da Airbnb
Brevo
Stripe
Nuki
Telefonate
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneMessaggi agli ospiti con AI per Smoobu in ogni cottage, appartamento e casa vacanza.
L’agente AI di MessageMind si collega a Smoobu e risponde agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e a quelli diretti nella loro conversazione Smoobu, ciascuno nella sua lingua, oltre che su WhatsApp e al telefono. Prenota soggiorni diretti, aggiunge extra come culla o colazione e invia il codice d’accesso appena il check-in online è completato.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Conversazioni con gli ospiti
Ogni conversazione Smoobu riceve risposta, da qualunque portale arrivi l’ospite.
Gli ospiti scrivono da ogni portale su cui pubblichi i tuoi annunci, e Smoobu tiene ogni conversazione insieme alla sua prenotazione. L’agente AI risponde lì in pochi secondi, partendo dalla prenotazione, dall’alloggio e dalle informazioni sulla casa, e segue anche chi scrive su WhatsApp, via SMS, per email o nella chat del sito, o chi ti chiama.
- Ogni risposta salvata con la sua prenotazione Smoobu
- Le informazioni sulla casa nella lingua dell’ospite
- Anche WhatsApp, SMS e telefonate
02Check-in online
Il codice d’accesso parte quando il check-in online di Smoobu è completo.
Hannah chiede su Airbnb quando riceverà il codice porta. L’agente AI vede in Smoobu che il suo check-in online è ancora aperto, le manda il link nella stessa conversazione e, appena il modulo è compilato, condivide il codice e le tue istruzioni per l’arrivo.
- Stato del check-in letto direttamente da Smoobu
- Codice condiviso a modulo compilato
- Istruzioni d’arrivo inviate insieme al codice
03Arrivo
La tua guida per gli ospiti e le informazioni sulla casa, nella lingua di ognuno.
Codice porta, Wi-Fi, parcheggio e regole della casa che tieni nei segnaposto di Smoobu, tradotti nelle lingue dei tuoi ospiti, partono al momento giusto del soggiorno. L’agente AI risponde alle domande successive con le stesse informazioni e, l’ultima mattina, chiede una recensione agli ospiti soddisfatti.
- Segnaposto inviati nella lingua in cui scrive l’ospite
- Link alla guida per gli ospiti condiviso prima dell’arrivo
- Richiesta di recensione l’ultima mattina
Cosa puoi automatizzare con Smoobu.
Le automazioni con l’AI per Smoobu seguono ogni casa vacanza dalla prima domanda alla recensione: prenotazioni dirette, extra, cambi di date, check-in online e codici d’accesso, tutto salvato in Smoobu.
Risponde a tutti gli ospiti
- Risponde in pochi secondi agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e diretti, in ogni conversazione Smoobu.
- Scrive nella lingua dell’ospite con le tue informazioni sulla casa e i tuoi segnaposto già tradotti.
- Gestisce messaggi WhatsApp, SMS, email e chiamate, ognuno collegato alla sua prenotazione Smoobu.
Accetta prenotazioni dirette
- Raccoglie prenotazioni dirette in chat: controlla le date, comunica il prezzo e crea la prenotazione in Smoobu.
- Cancella una prenotazione diretta su richiesta dell’ospite, seguendo la tua politica di cancellazione.
Modifica soggiorni e prezzi
- Sposta le date o aggiunge notti alla prenotazione Smoobu quando il calendario è libero.
- Conferma ogni modifica all’ospite nella stessa conversazione, con il nuovo totale.
- Aggiorna in Smoobu prezzi, soggiorni minimi e notti disponibili su ogni canale, quando il tuo team lo chiede.
Vende gli extra
- Aggiunge alla prenotazione extra a pagamento come check-in anticipato, late checkout, animali, culla o colazione.
- Invia agli ospiti diretti un link di pagamento Stripe per tutto ciò che resta da saldare sulla prenotazione.
Prepara ogni arrivo
- Verifica che il check-in online sia completato prima di inviare il codice porta e le istruzioni d’arrivo.
