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Les entreprises grandissent avec MessageMind
Histoire de réussite client : Caravan Holidays
Caravan Holidays automatise 82,61 % de l'entrant et encaisse dans la conversation
22+Caravanes
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Messagerie voyageurs IA pour Lodgify, avec votre site de réservation toujours ouvert.
Intégré à Lodgify, l’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque voyageur, dans les fils Airbnb et Booking.com de la boîte de réception Lodgify comme sur le chat de votre site, sur WhatsApp, sur Instagram et au téléphone. Il transforme les demandes en réservations directes, envoie les liens de paiement, vend vos options et partage les codes d’accès le jour de l’arrivée.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Réservations directes
Les demandes de tous vos canaux deviennent des réservations Lodgify.
Une question sur le chat de votre site, un message WhatsApp ou un DM Instagram : tout arrive à l’agent IA. Il vérifie les disponibilités et les tarifs dans Lodgify, chiffre le séjour avec frais, taxes et remises, bloque les dates et envoie le lien de paiement, pour que la réservation entre dans Lodgify pendant que l’envie du voyageur est encore là.
- Dates bloquées pendant que le voyageur se décide
- Devis avec frais, taxes et remises
- Liens de paiement dans la même conversation
02Options
Vos options vendues : arrivée anticipée, départ tardif et navette aéroport.
Elena a réservé sur votre site et aimerait arriver à midi. L’agent IA voit que la nuit précédente est libre, lui propose l’arrivée anticipée, l’une de vos options Lodgify, l’ajoute à sa réservation dès qu’elle accepte et avance son heure d’arrivée, puis lui parle de la navette aéroport.
- Options proposées au moment où le voyageur demande
- Heures d’arrivée et de départ toujours à jour
- Ménages supplémentaires et transferts vendus dans la conversation
03Avant l’arrivée
Solde, code d’accès et guide d’arrivée, chacun envoyé le bon jour.
Une semaine avant l’arrivée, le lien du solde arrive au voyageur avec un rappel aimable, et l’agent IA confirme le paiement et répond aux dernières questions. Le jour J, le code d’accès de la réservation Lodgify part avec l’itinéraire et le Wi-Fi, et après le départ, les voyageurs satisfaits sont invités à laisser un avis.
- Liens de solde et rappels avant l’arrivée
- Codes d’accès tirés de la réservation Lodgify
- Demandes d’avis une fois les voyageurs rentrés chez eux
Ce que l’agent IA prend en charge dans Lodgify.
L’automatisation IA pour Lodgify fait de votre site, de votre boîte de réception et de vos canaux un seul guichet de réservation, qui chiffre, encaisse, vend les options et prépare chaque arrivée.
Répond à tous vos voyageurs
- Répond en quelques secondes dans les fils de réservation et de demande Lodgify, et marque chacun comme traité.
- Répond aux voyageurs Airbnb et Booking.com depuis votre boîte de réception Lodgify, logement et réservation sous les yeux.
- Programme un rappel téléphonique pour les voyageurs qui préfèrent parler, à l’heure qui leur convient.
Réserve les séjours directs
- Transforme les demandes reçues sur le chat du site, WhatsApp, Instagram et au téléphone en réservations Lodgify.
- Prend les réservations directes dans la conversation : bloque les dates, confirme le séjour et envoie le lien de paiement.
- Chiffre précisément chaque séjour avec tarifs, frais, taxes, remises et échéancier de paiement issus de Lodgify.
Encaisse et vend les options
- Envoie un lien de paiement pour l’acompte ou le solde, et relance les voyageurs avant l’arrivée.
- Propose les options payantes de votre catalogue Lodgify, comme l’arrivée anticipée, le départ tardif, le ménage ou les transferts aéroport.
Prépare chaque arrivée
- Partage au bon moment le code de porte ou de boîte à clés de chaque voyageur, tiré de sa réservation Lodgify.
- Met à jour les heures d’arrivée et de départ sur la réservation quand le programme du voyageur change.
Tient Lodgify à jour
- Ouvre ou bloque des dates dans le calendrier quand vous mettez un séjour en attente ou fermez un logement.
