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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Beds24 en B&B, hostales y hoteles pequeños.
Beds24 y el agente de IA de MessageMind trabajan juntos: cada huésped de Booking.com, Expedia, Airbnb y Vrbo recibe respuesta a cualquier hora en el chat de su reserva, y los directos, por WhatsApp, SMS o email. El agente reserva habitaciones libres, cobra depósitos con enlaces de pago, añade el desayuno a las facturas y envía recibos.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Portales de reservas
Huéspedes de Booking.com, Expedia, Airbnb y Vrbo, atendidos desde Beds24.
Beds24 reúne en una bandeja los mensajes de tus canales, y el agente de IA responde allí a cada huésped en segundos, porque ya conoce su habitación, sus fechas y su tarifa. Quienes reservaron en tu página de reservas de Beds24 reciben respuesta por WhatsApp, SMS o email, y así nadie espera a que abra la recepción.
- También los huéspedes de Expedia
- Cada respuesta parte de la habitación reservada
- Huéspedes de tu página de reservas, por WhatsApp
02Dudas sobre habitaciones
Respuestas sobre cada habitación mientras sirves el desayuno.
Priya pregunta en Airbnb si la Minster Room tiene bañera. El agente de IA lee los detalles de la habitación en Beds24 y responde en segundos, y las dudas sobre el horario del desayuno, el aparcamiento o una cuna de viaje reciben la misma respuesta rápida y precisa para la habitación de cada huésped.
- Datos de la habitación de Beds24 en cada respuesta
- Desayuno, aparcamiento y cunas, resueltos
- Respuestas rápidas mientras atiendes a otros huéspedes
03Facturas
Extras en la factura y un recibo cada vez que lo piden.
Cuando Priya añade el desayuno y una plaza de aparcamiento, el agente de IA añade los dos a su factura de Beds24 con tus precios. Antes de la llegada le envía los pasos del check-in y, tras el check-out, la factura que necesita para justificar sus gastos, seguida de un breve agradecimiento.
- Desayuno y aparcamiento añadidos a la factura
- Pasos del check-in antes del día de llegada
- Facturas y recibos enviados cuando los piden
Lo que el agente IA hace por tus huéspedes de Beds24.
La IA para Beds24 se encarga de todo lo que toca al huésped en tus habitaciones y tarifas: respuestas, reservas, pagos, extras, facturas y cambios de estancia, y lo registra todo en Beds24.
Atiende a cada huésped
- Da a los huéspedes de Expedia las mismas respuestas rápidas que a los de Airbnb, Booking.com y Vrbo en Beds24.
- Responde a los huéspedes de tu página de reservas por WhatsApp, SMS o email, con su reserva a la vista.
- Escribe en el idioma de cada huésped, con tus mensajes multilingües de Beds24 y los datos de cada habitación.
Reserva habitaciones
- Reserva habitaciones en el chat: comprueba la disponibilidad, da el precio y crea la reserva.
- Da la tarifa adecuada para cada habitación, número de huéspedes y duración de la estancia según tus ofertas de Beds24.
Cobra los pagos
- Envía a los huéspedes directos un enlace de Stripe para el depósito o el saldo, y Beds24 lo marca como pagado en cuanto se cobra.
- Envía facturas y recibos cada vez que un huésped los pide, a cualquier hora.
Vende extras
- Añade a la factura del huésped extras como el desayuno, el aparcamiento o la salida tardía.
- Ofrece tus paquetes, excursiones y cenas a los huéspedes que preguntan qué hacer por la zona.
Modifica estancias y tarifas
- Cambia las fechas o añade una noche a la reserva cuando hay una habitación libre.
- Cancela reservas directas cuando el huésped lo pide y explica el reembolso según tus condiciones de cancelación.
- Abre o cierra habitaciones y fija precios por noche en Beds24 cuando tu equipo lo pide.
Deja lista cada llegada
- Envía los pasos del check-in, cómo llegar y los códigos de puerta de Nuki o RemoteLock a la hora que elijas.
- Avisa a limpieza de las llegadas anticipadas, las salidas tardías y las cunas que necesita cada habitación.
Automatizaciones populares con Beds24.
-
Reserva en el chat una habitación libre de Beds24 y cobra el depósito
Una pareja pregunta por WhatsApp por una habitación doble para dos noches en junio. El agente de IA comprueba qué habitaciones están libres en Beds24, da la tarifa con desayuno, crea la reserva y envía un enlace de pago para el depósito, y Beds24 la marca como pagada cuando llega el dinero.
Cliente: ¿Hay una doble libre para el 14 y el 15 de junio?
Agente de IA: Sí, la Garden Room está libre las dos noches, con desayuno incluido. ¿Te la reservo y te envío el enlace del depósito?
