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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneConsegna delle chiavi con AI per KeyNest: ogni ospite arriva al Point giusto.
L’agente AI di MessageMind si collega a KeyNest e invia a ogni ospite un codice di ritiro valido per le sue date, con indirizzo, orari e foto del Point, nella chat di Airbnb, Booking.com o WhatsApp. Risponde alle domande di chi arriva tardi, dà il benvenuto quando le chiavi vengono ritirate e sollecita quelle non ancora riconsegnate dopo il checkout.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Ritiro delle chiavi
Un unico messaggio con il codice KeyNest, il negozio e i suoi orari.
Gli ospiti diretti a Londra, Bath o Parigi prenotano su Airbnb, Booking.com o Vrbo e poi chiedono come entrare. L’agente AI crea il loro codice di ritiro KeyNest e lo invia con nome, indirizzo, foto della vetrina e orari del Point, nella stessa chat in cui hanno prenotato.
- Nome del negozio, indirizzo e foto della vetrina
- Orari di apertura proprio accanto al codice
- Inviato all’ospite nella chat di Airbnb o Booking.com
02Arrivi in ritardo
Treno in ritardo? L’ospite sa che il negozio è ancora aperto.
Un ospite con il treno in ritardo chiede se il Point KeyNest sarà ancora aperto. L’agente AI risponde in pochi secondi con l’orario di chiusura del negozio e il codice. Se l’arrivo slitta oltre la chiusura, il tuo team lo sa in tempo per spostare le chiavi in un KeyNest Locker aperto 24/7.
- Orari di apertura appena li chiedono
- Ritardi segnalati prima che il negozio chiuda
- KeyNest Locker 24/7 per chi arriva di notte
03Riconsegna delle chiavi
Ogni chiave seguita dal ritiro alla riconsegna.
L’agente AI invia il tuo benvenuto appena KeyNest segna le chiavi come ritirate. L’ultima mattina ricorda all’ospite dove riportarle, lo ringrazia quando tornano al Point e avvisa il tuo team se l’ora del checkout passa con le chiavi ancora fuori.
- Benvenuto inviato al ritiro delle chiavi
- Promemoria di riconsegna l’ultima mattina
- Il tuo team avvisato delle chiavi ancora fuori
Cosa puoi automatizzare con KeyNest.
Le automazioni con l’AI per KeyNest coprono tutto il percorso delle chiavi: il codice per ogni soggiorno, le indicazioni per il negozio o il locker giusto e il controllo di ogni ritiro e di ogni riconsegna.
Crea un codice per ogni consegna
- Crea un codice di ritiro KeyNest per ogni prenotazione, valido per le date del soggiorno.
- Genera codici separati per pulizie, manutentori e visite all’immobile, ciascuno per il proprio appuntamento.
- Annulla o sostituisce il codice quando una prenotazione cambia date o viene cancellata.
Indirizza gli ospiti al negozio giusto
- Condivide il codice con nome, indirizzo, foto della vetrina e orari di apertura del Point.
- Lo invia nella chat di Airbnb, Booking.com o Vrbo, oppure su WhatsApp agli ospiti diretti.
- Manda chi arriva di notte al KeyNest Locker 24/7, quando è lì che aspettano le tue chiavi.
Risponde a ogni domanda sul ritiro
- Dice agli ospiti se il negozio è aperto, quanto dista e cosa mostrare al bancone.
- Reinvia il codice KeyNest a sei cifre quando i dati dell’ospite corrispondono alla prenotazione.
Segue ogni chiave
- Invia il benvenuto, i dati del Wi-Fi e le indicazioni per il parcheggio appena KeyNest segna le chiavi come ritirate.
- Avvisa il tuo team quando una chiave è ancora al Point dopo l’orario di arrivo previsto.
- Ricorda agli ospiti di riportare le chiavi prima del checkout e conferma quando sono state riconsegnate.
Lavora su tutti i tuoi immobili
- Gestisce ogni Point KeyNest che usi, in oltre 800 città, da un’unica inbox.