- Condivide al momento giusto la tua guida per gli ospiti di Smoobu, i dati del Wi-Fi e le indicazioni per il parcheggio.
Segue il soggiorno
- Passa il problema di un ospite al tuo addetto alle pulizie o al tuo tuttofare su WhatsApp, con la prenotazione allegata.
- Dopo il checkout chiede una recensione agli ospiti soddisfatti, con un messaggio nella loro lingua.
Le automazioni Smoobu più richieste.
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Invia il codice d’accesso appena l’ospite completa il check-in online di Smoobu
Due giorni prima dell’arrivo l’agente AI controlla in Smoobu lo stato del check-in online. Chi ha compilato il modulo riceve il codice porta e le istruzioni d’arrivo la mattina del viaggio, mentre tutti gli altri ricevono prima un promemoria gentile con il link.
Cliente: Quando riceviamo il codice porta per Gull Cottage?
Agente AI: Appena completate il check-in online. Ecco il link: il codice arriva subito dopo.
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Aggiungi cane, culla o colazione a una prenotazione Smoobu
Una famiglia che ha prenotato sul tuo sito chiede se può portare il suo spaniel e avere una culla. L’agente AI controlla le tue regole sugli animali, aggiunge il supplemento per il cane e la culla come extra sulla prenotazione Smoobu e invia un link Stripe per le nuove voci, così è tutto saldato prima dell’arrivo.
Cliente: Possiamo portare il nostro spaniel? E c’è una culla?
Agente AI: Certo, tutti e due! Ho aggiunto il cane e la culla alla prenotazione, e qui sotto trovi il link per gli extra.
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Sposta un soggiorno Smoobu su nuove date quando il calendario è libero
Un ospite che ha prenotato direttamente chiede di spostare la sua settimana dal 12 al 19. L’agente AI controlla il calendario di Smoobu, sposta la prenotazione se la nuova settimana è libera, spiega l’eventuale differenza di prezzo e conferma le nuove date nella stessa conversazione.
Automazioni avanzate con Smoobu.
Sono le tue prenotazioni Smoobu a far partire queste automazioni tra WhatsApp, Brevo, Stripe, Nuki e la tua linea telefonica, dalla prima domanda di una famiglia fino al suo ritorno l’estate successiva.
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Prenota su WhatsApp il soggiorno diretto Smoobu di una famiglia con Brevo e Stripe
- Una famiglia che ha trovato il tuo sito Smoobu chiede su WhatsApp una settimana ad agosto con le bici a noleggio.
- L’agente AI controlla le date, fa il preventivo per la settimana e aggiunge quattro bici come extra.
- Crea la prenotazione in Smoobu, e Brevo salva la famiglia come contatto con le date del soggiorno.
- La famiglia paga con un link Stripe su WhatsApp, e Smoobu segna la prenotazione come pagata.
- Con il consenso della famiglia, Brevo la inserisce nella lista degli ospiti abituali per l’offerta della prossima estate.
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Apri portone e appartamento agli ospiti Smoobu con Nuki Opener e un codice
- Un ospite di Booking.com completa il check-in online per il tuo appartamento in un condominio di Berlino.
- L’agente AI crea un codice da tastierino Nuki per la porta dell’appartamento, valido per le sue date.
- Il giorno dell’arrivo il codice e le istruzioni per il portone arrivano nella chat di Booking.com.
- Al portone, Nuki Opener lo fa entrare dal citofono con un accesso dall’app valido per le sue date.
- Il registro attività di Nuki mostra l’arrivo, e il codice da tastierino scade al checkout.
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Prenota al telefono un soggiorno Smoobu in tedesco e manda la guida via SMS
- Una famiglia di Monaco chiama il tuo numero e chiede in tedesco una settimana a luglio.
- L’agente AI risponde in tedesco, controlla il calendario di Smoobu e fa il preventivo della settimana, spese comprese.
- Crea la prenotazione in Smoobu e aggiunge il cestino della colazione che la famiglia ha chiesto.
- Prima che la chiamata finisca, un SMS porta la conferma e il link per il check-in online.
