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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA en iGMS para cada huésped de Airbnb, Vrbo y Booking.com.
Desde la bandeja de iGMS o por WhatsApp, SMS y email, el agente de IA de MessageMind responde en segundos a tus huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y directos. Acepta solicitudes de reserva según tus reglas, envía códigos de puerta con tu guía y llena noches sueltas.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Bandeja de huéspedes
Una bandeja de iGMS y cada huésped de Airbnb, Vrbo y Booking.com bien atendido.
Tu bandeja de iGMS ya reúne los mensajes de los tres portales de reservas. El agente de IA responde allí a cada huésped en segundos, con la reserva, el anuncio y tus notas a la vista, y atiende WhatsApp, SMS, email y chat web con la misma rapidez.
- Cada respuesta guardada en la conversación de iGMS
- WhatsApp y SMS para quien reservó en tu web
- Fotos y guías de llegada enviadas en el chat
02Solicitudes de reserva
Solicitudes de reserva y cambios de fecha resueltos con tus reglas.
Ruby pregunta en Airbnb si pueden alojarse en la casita cuatro adultos y un perro pequeño. El agente de IA revisa tus normas de la casa, le responde y acepta la solicitud de reserva en iGMS porque encaja. Las solicitudes que se salen de tus reglas reciben un rechazo amable, y las de cambio de fecha siguen el mismo criterio.
- Solicitudes aceptadas cuando cumplen tus reglas
- Rechazos amables con un motivo claro
- Cambios de fecha valorados con el mismo criterio
03Día de llegada
Un código de puerta y una guía para cada reserva de iGMS.
Cada reserva de iGMS puede llevar su propio código de puerta y su enlace a la guía. La mañana de la llegada, el agente de IA envía ambos con tus notas de aparcamiento y de check-in, responde a las preguntas que llegan desde la carretera y, cuando el huésped ya ha hecho el check-out, le pide una reseña.
- El código de cada reserva, la mañana de la llegada
- El enlace a la guía de cada anuncio
- Una petición de reseña cuando el huésped se ha ido
Lo que el agente IA hace por tus huéspedes de iGMS.
Para iGMS, la automatización con IA cuida de cada huésped en todos tus anuncios: respuestas, solicitudes de reserva, noches extra, llegadas, reseñas y tareas, escritas con tu voz y guardadas en iGMS.
Atiende a cada huésped
- Contesta en iGMS los mensajes de Booking.com tan rápido como los de Airbnb, Vrbo y los directos.
- Envía fotos, mapas y guías de llegada en la conversación cuando un huésped pregunta cómo llegar.
- Responde WhatsApp, SMS, email y llamadas con la reserva de iGMS del huésped a la vista.
Gestiona solicitudes de reserva
- Acepta o rechaza solicitudes de reserva y de cambio de fecha de Airbnb según las reglas que fijas.
- Toma reservas directas en el chat al precio de tu calendario de iGMS y las cancela cuando el huésped lo pide.
Vende más noches
- Ofrece noches extra y noches sueltas a tu precio y ajusta el calendario de iGMS en consecuencia.
- Envía enlaces de pago de Stripe para estancias directas y confirma la reserva en cuanto el huésped paga.
Prepara cada llegada
- Envía el enlace a la guía y el código de puerta guardado en cada reserva a la hora que elijas.
- Comparte horarios de check-in, plazas de aparcamiento y datos del wifi a partir de las notas de tus anuncios.
Sigue en contacto tras el check-out
- Pide una reseña cuando el huésped se va y escribe con tus palabras tu reseña de cada huésped.
- Responde a las reseñas que dejan en Airbnb y da las gracias a cada huésped por su nombre.
Mantiene al día a tu equipo
- Crea una tarea de limpieza o mantenimiento en iGMS en cuanto un huésped avisa de un problema.
- Avisa a tu equipo de limpieza cuando un huésped se va antes, pide toallas limpias o alarga su estancia.