- Confirme, refuse ou rouvre les demandes, pour que votre boîte de réception Lodgify montre où en est chaque voyageur.
Les automatisations Lodgify qui ont la cote.
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Transformer un DM Instagram en réservation Lodgify payée
Quelqu’un qui a vu votre mobil-home sur Instagram demande un long week-end d’août pour deux adultes et un chien. L’agent IA vérifie Lodgify, confirme que le mobil-home accepte les chiens, chiffre le séjour frais pour l’animal compris, bloque les dates et envoie le lien de paiement dans le même DM.
Client: Vous avez un mobil-home qui accepte les chiens pour le long week-end d’août ?
Agent IA: Oui ! Le mobil-home 14 est libre du vendredi au lundi, et le lien ci-dessous comprend les frais pour l’animal.
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Envoyer le lien du solde Lodgify une semaine avant l’arrivée
Sept jours avant l’arrivée, chaque voyageur direct reçoit son solde avec un lien de paiement sécurisé et un petit mot aimable. Dès que le paiement arrive, l’agent IA le confirme dans le fil, et un voyageur qui demande à fractionner le montant se voit proposer l’échéancier que vous autorisez.
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Programmer un rappel téléphonique quand un voyageur Lodgify préfère parler
Une famille qui prépare de grandes retrouvailles demande un appel avant de réserver trois gîtes. L’agent IA programme le rappel à l’heure choisie, envoie la confirmation et transmet à votre équipe les dates, la taille du groupe et toutes les questions déjà posées : l’appel reprend là où la conversation s’est arrêtée.
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Décaler l’heure d’arrivée d’une réservation Lodgify après un vol retardé
Le vol d’un voyageur est retardé et il atterrit désormais à 23 h. L’agent IA met à jour l’heure d’arrivée sur la réservation Lodgify, renvoie le code d’accès et les étapes de l’arrivée autonome, et prévient votre agent de ménage que la maison restera vide un peu plus longtemps.
Client: Notre vol est retardé, on atterrit maintenant à 23 h. C’est possible quand même ?
Agent IA: Bien sûr ! Votre arrivée est maintenant prévue à 23 h 30, et le code d’accès fonctionne à l’heure où vous arriverez.
Des automatisations Lodgify plus avancées.
Lodgify prend la réservation, tandis que Brevo, Stripe, Messenger et les photos de votre agent de ménage gèrent les moments qui la précèdent et la suivent.
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Relancer les demandes Lodgify restées sans suite, avec Brevo et un acompte Stripe
- Un visiteur interroge le chatbot du site sur les vacances de la Toussaint, puis part sans réserver.
- L’agent IA enregistre ses dates et son e-mail, et Brevo envoie votre guide famille le lendemain matin.
- Sa réponse arrive dans le même fil, où l’agent IA annonce le prix Lodgify.
- Un lien d’acompte Stripe bloque le gîte, et Lodgify confirme la réservation une fois l’acompte payé.
- Son contact Brevo rejoint la liste des prochains voyageurs : e-mails marketing en pause jusqu’après le séjour.
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Vendre une villa Lodgify à des voyageurs américains en dollars, avec paiement Stripe
- Sur Facebook Messenger, une famille de Chicago se renseigne sur votre villa en Algarve pour deux semaines.
- L’agent IA annonce le total Lodgify en dollars américains, avec le prix en euros à côté.
- Il propose vos options navette aéroport et panier de bienvenue avant leur décision.
- Stripe encaisse l’acompte en euros, et la réservation apparaît dans Lodgify avec les deux options.
- Dix jours avant l’arrivée, le rappel du solde arrive dans la même conversation Messenger.
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Rembourser les cautions Lodgify via Stripe après un état des lieux impeccable
- Votre agent de ménage termine la remise en état et envoie sur WhatsApp les photos de chaque pièce.
- L’agent IA les compare à votre liste de contrôle et consigne le résultat dans Google Sheets.
- Rien à signaler : Stripe rembourse la caution du voyageur dans l’après-midi.
- Le voyageur reçoit un mot de remerciement, la confirmation du remboursement et un lien pour laisser un avis.
