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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Smoobu en cada casita, piso y vivienda vacacional.
El agente de IA de MessageMind trabaja con Smoobu y responde a los huéspedes de Airbnb, Booking.com y Vrbo, y a los directos, en su conversación de Smoobu, en su propio idioma, y también por WhatsApp y por teléfono. Reserva estancias directas, añade extras como una cuna o el desayuno y envía el código de puerta en cuanto el huésped completa el check-in online.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Conversaciones con huéspedes
Cada conversación de Smoobu, respondida sin importar dónde reservó el huésped.
Los huéspedes escriben desde cada portal en el que anuncias tu alojamiento, y Smoobu guarda cada conversación junto a su reserva. El agente de IA responde ahí mismo en segundos, con la reserva, el alojamiento y los datos de tu casa, y atiende también a quien escribe por WhatsApp, SMS, email o chat web, o a quien te llama.
- Cada respuesta guardada con su reserva de Smoobu
- Los datos de tu casa en el idioma del huésped
- WhatsApp, SMS y llamadas, también atendidos
02Check-in online
El código de puerta llega en cuanto se completa el check-in online de Smoobu.
Hannah pregunta en Airbnb cuándo recibirá el código de puerta. El agente de IA ve en Smoobu que su check-in online sigue pendiente, le envía el enlace en el mismo hilo y, en cuanto rellena el formulario, le pasa el código de puerta y tus instrucciones de llegada.
- Estado del check-in leído directamente de Smoobu
- Código de puerta enviado al completar el formulario
- Instrucciones de llegada junto con el código
03Llegada
Tu guía del huésped y los datos de la casa, en el idioma de cada viajero.
El código de puerta, el wifi, el aparcamiento y las normas de la casa que guardas en los marcadores de posición de Smoobu, traducidos a los idiomas de tus huéspedes, salen en el momento justo de la estancia. El agente de IA resuelve con esos mismos datos las preguntas que llegan después y, la última mañana, pide una reseña a los huéspedes contentos.
- Marcadores enviados en el idioma en que escribe el huésped
- Enlace a la guía del huésped antes de la llegada
- Petición de reseña la última mañana
Lo que puedes automatizar en Smoobu.
Con IA, cada alquiler vacacional de Smoobu queda atendido de la primera pregunta a la reseña: reservas directas, extras, cambios de fechas, check-in online y códigos de puerta, todo guardado en Smoobu.
Responde a cada huésped
- Responde en segundos, dentro de cada conversación de Smoobu, a huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y reservas directas.
- Contesta en el idioma del huésped con los datos de tu casa y tus marcadores ya traducidos.
- Atiende mensajes de WhatsApp, SMS, emails y llamadas, cada uno vinculado a su reserva de Smoobu.
Acepta reservas directas
- Cierra reservas directas en el chat: comprueba las fechas, da el precio y crea la reserva en Smoobu.
- Cancela una reserva directa cuando el huésped lo pide, según tu propia política de cancelación.
Cambia estancias y precios
- Mueve fechas o añade noches a la reserva de Smoobu siempre que el calendario esté libre.
- Confirma cada cambio al huésped en la misma conversación, con el nuevo total.
- Actualiza en Smoobu precios, estancias mínimas y noches disponibles cuando tu equipo lo pide, en todos los canales.
Vende extras
- Añade a la reserva extras de pago como check-in anticipado, salida tardía, mascotas, cunas o desayuno.
- Envía a los huéspedes directos un enlace de pago de Stripe por todo lo que queda pendiente en su reserva.
Prepara cada llegada
- Comprueba que el check-in online está hecho antes de enviar el código de puerta y las instrucciones de llegada.
- Comparte tu guía del huésped de Smoobu, los datos del wifi y las indicaciones de aparcamiento en el momento justo.
Cuida la estancia
- Pasa el problema de un huésped a tu equipo de limpieza o a tu técnico de mantenimiento por WhatsApp, con la reserva adjunta.
- Tras el check-out, pide una reseña a los huéspedes contentos con un mensaje en su propio idioma.
Automatizaciones de Smoobu que los anfitriones usan cada día.
-
Envía el código de puerta cuando se completa el check-in online de Smoobu
Dos días antes de la llegada, el agente de IA revisa en Smoobu el estado del check-in online. Los huéspedes que ya han rellenado el formulario reciben el código de puerta y las instrucciones de llegada la mañana del viaje, y el resto recibe antes un recordatorio amable con el enlace.
Cliente: ¿Cuándo nos llega el código de puerta de Gull Cottage?
Agente de IA: En cuanto termines el check-in online. Te dejo aquí el enlace, y el código llega justo después.
-
Añade un perro, una cuna o el desayuno a una reserva de Smoobu
Una familia que reservó en tu web pregunta si puede traer a su spaniel y si hay una cuna disponible. El agente de IA comprueba tus normas sobre mascotas, añade el suplemento por perro y la cuna como extras en la reserva de Smoobu y envía un enlace de Stripe por los nuevos conceptos, así todo queda pagado antes de la llegada.
Cliente: ¿Podemos traer a nuestro spaniel? ¿Y hay cuna?
