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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneReceptionist AI per Open Dental: i pazienti prenotano, confermano e pagano via SMS.
MessageMind dà agli studi che usano Open Dental una receptionist AI per chiamate, SMS, WhatsApp, email e chat del sito, che lavora sulla tua agenda in tempo reale. Prenota per professionista e tipo di appuntamento, salva le conferme, offre i posti liberi dell’ultimo minuto ai pazienti della lista ASAP e annota ogni messaggio e chiamata nel registro delle comunicazioni.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi ai pazienti
Ogni paziente di Open Dental riconosciuto su ogni canale.
I pazienti di Open Dental sono già in MessageMind, così una chiamata, un SMS o un messaggio WhatsApp viene abbinato alla persona e alla famiglia giuste prima che la receptionist AI risponda. I nuovi pazienti vengono aggiunti a Open Dental appena ti contattano, insieme al genitore o tutore quando sono bambini.
- Pazienti riconosciuti prima di ogni risposta
- Nuovi pazienti e tutori aggiunti
- Chiamate, SMS, WhatsApp ed email in un’unica conversazione
02Prenotazioni
Orari liberi per professionista, poltrona e tipo di appuntamento.
Gli orari liberi arrivano direttamente da Open Dental per il professionista e il tipo di appuntamento di cui il paziente ha bisogno, così una pulizia finisce nelle fasce dedicate all’igiene e una corona in uno spazio più lungo. La receptionist AI conferma i dettagli prima di salvare, e per spostare o annullare in seguito basta un messaggio.
- I tuoi tipi di appuntamento, con le loro durate
- Spostamenti e disdette con un messaggio
- Ogni prenotazione confermata prima del salvataggio
03Conferme
Conferme salvate in Open Dental, promemoria su WhatsApp.
Ogni prenotazione, ovunque sia stata fatta, avvia una conferma e un promemoria sul canale del paziente. Quando il paziente risponde sì, l’appuntamento risulta confermato in Open Dental, e una visita saltata o conclusa fa partire il messaggio di follow-up giusto.
- Un sì segna l’appuntamento come confermato
- Promemoria su WhatsApp, via SMS o email
- Follow-up dopo visite saltate e concluse
Cosa gestisce la receptionist AI in Open Dental.
L’integrazione con Open Dental dà alla receptionist AI accesso ad agenda, pazienti, richiami, assicurazioni e conti, così può prenotare, confermare, fare follow-up e incassare pagamenti senza ricopiare nulla.
Prenota, sposta e annulla
- Trova gli orari liberi per professionista, poltrona e tipo di appuntamento e prenota quello scelto dal paziente.
- Permette ai pazienti di spostare o annullare da soli gli appuntamenti in chat, con Open Dental aggiornato subito.
- Offre i posti dell’ultimo minuto ai pazienti della tua lista ASAP: li ottiene chi risponde per primo.
Conferma e ricorda
- Segna l’appuntamento come confermato in Open Dental appena il paziente dice sì.
- Invia promemoria su WhatsApp, via SMS o email per ogni appuntamento, comunque sia stato prenotato.
Riporta i pazienti in studio
- Scrive ai pazienti quando il loro richiamo è in scadenza e prenota la seduta di igiene direttamente in Open Dental.
- Segue i piani di cura ancora da fissare fino alla prenotazione delle prestazioni previste.
Prepara la visita
- Invia i moduli di accettazione e di anamnesi, che vengono salvati nella cartella appena il paziente li completa.
- Prima dell’appuntamento chiede la compagnia assicurativa, il titolare della polizza e il numero di tessera, così la verifica della copertura può cominciare in anticipo.
- Risponde a “La mia corona è tornata dal laboratorio?” controllando la scheda di laboratorio in Open Dental.
Incassa i pagamenti
- Spiega saldi ed estratti conto e invia un link per pagare, poi registra il pagamento in Open Dental.
- Imposta piani di pagamento alle condizioni che stabilisci tu e risponde su finanziamenti, piani di abbonamento e offerte per nuovi pazienti.
Tiene informato il team
- Salva ogni messaggio e chiamata nel registro delle comunicazioni del paziente.
- Negli studi con più sedi prenota in ogni clinica dalla sua agenda e assegna le attività al team giusto.
Le automazioni Open Dental più richieste.
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Avvisa i pazienti quando un appuntamento cambia in Open Dental e proponi nuovi orari
Quando il tuo team sposta un appuntamento in Open Dental o lo segna come saltato, il paziente lo viene a sapere in pochi istanti sul suo canale, con qualche nuovo orario tra cui scegliere. Dopo una visita saltata parte un follow-up gentile, dopo una visita conclusa un messaggio di ringraziamento.
Cliente: Venerdì all’una mi va meglio, grazie!
Agente AI: Grazie, Ashley! Ora sei prenotata con Lauren venerdì alle 13:00, e giovedì riceverai un promemoria.
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Moduli di anamnesi compilati prima della visita e salvati in Open Dental
Due giorni prima di una prima visita, la receptionist AI invia via SMS i moduli di accettazione e di anamnesi. I moduli compilati vengono salvati nella cartella del paziente in Open Dental, le foto della tessera assicurativa finiscono tra i suoi documenti e la reception comincia la giornata con ogni pratica pronta.