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Añade desayuno, aparcamiento o salida tardía a una factura de Beds24
Un huésped de Booking.com pregunta si puede desayunar las dos mañanas y quedarse con la habitación hasta mediodía. El agente de IA comprueba la siguiente llegada a esa habitación, añade ambos extras a la factura de Beds24 con tus precios y confirma el nuevo total en el chat de Booking.com.
Cliente: ¿Podemos desayunar los dos días y salir a las 12:00?
Agente de IA: Claro. El desayuno de las dos mañanas y la salida a mediodía ya están en tu reserva, con el nuevo total aquí debajo.
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Envía una factura o un recibo de Beds24 en cuanto el huésped lo pide
Una viajera de negocios escribe tras el check-out y pide una factura para su nota de gastos. El agente de IA encuentra la reserva en Beds24 y le envía la factura al momento, y los recibos de los depósitos ya pagados salen del mismo modo, a cualquier hora.
Automatizaciones avanzadas para Beds24.
Estas automatizaciones unen Beds24 con el chat de tu web, Odoo, Stripe, Nuki y Google Calendar, desde grupos de cicloturistas hasta visitas a viñedos los sábados.
-
Llena tu casa de huéspedes en Beds24 con grupos de cicloturismo gracias a Odoo y Stripe
- Una agencia de cicloturismo pregunta en el chat de tu web por cinco habitaciones en tres fechas de mayo.
- El agente de IA consulta Beds24 para cada fecha y presupuesta las habitaciones con tu tarifa de grupo.
- Odoo abre una oportunidad para la agencia, con las fechas, las habitaciones y el presupuesto.
- Sale una solicitud de depósito de Stripe, y las habitaciones quedan reservadas en Beds24 en cuanto se paga.
- Odoo marca la oportunidad como ganada, y cada solicitud de saldo sale desde Beds24 antes de que lleguen los ciclistas.
-
Envía los códigos de Nuki cuando el saldo de Beds24 se paga con un enlace de Stripe
- Tres días antes de la llegada, Beds24 muestra que el saldo de un huésped directo sigue pendiente.
- El agente de IA envía un amable recordatorio por SMS con un enlace de Stripe para el saldo.
- Cuando Stripe lo confirma, Beds24 marca la reserva como pagada y el recibo llega después por SMS.
- La mañana de la llegada, los códigos de Nuki de la puerta principal y de su habitación llegan en la misma conversación.
- Los códigos valen hasta el check-out, y esa misma mañana sale el recibo de los extras que haya.
-
Suma una visita a viñedos a una estancia de Booking.com en Beds24 con Google Calendar
- Un huésped de Booking.com pregunta en el chat si puedes organizarle una visita a un viñedo durante su estancia.
- El agente de IA le ofrece tu visita del sábado y la añade como extra a la reserva de Beds24.
- La visita entra en el Google Calendar del guía, con el número de personas y la hora de recogida.
- La visita figura en la factura de Beds24 del huésped, lista para pagarse en el check-out.
- El sábado por la mañana llega al chat de Booking.com un recordatorio con el punto de encuentro.
Hecho para cada habitación que gestionas en Beds24.
Una casa de huéspedes de seis habitaciones en York, un hostal en Sevilla o una casa rural en Asturias: cada alojamiento responde con los datos de sus propias habitaciones y sus normas.
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Huéspedes de portales y directos, con una misma voz
Los huéspedes de Booking.com, Expedia, Airbnb y Vrbo en su propio chat, y los de tu página de reservas por WhatsApp, SMS o email, todos con el mismo tono cercano.
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Recepción abierta a cualquier hora
Quien llega tarde y pregunta dónde aparcar recibe respuesta a medianoche, y el turno de mañana empieza con todo al día.
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B&B familiar u hotel boutique, suena a ti
Las respuestas siguen tu forma de escribir, tanto si eres un B&B familiar y cercano como un pequeño hotel elegante con coctelería.
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Habitaciones, tarifas y facturas de Beds24
Cada respuesta usa la reserva, la habitación, la tarifa y la factura de ese huésped, así quien duerme en la Garden Room recibe siempre los datos de la Garden Room.
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Personas para los momentos delicados
Las quejas, los desperfectos y las peticiones de reembolso pasan a la persona adecuada con toda la conversación, para que nadie pregunte dos veces lo mismo al huésped.
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La recepción, siempre contigo
Recepción, limpieza y propietarios atienden a cualquier huésped de Beds24 desde el móvil, con la habitación, la tarifa y la factura junto al chat.
Así funciona la integración de Beds24 con IA.
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Conecta Beds24
Conectamos contigo tu cuenta de Beds24 y anotamos tus reglas de reservas, depósitos y extras.
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El agente de IA conoce tus habitaciones
Habitaciones, tarifas, ofertas, extras y facturas salen de Beds24; tus normas de la casa, el horario del desayuno y tu tono, de ti.
