:00, iar joi veți primi o reamintire.
-
Formularele de anamneză, completate înainte de vizită și salvate în Open Dental
Cu două zile înainte de prima vizită, recepționerul AI trimite prin SMS formularele de înregistrare și de anamneză. Formularele completate sunt salvate în fișa pacientului din Open Dental, pozele cardului de asigurare ajung în documentele lui, iar recepția începe ziua cu fiecare dosar pregătit.
-
Salvează fiecare SMS și apel al pacienților în jurnalul de comunicări Open Dental
Fiecare mesaj pe WhatsApp, SMS sau email și fiecare apel preluat de AI e salvat cu un scurt rezumat în jurnalul de comunicări al pacientului din Open Dental. Oricine preia conversația, la recepție sau la facturare, vede ce s-a întrebat, ce s-a programat și ce s-a promis.
Automatizări avansate cu Open Dental.
Emailul, telefoanele, inboxurile sociale, CRM-ul și plățile lucrează în jurul Open Dental, de la trimiterea unui medic la extrasele de la final de lună și un TikTok care devine viral.
-
Trimiterile medicilor de somnologie devin cazuri de dispozitiv oral în Open Dental, cu HubSpot și Stripe
- Cabinetul unui medic de somnologie îți trimite pe Gmail o trimitere pentru un pacient căruia i-ar folosi un dispozitiv oral.
- Recepționerul AI adaugă pacientul și trimiterea în Open Dental, cu o tranzacție în HubSpot asociată medicului.
- Îl sună pe pacient, răspunde la întrebări despre dispozitiv și programează o consultație la medicul tău stomatolog.
- După consultație, un link Stripe încasează avansul pentru dispozitivul făcut la comandă.
- Când Stripe confirmă plata, tranzacția din HubSpot devine câștigată, iar proba dispozitivului e programată în Open Dental.
- Cabinetul medicului primește pe email o scurtă actualizare: pacientul și-a început tratamentul.
-
Răspunde prin Outlook și SMS la întrebările despre extrasele Open Dental, cu planuri de plată
- Extrasele din Open Dental pleacă la final de lună pe email și prin poștă.
- Răspunsurile din inboxul tău Outlook și SMS-urile trimise cabinetului ajung imediat la recepționerul AI.
- Explică fiecare rând din contul pacientului, de la plățile asigurării la soldul rămas.
- Pacienții gata de plată primesc un link securizat, iar plata e salvată în Open Dental.
- Cei care vor să plătească eșalonat primesc condițiile planului tău de plată, salvat ca plan în Open Dental.
-
Programează pacienți noi din DM-urile de pe TikTok direct în Open Dental
- Clipul de pe TikTok al igienistei tale despre ața dentară devine viral, iar întrebările pacienților noi curg în DM-uri.
- Recepționerul AI răspunde la fiecare DM, de la întrebări despre asigurare până la întrebarea dacă tratezi și copii.
- Cei gata să se programeze aleg o oră pentru pacienți noi din Open Dental, direct din TikTok.
- Fiecare pacient nou e adăugat în Open Dental, iar un SMS îi aduce formularele și confirmarea.
- Jurnalul de comunicări păstrează fiecare DM, așa că echipa ta vede ce clip a adus fiecare pacient.
Datele din Open Dental în spatele fiecărui răspuns.
Agenda, pacienții și conturile tale din Open Dental dau formă fiecărui răspuns al recepționerului AI.
-
Medici la fiecare clinică
Medicii și igieniștii fiecărei clinici își păstrează propriile agende în Open Dental, iar recepționerul AI programează la clinica și medicul preferate de pacient.
-
Schimbările din cabinet ajung la pacient
Când echipa ta reprogramează în Open Dental, pacientul primește noua oră pe WhatsApp sau prin SMS în câteva clipe și poate alege ușor alta.
-
O singură conversație pentru toată familia
Un părinte care programează trei copii are o singură conversație, cu programarea fiecărui copil și datele tutorelui luate din Open Dental.
-
Verificat de două ori înainte de salvare
Recepționerul AI confirmă identitatea pacientului și verifică din nou ora chiar înainte de programare, așa că fiecare loc liber ajunge la un singur pacient.
-
Deciziile clinice rămân la medicii tăi
O întrebare despre dinții sensibili ajunge la igienistă, cu toată conversația. Medicii tăi decid fiecare diagnostic și tratament, iar recepționerul AI ține agenda în mișcare.
-
Programat pe Messenger, reamintit prin SMS
Pacienții se programează oriunde îți scriu și primesc reamintirile pe canalul pe care îl preferă.
Cum funcționează integrarea AI cu Open Dental.
-
Conectează Open Dental
Conectăm Open Dental împreună cu tine, într-un apel, și verificăm fiecare clinică, medic și tip de programare înainte de lansare.
-
Pacienții tăi sunt aduși în MessageMind
Pacienții din Open Dental apar în MessageMind, iar tipurile de programare, tipurile de rechemare și regulile tale ghidează fiecare răspuns.
-
Pacienții încep să se programeze prin mesaj
Din prima zi, pacienții te găsesc pe fiecare canal, iar fiecare programare, confirmare și conversație ajunge în Open Dental.