- Le moindre dégât vous est signalé avec les photos avant qu’un centime de la caution soit retenu.
Ces petits détails qui font gagner des réservations Lodgify.
Ce que les hôtes remarquent dès que l’agent IA répond pour leur site Lodgify et leurs canaux.
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Votre site et les plateformes, côte à côte
Les demandes directes venues de votre site Lodgify côtoient les voyageurs Airbnb et Booking.com, et chaque réservation se retrouve grâce à son numéro Lodgify ou au code de confirmation de la plateforme.
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La langue dans laquelle pensent vos voyageurs
Familles italiennes, couples néerlandais et groupes polonais reçoivent chacun leurs réponses dans leur langue, avec votre style, et une traduction dans votre langue s’affiche à côté du fil.
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La voix du propriétaire, pas celle d’un centre d’appels
L’agent IA écrit comme vous, de la formule d’accueil à la signature, pour chaque logement que vous gérez dans Lodgify.
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Vos modèles Lodgify gardent la main
Vos messages programmés et réponses automatiques continuent de partir, et les réponses envoyées par votre équipe depuis Lodgify sont lues avant que l’agent IA réponde, pour que chaque information arrive une seule fois au voyageur.
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Vous intervenez quand ça compte
Une réclamation, un signalement de dégât ou une demande pour un mariage vous parvient, à vous ou à votre équipe, avec la réservation, la conversation et l’historique du voyageur.
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Des réponses depuis votre poche
Répondez depuis l’application Lodgify, l’application MessageMind sur iOS et Android ou le web : le voyageur voit une seule conversation, quel que soit l’outil utilisé.
Comment l’agent IA travaille avec Lodgify.
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Connectez Lodgify
Notre équipe connecte Lodgify avec vous et choisit les logements, les canaux et les options avec lesquels l’agent IA travaille.
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L’agent IA apprend vos locations
Chambres, tarifs, options, règlement intérieur et réservations viennent de Lodgify, avec votre ton et vos bonnes adresses préférées.
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Lancement sur votre site et vos canaux
Le chat du site, WhatsApp, Instagram, Messenger et la boîte de réception Lodgify reçoivent leurs réponses dès le premier jour, et les appels quand vous le souhaitez.
En bref
- Canaux
- Boîte de réception Lodgify, chat du site, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail et appels téléphoniques
- Réservations
- Séjours directs bloqués, confirmés et payés dans la conversation
- Paiements
- Liens d’acompte et de solde, avec relances
- Options
- Options Lodgify proposées avant et pendant le séjour
- Langues
- Chaque voyageur reçoit sa réponse dans sa langue
- Mise en place
- Notre équipe la prépare à vos côtés
Vous utilisez déjà l’AI Co-Host de Lodgify ?
Gardez-le. L’AI Co-Host de Lodgify rédige des brouillons de réponse dans votre style, que vous validez dans Lodgify. L’agent IA de MessageMind travaille à ses côtés et prend en charge ce qui se passe hors de la boîte de réception : demandes sur WhatsApp, Instagram et par téléphone, réservations directes avec liens de paiement, vente d’options et codes d’accès le jour de l’arrivée.
- Réponses aux demandes WhatsApp, Instagram, Messenger et téléphoniques
- Réservations directes, acomptes et soldes gérés dans la conversation
- Options vendues et codes d’accès partagés au bon moment
Taillé pour les hôtes qui vendent en direct.
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Entreprises familiales de location de vacances
Caravan Holidays, une entreprise tenue par un couple et forte de plus de 22 mobil-homes au Royaume-Uni, gère de bout en bout 82,61 % des conversations voyageurs sur Lodgify, paiements compris.
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Locations de caractère et de charme
1840’s Railway Cottage répond à ses voyageurs avec la voix même de son hôte, tandis qu’Airbnb et WhatsApp tournent aux côtés de Lodgify.
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Propriétaires avec leur propre site
Les hôtes qui ont créé leur site avec Lodgify transforment davantage de visiteurs en voyageurs directs, à toute heure.