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Salva ogni SMS e chiamata dei pazienti nel registro delle comunicazioni di Open Dental
Ogni messaggio WhatsApp, SMS, email e telefonata gestita dall’AI viene salvato nel registro delle comunicazioni del paziente in Open Dental, con un breve riepilogo. Chiunque se ne occupi dopo, in reception o in amministrazione, vede cosa è stato chiesto, cosa è stato prenotato e cosa è stato promesso.
Automazioni avanzate con Open Dental.
Email, telefoni, inbox dei social, il tuo CRM e i pagamenti lavorano intorno a Open Dental, da un paziente inviato da un medico agli estratti conto di fine mese, fino a un TikTok che diventa virale.
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Dagli invii del medico del sonno ai trattamenti in Open Dental, con HubSpot e Stripe
- Lo studio di un medico del sonno scrive al tuo Gmail per inviarti un paziente che potrebbe trarre beneficio da un dispositivo orale.
- La receptionist AI aggiunge in Open Dental il paziente e l’invio, con una trattativa HubSpot associata al medico.
- Chiama il paziente, risponde alle domande sul dispositivo e prenota una consulenza con il tuo dentista.
- Dopo la consulenza, un link Stripe incassa l’acconto per il dispositivo personalizzato.
- Quando Stripe conferma il pagamento, la trattativa HubSpot si chiude come vinta e la consegna del dispositivo viene prenotata in Open Dental.
- Lo studio del medico riceve una breve email che lo avvisa dell’inizio del trattamento del suo paziente.
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Rispondi alle domande sugli estratti conto di Open Dental via Outlook e SMS, con piani di pagamento
- Gli estratti conto di Open Dental partono a fine mese via email e per posta.
- Le risposte nella tua inbox di Outlook e gli SMS allo studio arrivano subito alla receptionist AI.
- Spiega ogni voce partendo dal conto del paziente, dai pagamenti dell’assicurazione al saldo residuo.
- Chi è pronto a pagare riceve un link sicuro, e il pagamento viene salvato in Open Dental.
- Chi preferisce rateizzare riceve le condizioni del tuo piano di pagamento, e il piano viene registrato in Open Dental.
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Prenota i nuovi pazienti dai DM di TikTok direttamente in Open Dental
- Il TikTok della tua igienista sul filo interdentale diventa virale, e le domande dei nuovi pazienti riempiono i tuoi DM.
- La receptionist AI risponde a ogni DM, dalle domande sull’assicurazione a chi chiede se lo studio segue anche i bambini.
- Chi è pronto a prenotare sceglie in Open Dental un orario riservato ai nuovi pazienti, senza uscire da TikTok.
- Ogni nuovo paziente viene aggiunto a Open Dental, e un SMS gli porta moduli e conferma.
- Il registro delle comunicazioni conserva ogni DM, così il tuo team vede quale video ha portato ciascun paziente.
I dati di Open Dental dietro ogni risposta.
Agenda, pazienti e conti in Open Dental danno forma a ogni risposta della receptionist AI.
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Professionisti in ogni clinica
Dentisti e igienisti di ogni clinica hanno la propria agenda in Open Dental, e la receptionist AI prenota nella clinica e con il professionista che il paziente preferisce.
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Le modifiche dello studio arrivano al paziente
Quando il tuo team sposta un appuntamento in Open Dental, il paziente riceve il nuovo orario su WhatsApp o via SMS in pochi istanti, con un modo semplice per sceglierne un altro.
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Una sola chat per tutta la famiglia
Un genitore che prenota per tre figli ha un’unica conversazione, con l’appuntamento di ogni bambino e i dati del tutore presi da Open Dental.
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Doppio controllo prima di salvare
La receptionist AI verifica l’identità del paziente e ricontrolla lo slot appena prima di prenotare, così ogni posto libero va a un solo paziente.
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Le decisioni cliniche restano al tuo team clinico
Una domanda sui denti sensibili passa all’igienista con tutta la conversazione. Diagnosi e trattamenti li decidono sempre i tuoi dentisti e igienisti, mentre la receptionist AI manda avanti l’agenda.
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Prenotato su Messenger, promemoria via SMS
I pazienti prenotano ovunque ti scrivano e ricevono comunque i promemoria sul canale che preferiscono.
Come funziona l’integrazione AI con Open Dental.
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Collega Open Dental
Colleghiamo Open Dental insieme a te durante una chiamata, e prima dell’avvio rivediamo ogni clinica, professionista e tipo di appuntamento.
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I tuoi pazienti arrivano in MessageMind
I pazienti di Open Dental compaiono in MessageMind, e i tuoi tipi di appuntamento, tipi di richiamo e regole guidano ogni risposta.
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I pazienti cominciano a prenotare con un messaggio
Dal primo giorno i pazienti ti raggiungono su ogni canale, e ogni prenotazione, conferma e conversazione finisce in Open Dental.