- Tiene separati più mazzi di chiavi per immobile, come il badge del palazzo e la chiave dell’appartamento.
- Passa al tuo team chiavi smarrite, riconsegne in ritardo e richieste insolite, con la chat allegata.
Le automazioni più usate con KeyNest.
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Invia agli ospiti Airbnb il codice KeyNest con gli orari del negozio
Due giorni prima dell’arrivo, l’agente AI crea il codice di ritiro KeyNest per la prenotazione e lo invia nella chat di Airbnb con nome, indirizzo, foto e orari del Point. Chi lo chiede prima sa quando arriverà, e il giorno dell’arrivo ognuno va dritto al negozio giusto.
Cliente: Dove ritiriamo le chiavi? Il treno arriva alle 7 di sera.
Agente AI: Da Walcot Corner Shop, a cinque minuti dall’appartamento e aperto fino alle 22. Mostra il codice 318562 al bancone.
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Indirizza chi arriva a tarda notte a un KeyNest Locker 24/7
Un ospite scrive che il suo volo ora atterra dopo mezzanotte, molto dopo la chiusura del negozio sotto casa. L’agente AI avvisa il tuo team per tempo e, appena le chiavi sono in un KeyNest Locker 24/7, manda all’ospite l’indirizzo del locker e le istruzioni per usarne lo schermo.
Cliente: Il volo è in ritardo, ora atterriamo all’1 di notte!
Agente AI: Tutto a posto! Le chiavi ti aspetteranno nel KeyNest Locker 24/7 della stazione, e il tuo codice lo apre.
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Sollecita le chiavi KeyNest ancora fuori dopo il checkout
L’ultima mattina l’agente AI ricorda all’ospite di lasciare le chiavi allo stesso Point entro le 11. Quando KeyNest le segna come riconsegnate, ringrazia l’ospite e invia il codice a chi fa le pulizie. Se a mezzogiorno le chiavi sono ancora fuori, il tuo team lo sa subito.
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Dai a chi fa le pulizie e ai manutentori i loro codici di ritiro KeyNest
Il tuo addetto alle pulizie ritira le chiavi dopo ogni checkout, e giovedì servono all’idraulico. L’agente AI manda a ciascuno il proprio codice KeyNest per quella visita, separato da quelli degli ospiti, e ti avvisa quando le chiavi vengono ritirate e riportate, così sai sempre chi le ha.
Automazioni avanzate con KeyNest.
Le tue chiavi KeyNest si muovono al passo con CRM, pagamenti, calendari e pulizie, così una visita, un mazzo di chiavi perso e il cambio ospiti del sabato filano tutti lisci.
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Dalla richiesta su WhatsApp per un appartamento alla caparra Stripe, con HubSpot e KeyNest
- Un aspirante inquilino ti scrive su WhatsApp per l’appartamento con due camere da letto su Leith Walk e chiede di vederlo.
- L’agente AI fa le tue domande di preselezione e salva le risposte in un contatto HubSpot.
- Fissa la visita per sabato nel Google Calendar del tuo consulente e gli invia il codice KeyNest valido quella mattina.
- Dopo la visita l’inquilino vuole l’appartamento, e su WhatsApp gli arriva il link Stripe per la caparra.
- Appena Stripe conferma la caparra, HubSpot sposta la trattativa alla verifica delle referenze e il tuo team prosegue da lì.
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Un mazzo di riserva KeyNest per l’ospite che ha perso le chiavi, con Stripe
- Alle 18 un ospite che ha prenotato direttamente scrive via SMS di aver perso le chiavi dell’appartamento.
- L’agente AI avvisa il responsabile di turno, che autorizza la consegna del mazzo di riserva.
- L’ospite riceve un codice KeyNest per il mazzo di riserva, che lo aspetta in un secondo Point lì vicino.
- Segue un link Stripe per il costo di sostituzione delle chiavi, come prevedono le regole della casa.
- Quando KeyNest segna il mazzo di riserva come ritirato, il tuo team riceve un promemoria per farne una copia nuova.
