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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Rentals United en más de 90 portales.
El agente de IA de MessageMind se conecta a Rentals United, el channel manager de tu cartera, y responde en una sola bandeja a los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y todos tus demás canales, en segundos y en su idioma. Confirma solicitudes de reserva, envía códigos de puerta y responde reseñas.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Una sola bandeja
Huéspedes de más de 90 canales, atendidos en una sola bandeja de Rentals United.
Los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y decenas de canales más escriben en la misma bandeja de Rentals United. El agente de IA responde a cada uno en segundos, dentro del chat de su reserva, con los datos de la reserva y del alojamiento a la vista, y atiende igual WhatsApp, el email y el chat web.
- Respuestas dentro del chat de cada reserva
- También huéspedes de Holidu y Marriott Bonvoy
- Además, WhatsApp, SMS, email y chat web
02Solicitudes de reserva
Solicitudes de reserva confirmadas mientras corre el plazo de 24 horas.
Entra una solicitud de Airbnb a medianoche y el plazo para responder ya ha empezado a correr. El agente de IA lee el mensaje del huésped, pregunta por lo que importa según tus normas de la casa, como el tamaño del grupo o las mascotas, y después confirma la solicitud o la rechaza con amabilidad y con tu motivo, mucho antes de que se acabe el plazo.
- Revisadas según las normas de cada alojamiento
- Rechazos amables con el motivo que ve el huésped
- Consultas de Airbnb preaprobadas en fechas libres
03Día de llegada
El código de puerta correcto para cada edificio, enviado la mañana de llegada.
Las carteras urbanas combinan cajas de llaves, cerraduras inteligentes y conserjerías. El agente de IA envía a cada huésped los pasos de entrada de su propio edificio, el código de puerta y las indicaciones de aparcamiento la mañana en que viaja, resuelve las dudas sobre el ascensor y el equipaje que llegan después y se despide con los pasos del check-out.
- Pasos de entrada escritos para cada edificio
- Códigos de puerta para huéspedes confirmados, a su hora
- Pasos de check-out y agradecimiento el último día
Qué puedes automatizar con Rentals United.
La automatización con IA para Rentals United se ocupa de la atención al huésped en cada canal en el que vendes, desde la primera consulta y la solicitud de reserva hasta el código de puerta y la reseña.
Responde a cada huésped
- Responde en segundos a huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y el resto de tus más de 90 canales.
- Escribe en el idioma de cada huésped, en cada ciudad y cada edificio de tu cartera.
- Lee las fotos y los archivos que los huéspedes adjuntan en el chat de la reserva y les responde.
Gestiona solicitudes de reserva
- Confirma o rechaza solicitudes de reserva de Airbnb, Booking.com y Vrbo con margen dentro de su plazo de 24 horas.
- Preaprueba consultas de Airbnb en fechas libres e invita al huésped a reservar.
Reserva y cambia estancias
- Presupuesta nuevas fechas con tus tarifas por duración, los cargos por huésped adicional y los descuentos de última hora, y cierra la reserva.
- Reserva estancias directas desde tu web de Rentals United y por WhatsApp siempre que el calendario esté libre.
- Cambia fechas o alarga una reserva cuando todos los canales muestran la unidad libre.
Prepara cada llegada
- Comparte los datos de llegada, los códigos de puerta y las normas de cada alojamiento en el momento justo.
- Ofrece salida tardía y check-in anticipado cuando el calendario lo permite, y confirma la nueva hora.
Hace seguimiento tras el check-out
- Responde a las reseñas de Airbnb, Booking.com y Vrbo dando las gracias al huésped y mencionando su estancia.
- Prepara tu reseña de Airbnb sobre cada huésped a partir de las notas que deja tu equipo.
Trabaja con tu equipo
- Escribe a los huéspedes junto a tus coanfitriones y compañeros, todos desde una misma bandeja compartida.
- Avisa al responsable de turno cuando un huésped parece descontento, mientras todavía hay tiempo de arreglarlo.
- Actualiza precios, estancias mínimas y días de llegada y salida en Rentals United cuando tu equipo lo pide.
Automatizaciones populares con Rentals United.
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Confirma solicitudes de reserva de Airbnb y Booking.com en Rentals United
Cuando llega una solicitud de reserva, el agente de IA comprueba las fechas en tu calendario de Rentals United, lee lo que ha escrito el huésped y le hace una pregunta amable si falta algo. Después confirma la solicitud, o la rechaza con tu motivo y una nota cordial, y tu equipo ve cada decisión en la bandeja.
Cliente: Nos encantaría venir con nuestro perrito. ¿Sería posible?
Agente de IA: Los perros pequeños son bienvenidos en Canal House, así que he aceptado tu solicitud. Le esperarán un cuenco y una manta.
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Envía a cada huésped de Rentals United el código de su edificio
La mañana de la llegada, el agente de IA busca en tus notas del alojamiento los pasos de entrada del edificio de ese huésped y le envía por el chat de la reserva el código de puerta, dónde está la caja de llaves y los datos del aparcamiento. A quien pregunta con días de antelación le dice exactamente cuándo lo recibirá.
