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Brevo
Stripe
Nuki
Appels téléphoniques
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA Smoobu pour chaque gîte, appartement et maison de vacances.
Relié à Smoobu, l’agent IA de MessageMind répond aux voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel en France) et directs dans leur conversation Smoobu, dans leur langue, ainsi que sur WhatsApp et au téléphone. Il réserve des séjours directs, ajoute des options comme un lit bébé ou le petit-déjeuner, et envoie le code de porte une fois le check-in en ligne terminé.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Conversations voyageurs
Chaque conversation Smoobu reçoit sa réponse, quel que soit le site de réservation.
Les voyageurs écrivent depuis chaque site où vos annonces sont publiées, et Smoobu range chaque conversation avec sa réservation. L’agent IA y répond en quelques secondes à partir de la réservation, du logement et de vos informations pratiques, et s’occupe aussi de ceux qui écrivent sur WhatsApp, par SMS, par e-mail ou sur le chat web, ou qui vous appellent.
- Chaque réponse enregistrée avec sa réservation Smoobu
- Vos informations pratiques dans la langue du voyageur
- WhatsApp, SMS et appels pris en charge aussi
02Check-in en ligne
Le code de porte arrive dès que le check-in en ligne Smoobu est terminé.
Hannah demande sur Airbnb quand elle recevra le code de porte. L’agent IA voit dans Smoobu que son check-in en ligne reste à faire, lui envoie le lien dans le même fil et, dès que le formulaire est rempli, lui transmet le code de porte et vos consignes d’arrivée.
- Statut du check-in lu directement dans Smoobu
- Code de porte transmis une fois le formulaire rempli
- Consignes d’arrivée envoyées avec le code
03Arrivée
Votre livret d’accueil et vos informations pratiques, dans la langue de chacun.
Code de porte, Wi-Fi, stationnement, règlement intérieur : ces informations, que vous enregistrez dans les variables de Smoobu et traduisez dans les langues de vos voyageurs, partent au bon moment du séjour. L’agent IA répond aux questions suivantes à partir des mêmes informations et, le dernier matin, demande un avis aux voyageurs satisfaits.
- Variables Smoobu envoyées dans la langue du voyageur
- Lien du livret d’accueil partagé avant l’arrivée
- Demande d’avis le matin du départ
Ce que vous pouvez automatiser avec Smoobu.
L’automatisation IA pour Smoobu accompagne chaque location de vacances de la première question jusqu’à l’avis : réservations directes, options, changements de dates, check-in en ligne et codes de porte, le tout enregistré dans Smoobu.
Répond à chaque voyageur
- Répond en quelques secondes aux voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo et directs, dans chaque conversation Smoobu.
- Répond dans la langue du voyageur avec vos propres informations pratiques et vos variables traduites.
- Prend en charge messages WhatsApp, SMS, e-mails et appels, chacun rattaché à sa réservation Smoobu.
Prend les réservations directes
- Prend les réservations directes dans la conversation : vérifie les dates, annonce le prix et crée la réservation Smoobu.
- Annule une réservation directe à la demande du voyageur, selon vos propres conditions d’annulation.
Modifie séjours et prix
- Déplace les dates ou ajoute des nuits à la réservation Smoobu dès que le calendrier est libre.
- Confirme chaque changement au voyageur dans la même conversation, avec le nouveau total.
- Met à jour prix, durées minimales de séjour et nuits disponibles dans Smoobu à la demande de votre équipe, sur tous les canaux.
Vend des options
- Ajoute à la réservation des options payantes : arrivée anticipée, départ tardif, animaux, lit bébé ou petit-déjeuner.
- Envoie aux voyageurs directs un lien de paiement Stripe pour tout ce qui reste à régler sur leur réservation.
Prépare chaque arrivée
- Vérifie que le check-in en ligne est fait avant d’envoyer le code de porte et les consignes d’arrivée.
- Partage au bon moment votre livret d’accueil Smoobu, les codes Wi-Fi et les informations de stationnement.