Agente de IA: ¡Claro, las dos cosas! He añadido el perro y la cuna a tu reserva, y aquí abajo tienes el enlace para pagar los extras.
-
Cambia las fechas de una estancia de Smoobu cuando el calendario está libre
Un huésped que reservó directo pide que su semana empiece el día 19 en lugar del 12. El agente de IA consulta el calendario de Smoobu, mueve la reserva si la nueva semana está libre, explica cualquier diferencia de precio y confirma las nuevas fechas en la misma conversación.
Automatizaciones avanzadas con Smoobu.
Tus reservas de Smoobu ponen en marcha estas automatizaciones con WhatsApp, Brevo, Stripe, Nuki y tu línea de teléfono, desde la primera pregunta de una familia hasta su vuelta el próximo verano.
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Reserva por WhatsApp la estancia directa de una familia en Smoobu con Brevo y Stripe
- Una familia que ha encontrado tu web de Smoobu pregunta por WhatsApp por una semana de agosto con alquiler de bicis.
- El agente de IA comprueba las fechas, da el precio de la semana y añade cuatro bicis como extra.
- Crea la reserva en Smoobu, y Brevo guarda a la familia como contacto con las fechas de su estancia.
- La familia paga con un enlace de Stripe en WhatsApp, y Smoobu marca la reserva como pagada.
- Con su consentimiento, Brevo la añade a tu lista de huéspedes que repiten para la oferta del próximo verano.
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Deja entrar a los huéspedes de Smoobu en pisos de ciudad con Nuki Opener y un código de teclado
- Un huésped de Booking.com completa el check-in online de tu piso en un edificio de Berlín.
- El agente de IA crea un código de teclado de Nuki para la puerta del piso, válido para sus fechas.
- El día de llegada, el código y las instrucciones para el portal llegan al chat de Booking.com.
- En el portal, Nuki Opener le abre a través del portero automático, con acceso desde la app durante sus fechas.
- El registro de actividad de Nuki muestra la llegada, y el código de teclado vale hasta el check-out.
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Reserva por teléfono una estancia de Smoobu en alemán y envía la guía por SMS
- Una familia de Múnich llama a tu número y pregunta, en alemán, por una semana en julio.
- El agente de IA contesta en alemán, consulta el calendario de Smoobu y da el precio de la semana con las tasas.
- Crea la reserva en Smoobu y añade la cesta de desayuno que han pedido.
- Antes de colgar, les llega por SMS la confirmación con el enlace del check-in online.
- Después llega su guía del huésped en alemán, con tus recomendaciones para el lago y la panadería.
Hecho para casas, pisos y cabañas en Smoobu.
Una sola casita en Cornualles o treinta pisos entre Edimburgo y Berlín: cada anuncio de Smoobu conserva sus propios datos, normas y tono.
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Airbnb, Booking.com y tu propia web
Los huéspedes de cada portal y de tu web de Smoobu reciben respuesta dentro de la conversación que Smoobu guarda para su reserva.
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Llegadas tardías bien atendidas
Un huésped que llega a St Ives de noche recibe en segundos la plaza de aparcamiento y el código de puerta, en lugar de esperar hasta la mañana.
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Tu voz, casa a casa
Las respuestas siguen tu forma de escribir a los huéspedes, así una acogedora casita de pescadores y un elegante piso en la ciudad suenan cada uno a su manera.
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Todo lo que guarda Smoobu, en cada respuesta
Reservas, precios, extras, estado del check-in online y tus marcadores salen de Smoobu, así cada respuesta coincide con el anuncio.
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Los momentos delicados, para tu equipo
Una caldera averiada, una queja o una duda sobre un reembolso llegan a la persona adecuada con toda la conversación adjunta.
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Desde el portátil o desde la playa
Coanfitriones, personal de limpieza y propietarios pueden responder a cualquier huésped de Smoobu desde el móvil o el portátil, con la reserva justo al lado del chat.
Cómo funciona la integración de Smoobu con IA.
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Conecta Smoobu
Nuestro equipo conecta Smoobu contigo y anota tus reglas para extras, cambios de fechas y códigos de puerta.
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El agente de IA conoce cada alojamiento
Reservas, precios, extras, marcadores y check-in online llegan de Smoobu, junto con el tono y los consejos locales que le das.
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En marcha en cada conversación
Desde el primer día, cada conversación de Smoobu recibe su respuesta, y WhatsApp, SMS y llamadas también quedan atendidos.
De un vistazo
- Portales de reservas
- Airbnb, Booking.com, Vrbo y tu web de Smoobu
- Idiomas
- Tus datos de Smoobu traducidos al idioma de cada huésped
- Reservas
- Estancias directas creadas, fechas cambiadas, noches añadidas, cancelaciones según tu política
- Extras y pagos
- Mascotas, cunas, desayuno y salida tardía, con enlaces de Stripe para huéspedes directos
- Tu equipo
- Limpieza, propietarios y coanfitriones en una sola bandeja en web, iOS y Android
- Puesta en marcha
- Smoobu conectado contigo por nuestro equipo
¿Ya usas las respuestas sugeridas por IA de Smoobu?