Cliente: ¿Qué entrada tenemos que usar? Parece que hay dos puertas.
Agente de IA: Usa la puerta de cristal de Rivington Street. Tu código 4417 funciona desde las 15:00, y el ascensor está a la izquierda.
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Responde reseñas de Airbnb, Booking.com y Vrbo desde Rentals United
Cada reseña nueva en tu bandeja de Rentals United recibe una respuesta con tu tono en el mismo día: gracias por las palabras amables, una respuesta tranquila a cualquier queja y un detalle de la estancia, para que nunca suene a plantilla. Se publica al momento o espera tu aprobación, si lo prefieres.
Automatizaciones avanzadas con Rentals United.
Pensadas para carteras que venden en decenas de canales: cada automatización une Rentals United con las herramientas que lo rodean, desde las facturas a aseguradoras hasta el portal del edificio o el equipo de limpieza que vuelve al momento.
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Alojamiento para clientes de aseguradoras en Rentals United con Salesforce y Stripe
- Un tramitador de siniestros escribe a tu bandeja de Outlook para alojar a una familia mientras reparan su casa.
- El agente de IA busca pisos para familias en Rentals United y responde con un presupuesto de ocho semanas.
- Salesforce abre una cuenta para la aseguradora y una oportunidad con las fechas y el presupuesto.
- Stripe factura a la aseguradora el primer mes y envía recordatorios antes del vencimiento.
- Cuando Stripe marca la factura como pagada, el piso queda reservado en Rentals United y la oportunidad, ganada.
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Acceso con PIN de Salto KS para huéspedes de Airbnb en edificios de Rentals United
- Llega a Rentals United una reserva de Airbnb para un estudio de tu edificio de Lisboa.
- El agente de IA crea un PIN de Salto KS para el portal y el estudio, ajustado a la estancia.
- La mañana de llegada, el PIN llega al huésped en el chat de Airbnb con un mapa de la entrada.
- El mismo PIN abre la lavandería y el cuarto de las bicis hasta el check-out.
- Si la puerta rechaza un PIN, tu equipo de noche se entera al instante.
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Resuelve una queja de limpieza en un piso de Rentals United con WhatsApp y Google Calendar
- Un huésped de Booking.com escribe al llegar que el baño de su piso de Barcelona necesita una limpieza.
- El agente de IA se disculpa en su idioma y avisa por WhatsApp a tu responsable de turno.
- La nueva visita de limpieza se apunta en Google Calendar para las 17:00, y el huésped sabe a qué hora será.
- Google Sheets registra el piso, el problema y la solución para tu revisión semanal de calidad.
- Cuando el comentario del huésped elogia la rapidez, el agente de IA le da las gracias por su nombre.
Hecho para carteras en Rentals United.
Para equipos que atienden a la vez a huéspedes de muchas ciudades, canales y marcas.
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Cada canal, atendido igual
Airbnb, Booking.com, Holidu o tu propia web: los huéspedes reciben las mismas respuestas rápidas y precisas, venga de donde venga la reserva.
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Italiano, árabe o neerlandés, con la misma soltura
Cada huésped escribe en su idioma y recibe la respuesta en él, mientras tu equipo lee una traducción en el suyo.
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Una voz por marca o región
Gestiona varias marcas desde una cuenta, y cada una conserva su tono, su despedida y su bienvenida.
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Respuestas basadas en tu propio contenido
Cada respuesta sale de la reserva, del contenido del alojamiento que guardas en Rentals United y de tus notas, así el huésped del piso 12 nunca oye hablar del piso 14.
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El equipo de guardia, informado de antemano
Los avisos de daños, las dudas sobre reembolsos y las urgencias de madrugada llegan a quien esté de guardia, con la reserva y el chat completo abiertos antes de responder.
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Equipos en cada ciudad, en cualquier dispositivo
Los equipos de atención al huésped en Lisboa, Londres o Barcelona siguen las mismas conversaciones en las apps de MessageMind para iOS y Android, o en la web.
Cómo funciona la integración de Rentals United con IA.
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Conecta Rentals United
Vinculamos contigo tu cuenta de Rentals United y después fijamos juntos las reglas de cada marca, región y alojamiento.
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El agente de IA se familiariza con tu cartera
Alojamientos, reservas, precios, normas de la casa e instrucciones de llegada salen de Rentals United, además de todo lo que tu equipo quiera que sepa.
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Las respuestas empiezan en cada canal
Los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y el resto de tus canales reciben respuesta desde el primer día, igual que WhatsApp y el email.
De un vistazo
- Canales
- Todos los canales de Rentals United, además de WhatsApp, SMS, email, chat web y llamadas
- Solicitudes
- Solicitudes de reserva confirmadas o rechazadas dentro de su plazo
- Idiomas
- El idioma de cada huésped, en cada ciudad que gestionas
- Pagos
- Enlaces de pago para estancias directas y facturas para estancias de empresa
- Tu equipo
- Coanfitriones y compañeros en una bandeja, en la web, iOS y Android
- Puesta en marcha
- Nuestro equipo lo deja listo contigo
Pensado para carteras multicanal.
