Brevo
Stripe
Instagram
Google Calendar
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareMesaje AI pentru oaspeții WebHotelier: camera se rezervă direct în chat.
Agentul AI MessageMind se conectează la WebHotelier și răspunde oaspeților hotelului pe WhatsApp, Instagram, email, chatul de pe site și la telefon, în limba fiecăruia. Rezervă camere după disponibilitatea live, vinde extra-uri precum tratamente la spa, cine și transferuri, aplică coduri de voucher și are grijă de fiecare rezervare.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Rezervări de camere
Camere rezervate după disponibilitatea live din WebHotelier, direct în chat.
Un cuplu cere pe WhatsApp cinci nopți într-o suită cu vedere la mare. Agentul AI verifică în WebHotelier disponibilitatea și tarifele live, explică tariful, regimul de masă și condițiile de anulare, apoi rezervă camera în chat sau trimite un link de rezervare care se deschide direct cu camera, datele și tariful respective.
- Camere, tarife și regimuri de masă live
- Rezervări făcute direct în conversație
- Linkuri care se deschid cu camera și tariful potrivite
02Extra-uri și oferte
Spa, cină și transferuri vândute înainte să sosească oaspetele.
Lukas întreabă dacă poate face check-in mai devreme după un zbor de dimineață. Agentul AI verifică extra-urile și ofertele pe care le ai în WebHotelier, confirmă check-in-ul devreme, propune un transfer de la aeroport și pachetul de spa și aplică eventualul cod de voucher al lui Lukas, așa că sejurul valorează mai mult încă dinainte să înceapă.
- Extra-uri de spa, cină și transfer
- Ofertele tale speciale actuale, prezentate oaspeților
- Coduri de voucher aplicate la sejur
03Fiecare rezervare
Orice rezervare găsită, anulată sau reconfirmată în câteva secunde.
Oaspeții care și-au pierdut confirmarea, vor să anuleze sau întreabă ce include rezervarea primesc răspuns imediat. Agentul AI găsește rezervarea în WebHotelier după nume sau după numărul rezervării, retrimite emailul de confirmare, anulează conform politicii tale și răspunde la fiecare întrebare despre sejur.
- Rezervări găsite după nume sau număr
- Emailuri de confirmare retrimise
- Anulări conform politicii tale
Ce poți automatiza cu WebHotelier.
Automatizarea AI pentru WebHotelier acoperă tot drumul oaspetelui, de la prima întrebare despre camere până la emailul de confirmare, în fiecare hotel pe care îl administrezi.
Vorbește cu fiecare oaspete
- Răspunde pe WhatsApp, Instagram, email, chat web și la telefon, în limba fiecărui oaspete.
- Explică camerele, planurile tarifare, regimurile de masă și condițiile de anulare, pe baza proprietății tale din WebHotelier.
Rezervă camere în chat
- Verifică disponibilitatea live pentru datele oaspetelui și propune date alternative când prima alegere e ocupată.
- Rezervă camera în chat sau trimite linkul de rezervare cu camera, datele și tariful deja completate.
- Găsește hotelul potrivit din grupul tău când primul e plin.
Vinde extra-uri și oferte
- Vinde extra-uri precum tratamente la spa, cine, transferuri de la aeroport și check-out târziu.
- Prezintă ofertele tale speciale din acest moment și aplică coduri de voucher la rezervare.
Are grijă de fiecare rezervare
- Găsește rezervarea oaspetelui și răspunde la întrebări despre date, camere, extra-uri și plată.
- Anulează o rezervare sau retrimite emailul de confirmare când oaspetele cere.
Ține recepția la curent
- Transmite recepției cererile speciale, reclamațiile și cererile de grup, cu conversația atașată.
- Trimite zilnic rezultatele rezervărilor pe țări, ca să vezi ce piețe cresc.
Automatizări populare cu WebHotelier.
-
Rezervă o suită cu vedere la mare dintr-o simplă întrebare pe WhatsApp
Un cuplu din München întreabă pe WhatsApp dacă e liberă o suită cu vedere la mare pentru cinci nopți în iunie. Agentul AI verifică disponibilitatea în WebHotelier, spune tariful cu mic dejun și condițiile de anulare, le ia datele și rezervă camera, iar WebHotelier trimite imediat emailul de confirmare.
Client: Aveți liberă o suită cu vedere la mare între 12 și 17 iunie, pentru două persoane?
Agent AI: Da! Suita cu vedere la mare e liberă în acele nopți, cu micul dejun inclus. Vreți să v-o rezerv acum?
-
Adaugă la sejur o cină la apus și un transfer de la aeroport
Cu trei zile înainte de sosire, un oaspete întreabă de o cină pentru o aniversare. Agentul AI verifică extra-urile în WebHotelier, adaugă la sejur o cină la apus pentru doi, propune transferul de la aeroport potrivit zborului și le confirmă pe amândouă în aceeași conversație.
Client: Pe 14 e aniversarea noastră. Putem lua cina pe terasă?