In sintesi
- Canali
- Telefonate, WhatsApp, SMS, email, chat del tuo sito, Instagram e Facebook Messenger
- Prenotazioni
- Per professionista, poltrona e tipo di appuntamento, in ogni clinica
- Conferme
- Salvate sull’appuntamento appena il paziente dice sì
- Archivio
- Messaggi e chiamate nel registro delle comunicazioni, moduli nella cartella
- Pagamenti
- Link per i saldi e piani di pagamento, salvati sul conto
- Lingue
- La lingua di ogni paziente, oltre 90 in tutto
Per gli studi che lavorano con Open Dental.
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Studi indipendenti
Più sedute di igiene prenotate e meno chiamate perse, con il team che hai già.
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Studi con più cliniche
Ogni clinica mantiene la sua agenda, e un’unica receptionist AI prenota per tutte.
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Studi pediatrici e familiari
I genitori prenotano per tutti i figli in una sola chat, con i tutori collegati in Open Dental.
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Specialisti
Invii, consulenze e lavori di laboratorio seguiti dalla prima email all’ultimo appuntamento.
Affitti
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Open Dental con WhatsApp, Gmail e Stripe.
Promemoria e conferme viaggiano su WhatsApp, invii e risposte arrivano tramite Gmail, HubSpot tiene traccia di chi invia ogni paziente e Stripe incassa gli acconti per le cure pagate privatamente.
Guide su Open Dental
Receptionist AI per Open Dental: domande e risposte
C’è una receptionist AI che lavora dentro Open Dental?
Sì. La receptionist AI di MessageMind lavora dentro l’agenda di Open Dental e risponde a chiamate, messaggi WhatsApp, SMS, email e chat del sito. Prenota per professionista e tipo di appuntamento, salva le conferme, segue richiami e piani di cura, risponde alle domande sui saldi e registra ogni conversazione in Open Dental.
Esiste un servizio di risposta telefonica con AI per Open Dental?
Sì. Risponde con voce naturale, come una segretaria virtuale, trova chi chiama in Open Dental, propone orari liberi per il professionista e il tipo di appuntamento giusti e prenota durante la chiamata. Un SMS conferma l’orario, e il riepilogo della chiamata finisce nel registro delle comunicazioni.
Promemoria e conferme funzionano anche su WhatsApp, oltre che via SMS?
Sì. Promemoria e conferme partono su WhatsApp, via SMS o email per ogni appuntamento, ovunque sia stato prenotato. Quando un paziente risponde sì, l’appuntamento viene segnato come confermato in Open Dental, e chi chiede un altro giorno riceve subito nuovi orari.
I pazienti possono spostare o annullare senza telefonare allo studio?
Sì. I pazienti spostano o annullano nella stessa chat, la receptionist AI propone nuovi orari liberi e Open Dental si aggiorna appena sono d’accordo. Il posto liberato può andare subito ai pazienti della tua lista ASAP che vogliono venire prima.
Come gestisce la receptionist AI richiami e piani di cura?
Quando arriva la data del richiamo, al paziente vengono proposti orari di igiene adatti al suo tipo di richiamo, e scegliendone uno prenota la seduta. I piani di cura ancora da fissare ricevono follow-up cordiali fino a quando il lavoro previsto è in agenda, e ogni scambio viene salvato nel registro delle comunicazioni.
La cartella di un nuovo paziente sarà pronta prima del suo primo appuntamento?
Sì. I pazienti ricevono via SMS i moduli di accettazione e di anamnesi, e quelli compilati vengono salvati nella cartella. La receptionist AI chiede anche compagnia assicurativa, titolare della polizza e numero di tessera, così il tuo team può verificare la copertura prima che arrivi il paziente.
Può dire a un paziente quando la sua corona è tornata dal laboratorio?
Sì. Controlla il lavoro di laboratorio in Open Dental e risponde subito: se la corona è arrivata, il paziente sceglie l’appuntamento per la cementazione, e se è ancora in laboratorio, gli comunica la data prevista e gli propone un orario successivo.
I pazienti possono pagare un saldo Open Dental o attivare un piano di pagamento?
Sì. La receptionist AI spiega il saldo partendo dal conto e dall’estratto conto del paziente, invia un link sicuro per pagare e salva il pagamento in Open Dental. A chi preferisce rateizzare vengono proposte le condizioni del tuo piano di pagamento, e il piano viene salvato sul suo conto.
Come sceglie un piano MessageMind uno studio che usa Open Dental?
In base a quanti promemoria invia e quante chiamate riceve. La pagina dei prezzi di MessageMind elenca cosa comprende ogni piano, gli studi con molte telefonate di solito scelgono un pacchetto più ampio, e il nostro team ti aiuta a scegliere durante una demo.
Per quanto tempo e dove vengono conservate le conversazioni con i pazienti?
Di norma per 24 mesi, sui server di MessageMind nell’UE, nel rispetto del GDPR, cifrate in transito e a riposo. Open Dental resta l’archivio di ogni paziente, appuntamento e pagamento, e il tuo studio può chiedere un periodo di conservazione più breve.
Prenotato, confermato e registrato dentro Open Dental.
In una demo vedi la receptionist AI confermare, mandare promemoria e prenotare, poi il nostro team collega Open Dental insieme a te.