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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA Beds24 pour les chambres d’hôtes, maisons d’hôtes et petits hôtels.
Relié à Beds24, l’agent IA de MessageMind répond jour et nuit aux voyageurs Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo (Abritel en France) dans le fil de leur réservation, et à vos clients directs sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail. Il réserve les chambres libres, encaisse les acomptes par lien de paiement, ajoute le petit-déjeuner aux factures et envoie les reçus.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Sites de réservation
Une réponse depuis Beds24 pour chaque voyageur Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo.
Beds24 réunit les messages de vos canaux dans une seule boîte de réception, et l’agent IA y répond à chaque voyageur en quelques secondes, en connaissant sa chambre, ses dates et son tarif. Les clients passés par votre page de réservation Beds24 reçoivent leur réponse sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, sans attendre l’ouverture de la réception.
- Les voyageurs Expedia ont aussi leur réponse
- Chaque réponse part de la chambre réservée
- Réponse sur WhatsApp pour les clients de votre page de réservation
02Questions sur les chambres
Des réponses sur chaque chambre pendant que vous servez le petit-déjeuner.
Priya demande sur Airbnb si la Minster Room a une baignoire. L’agent IA lit la fiche de la chambre dans Beds24 et lui répond en quelques secondes ; les questions sur l’heure du petit-déjeuner, le parking ou un lit parapluie reçoivent la même réponse rapide et exacte, propre à la chambre de chaque voyageur.
- Les détails de la chambre, tirés de Beds24, dans chaque réponse
- Petit-déjeuner, parking, lit bébé : chaque question traitée
- Des réponses rapides pendant que vous vous occupez des autres clients
03Factures
Les options sur la facture, et un reçu dès qu’on le demande.
Quand Priya ajoute le petit-déjeuner et une place de parking, l’agent IA inscrit les deux sur sa facture Beds24, à vos prix. Avant le séjour, il envoie vos instructions d’arrivée ; après le départ, la facture dont elle a besoin pour sa note de frais, suivie d’un petit mot de remerciement.
- Petit-déjeuner et parking ajoutés à la facture
- Les instructions d’arrivée avant le jour J
- Factures et reçus envoyés sur demande
Ce que vous pouvez automatiser avec Beds24.
Avec l’IA pour Beds24, tout ce qui concerne vos clients est pris en charge : réponses, réservations, paiements, options, factures et changements de séjour, le tout enregistré dans Beds24.
Répond à chaque voyageur
- Répond aux voyageurs Expedia aussi vite qu’à ceux d’Airbnb, de Booking.com et de Vrbo dans Beds24.
- Répond aux clients de votre page de réservation sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, leur réservation sous les yeux.
- Écrit dans la langue de chaque voyageur, à partir de vos messages multilingues et des fiches de chambre Beds24.
Réserve les chambres
- Réserve dans la conversation : vérifie les chambres libres, annonce le prix et crée la réservation.
- Annonce le bon tarif selon la chambre, le nombre de personnes et la durée du séjour, d’après vos offres Beds24.
Encaisse les paiements
- Envoie aux clients directs un lien Stripe pour l’acompte ou le solde, et Beds24 l’affiche comme payé dès que le paiement passe.
- Envoie factures et reçus dès qu’un client en demande, à toute heure.
Vend les options
- Ajoute à la facture du client des options comme le petit-déjeuner, le parking ou le départ tardif.
- Propose vos formules, visites et dîners aux voyageurs qui se demandent que faire dans les environs.
Modifie les séjours et les tarifs
- Déplace les dates ou ajoute une nuit à la réservation quand une chambre est libre.
- Annule les réservations directes sur demande et explique l’éventuel remboursement prévu par vos conditions d’annulation.
- Ouvre ou ferme des chambres et fixe les prix à la nuit dans Beds24 à la demande de votre équipe.
Prépare chaque arrivée
- Envoie les instructions d’arrivée, l’itinéraire et les codes de porte Nuki ou RemoteLock à l’heure que vous choisissez.
- Prévient l’équipe de ménage des arrivées anticipées, des départs tardifs et des lits bébé à installer.
Les automatisations Beds24 les plus courantes.
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Réserver une chambre libre dans Beds24 depuis la conversation et encaisser l’acompte
Un couple demande sur WhatsApp une chambre double pour deux nuits en juin. L’agent IA vérifie les chambres libres dans Beds24, annonce le tarif petit-déjeuner compris, crée la réservation et envoie un lien de paiement pour l’acompte ; Beds24 la marque comme payée dès réception de l’argent.
Client: Vous auriez une chambre double pour les nuits du 14 et du 15 juin ?
Agent IA: Oui, la Garden Room est libre les deux nuits, petit-déjeuner compris. Je la réserve et je vous envoie le lien pour l’acompte ?
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Ajouter petit-déjeuner, parking ou départ tardif à une facture Beds24
Un client Booking.com demande s’il peut prendre le petit-déjeuner les deux matins et garder la chambre jusqu’à midi. L’agent IA vérifie la prochaine arrivée prévue dans la chambre, ajoute les deux options à la facture Beds24 à vos prix et confirme le nouveau total dans le fil Booking.com.