Veille sur le séjour
- Transmet le problème d’un voyageur à votre agent de ménage ou à votre agent d’entretien sur WhatsApp, réservation jointe.
- Demande un avis aux voyageurs satisfaits après leur départ, dans leur propre langue.
Trois automatisations Smoobu très demandées.
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Envoyer le code de porte une fois le check-in en ligne Smoobu terminé
Deux jours avant l’arrivée, l’agent IA vérifie le statut du check-in en ligne dans Smoobu. Les voyageurs qui ont rempli le formulaire reçoivent le code de porte et les consignes d’arrivée le matin de leur voyage, et les autres reçoivent d’abord un rappel aimable avec le lien.
Client: Quand est-ce qu’on reçoit le code de porte pour Gull Cottage ?
Agent IA: Dès que votre check-in en ligne est terminé. Voici le lien, et le code suit aussitôt.
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Ajouter un chien, un lit bébé ou le petit-déjeuner à une réservation Smoobu
Une famille qui a réservé sur votre site demande si elle peut venir avec son épagneul et emprunter un lit bébé. L’agent IA vérifie vos règles pour les animaux, ajoute les frais pour le chien et le lit bébé comme options sur la réservation Smoobu, puis envoie un lien Stripe pour ces ajouts : tout est réglé avant l’arrivée.
Client: On peut venir avec notre épagneul ? Et vous avez un lit bébé ?
Agent IA: Avec plaisir pour les deux ! J’ai ajouté le chien et le lit bébé à votre réservation, et voici le lien pour ces options.
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Déplacer un séjour Smoobu à de nouvelles dates quand le calendrier est libre
Un voyageur qui a réservé en direct demande à décaler sa semaine du 12 au 19. L’agent IA consulte le calendrier Smoobu, déplace la réservation si la nouvelle semaine est libre, explique l’éventuelle différence de prix et confirme les nouvelles dates dans la même conversation.
Smoobu au cœur de vos automatisations avancées.
Vos réservations Smoobu pilotent ces automatisations entre WhatsApp, Brevo, Stripe, Nuki et votre ligne téléphonique, de la première question d’une famille jusqu’à son retour l’été suivant.
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Réserver sur WhatsApp le séjour direct Smoobu d’une famille, avec Brevo et Stripe
- Une famille qui a trouvé votre site Smoobu demande sur WhatsApp une semaine en août avec location de vélos.
- L’agent IA vérifie les dates, chiffre la semaine et ajoute quatre vélos en option.
- Il crée la réservation Smoobu, et Brevo enregistre la famille comme contact avec ses dates de séjour.
- La famille paie par un lien Stripe sur WhatsApp, et Smoobu marque la réservation comme payée.
- Avec son accord, Brevo l’ajoute à votre liste de voyageurs fidèles pour l’offre de l’été prochain.
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Ouvrir les appartements Smoobu en ville avec Nuki Opener et un code clavier
- Un client Booking.com termine son check-in en ligne pour votre appartement dans un immeuble berlinois.
- L’agent IA crée un code clavier Nuki pour la porte de l’appartement, valable pendant son séjour.
- Le jour de l’arrivée, le code et les consignes pour la porte de la rue arrivent dans le chat Booking.com.
- À la porte de la rue, Nuki Opener le fait entrer par l’interphone grâce à un accès dans l’application, valable pour ses dates.
- Le journal d’activité Nuki affiche l’arrivée, et le code clavier expire au départ.
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Réserver un séjour Smoobu en allemand au téléphone et envoyer le livret d’accueil par SMS
- Une famille de Munich appelle votre numéro et demande, en allemand, une semaine en juillet.
- L’agent IA répond en allemand, consulte le calendrier Smoobu et chiffre la semaine, frais compris.
- Il crée la réservation dans Smoobu et ajoute le panier petit-déjeuner demandé.
- Avant la fin de l’appel, un SMS apporte la confirmation et le lien du check-in en ligne.