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Empresas de alquiler en varias regiones
Apartamentos en varias ciudades atendidos con una sola voz, cada edificio con sus propios pasos de entrada.
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Operadores de apartamentos con servicios
Estancias largas, huéspedes de empresa y solicitudes de reserva gestionados desde una bandeja, día y noche.
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Agencias de villas y casas vacacionales
Huéspedes de Holidu, Vrbo y Marriott Bonvoy atendidos tan rápido como los de Airbnb.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
SIP Abacus reserva de forma autónoma clases de prueba en tres husos horarios
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80,7%Tasa de automatización
Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
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82%Consultas sobre pedidos resueltas
Army & Navy Stores resuelve dudas de talla y devolución antes de que se abandone la compra
Leer la historiaFunciona con
Rentals United con WhatsApp, Salto KS y Stripe.
Los huéspedes escriben por WhatsApp, las puertas de los edificios se abren con PIN de Salto KS y las estancias de empresa se facturan con Stripe, todo vinculado a su reserva de Rentals United.
Rentals United
Airbnb
Booking.com
Stripe
WhatsApp
Salto KS
Salesforce
SMS
Más integraciones de software de alquiler vacacional
Guías de Rentals United
Rentals United con IA: preguntas frecuentes
¿Existe un agente IA para Rentals United?
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a Rentals United y se encarga de la atención al huésped en tu channel manager: responde a cada huésped en la bandeja de Rentals United, gestiona solicitudes de reserva, reserva estancias directas, envía los datos de llegada y responde reseñas, a todas horas.
¿Puede un chatbot IA atender a huéspedes en todos los canales donde vendo?
Sí. Rentals United reúne en una bandeja los mensajes de más de 90 canales de reservas, y el agente de IA responde allí a cada huésped en segundos, de Airbnb y Booking.com a Holidu y Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Cada respuesta se queda en el chat de la reserva de ese huésped.
¿Puede aceptar o rechazar solicitudes de reserva por mí?
Sí, con las reglas que fijes para cada alojamiento. Las solicitudes de Airbnb, Booking.com y Vrbo se revisan según tus normas de la casa y tu calendario, se le pregunta al huésped lo que necesites saber y la solicitud se acepta o se rechaza con una nota cortés, con margen dentro del plazo de 24 horas.
¿Acepta reservas directas y cambios de fechas?
Sí. Quien escribe desde tu web de Rentals United o por WhatsApp recibe un presupuesto con tus tarifas por duración y tus descuentos, un enlace de pago seguro y una estancia confirmada. Los cambios de fechas y las noches extra se confirman en la conversación siempre que la unidad esté libre en todos los canales.
¿Envía los códigos de puerta y los datos de llegada?
Sí. Los pasos de entrada, el código de puerta, la caja de llaves y las indicaciones de aparcamiento de cada alojamiento llegan a los huéspedes confirmados la mañana en que viajan, en el chat de la reserva o por WhatsApp en las estancias directas. A quien pregunta antes se le dice cuándo llegará todo.
¿Quién decide lo que el agente de IA resuelve por su cuenta?
Tú. Para cada marca o alojamiento eliges qué temas resuelve por su cuenta, de las dudas de llegada a las solicitudes de reserva, y cada respuesta queda en la bandeja de Rentals United a la vista de tu equipo.
¿Responde a huéspedes en español, alemán o árabe?
Sí. Un huésped que escribe en español, alemán o árabe recibe la respuesta en ese idioma, tanto si ha reservado un piso en Barcelona como en Viena o Dubái, y tu equipo ve una traducción de cada mensaje, así cualquiera que esté de turno puede seguir la conversación.
¿Quién conecta Rentals United con el agente de IA?
Nuestro equipo lo hace contigo. Vinculamos tu cuenta de Rentals United, repasamos el tono, las normas de la casa y las indicaciones de llegada de cada marca, y tú eliges los canales y alojamientos en los que el agente de IA empieza a responder primero.
¿Cuánto cuesta un agente IA para una cartera en Rentals United?
Cada plan de MessageMind incluye sus propios canales, créditos mensuales y usuarios del equipo, y el plan que elijas marca el precio. La página de precios muestra todos los planes al detalle, y nuestro equipo puede ajustar uno a las unidades y los canales que gestionas.
¿Están seguros los datos de los huéspedes con tantos canales?
Sí. MessageMind se aloja en servidores de Alemania conforme al RGPD y cifra los datos tanto al enviarse como cuando están guardados. Rentals United sigue siendo el registro de cada reserva, y los códigos de puerta llegan a los huéspedes con la reserva confirmada, a la hora que elijas.
Más unidades, más canales, las mismas respuestas rápidas.
Mira en una demo en directo cómo se atiende una cartera de Rentals United en todos los canales.