Client: On pourrait avoir le petit-déjeuner les deux matins et partir à 12 h ?
Agent IA: Bien sûr. Le petit-déjeuner des deux matins et le départ à midi figurent maintenant sur votre réservation, avec le nouveau total ci-dessous.
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Envoyer une facture ou un reçu Beds24 dès qu’un client le demande
Après son départ, une cliente en voyage d’affaires demande une facture pour sa note de frais. L’agent IA retrouve la réservation dans Beds24 et envoie aussitôt la facture ; les reçus des acomptes déjà versés partent de la même façon, à toute heure.
Aller plus loin avec les automatisations Beds24.
Ces automatisations relient Beds24 au chat de votre site, à Odoo, Stripe, Nuki et Google Agenda, des groupes de cyclotouristes aux visites de vignobles du samedi.
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Remplir une maison d’hôtes Beds24 de groupes de cyclotouristes avec Odoo et Stripe
- Sur le chat de votre site, un tour-opérateur vélo demande cinq chambres pour trois dates en mai.
- L’agent IA vérifie chaque date dans Beds24 et chiffre les chambres à votre tarif groupe.
- Odoo ouvre une opportunité pour le tour-opérateur, avec les dates, les chambres et le devis.
- Une demande d’acompte part par Stripe, et les chambres sont réservées dans Beds24 dès le paiement.
- Odoo marque l’opportunité comme gagnée, et chaque demande de solde part de Beds24 avant l’arrivée des cyclistes.
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Débloquer les codes Nuki une fois le solde Beds24 réglé par lien Stripe
- Trois jours avant l’arrivée, Beds24 indique que le solde d’un client direct reste à régler.
- L’agent IA envoie un aimable rappel par SMS avec un lien Stripe pour le solde.
- Dès la confirmation de Stripe, Beds24 marque la réservation comme payée et le reçu suit par SMS.
- Le matin de l’arrivée, les codes Nuki de l’entrée et de la chambre arrivent dans le même fil.
- Après le départ, les codes expirent et le reçu des options éventuelles part le matin même.
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Ajouter une visite de vignoble au séjour Beds24 d’un client Booking.com avec Google Agenda
- Un client Booking.com demande dans le chat si vous pouvez organiser une visite de vignoble pendant son séjour.
- L’agent IA propose votre visite du samedi et l’ajoute en option à la réservation Beds24.
- Le Google Agenda du guide reçoit la visite, le nombre de participants et l’heure de prise en charge.
- La visite figure sur la facture Beds24 du client, à régler au départ.
- Le samedi matin, un rappel avec le point de rendez-vous arrive dans le chat Booking.com.
Pensé pour chaque chambre que vous gérez dans Beds24.
Une maison d’hôtes de six chambres à York, une auberge de jeunesse à Lisbonne ou un cottage sur l’île de Skye : chaque établissement reçoit des réponses tirées de ses propres chambres et de ses règles.
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Une seule voix pour les clients OTA et directs
Les voyageurs Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo dans leur fil, les clients de votre page de réservation sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, tous avec le même ton chaleureux.
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Des réponses même quand la réception est fermée
Un client qui arrive tard et demande où se garer obtient sa réponse à minuit, et l’équipe du matin commence sa journée sans rien à rattraper.
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Maison d’hôtes familiale ou hôtel de charme, le ton reste le vôtre
Les réponses suivent votre façon d’écrire, que vous teniez une maison d’hôtes familiale où l’on aime bavarder ou un petit hôtel élégant avec son bar à cocktails.
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Chambres, tarifs et factures tirés de Beds24
Chaque réponse s’appuie sur la réservation, la chambre, le tarif et la facture du client concerné : celui de la Garden Room n’obtient jamais les informations de la Minster Room.
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Votre équipe pour les moments délicats
Réclamations, dégâts et demandes de remboursement passent à la bonne personne avec toute la conversation, pour que le client n’ait pas à se répéter.
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La réception dans votre poche
Réception, ménage et propriétaires répondent à n’importe quel client Beds24 depuis leur téléphone, avec la chambre, le tarif et la facture à côté de la conversation.
Comment fonctionne l’intégration IA de Beds24.
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Connectez Beds24
Nous connectons votre compte Beds24 avec vous et notons vos règles pour les réservations, les acomptes et les options.
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L’agent IA apprend à connaître vos chambres
Chambres, tarifs, offres, options et factures viennent de Beds24 ; votre règlement intérieur, vos horaires de petit-déjeuner et votre ton viennent de vous.
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Une réponse à chaque client dès le premier jour
Les voyageurs Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo et ceux de votre page de réservation reçoivent leur réponse aussitôt, avec WhatsApp, les SMS, l’e-mail et les appels en complément.