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Le chiavi passano dall’ospite Hostaway in partenza al tuo addetto alle pulizie, tramite KeyNest
- Alle 9 del giorno del checkout, l’agente AI ricorda all’ospite Hostaway in quale Point lasciare le chiavi.
- KeyNest segnala le chiavi riconsegnate alle 10:20, e l’ospite riceve un caloroso ringraziamento.
- Il tuo addetto alle pulizie riceve su WhatsApp un nuovo codice KeyNest per il cambio ospiti delle 11.
- L’attività di pulizia su Hostaway passa a “in corso” appena l’addetto ritira le chiavi.
- Google Sheets registra ogni passaggio di chiavi, così il report settimanale si compila da solo.
Pensato per chiavi vere e negozi di quartiere.
Lascia le chiavi in uno degli oltre 7.000 Point KeyNest, e l’agente AI porta ogni ospite al bancone giusto con il codice giusto.
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Le stesse indicazioni chiare su ogni portale
Gli ospiti di Airbnb, di Booking.com e quelli diretti ricevono codice, indirizzo e orari del negozio nella conversazione che hanno avviato.
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Bagagli, ritiri anticipati e treni in ritardo
Gli ospiti chiedono dove lasciare i bagagli o se possono ritirare le chiavi prima, e ricevono una risposta cordiale nella lingua in cui scrivono.
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Il tuo benvenuto, appartamento per appartamento
Istruzioni per il ritiro e messaggi di benvenuto sono impostati per ogni appartamento, e ogni risposta ha il calore dei tuoi messaggi.
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Niente da installare alla porta
Le tue chiavi aspettano in un Point o in un Locker KeyNest vicino, così l’appartamento funziona senza serratura smart, cavi o Wi-Fi.
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Le chiavi smarrite passano subito a una persona
Un ospite che ha perso le chiavi o ha bisogno di un mazzo di riserva passa a un collega che vede già la prenotazione e ogni movimento delle chiavi.
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Ogni ritiro nel momento in cui avviene
Il tuo team vede ogni ritiro, ogni riconsegna e ogni risposta degli ospiti in tempo reale, sul web o nelle app mobili di MessageMind.
Come funziona l’integrazione AI con KeyNest.
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Collega KeyNest
Il nostro team collega con te il tuo account KeyNest e il PMS, e assegna a ogni immobile il suo mazzo di chiavi e il suo Point.
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L’agente AI impara le tue consegne
Impara gli orari di ogni Point, le tue istruzioni per il ritiro, gli orari delle pulizie e quando le chiavi devono tornare.
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Gli ospiti ritirano le chiavi senza attese
Codici e indicazioni partono con ogni prenotazione, e il tuo team viene avvisato di ogni chiave da controllare.
In sintesi
- Rete
- Oltre 7.000 Point KeyNest in più di 800 città
- Punti di ritiro
- Negozi, bar e hotel di quartiere, più i KeyNest Locker 24/7
- Canali
- Chat di Airbnb e Booking.com, WhatsApp, SMS, email e telefonate
- Prenotazioni da
- Hostaway, Guesty, Uplisting, Lodgify e Zeevou
- Il tuo team
- Avvisi di ritiro e riconsegna in un’unica inbox condivisa
Ideale per host e agenzie che condividono chiavi.
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Host e co-host in città
Chi affitta appartamenti a Londra, Parigi o Barcellona consegna le chiavi agli ospiti tramite un negozio dietro l’angolo, anche a tarda sera.
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Società di gestione di affitti brevi
Decine di mazzi di chiavi in tutta la città restano sotto controllo, con codici per ospiti, pulizie e manutentori a ogni prenotazione.
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Agenzie immobiliari e di locazione
Visite all’immobile e interventi dei manutentori hanno i loro codici, e ogni chiave torna al Point da cui è partita.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
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82%Stato ordine senza operatore
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Leggi la storiaFunziona con
KeyNest con Airbnb, Booking.com e Zeevou.
Le prenotazioni arrivano da Airbnb, Booking.com o dal tuo account Zeevou, KeyNest custodisce le chiavi e l’agente AI mette insieme prenotazioni e chiavi in ogni chat con gli ospiti.
