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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationL’assistant IA pour Gmail qui répond, planifie et relance depuis votre boîte de réception.
Une fois connecté à Gmail et à Google Workspace, l’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque e-mail client, dans le fil d’origine et depuis votre propre adresse. Il lit les pièces jointes, range la boîte de réception avec des libellés, fixe les réunions Google Agenda avec lien Meet et relance les leads qui ne répondent plus.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01E-mails clients
Chaque e-mail client Gmail reçoit sa réponse dans son propre fil.
Les nouveaux e-mails parviennent à l’agent IA dès leur arrivée dans Gmail. Il lit tout le fil, les e-mails précédents du même client et les photos ou PDF joints, puis répond depuis votre adresse ou un alias d’envoi, signature comprise : le client reçoit tout simplement un e-mail de votre part.
- Réponses dans le fil Gmail d’origine
- Photos, PDF, audio et vidéo compris
- Envoi depuis votre adresse ou un alias
02Règles et validations
Vous décidez à quels e-mails Gmail l’agent IA répond.
Les règles de réponse examinent l’expéditeur, le destinataire, l’objet et le contenu : factures fournisseurs et newsletters restent à votre équipe. Les échanges sensibles peuvent attendre en brouillon Gmail qu’une personne les valide, et votre équipe ajoute Cc, Cci et fichiers directement depuis la boîte de réception.
- Règles par expéditeur, objet ou mot-clé
- Brouillons en attente de votre validation
- Cc, Cci et pièces jointes depuis la boîte de réception
03Leads et réunions
D’une première demande Gmail à une réunion fixée dans Google Agenda.
Quand une demande arrive, l’agent IA pose vos questions de qualification, propose des créneaux libres de Google Agenda et envoie l’invitation avec un lien Google Meet depuis le même fil. Chaque expéditeur devient un contact, les leads du formulaire de votre site reçoivent une réponse à leur propre adresse et ceux qui se taisent sont relancés.
- Un lien Google Meet dans chaque invitation
- Les leads du formulaire contactés à leur propre adresse
- Une relance quand un lead ne répond plus
Ce que vous pouvez automatiser avec Gmail.
L’automatisation IA pour Gmail couvre toute la conversation, de la lecture des e-mails reçus jusqu’à la réunion fixée et à la relance cordiale.
Répond à chaque e-mail
- Répond en quelques secondes aux nouveaux e-mails Gmail et Google Workspace, dans le fil ouvert par le client.
- Relit les échanges passés avec le même client avant de répondre, pour poser chaque question une seule fois.
- Comprend les photos, PDF, documents, fichiers audio et vidéos joints, et répond sur ce qu’ils montrent.
Parle comme votre entreprise
- Envoie depuis votre adresse Gmail ou un alias, avec votre signature et votre en-tête.
- Écrit dans la langue de chaque client, sur le ton que votre équipe utilise déjà.
Range la boîte de réception
- Ajoute des libellés Gmail comme Leads, Support et Factures, et marque d’une étoile ou archive les fils en conséquence.
- Enregistre un brouillon à valider dès qu’une réponse mérite d’abord un regard humain.
- Laisse à votre équipe les factures fournisseurs, les newsletters et tout expéditeur que vous désignez.
Fixe des réunions depuis le fil
- Propose des créneaux libres de Google Agenda et envoie l’invitation, avec un lien Google Meet, depuis le fil.
- Transforme les notifications du formulaire de votre site en conversations avec la personne qui l’a rempli.
Relance et garde une trace
- Relance automatiquement un lead qui ne répond plus, et s’arrête dès qu’il répond.
- Envoie campagnes e-mail et séquences depuis votre propre adresse Gmail aux contacts que vous choisissez.
- Associe chaque expéditeur à un contact et enregistre le numéro de téléphone et les réponses des formulaires.
Partage le travail avec votre équipe
- Répond sur les adresses partagées comme contact@ et support@ dans Google Workspace, chacune avec ses propres règles.
- Fonctionne à côté de vos boîtes Outlook et de celles de votre domaine, avec des réglages distincts pour chaque adresse.
Les automatisations Gmail incontournables.
-
Fixer un appel Google Meet directement depuis un fil Gmail
Un prospect répond à votre proposition et demande à en discuter. L’agent IA consulte Google Agenda, propose deux créneaux libres dans le même fil et envoie l’invitation avec un lien Google Meet dès que le prospect a choisi. S’il demande à décaler, le nouvel horaire part en réponse.
Client: Pourrait-on parler de la proposition cette semaine ?
Agent IA: Bien sûr ! Mercredi à 11 h ou jeudi à 15 h 30 ? Je vous envoie l’invitation Google Meet dès que vous avez choisi.
-
Classer automatiquement les e-mails Gmail en leads, support et factures
Chaque nouvel e-mail est lu et reçoit un libellé dès son arrivée : les demandes en Leads, les questions de commande en Support, les factures fournisseurs en Factures. L’agent IA répond à ce que vos règles autorisent, met une étoile aux fils qu’une personne doit voir en premier et laisse les factures intactes pour la personne qui tient votre comptabilité.