En bref
- Canaux
- Fils Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo, votre page de réservation, WhatsApp, SMS, e-mail et appels
- Réservations
- Chambres réservées, dates déplacées, nuits ajoutées et annulations directes selon vos conditions
- Paiements
- Liens Stripe d’acompte et de solde pour les clients directs, marqués payés dans Beds24
- Factures
- Options ajoutées, puis factures et reçus envoyés sur demande
- Établissements
- Chambres d’hôtes, maisons d’hôtes, auberges de jeunesse, petits hôtels et locations de vacances
- Votre équipe
- Réception et ménage dans une seule boîte de réception, sur le web, iOS et Android
Conçu pour l’hôtellerie indépendante.
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Chambres et maisons d’hôtes
Vos clients ont leur réponse pendant que vous préparez le petit-déjeuner, avec les bons détails pour chaque chambre.
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Petits hôtels et auberges de jeunesse
Une réception sereine à l’heure des arrivées, avec acomptes, options et factures pris en charge.
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Agences de locations de vacances
Gérez dans Beds24 les biens de vos propriétaires avec une seule voix pour chaque voyageur, quel que soit le canal.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
Lire l'histoire
80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Beds24 avec Expedia, Stripe et Nuki.
Les clients Expedia et Booking.com reçoivent leur réponse dans leur propre fil, les clients directs paient avec Stripe, et les codes Nuki arrivent le matin du séjour.
VrboAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides Beds24
Intégration IA Beds24 : questions et réponses
Un agent IA peut-il travailler dans Beds24 ?
Oui. MessageMind propose un agent IA qui travaille avec Beds24 : il lit vos chambres, tarifs, réservations et factures, répond aux voyageurs venus de Booking.com, d’Expedia, d’Airbnb, de Vrbo et de votre page de réservation, et réserve les chambres, encaisse les acomptes et ajoute les options à votre place.
Pour une chambre d’hôtes, l’IA sait-elle répondre aux clients Booking.com et Expedia ?
Oui. Les messages Booking.com et Expedia arrivent dans la boîte de réception Beds24, et l’agent IA répond à chacun en quelques secondes, dans le fil du client concerné, avec sa chambre, ses dates et son tarif sous les yeux, à l’heure du petit-déjeuner comme à minuit.
Mes clients peuvent-ils réserver une chambre via WhatsApp ?
Oui. Quand quelqu’un écrit à votre numéro WhatsApp pour demander des dates, il obtient les chambres libres et le prix directement depuis Beds24 ; dès qu’il accepte, l’agent IA crée la réservation et envoie le lien d’acompte dans la même conversation.
L’agent IA encaisse-t-il aussi les acomptes et les soldes ?
Oui. Les clients directs reçoivent un lien Stripe sécurisé pour l’acompte ou le solde, et Beds24 marque la réservation comme payée dès que le paiement passe. Le client reçoit son reçu dans la conversation depuis laquelle il a payé.
Le petit-déjeuner ou le parking peuvent-ils être ajoutés à une réservation ?
Oui. L’agent IA ajoute à la facture Beds24 du client le petit-déjeuner, le parking, le départ tardif ou toute autre option que vous vendez, à votre prix, confirme le nouveau total et prévient le ménage ou la cuisine.
Les factures et les reçus partent-ils aussi automatiquement ?
Oui. Quand un client demande une facture pour son entreprise ou un reçu pour un acompte, l’agent IA retrouve la réservation dans Beds24 et l’envoie dans la même conversation, quelle que soit l’heure.
Et si un client veut changer de dates ou rester une nuit de plus ?
L’agent IA vérifie dans Beds24 les chambres libres aux nouvelles dates, déplace la réservation ou ajoute la nuit, explique l’éventuel changement de prix et confirme le tout dans le fil. Votre équipe voit chaque modification sur la réservation.
Connecter Beds24 demande-t-il beaucoup de travail ?
Très peu. Notre équipe relie votre compte Beds24 à vos côtés, prend connaissance de vos chambres, de vos tarifs et de votre règlement intérieur, et convient avec vous des clients auxquels l’agent IA répond en premier. Vos clients continuent de réserver et d’écrire exactement comme aujourd’hui.
Quel budget prévoir pour MessageMind dans un établissement sous Beds24 ?
Le prix découle de la formule MessageMind choisie, chacune avec ses canaux, ses crédits mensuels et ses accès pour l’équipe. La page des tarifs présente chaque formule, et notre équipe peut vous conseiller celle qui convient à votre nombre de chambres et aux messages qu’elles génèrent.
Comment sont protégées les données de paiement et de facturation des clients ?
MessageMind héberge ses données sur des serveurs situés dans l’UE et respecte le RGPD ; Beds24 reste la référence pour chaque réservation, paiement et facture, et chaque réponse s’appuie sur les informations de la réservation du client concerné.
Une réponse à chaque client Beds24, même en plein service du petit-déjeuner.
L’agent IA répond, réserve et facture sur le ton de la maison, pendant que vous vous occupez des clients qui sont devant vous.