Histoire de réussite client : Caravan Holidays
Locations
Home Improvement Kings
“75 % d’automatisation sur tout le portefeuille”
Zach BekkedahlFondateur Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur
60+Parc
Travel Lets fait grimper les notes avec un moteur d'avis en deux temps sur WhatsApp
Lire l'histoireFonctionne avec
Lodgify avec Stripe, Yale et un chatbot de site web.
Le chatbot de votre site transforme les visiteurs en réservations Lodgify, Stripe encaisse l’acompte et les codes Yale arrivent le jour de l’arrivée.
Yale
Instagram
Appels téléphoniquesAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Agent IA pour Lodgify : vos questions fréquentes
Peut-on confier les réservations directes Lodgify à un chatbot IA ?
Oui. L’agent IA de MessageMind se connecte à Lodgify et réserve des séjours directs depuis le chat de votre site, WhatsApp, Instagram et le téléphone. Il vérifie disponibilités et tarifs, bloque les dates, envoie les liens de paiement et répond à votre boîte de réception Lodgify jour et nuit.
L’IA peut-elle prendre la réservation et le paiement dans la conversation ?
Oui. Dès qu’un voyageur choisit ses dates, l’agent IA chiffre le séjour avec frais, taxes et remises, bloque les dates et envoie un lien sécurisé pour l’acompte. La réservation est confirmée à l’instant où le paiement arrive.
Et les voyageurs qui ont réservé sur Airbnb ou Booking.com ?
Ils reçoivent leur réponse dans leur propre fil de réservation, via la boîte de réception Lodgify, et toute personne qui écrit sur WhatsApp avec un code de confirmation est rattachée à la bonne réservation.
Les voyageurs peuvent-ils acheter une arrivée anticipée ou un transfert aéroport ?
Oui. Les voyageurs qui réservent en direct se voient proposer les options que vous vendez dans Lodgify, comme l’arrivée anticipée, le départ tardif, un ménage supplémentaire ou un transfert aéroport. L’option choisie s’ajoute à leur réservation avec un lien de paiement.
L’agent IA relance-t-il les voyageurs pour le solde ?
Oui. Avant l’échéance, l’agent IA envoie un rappel aimable avec le lien du solde, confirme dans le fil dès que l’argent arrive et signale à votre équipe ce qui reste dû quelques jours avant l’arrivée.
Les voyageurs reçoivent-ils le code d’accès de leur réservation Lodgify ?
Oui. Le code de chaque réservation Lodgify, qu’il vienne d’une serrure Nuki, Yale, igloohome ou Schlage ou d’une boîte à clés, parvient au voyageur avec vos instructions d’arrivée le jour J, et lui est renvoyé chaque fois qu’il le redemande.
Un voyageur peut-il plutôt demander un appel ?
Oui. L’agent IA programme un rappel à l’heure choisie par le voyageur, le confirme et informe votre équipe des dates, de la taille du groupe et des questions posées. Si vous préférez, l’agent IA passe lui-même l’appel et finalise la réservation au téléphone.
MessageMind fonctionne-t-il avec l’AI Co-Host de Lodgify ?
Oui. L’AI Co-Host continue de rédiger dans Lodgify des réponses que vous validez, pendant que l’agent IA de MessageMind couvre les canaux autour et gère réservations, paiements et options. Les deux s’appuient sur les mêmes réservations Lodgify et restent toujours en phase.
Quels tarifs MessageMind propose-t-il aux hôtes Lodgify ?
Un seul gîte et un parc de mobil-homes appellent des formules différentes : le coût dépend de votre volume de messages et des canaux que vous activez. La page des tarifs détaille chaque formule, et notre équipe peut choisir avec vous celle qui convient aux logements de votre compte Lodgify.
Les données des voyageurs et des paiements sont-elles en sécurité ?
Oui. Les conversations sont stockées dans l’UE et traitées conformément au RGPD, Lodgify conserve chaque réservation, et les numéros de carte se saisissent sur la page sécurisée du prestataire de paiement, hors de la conversation.
Plus de réservations directes, même pendant votre sommeil.
Notre équipe connecte Lodgify avec vous, et votre site, votre boîte de réception et vos canaux se mettent à réserver jour et nuit.