- Poi arriva la guida per gli ospiti in tedesco, con i tuoi consigli sul lago e sul forno del paese.
Per ogni cottage, appartamento e chalet su Smoobu.
Un unico cottage in Cornovaglia o trenta appartamenti tra Edimburgo e Berlino: ogni annuncio Smoobu mantiene le sue informazioni, le sue regole e il suo tono.
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Airbnb, Booking.com e il tuo sito
Gli ospiti di ogni portale e del tuo sito Smoobu ricevono risposta nella conversazione che Smoobu associa alla loro prenotazione.
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Arrivi tardivi sotto controllo
Chi arriva a St Ives a notte fonda riceve in pochi secondi il posto auto e il codice porta, senza aspettare il mattino.
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Il tuo tono, cottage per cottage
Le risposte seguono il tuo modo di scrivere agli ospiti, così un accogliente cottage da pescatori e un elegante appartamento in città hanno ognuno la propria voce.
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Tutto ciò che c’è in Smoobu, in ogni risposta
Prenotazioni, prezzi, extra, stato del check-in online e segnaposto arrivano da Smoobu, così le risposte corrispondono sempre all’annuncio.
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I casi delicati passano al tuo team
Una caldaia guasta, un reclamo o una domanda su un rimborso arrivano alla persona giusta con tutta la conversazione allegata.
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Dal portatile o dalla spiaggia
Co-host, addetti alle pulizie e proprietari possono rispondere a qualsiasi ospite Smoobu dal telefono o dal portatile, con la prenotazione accanto alla chat.
Come funziona l’integrazione AI con Smoobu.
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Collega Smoobu
Insieme a te, il nostro team collega Smoobu e mette per iscritto le tue regole su extra, cambi di date e codici d’accesso.
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L’agente AI impara le tue case vacanza
Prenotazioni, prezzi, extra, segnaposto e check-in online arrivano da Smoobu, insieme al tono e ai consigli sulla zona che gli dai.
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Attivo in ogni conversazione
Dal primo giorno ogni conversazione Smoobu riceve la sua risposta, e lo stesso vale per WhatsApp, SMS e chiamate.
In sintesi
- Portali
- Airbnb, Booking.com, Vrbo e il tuo sito Smoobu
- Lingue
- Le tue informazioni Smoobu tradotte nella lingua di ogni ospite
- Prenotazioni
- Soggiorni diretti creati, date spostate, notti aggiunte, cancellazioni secondo la tua politica
- Extra e pagamenti
- Animali, culle, colazione e late checkout, con link Stripe per gli ospiti diretti
- Il tuo team
- Addetti alle pulizie, proprietari e co-host in un’unica inbox, su web, iOS e Android
- Attivazione
- Smoobu collegato insieme a te dal nostro team di onboarding
Usi già le risposte suggerite dall’AI di Smoobu?
Continua a usarle. Le risposte suggerite dall’AI di Smoobu preparano una bozza sotto ogni messaggio dell’ospite, da controllare prima dell’invio, e la sua traduzione con AI porta i tuoi modelli in altre lingue. L’agente AI di MessageMind aggiunge il lavoro che c’è intorno: risponde da solo a qualsiasi ora, gestisce prenotazioni dirette ed extra in chat, invia i codici dopo il check-in online e copre WhatsApp e telefonate.
- Risposte inviate a qualsiasi ora, secondo le regole che decidi tu
- Prenotazioni dirette Smoobu, extra e cambi di date gestiti in chat
- Un numero WhatsApp e una linea telefonica che conoscono ogni prenotazione Smoobu
Dalla parte di proprietari e agenzie di case vacanza.
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Proprietari con qualche casa vacanza
Rispondi agli ospiti nella loro lingua senza passare ogni sera nell’inbox di Smoobu.
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Piccole agenzie di case vacanza
Un’unica voce per tutte le case dei proprietari, con extra e codici d’accesso gestiti ovunque allo stesso modo.
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Host che puntano sulle prenotazioni dirette
Trasforma le richieste da WhatsApp e dal telefono in prenotazioni Smoobu, pagate con un link Stripe.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
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82%Stato ordine senza operatore
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Leggi la storiaFunziona con
Smoobu con Booking.com, Nuki e Stripe.