-
Répondre à la photo d’une livraison abîmée envoyée sur Gmail
Un client envoie la photo de deux tasses ébréchées reçues dans sa commande. L’agent IA analyse l’image, présente ses excuses et, selon votre politique de remplacement, confirme l’envoi de nouvelles tasses dans le même fil. Il ajoute le libellé Support et note ce qui a été promis, pour que votre équipe prépare les bons articles.
-
Relancer les devis Gmail restés sans réponse
Un client demande un devis, le reçoit, puis ne donne plus de nouvelles. Quelques jours plus tard, l’agent IA lui envoie un petit message cordial dans le même fil, et un second une semaine après si vous le souhaitez. Dès qu’il répond, les relances s’arrêtent et la conversation reprend.
Des enchaînements Gmail plus ambitieux.
Chacune part d’un seul e-mail dans Gmail et se termine par le travail accompli : une impression payée, une taille échangée, une réparation planifiée.
-
Transformer une commande d’impression reçue sur Gmail en transaction HubSpot, paiement Stripe et file d’impression
- Un café envoie son logo en PDF à votre imprimerie et demande 300 gobelets personnalisés.
- L’agent IA examine le visuel, vérifie les couleurs et envoie le devis dans le fil.
- HubSpot reçoit le contact et une transaction du montant du devis, visuel joint.
- Dès que le café valide le BAT, un lien de paiement Stripe arrive en réponse.
- Le paiement passe la transaction en gagnée et ajoute le travail à votre file d’impression Google Sheets.
-
Échanger une commande Shopify de la mauvaise taille à partir d’une demande de retour Gmail
- Une cliente écrit que ses chaussures de randonnée sont trop petites d’une taille, photo de l’étiquette à l’appui.
- L’agent IA retrouve la commande Shopify et vérifie que la taille au-dessus est en stock.
- Il ouvre l’échange dans Shopify et répond dans le fil avec l’étiquette de retour.
- Le suivi de colis repère le retour en route, et l’échange est confirmé.
- La nouvelle paire part, et son lien de suivi arrive dans le même fil Gmail.
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Planifier des réparations d’ordinateurs portables à partir de photos Gmail, avec Google Agenda et rappels SMS
- Un client envoie la photo de l’écran fissuré de son portable et la référence du modèle.
- L’agent IA analyse la photo, confirme la pièce et chiffre la réparation dans le fil.
- Il propose des créneaux de dépôt tirés du Google Agenda de l’atelier et réserve celui choisi.
- L’e-mail de confirmation contient un lien Google Maps jusqu’à la porte de l’atelier.
- Le matin du dépôt, un SMS lui rappelle d’apporter le chargeur.
Ce qui change dans votre boîte de réception Gmail.
Votre équipe le sent dès la première matinée chargée.
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Toutes les adresses au même endroit
Vos adresses commercial@, support@ et contact@ se retrouvent dans une boîte de réception partagée : inutile de se connecter à trois comptes Gmail pour voir ce que demandent les clients.
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Une réponse pendant que le client est encore à son bureau
On écrit un e-mail dans un moment de répit, entre deux tâches. Une réponse en quelques secondes arrive pendant que le client pense encore à vous.
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Votre style maison, à chaque fois
Formules d’accueil et de politesse, orthographe et manière d’expliquer vos prix suivent les consignes que vous donnez à l’agent IA : chaque réponse semble écrite par votre équipe.
-
Gmail personnel ou Google Workspace
Connectez une adresse Gmail personnelle ou les boîtes du domaine Google Workspace de votre entreprise. Les e-mails restent dans Gmail, et chaque réponse apparaît dans Messages envoyés, comme d’habitude.
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Un collègue prend le relais avec tout l’historique
Quand un fil demande une intervention humaine, l’agent IA le transmet avec un résumé de deux lignes, et votre collègue répond dans le même fil sans que le client ait à se répéter.
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Répondez depuis votre bureau ou votre téléphone
Validez les brouillons, répondez et reprenez la main sur les fils depuis l’application web MessageMind ou les applications iOS et Android, où que vous mène votre journée.
Comment fonctionne l’intégration IA de Gmail.
-
Connectez Gmail
Notre équipe connecte avec vous vos adresses Gmail ou Google Workspace via la connexion Google, et vous choisissez celles sur lesquelles l’agent IA répond.
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L’agent IA apprend votre activité
Vos services, prix, conditions et réponses habituelles, ainsi que les règles de réponse, les libellés et la signature de chaque adresse.
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Lancez-vous dans votre boîte de réception
Les nouveaux e-mails reçoivent une réponse dans leur fil, les réunions s’inscrivent dans Google Agenda et chaque conversation attend votre équipe dans MessageMind.
En bref
- Boîtes e-mail
- Gmail et Google Workspace, adresses partagées comme contact@ comprises
- Réponses
- Dans le fil d’origine, depuis votre adresse ou un alias, signées de votre nom
- Pièces jointes
- Photos, PDF, documents, audio et vidéo lus et pris en compte
- Réunions
- Invitations Google Agenda avec lien Google Meet, envoyées depuis le fil
- Langues
- Réponses dans la langue du client, du gallois à l’arabe
- Votre équipe
- Validations, réponses et toutes les conversations sur le web, iOS et Android
Vous utilisez déjà Gemini dans Gmail ?