- Leur livret d’accueil suit en allemand, avec vos bonnes adresses pour le lac et la boulangerie.
Un agent IA à la mesure des gîtes, appartements et chalets gérés avec Smoobu.
Un seul cottage en Cornouailles ou trente appartements entre Édimbourg et Berlin : chaque annonce Smoobu garde ses informations, ses règles et son ton.
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Airbnb, Booking.com et votre propre site
Les voyageurs de chaque site de réservation et de votre site Smoobu reçoivent leur réponse dans la conversation que Smoobu tient pour leur réservation.
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Les arrivées tardives prises en charge
Un voyageur qui arrive à St Ives à la nuit tombée obtient sa place de parking et son code de porte en quelques secondes, sans attendre le lendemain matin.
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Votre ton, gîte par gîte
Les réponses reprennent votre façon d’écrire aux voyageurs : une maison de pêcheur chaleureuse et un appartement chic en ville ont chacun leur propre voix.
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Tout ce que contient Smoobu, dans chaque réponse
Réservations, prix, options, statut du check-in en ligne et variables de message viennent de Smoobu : chaque réponse correspond à l’annonce.
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Les moments délicats passent à votre équipe
Une chaudière en panne, une réclamation ou une question de remboursement arrive à la bonne personne, avec toute la conversation jointe.
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Depuis l’ordinateur ou la plage
Co-hôtes, agents de ménage et propriétaires répondent à n’importe quel voyageur Smoobu depuis un téléphone ou un ordinateur portable, la réservation juste à côté de la conversation.
L’intégration IA Smoobu, étape par étape.
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Connectez Smoobu
Avec vous, notre équipe connecte Smoobu et consigne vos règles pour les options, les changements de dates et les codes de porte.
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L’agent IA apprend vos locations
Réservations, prix, options, variables de message et check-in en ligne viennent de Smoobu, avec le ton et les bonnes adresses que vous lui confiez.
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Actif dans chaque conversation
Dès le premier jour, chaque conversation Smoobu obtient sa réponse, et WhatsApp, les SMS et les appels sont pris en charge eux aussi.
En bref
- Sites de réservation
- Airbnb, Booking.com, Vrbo et votre site Smoobu
- Langues
- Vos informations Smoobu traduites, dans la langue de chaque voyageur
- Réservations
- Séjours directs créés, dates déplacées, nuits ajoutées, annulations selon vos conditions
- Options et paiements
- Animaux, lit bébé, petit-déjeuner et départ tardif, avec liens Stripe pour les voyageurs directs
- Votre équipe
- Agents de ménage, propriétaires et co-hôtes réunis dans une même boîte de réception (web, iOS, Android)
- Mise en place
- Smoobu connecté avec vous par notre équipe d’accompagnement
Vous utilisez déjà les réponses suggérées par l’IA de Smoobu ?
Gardez-les. Les réponses suggérées par l’IA de Smoobu proposent un brouillon sous chaque message de voyageur, à relire avant envoi, et sa traduction par IA transpose vos modèles dans d’autres langues. L’agent IA de MessageMind ajoute tout le travail autour : des réponses envoyées en autonomie à toute heure, les réservations directes et les options dans la conversation, les codes de porte après le check-in en ligne, ainsi que WhatsApp et les appels.
- Des réponses envoyées à toute heure, selon vos règles
- Réservations directes Smoobu, options et changements de dates réglés dans la conversation
- Un numéro WhatsApp et une ligne téléphonique qui connaissent chaque réservation Smoobu
Pour les propriétaires et agences de locations de vacances.
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Propriétaires de quelques gîtes
Répondez aux voyageurs dans leur langue, sans passer toutes vos soirées dans la boîte de réception Smoobu.
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Petites agences de locations de vacances
Gardez une seule voix pour les logements de tous vos propriétaires, avec des options et des codes de porte gérés partout de la même façon.
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Hôtes qui développent leurs séjours directs
Transformez les demandes reçues sur WhatsApp et au téléphone en réservations Smoobu, payées par lien Stripe.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Smoobu avec Booking.com, Nuki et Stripe.