Gli ospiti di Booking.com ricevono il loro codice Nuki nella chat di Booking.com dopo il check-in online, e gli ospiti diretti saldano gli extra con un link Stripe.
VrboAltre integrazioni: software per affitti brevi
Guide su Smoobu
Messaggi con AI per Smoobu: domande e risposte
C’è un agente AI che lavora dentro Smoobu?
Sì. L’agente AI di MessageMind lavora dentro il tuo account Smoobu: risponde agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e a quelli diretti nella loro conversazione Smoobu, raccoglie prenotazioni dirette, aggiunge extra, sposta le date e invia i codici d’accesso appena il check-in online è completato.
Gli ospiti delle case vacanza possono ricevere risposte AI nella loro lingua?
Sì. L’agente AI scrive nella lingua usata da ogni ospite, e codice porta, Wi-Fi e informazioni sulla casa arrivano dai tuoi segnaposto Smoobu tradotti, così una famiglia olandese e una coppia italiana leggono le tue parole, ciascuna nella propria lingua.
Gli ospiti possono aggiungere in chat un cane, una culla o la colazione?
Sì. L’agente AI controlla le tue regole per ogni alloggio, aggiunge l’extra alla prenotazione Smoobu al tuo prezzo e lo conferma nella conversazione. Gli ospiti diretti ricevono un link Stripe per ciò che resta da pagare, così è tutto saldato prima dell’arrivo.
Può spostare le date o aggiungere una notte a una prenotazione?
Sì. Se il calendario è libero, l’agente AI sposta il soggiorno o aggiunge la notte sulla prenotazione Smoobu, spiega l’eventuale variazione di prezzo e conferma le nuove date all’ospite nella stessa conversazione.
Controlla il check-in online prima di inviare il codice d’accesso?
Sì. L’agente AI legge in Smoobu lo stato del check-in online. Chi lo ha completato riceve il codice porta e le istruzioni d’arrivo all’ora che scegli tu, e tutti gli altri ricevono prima un promemoria cordiale con il link.
Può prendere prenotazioni dirette e occuparsi delle cancellazioni?
Sì. Per gli ospiti che arrivano direttamente da te, l’agente AI controlla le date, comunica il prezzo, crea la prenotazione Smoobu e invia il link di pagamento. Chi deve cancellare viene seguito secondo la tua politica di cancellazione, con l’eventuale rimborso spiegato.
Smoobu funziona con WhatsApp?
Sì. L’agente AI collega il tuo numero WhatsApp a Smoobu: chi ti scrive viene associato alla sua prenotazione e riceve risposta in pochi secondi, e gli ospiti diretti possono prenotare, aggiungere extra e pagare senza uscire dalla chat.
Cosa succede quando colleghiamo Smoobu?
Colleghiamo insieme il tuo account Smoobu, passiamo in rassegna alloggi, extra e regole della casa e fissiamo con te i momenti in cui partono codici e guide. I tuoi ospiti continuano a scriverti dove l’hanno sempre fatto e ricevono semplicemente risposte più rapide.
Quanto si paga l’agente AI per le case vacanza?
Dipende dal piano MessageMind che scegli, perché ognuno ha i suoi canali, i suoi crediti mensili e i suoi membri del team. La pagina dei prezzi mostra tutti i piani per intero, e il nostro team può indicarti quello adatto al numero di alloggi che gestisci con Smoobu.
MessageMind rispetta il GDPR per le case vacanza in Europa?
Sì. MessageMind conserva i dati nell’UE e lavora nel rispetto del GDPR, un punto importante per chi gestisce case vacanza in tutta Europa, e Smoobu resta l’archivio di ogni prenotazione e di ogni ospite. Ogni codice d’accesso va all’ospite della prenotazione a cui appartiene.
Meno serate nell’inbox, più tempo al mare.
Ogni ospite Smoobu riceve risposta nella sua lingua, a qualsiasi ora, con il tuo tono.