Vrbo
Zeevou
Integrazione KeyNest con Airbnb: domande e risposte
Esiste un’integrazione con Airbnb per KeyNest?
Sì. L’agente AI di MessageMind prende ogni prenotazione Airbnb dal tuo annuncio o dal PMS, crea un codice di ritiro KeyNest per quelle date e lo invia nella chat di Airbnb con indirizzo, foto e orari del Point. Le domande sul ritiro che seguono ricevono risposta nella stessa chat.
Come fanno gli ospiti Airbnb a ritirare le chiavi in un negozio?
Mostrano il codice di ritiro a sei cifre al Point KeyNest, un negozio, un bar o un hotel lì vicino, e il personale consegna le tue chiavi. L’agente AI invia quel codice con l’indirizzo, una foto della vetrina e gli orari, così gli ospiti vanno dritti al bancone giusto.
Gli ospiti possono ricevere il codice di ritiro su WhatsApp?
Sì, quando hanno prenotato direttamente da te: codice, indirizzo e orari del negozio arrivano su WhatsApp, via SMS o via email. Gli ospiti di Airbnb, Booking.com o Vrbo trovano gli stessi dettagli nella conversazione della prenotazione, e chi scrive poi su WhatsApp riceve risposta lì.
E se un ospite arriva dopo la chiusura del negozio?
Molti Point KeyNest restano aperti fino a tardi o giorno e notte, e i KeyNest Locker funzionano 24/7. Quando un ospite è atteso dopo la chiusura del suo Point, l’agente AI avvisa per tempo il tuo team, che può spostare le chiavi in un locker, e poi manda all’ospite le nuove indicazioni.
Dove lasciano le chiavi gli ospiti al checkout?
Al Point KeyNest che scegli tu, di solito quello dove le hanno ritirate. L’agente AI lo ricorda l’ultima mattina, conferma appena KeyNest segna le chiavi come riconsegnate e avvisa il tuo team se l’orario del checkout passa con un mazzo ancora fuori.
Addetti alle pulizie e manutentori possono avere codici di ritiro propri?
Sì. Ogni addetto alle pulizie, manutentore o visita all’immobile ha il proprio codice KeyNest per quell’appuntamento, separato da quello dell’ospite, e vieni avvisato quando le chiavi vengono ritirate e riportate. Chi fa le pulizie può ricevere il codice appena l’ospite in partenza riconsegna le chiavi.
Come si aggiorna il codice se una prenotazione cambia?
L’agente AI annulla il vecchio codice KeyNest e ne crea uno per le nuove date, poi lo invia con le stesse indicazioni. Una prenotazione cancellata perde subito il suo codice, così le chiavi restano al Point per il prossimo ospite.
KeyNest funziona anche fuori dal Regno Unito?
Sì. KeyNest è nato a Londra e oggi conta oltre 7.000 Point in più di 800 città, da Parigi e Barcellona fino a città del Nord America e dell’Australia. L’agente AI lavora con ogni Point che usi, ovunque si trovino i tuoi immobili.
Come si attiva KeyNest con MessageMind?
Se ne occupa il nostro team insieme a te: colleghiamo il tuo account KeyNest e il PMS, abbiniamo ogni immobile al suo mazzo di chiavi e al suo Point e annotiamo le istruzioni per il ritiro e l’orario del checkout. Gli ospiti fanno tutto senza app, e i primi codici partono nella data che scegli.
Quanto paga per MessageMind chi usa KeyNest?
Il costo segue il tuo piano MessageMind, e i piani cambiano per canali, crediti mensili e membri del team. Il tuo abbonamento KeyNest resta com’è. La nostra pagina dei prezzi mette a confronto i piani, e il nostro team può consigliarti quello giusto per il numero di immobili che gestisci.
Il negozio giusto, il codice giusto, ogni ospite puntuale.
Indicazioni chiare verso il Point KeyNest giusto per ogni ospite, e ogni chiave di nuovo al suo posto.