Les clients Booking.com reçoivent leur code Nuki dans le chat Booking.com après le check-in en ligne, et les voyageurs directs règlent leurs options par lien Stripe.
VrboAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides Smoobu
Smoobu et l’agent IA : ce que demandent les hôtes
Peut-on ajouter un agent IA à Smoobu ?
Oui. L’agent IA de MessageMind travaille dans votre compte Smoobu : il répond aux voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo et directs dans leur conversation Smoobu, prend les réservations directes, ajoute des options, déplace des dates et envoie les codes de porte une fois le check-in en ligne terminé.
L’IA peut-elle répondre aux voyageurs d’un gîte dans leur langue ?
Oui. L’agent IA écrit dans la langue de chaque voyageur, et le code de porte, le Wi-Fi et les informations pratiques viennent de vos variables Smoobu traduites : une famille néerlandaise et un couple italien lisent chacun vos propres mots dans leur langue.
Un voyageur peut-il ajouter un chien, un lit bébé ou le petit-déjeuner par message ?
Oui. L’agent IA vérifie vos règles pour chaque logement, ajoute l’option à la réservation Smoobu à votre tarif et la confirme dans la conversation. Les voyageurs directs reçoivent un lien Stripe pour ce qui reste à payer, et tout est réglé avant l’arrivée.
Peut-on décaler des dates ou ajouter une nuit à une réservation ?
Oui. Quand le calendrier est libre, l’agent IA déplace le séjour ou ajoute la nuit sur la réservation Smoobu, explique tout changement de prix et confirme les nouvelles dates au voyageur dans le même fil.
Le check-in en ligne est-il vérifié avant l’envoi du code de porte ?
Oui. L’agent IA lit le statut du check-in en ligne dans Smoobu. Ceux qui l’ont terminé reçoivent le code de porte et les consignes d’arrivée à l’heure de votre choix, et les retardataires reçoivent d’abord un petit rappel avec le lien.
L’agent IA s’occupe-t-il aussi des réservations directes et des annulations ?
Oui. Pour les voyageurs qui viennent directement à vous, l’agent IA vérifie les dates, annonce le prix, crée la réservation Smoobu et envoie le lien de paiement. Un voyageur qui doit annuler est accompagné selon vos propres conditions d’annulation, remboursement éventuel expliqué.
Smoobu fonctionne-t-il avec WhatsApp ?
Oui. L’agent IA relie votre numéro WhatsApp à Smoobu : les voyageurs qui y écrivent sont rattachés à leur réservation et reçoivent une réponse en quelques secondes, et les voyageurs directs peuvent réserver, ajouter des options et payer sans quitter la conversation.
Comment se passe la connexion de Smoobu ?
Notre équipe relie votre compte Smoobu avec vous, passe en revue vos logements, vos options et votre règlement intérieur, et convient avec vous du moment où partent les codes et le livret d’accueil. Vos voyageurs continuent d’écrire au même endroit et obtiennent simplement des réponses plus rapides.
Quel budget prévoir pour un agent IA de location saisonnière ?
Tout dépend de la formule MessageMind que vous choisissez, chacune ayant ses canaux, ses crédits mensuels et son nombre de membres d’équipe. La page des tarifs présente toutes les formules en détail, et notre équipe peut vous orienter selon le nombre de logements Smoobu que vous gérez.
MessageMind respecte-t-il le RGPD pour les locations de vacances en Europe ?
Oui. MessageMind conserve ses données dans l’UE et travaille dans le cadre du RGPD, un point essentiel pour les loueurs de toute l’Europe, et Smoobu reste la référence pour chaque réservation et chaque voyageur. Chaque code de porte part au voyageur titulaire de la réservation.
Moins de soirées dans la boîte de réception, plus de temps au bord de la mer.
Chaque voyageur Smoobu reçoit une réponse dans sa langue, à toute heure et sur votre ton.