Pe scurt
- Canale
- Apeluri, WhatsApp, SMS-uri, email, chat web, Instagram și Facebook Messenger
- Programări
- După medic, sală de tratament și tip de programare, la fiecare clinică
- Confirmări
- Salvate la programare în clipa în care pacientul spune „da”
- Evidențe
- Mesajele și apelurile în jurnalul de comunicări, formularele în fișa pacientului
- Plăți
- Linkuri pentru sold și planuri de plată, salvate în cont
- Limbi
- Limba fiecărui pacient, peste 90 în total
Creat pentru cabinetele care folosesc Open Dental.
-
Cabinete independente
Mai multe igienizări programate și mai puține apeluri pierdute, cu echipa pe care o ai deja.
-
Cabinete cu mai multe clinici
Fiecare clinică își păstrează agenda, iar un singur recepționer AI programează în toate.
-
Cabinete pentru copii și familii
Părinții programează fiecare copil într-o singură conversație, cu tutorii asociați în Open Dental.
-
Medici specialiști
Trimiteri, consultații și lucrări de laborator urmărite de la primul email până la ultima programare.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Open Dental cu WhatsApp, Gmail și Stripe.
Reamintirile și confirmările merg pe WhatsApp, trimiterile și răspunsurile sosesc prin Gmail, HubSpot urmărește fiecare sursă de trimiteri, iar Stripe încasează avansuri pentru lucrările plătite direct de pacient.
Ghiduri pentru Open Dental
Open Dental și recepționerul AI: întrebări și răspunsuri
Pot avea un recepționer AI în Open Dental?
Da. Recepționerul AI MessageMind lucrează direct în agenda ta Open Dental și preia apeluri, mesaje WhatsApp, SMS-uri, emailuri și chaturi web. Programează după medic și tipul programării, salvează confirmările, urmărește rechemările și planurile de tratament, răspunde la întrebări despre sold și notează fiecare conversație în Open Dental.
Poate AI-ul să răspundă la telefon pentru un cabinet pe Open Dental?
Da. Răspunde cu o voce naturală, găsește apelantul în Open Dental, oferă ore libere pentru medicul și tipul de programare potrivite și face programarea în timpul apelului. Un SMS confirmă ora, iar un rezumat al apelului ajunge în jurnalul de comunicări.
Reamintirile și confirmările prin SMS funcționează și pe WhatsApp?
Da. Reamintirile și confirmările pleacă pe WhatsApp, prin SMS sau email pentru fiecare programare, oriunde ar fi fost făcută. Când un pacient răspunde „da”, programarea e marcată drept confirmată în Open Dental, iar cine cere altă zi primește imediat ore noi.
Se pot reprograma sau pot anula pacienții fără să sune la cabinet?
Da. Pacienții mută sau anulează în aceeași conversație, recepționerul AI oferă ore libere noi, iar Open Dental se actualizează imediat ce sunt de acord. Locul eliberat poate ajunge direct la pacienții din lista ASAP care vor să vină mai devreme.
Cum gestionează recepționerul AI rechemările și planurile de tratament?
Când vine data rechemării, pacientului i se oferă ore de igienizare potrivite tipului său de rechemare, iar alegerea uneia programează igienizarea. Planurile de tratament neprogramate primesc follow-up-uri prietenoase până când lucrările planificate ajung în agendă, iar fiecare schimb de mesaje e salvat în jurnalul de comunicări.
Va fi fișa gata înainte de prima vizită a unui pacient nou?
Da. Pacienții primesc prin SMS formularele de înregistrare și de anamneză, iar formularele completate sunt salvate în fișă. Recepționerul AI cere și numele asigurătorului, titularul asigurării și numărul de asigurat, ca echipa ta să poată verifica acoperirea înainte să sosească pacientul.
Îi poate spune unui pacient când i-a venit coroana de la laborator?
Da. Verifică lucrarea de laborator în Open Dental și răspunde imediat: dacă a sosit coroana, pacientul își alege ora pentru cimentare, iar dacă e încă la laborator, află data estimată și primește o oră după ea.
Pot pacienții să achite un sold din Open Dental sau să-și facă un plan de plată?
Da. Recepționerul AI explică soldul pe baza contului și a extrasului pacientului, trimite un link securizat de plată și salvează plata în Open Dental. Celor care vor să plătească eșalonat li se oferă condițiile planului tău de plată, iar planul e salvat în contul lor.
Cum își aleg cabinetele pe Open Dental planul MessageMind?
După câte reamintiri trimit și câte apeluri primesc. Pagina de prețuri MessageMind arată ce include fiecare plan, cabinetele cu telefoane aglomerate aleg de obicei un volum mai mare, iar echipa noastră te ajută să alegi la un demo.
Cât timp și unde sunt păstrate conversațiile cu pacienții?
24 de luni în mod implicit, pe serverele MessageMind din UE, conform GDPR, criptate în tranzit și la stocare. Open Dental rămâne evidența pentru fiecare pacient, programare și plată, iar cabinetul tău poate cere o perioadă de păstrare mai scurtă.
Programat, confirmat și notat în Open Dental.
Vezi la un demo cum confirmă, reamintește și programează, iar echipa noastră îți conectează Open Dental împreună cu tine.