Gardez-le. Gemini dans Gmail aide la personne au clavier : son outil d’aide à la rédaction prépare des messages, les réponses suggérées donnent un point de départ et les résumés raccourcissent les longs fils. L’agent IA de MessageMind travaille pour les clients qui vous écrivent. Il leur répond en votre nom, jour et nuit, puis réserve, classe, relance et garde une trace de chaque conversation.
- Des réponses aux e-mails clients en quelques secondes, à toute heure
- Des réunions Google Agenda fixées depuis le fil
- Libellés, relances et contacts gérés pour votre équipe
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Gmail avec Google Agenda, Google Sheets et HubSpot.
Google Agenda garde les réunions fixées depuis chaque fil, Google Sheets tient un journal à jour et HubSpot suit chaque contact et chaque transaction.
Salesforce
Calendly
ZoomFonctionne bien avec Gmail
Autres intégrations : canaux de messagerie
Gmail et l’agent IA : questions et réponses
Quelle IA peut répondre à ma place aux e-mails clients dans Gmail ?
L’agent IA de MessageMind fait exactement cela. Il travaille dans Gmail et Google Workspace et répond aux clients en quelques secondes, dans le fil qu’ils ont ouvert et depuis votre adresse. Il lit aussi les pièces jointes, ajoute des libellés, fixe les réunions Google Agenda et relance, pendant que votre équipe voit chaque conversation au même endroit.
L’IA peut-elle répondre automatiquement aux e-mails clients sur le ton de mon entreprise ?
Oui. L’agent IA écrit avec la formule d’accueil, la formule de politesse et le registre que vous choisissez, vouvoiement ou tutoiement, et répond à partir des informations que vous lui donnez : services, prix, horaires et conditions. Les réponses arrivent comme des e-mails ordinaires envoyés depuis votre adresse, avec votre signature en bas.
Puis-je choisir les e-mails qui reçoivent une réponse de l’IA ?
Oui. Les règles de réponse examinent l’expéditeur, le destinataire, l’objet et le contenu de chaque e-mail. Vous pouvez répondre à tout, à tout hormis ce que vous listez, ou à une sélection d’expéditeurs. Les e-mails mis de côté restent dans la boîte pour votre équipe, et les plus sensibles peuvent attendre votre validation en brouillon.
Peut-il envoyer une invitation Google Agenda depuis un fil d’e-mails ?
Oui. Quand un client demande un rendez-vous, l’agent IA propose dans sa réponse des créneaux libres de votre Google Agenda, réserve celui qu’il choisit et envoie l’invitation avec un lien Google Meet. Une demande de report ou d’annulation se traite dans le même fil.
L’IA comprend-elle les pièces jointes comme les PDF et les photos ?
Oui. Photos, PDF, documents, audio et vidéo reçus avec un e-mail sont lus en même temps que le message : l’agent IA peut répondre au sujet d’un article abîmé sur une photo ou d’une ligne d’un bon de commande. Votre équipe peut joindre ses propres fichiers à n’importe quelle réponse.
Peut-il relancer les leads Gmail qui ne répondent plus ?
Oui. Après le délai que vous fixez, l’agent IA envoie une relance courtoise dans le même fil, puis une seconde plus tard si vous le souhaitez. Dès que le lead répond, les relances s’arrêtent et la conversation reprend là où elle en était.
Gemini dans Gmail et MessageMind peuvent-ils fonctionner ensemble ?
Oui. Gemini continue d’aider chacun à rédiger et à résumer dans Gmail, tandis que l’agent IA de MessageMind répond seul aux clients et prend en charge le travail autour de chaque e-mail : réunions, libellés, relances et suivi. Les deux cohabitent sans peine dans la même boîte.
Mes clients hispanophones ou germanophones auront-ils une réponse dans leur langue ?
Oui. Chaque client reçoit sa réponse dans sa langue, qu’il écrive en espagnol, en allemand, en portugais ou en arabe, avec vos informations et votre ton. Votre équipe lit toujours chaque conversation dans MessageMind et peut intervenir à tout moment.
Comment est tarifé le support e-mail par IA pour une petite entreprise ?
Votre formule MessageMind et le nombre de conversations attendues chaque mois fixent le tarif. La page des tarifs détaille ce que comprend chaque formule, et votre compte Gmail ou Google Workspace reste exactement tel qu’il est aujourd’hui.
Où sont conservés les e-mails de mes clients ?
Ils restent dans votre compte Google, exactement là où ils sont aujourd’hui. Les conversations que gère MessageMind sont conservées sur des serveurs situés dans l’UE, conformément au RGPD, l’agent IA lit les boîtes que vous connectez, et vous pouvez mettre en pause ou déconnecter n’importe quelle adresse quand vous le souhaitez.
Demain matin, une boîte de réception déjà traitée.
Venez à la démo avec un vrai e-mail client : l’agent IA y répondra sous vos yeux, depuis votre adresse Gmail.