Puedes seguir usándolas: las respuestas sugeridas por IA de Smoobu preparan un borrador bajo cada mensaje del huésped para que lo revises, y su traducción con IA pasa tus plantillas a otros idiomas. El agente de IA de MessageMind se encarga de lo que las rodea: respuestas por su cuenta a cualquier hora, reservas directas y extras en el chat, códigos de puerta tras el check-in online, y WhatsApp y llamadas.
- Respuestas enviadas a cualquier hora, con las reglas que tú marcas
- Reservas directas de Smoobu, extras y cambios de fechas resueltos en el chat
- Un número de WhatsApp y una línea de teléfono que conocen cada reserva de Smoobu
Pensado para propietarios y agencias de alquiler vacacional.
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Propietarios con algunas viviendas vacacionales
Responde a los huéspedes en su idioma sin pasar todas las tardes en la bandeja de Smoobu.
-
Pequeñas agencias de alquiler vacacional
Mantén una sola voz en las viviendas de todos tus propietarios, con extras y códigos de puerta gestionados igual en todas.
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Anfitriones que suman reservas directas
Convierte las consultas por WhatsApp y teléfono en reservas de Smoobu, pagadas con un enlace de Stripe.
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Smoobu con Booking.com, Nuki y Stripe.
Los huéspedes de Booking.com reciben su código de Nuki en el chat de Booking.com tras el check-in online, y los huéspedes directos pagan sus extras con un enlace de Stripe.
VrboMás integraciones de software de alquiler vacacional
Guías de Smoobu
Agente IA para Smoobu: preguntas frecuentes
¿Puedo usar un agente IA con Smoobu?
Sí. El agente de IA de MessageMind trabaja dentro de tu cuenta de Smoobu: responde a huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y directos en su conversación de Smoobu, acepta reservas directas, añade extras, cambia fechas y envía los códigos de puerta cuando el check-in online está hecho.
¿Puede la IA responder a los huéspedes de un alquiler vacacional en su idioma?
Sí. El agente de IA escribe en el idioma que usa cada huésped, y el código de puerta, el wifi y los datos de la casa salen de tus marcadores de Smoobu traducidos, así una familia neerlandesa y una pareja italiana leen tus propias palabras, cada una en su idioma.
¿Pueden los huéspedes añadir un perro, una cuna o el desayuno desde el chat?
Sí. El agente de IA comprueba tus reglas para cada alojamiento, añade el extra a la reserva de Smoobu a tu precio y lo confirma en la conversación. Los huéspedes directos reciben un enlace de Stripe por lo que quede pendiente, y todo queda saldado antes de la llegada.
¿Puede cambiar las fechas o añadir una noche a una reserva?
Sí. Si el calendario está libre, el agente de IA mueve la estancia o añade la noche en la reserva de Smoobu, explica cualquier cambio de precio y confirma las nuevas fechas al huésped en el mismo hilo.
¿Comprueba el check-in online antes de enviar el código de puerta?
Sí. El agente de IA lee en Smoobu el estado del check-in online. Quien ya lo ha terminado recibe el código de puerta y los pasos de llegada a la hora que elijas, y los demás reciben primero un aviso amable con el enlace.
¿Acepta reservas directas y gestiona cancelaciones?
Sí. Para los huéspedes que llegan directamente a ti, el agente de IA comprueba las fechas, da el precio, crea la reserva en Smoobu y envía el enlace de pago. Si un huésped tiene que cancelar, lo atiende según tu propia política de cancelación y le explica el reembolso que corresponda.
¿Smoobu funciona con WhatsApp?
Sí. El agente de IA conecta tu número de WhatsApp con Smoobu: cada huésped que escribe queda vinculado a su reserva y recibe respuesta en segundos, y los huéspedes directos pueden reservar, añadir extras y pagar sin salir del chat.
¿Qué pasa cuando conectamos Smoobu?
Nuestro equipo conecta tu cuenta de Smoobu a tu lado, repasa tus alojamientos, extras y normas de la casa, y acuerda contigo cuándo salen los códigos y las guías. Tus huéspedes siguen escribiendo donde siempre y, sencillamente, reciben respuestas más rápidas.
¿Cuál es el precio de un agente IA para viviendas vacacionales?
Depende del plan de MessageMind que elijas, porque cada uno incluye sus propios canales, créditos mensuales y miembros del equipo. La página de precios detalla todos los planes, y nuestro equipo te ayuda a elegir el que encaja con el número de alojamientos que gestionas en Smoobu.
¿Cumple MessageMind el RGPD para alquileres vacacionales en Europa?
Sí. MessageMind guarda sus datos en la UE y trabaja conforme al RGPD, algo importante para los negocios de alquiler vacacional de toda Europa, y Smoobu sigue siendo el registro de cada reserva y cada huésped. Los códigos de puerta van al huésped titular de la reserva.
Menos tardes en la bandeja, más tiempo junto al mar.
Cada huésped de Smoobu recibe respuesta en su idioma, a cualquier hora y con tu tono.