La integración de WebHotelier con IA conecta WebHotelier a MessageMind para que un agente de IA lea datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta WebHotelier y el agente de IA podrá dar precios de habitaciones en tiempo real y enviar a los huéspedes un enlace de reserva para las fechas que quieren. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con tu usuario, contraseña y código de propiedad de WebHotelier; después importas tus habitaciones en «AI Lab > AI Training» para que el agente de IA pueda describirlas.

¿Qué es la integración de WebHotelier con IA?

Conecta WebHotelier y el agente de IA podrá dar precios de habitaciones en tiempo real y enviar a los huéspedes un enlace de reserva para las fechas que quieren. La conexión se hace en «Connections > Integrations» con tu usuario, contraseña y código de propiedad de WebHotelier; después importas tus habitaciones en «AI Lab > AI Training» para que el agente de IA pueda describirlas. La reserva y el pago se completan siempre en tu página de reservas de WebHotelier.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración en la documentación de MessageMind sobre WebHotelier. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de WebHotelier

La integración de WebHotelier con IA incluye de serie estas funciones:

  • Cuando un huésped pregunta por una estancia, el agente de IA consulta WebHotelier en ese momento y responde con los tipos de habitación libres, cada uno con el total de la estancia, el nombre de la tarifa y sus condiciones de cancelación.
  • Los huéspedes pueden preguntar como lo harían normalmente: fechas exactas de check-in y check-out, una sola noche, un periodo como «principios de octubre» o la primera fecha libre para un número de noches.
  • Si esas fechas tienen una estancia mínima, el huésped sabe cuántas noches necesita y, si hay una habitación libre, se le ofrece la estancia más larga.
  • Cuando quedan tres habitaciones o menos de un tipo, la respuesta puede indicarlo.
  • Cuando el huésped elige habitación y fechas, el agente de IA vuelve a comprobar y envía un enlace a tu página de reservas de WebHotelier con la habitación, las fechas, los huéspedes y la tarifa ya indicados. Normalmente el enlace abre directamente el paso de pago. Si WebHotelier no tiene enlace para esa tarifa, el huésped recibe el enlace a tu página de reservas principal y vuelve a indicar allí las fechas.
  • El enlace usa la tarifa más barata disponible para esa habitación. En la página de reservas el huésped puede elegir otra.
  • Con las habitaciones importadas, el agente de IA conoce de cada habitación la descripción, los servicios, las fotos, cuántos huéspedes admite, si se permiten niños, sus planes de comidas y si tiene una tarifa con cancelación gratuita.

Datos que se leen y se escriben

La integración de WebHotelier con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaTus habitaciones: nombre, tipo de habitación, descripción, servicios, fotos, número máximo de huéspedes y de adultos, si se permiten niños y si la habitación está activa.
LecturaLas tarifas de cada habitación, con el nombre de la tarifa, el plan de comidas y cuántos días antes de la llegada se puede cancelar gratis.
LecturaDisponibilidad y precios para una estancia concreta, por tipo de habitación y tarifa, con las habitaciones que quedan. Se leen cada vez que un huésped pregunta y nunca se guardan en MessageMind.
LecturaQué fechas están libres en un periodo y si hay alguna estancia mínima, para que el agente de IA encuentre fechas que le vengan bien al huésped.

Cómo configurar la integración de WebHotelier con IA

Si tu cuenta de WebHotelier ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:

  • Abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
  • Haz clic en «Vacation Rentals» en la barra lateral izquierda, o escribe WebHotelier en el buscador.
  • Haz clic en «Connect» en la fila de WebHotelier. Se abre la ventana «Connect WebHotelier».
  • Escribe tu usuario de WebHotelier en «Username».
  • Escribe tu contraseña en «Password». El botón del ojo te deja ver lo que escribes.
  • Escribe el código de propiedad en «Property Code», tal como te lo dio WebHotelier.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre WebHotelier.

Casos de uso de la integración de WebHotelier con IA

Así la usan con más frecuencia los equipos:

  • Una pareja pregunta qué hay libre para un fin de semana a principios de octubre. El agente de IA revisa esas semanas y enumera las fechas libres con las habitaciones disponibles.
  • Alguien quiere cuatro noches lo antes posible. El agente de IA encuentra la primera fecha de check-in con una habitación libre y da el total.
  • Un huésped pregunta si la Superior Double tiene balcón y si el desayuno está incluido. La respuesta sale de los datos importados de esa habitación y de sus planes de comidas.
  • Un huésped pide solo la noche del sábado, pero ese fin de semana exiges dos noches. El agente de IA explica el mínimo y ofrece la estancia de dos noches si hay una habitación libre.
  • Un huésped se decide en el chat de tu web. El agente de IA envía el enlace de reserva, y la habitación solo queda reservada cuando el huésped completa esa página.

Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, lee la guía sobre la recepción de hotel con IA.

Limitaciones que debes conocer

La integración de WebHotelier tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de confiar en ella:

  • El agente de IA nunca crea una reserva y nunca pide datos de tarjeta. No se reserva nada hasta que el huésped completa la reserva en tu página de reservas de WebHotelier.
  • El agente de IA no puede consultar, cambiar ni cancelar una reserva existente. Si un huésped quiere más noches, le pregunta su fecha de check-out actual y revisa las noches extra como una estancia nueva.
  • Las estancias pueden ser de 1 a 30 noches, de hasta 5 habitaciones del mismo tipo y con hasta 3 años de antelación. Para estancias más largas, el agente de IA sugiere ponerse en contacto directamente con el hotel.
  • Cuando un huésped pregunta por un periodo de fechas, el agente de IA revisa hasta 92 días de una vez.
  • Si el huésped no dice cuántas personas se alojan, los precios son para 2 adultos. El agente de IA lo pregunta antes de enviar un enlace de reserva.

Precios y planes

La integración de WebHotelier con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de WebHotelier con IA?

Es la conexión nativa entre WebHotelier y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer datos de WebHotelier en tiempo real durante una conversación y actuar en consecuencia (por ejemplo, responder a una pregunta sobre disponibilidad, reservar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto WebHotelier a MessageMind?

Abre la página de la integración de WebHotelier en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía paso a paso, con cada campo y cada captura de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre WebHotelier.

¿Cómo funciona el acceso en la integración de WebHotelier?

Escribes tu usuario, contraseña y código de propiedad de WebHotelier en la ventana «Connect WebHotelier». No tienes que iniciar sesión en WebHotelier: MessageMind comprueba los datos con WebHotelier antes de guardarlos. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind consulta de verdad WebHotelier cuando un huésped pregunta por una estancia?

Sí. Cuando un huésped pregunta por una estancia, el agente de IA consulta WebHotelier en ese momento y responde con los tipos de habitación libres, cada uno con el total de la estancia, el nombre de la tarifa y sus condiciones de cancelación.

¿Qué hacer si el botón «Connect» aparece en gris y la ventana dice «Complete the required fields to connect.»?

Completa «Username», «Password» y «Property Code». Si un campo solo tiene espacios, al hacer clic en «Connect» aparece en su lugar «Add your WebHotelier username, password and property code.».