Agent AI: Felicitări! Pe 14, la 20:00, avem liberă o masă pentru doi la apus. Vreți s-o adaug la sejur?
-
Propune un alt hotel din grup când primul e plin
O familie cere trei nopți în august, iar hotelul tău din Mykonos e plin. Agentul AI caută în celelalte proprietăți ale tale din WebHotelier, găsește o cameră de familie la hotelul tău din Paros pentru aceleași date și trimite linkul de rezervare, așa că sejurul rămâne în grupul tău.
-
Retrimite în câteva secunde o confirmare WebHotelier pierdută
Un oaspete aflat pe aeroport scrie că emailul de confirmare a dispărut. Agentul AI găsește rezervarea după nume și date, retrimite emailul de confirmare WebHotelier și răspunde și la întrebarea despre microbuzul hotelului, în timp ce recepția se ocupă de check-in-uri.
Automatizări avansate cu WebHotelier.
Camerele, ofertele și voucherele tale din WebHotelier pun în mișcare aceste automatizări, legate de CRM-ul, plățile, rețelele sociale și calendarele tale.
-
Cazează invitații unei nunți din Santorini în WebHotelier, cu Brevo și Stripe
- Un organizator de nunți cere pe WhatsApp 14 camere în Oia pentru un weekend din iunie.
- Agentul AI verifică simultan hotelurile tale din WebHotelier și împarte invitații între două dintre ele.
- O tranzacție în Brevo păstrează datele organizatorului, camerele și totalul oferit.
- Stripe încasează avansul, iar fiecare cameră se rezervă în WebHotelier pe numele oaspetelui ei.
- Fiecare invitat primește emailul de confirmare WebHotelier, iar tranzacția din Brevo e marcată ca câștigată.
-
Vinde pe Instagram vouchere cadou pentru weekenduri la spa, folosite apoi în WebHotelier
- O urmăritoare cere în DM pe Instagram un voucher pentru un weekend la spa, pentru aniversarea părinților ei.
- Agentul AI îi propune pachetul tău de spa de două nopți și trimite un link de plată Stripe în DM.
- După ce Stripe confirmă plata, WebHotelier emite un cod de voucher pentru pachet.
- Voucherul cadou ajunge la cumpărătoare în același DM, gata de printat sau de trimis mai departe.
- Când părinții ei rezervă, agentul AI aplică codul și confirmă weekendul la spa.
-
Programează tratamente de spa în Google Calendar și adaugă-le la sejurul din WebHotelier
- Un oaspete cazat trei nopți cere pe WhatsApp două masaje sâmbătă după-amiază.
- Agentul AI găsește ore libere în Google Calendar-ul terapeuților tăi și îi propune două intervale.
- Programează ambele tratamente și le adaugă ca extra-uri la sejurul oaspetelui din WebHotelier.
- Sâmbătă dimineață, o reamintire pe WhatsApp confirmă orele și drumul până la spa.
- Recepția vede fiecare tratament pe rezervare, pregătit pentru check-out.
Creat pentru hotelurile care vând în orice limbă.
Recepția simte diferența când fiecare oaspete WebHotelier primește răspuns de la același agent AI.
-
Fiecare oaspete, oriunde ar fi rezervat
Oaspeții veniți din motorul tău de rezervări WebHotelier și de pe platformele de rezervări pe care vinzi primesc toți răspuns, cu detaliile propriului sejur.
-
Răspunsuri la micul dejun sau la ora 1 noaptea
Cine aterizează târziu la Atena sau își plănuiește vacanța din Sydney primește răspuns imediat, oricare ar fi ora acolo unde se află.
-
Greacă, engleză, germană și multe altele
Fiecare oaspete primește răspuns în limba lui și cu vocea hotelului tău, așa că un mesaj de bun venit în greacă sună ca scris de recepția ta.
-
Răspunsuri din propriile tale date WebHotelier
Camerele, planurile tarifare, regimurile de masă, extra-urile și condițiile de anulare vin din WebHotelier, iar prețurile se citesc live când întreabă oaspetele.
-
Recepția intervine cu totul la îndemână
Reclamațiile, cererile de grup și orice subiect delicat ajung la recepționerul potrivit, cu conversația și rezervarea deja deschise.
-
Un singur inbox pentru toate hotelurile din grup
Fiecare proprietate își păstrează camerele, tarifele și vocea, iar recepția se ocupă de oaspeții tuturor hotelurilor dintr-un singur inbox.
Cum funcționează integrarea AI cu WebHotelier.
-
Conectează WebHotelier
Lucrăm cu tine la conectarea proprietăților WebHotelier și stabilim ce rezervă agentul AI singur.
-
Agentul AI îți învață hotelurile
Camerele, planurile tarifare, extra-urile, ofertele și politicile vin din WebHotelier, împreună cu recomandările tale despre zonă.
-
Oaspeții rezervă în conversație
Din prima zi, oaspeții de pe orice canal pot întreba, rezerva și adăuga extra-uri fără să iasă din chat.