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Atiende a cada huésped desde el primer día
Los huéspedes de Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo y tu página de reservas reciben respuesta al momento, con WhatsApp, SMS, email y llamadas también en marcha.
De un vistazo
- Canales
- Chats de Booking.com, Expedia, Airbnb y Vrbo, tu página de reservas, WhatsApp, SMS, email y llamadas
- Reservas
- Habitaciones reservadas, fechas cambiadas, noches añadidas y cancelaciones directas según tus condiciones
- Pagos
- Enlaces de Stripe para el depósito y el saldo de huéspedes directos, marcados como pagados en Beds24
- Facturas
- Extras añadidos, y facturas y recibos enviados a petición
- Alojamientos
- B&B, casas de huéspedes, hostales, hoteles pequeños y alquileres vacacionales
- Tu equipo
- Recepción y limpieza en una bandeja, en web, iOS y Android
A la medida de los alojamientos independientes.
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B&B y casas de huéspedes
Atiende a tus huéspedes mientras preparas el desayuno, con los datos de cada habitación siempre correctos.
-
Hoteles pequeños y hostales
Mantén la calma en recepción a la hora del check-in, con depósitos, extras y facturas resueltos.
-
Agencias de alquiler vacacional
Gestiona en Beds24 los alojamientos de tus propietarios con una misma voz para cada huésped, sea cual sea el canal.
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Beds24 con Expedia, Stripe y Nuki.
Los huéspedes de Expedia y Booking.com reciben respuesta en su propio chat, los directos pagan con Stripe y los códigos de Nuki llegan la mañana de la estancia.
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Guías de Beds24
Beds24 con IA: preguntas frecuentes
¿Puede un agente IA trabajar dentro de Beds24?
Sí. MessageMind conecta su agente de IA con Beds24: lee tus habitaciones, tarifas, reservas y facturas, atiende a los huéspedes de Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo y tu página de reservas, y reserva habitaciones, cobra depósitos y añade extras por ti.
¿Puede la IA atender a los huéspedes de Booking.com y Expedia de un B&B?
Sí. Los mensajes de Booking.com y Expedia llegan a la bandeja de Beds24, y el agente de IA responde a cada uno en segundos en el propio chat del huésped, con su habitación, sus fechas y su tarifa a la vista, sea la hora del desayuno o medianoche.
¿Pueden los huéspedes reservar una habitación por WhatsApp?
Sí. Quien escribe a tu número de WhatsApp preguntando por unas fechas recibe las habitaciones libres y el precio directamente de Beds24, y en cuanto dice que sí, el agente de IA crea la reserva y envía el enlace del depósito en el mismo chat.
¿Cobra depósitos y saldos pendientes?
Sí. Los huéspedes directos reciben un enlace seguro de Stripe para el depósito o el saldo, y Beds24 marca la reserva como pagada en cuanto se completa el pago. El huésped recibe el recibo en la misma conversación desde la que pagó.
¿Puede añadir el desayuno o el aparcamiento a una reserva?
Sí. El agente de IA añade el desayuno, el aparcamiento, la salida tardía o cualquier extra que vendas a la factura de Beds24 del huésped con tu precio, confirma el nuevo total y avisa a limpieza o a cocina de lo que viene.
¿Envía facturas y recibos?
Sí. Cuando un huésped pide una factura a nombre de su empresa o el recibo de un depósito, el agente de IA encuentra la reserva en Beds24 y se lo envía en la misma conversación, a la hora que sea.
¿Y si un huésped quiere cambiar de fechas o quedarse una noche más?
El agente de IA comprueba qué habitaciones están libres en Beds24 para las nuevas fechas, cambia la reserva o añade la noche, explica cualquier diferencia de precio y lo confirma en el chat. Tu equipo ve cada cambio en la reserva.
¿Da mucho trabajo conectar Beds24?
Muy poco. Nuestro equipo vincula tu cuenta de Beds24 contigo, repasa tus habitaciones, tarifas y normas de la casa y acuerda qué huéspedes atiende primero el agente de IA. Tus huéspedes siguen reservando y escribiendo exactamente como ahora.
¿Cuánto cuesta MessageMind para un alojamiento con Beds24?
El precio depende del plan de MessageMind que elijas, con sus propios canales, créditos mensuales y plazas para tu equipo. Nuestra página de precios presenta cada plan, y nuestro equipo puede recomendarte uno según tu número de habitaciones y los mensajes que generan.
¿Están protegidos los datos de pago y de facturación de los huéspedes?
Sí. MessageMind guarda sus datos en servidores de la UE conforme al RGPD, Beds24 sigue siendo el registro de cada reserva, pago y factura, y cada respuesta usa los datos de la reserva de ese huésped.
Cada huésped de Beds24 atendido, incluso en pleno desayuno.
El agente de IA responde, reserva y factura con tu tono, mientras tú atiendes a quien tienes delante.