Pe scurt
- Canale
- WhatsApp, Instagram, email, chatul de pe site-ul tău și telefonul hotelului
- Limbi
- Greacă, engleză, germană, franceză, italiană și orice altă limbă a oaspeților
- Rezervări
- Camere rezervate, confirmări retrimise și anulări făcute în chat
- Extra-uri
- Spa, cină, transferuri, check-out târziu, oferte speciale și coduri de voucher
- Echipa ta
- Recepția și rezervările într-un singur inbox comun
- Proprietăți
- Un hotel sau un grup întreg, fiecare cu propriile tarife
Construit pentru hoteluri independente și resorturi.
-
Hoteluri și resorturi de pe insulele grecești
Vinde camere, transferuri și ore la spa oaspeților care își plănuiesc vacanța din străinătate, fiecăruia în limba lui.
-
Hoteluri boutique și de oraș
Răspunde noaptea la fiecare întrebare despre camere și tarife, cu rezervarea făcută înainte să se deschidă recepția.
-
Grupuri hoteliere
Mută oaspeții între proprietățile tale când una se umple, cu tarifele și regulile fiecărui hotel ținute separat.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
WebHotelier cu WhatsApp, Lighthouse și Stripe.
Oaspeții rezervă camere WebHotelier pe WhatsApp, Lighthouse aliniază fiecare ofertă cu strategia ta de venituri, iar Stripe încasează avansurile pentru grupuri și voucherele cadou.
LighthouseAlte integrări: software de cazare
Ghiduri pentru WebHotelier
Integrarea AI cu WebHotelier: întrebări și răspunsuri
Poate un hotel cu WebHotelier să aibă propriul agent AI?
Da. Agentul AI MessageMind se conectează la WebHotelier și le răspunde oaspeților pe WhatsApp, Instagram, email, chatul de pe site și la telefon. Rezervă camere după disponibilitatea live, vinde extra-uri, prezintă oferte și coduri de voucher și are grijă de rezervările existente, în limba fiecărui oaspete.
Pot oaspeții să rezerve o cameră WebHotelier direct din chat?
Da. Agentul AI verifică disponibilitatea live, spune tariful cu regimul de masă și condițiile de anulare și rezervă camera pentru oaspete în conversație sau trimite un link de rezervare deja completat, dacă oaspetele preferă să termine pe site-ul tău.
Poate un chatbot AI să vândă spa, cine și transferuri?
Da. Oferă la momentul potrivit extra-urile pe care le ai în WebHotelier, cum ar fi un tratament la spa, o cină la apus, un transfer de la aeroport sau un check-out târziu, confirmă ce e disponibil și le adaugă pe fiecare la sejur.
Le prezintă oaspeților ofertele noastre speciale și codurile de voucher?
Da. Oaspeții care întreabă de preț află ofertele speciale valabile pentru datele lor, iar cine are un cod de voucher îl vede aplicat la rezervare, așa că promoțiile create în WebHotelier ajung la oaspeți pe fiecare canal.
Pot oaspeții să anuleze sau să primească din nou confirmarea?
Da. Agentul AI găsește rezervarea după numele oaspetelui sau după numărul rezervării, retrimite emailul de confirmare WebHotelier și anulează conform politicii tale când oaspetele cere, apoi explică în aceeași conversație ce urmează.
În ce limbi răspunde?
În orice limbă scriu oaspeții tăi, de la greacă și engleză la germană, franceză, italiană și ebraică. Răspunsurile păstrează vocea hotelului, iar recepția vede o traducere lângă fiecare mesaj, așa că oricine e de tură poate prelua conversația.
WebHotelier face acum parte din Revplus. Se schimbă ceva?
Totul merge mai departe ca înainte. WebHotelier rămâne motorul de rezervări Revplus, iar agentul AI lucrează la fel cu camerele, tarifele, extra-urile, ofertele și rezervările tale de acolo, pe fiecare canal folosit de oaspeți.
Puteți conecta toate hotelurile din grupul nostru?
Da. Echipa noastră conectează împreună cu tine fiecare proprietate WebHotelier, încarcă în agentul AI camerele, extra-urile și recomandările locale și stabilește cu tine ce rezervă singur. Oaspeții rezervă și scriu la fel ca acum, iar tu alegi ziua în care începe să răspundă.
Ce preț au mesajele AI pentru oaspeții WebHotelier?
Depinde de planul MessageMind pe care îl alegi, cu canalele, creditele lunare și locurile pentru echipă incluse. Pe pagina de prețuri vezi ce include fiecare plan, iar noi îți recomandăm unul potrivit pentru hotelurile și numărul tău de camere.
Respectă MessageMind GDPR pentru oaspeții hotelului?
Da. MessageMind prelucrează fiecare conversație cu oaspeții conform GDPR, pe servere din UE, WebHotelier rămâne evidența fiecărei rezervări, iar datele fiecărui oaspete sunt folosite pentru sejurul și întrebările lui.
Următorul tău oaspete scrie deja hotelului.
Adu-ți proprietățile WebHotelier, iar echipa noastră pornește agentul AI împreună cu tine, gata să răspundă și să rezerve.