Las automatizaciones de iGMS más populares.
-
Acepta en iGMS las solicitudes de Airbnb que cumplen tus normas de la casa
Entra una solicitud de reserva de tres adultos que llegarán tarde. El agente de IA lee las normas de la casa del anuncio y el mensaje del huésped, pregunta lo que falte y después acepta la solicitud en iGMS o la rechaza con amabilidad y un motivo. Las solicitudes dudosas te esperan con un breve resumen.
Cliente: Somos tres adultos y aterrizamos tarde, sobre las 23:00 del día 3. ¿Está bien así?
Agente de IA: Con el teclado, llegar tarde es muy fácil, así que he aceptado tu solicitud. Tu código llegará la mañana del día 3.
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Envía a los huéspedes de iGMS su código de puerta y la guía la mañana de la llegada
A las 9:00 del día de llegada, el agente de IA envía en la conversación del huésped el código de puerta guardado en la reserva, el enlace a la guía y las notas de aparcamiento. Si el huésped vuelve a escribir desde la carretera, recibe los mismos datos en segundos.
Cliente: Estamos a una hora, ¿por qué portón entramos?
Agente de IA: Por el portón norte, en Yucca Lane. El código 4417 funciona en el teclado de la entrada, y la guía muestra cómo llegar en coche.
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Vende noches sueltas de iGMS a quien pregunta por fechas cercanas
Un huésped con reserva para el viernes y el sábado pregunta si el jueves también está libre. El agente de IA ve que el jueves queda vacío entre dos estancias, se lo ofrece a tu precio de noche suelta, fija ese precio en el calendario de iGMS y acepta el cambio de fechas en cuanto el huésped lo envía.
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Abre una tarea de limpieza en iGMS cuando un huésped avisa de un problema
Un huésped escribe que la cafetera ha dejado de funcionar. El agente de IA le da las gracias, abre una tarea en iGMS con su foto y el anuncio, y le dice cuándo pasará alguien, así tu equipo de limpieza o tu técnico llega sabiendo qué llevar.
Automatizaciones avanzadas para iGMS.
Estas automatizaciones unen iGMS con Instagram, HubSpot, Stripe, igloohome y tu línea de teléfono, desde la primera consulta hasta un jacuzzi reparado a la mañana siguiente.
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De DM de Instagram a estancia directa pagada en iGMS con HubSpot y Stripe
- Alguien responde en Instagram a tu reel de la cabaña y pregunta por un fin de semana largo en octubre.
- El agente de IA consulta el calendario de iGMS y da precio a las tres noches con tu tarifa directa.
- HubSpot registra un contacto y un negocio con las fechas, el número de huéspedes y el presupuesto.
- Después llega por DM un enlace de pago de Stripe y el huésped paga la estancia.
- Cuando Stripe lo confirma, la reserva entra en iGMS y el negocio de HubSpot se cierra como ganado.
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Un PIN de igloohome para cada reserva de iGMS, enviado con la guía
- Aparece en iGMS una nueva reserva de Airbnb para la casita Desert Willow, con llegada el viernes.
- El agente de IA crea un PIN de igloohome para esas fechas, que funciona sin wifi en la casita.
- Guarda el PIN como código de puerta en la reserva de iGMS, junto al enlace a la guía.
- El viernes por la mañana, ambos llegan al huésped en su conversación de Airbnb, con las indicaciones para el camino de tierra.
- El PIN vale hasta el check-out, y la tarea de limpieza para tu equipo ya espera en iGMS.
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De llamada nocturna por el jacuzzi a tarea en iGMS y visita en Google Calendar
- Un huésped de Vrbo llama a tu número a las 22:00 porque el jacuzzi se ha quedado frío.
- El agente de IA contesta, encuentra su estancia en iGMS y le guía paso a paso para reiniciarlo.
- Si el jacuzzi sigue frío tras el reinicio, abre una tarea de mantenimiento en iGMS con el resumen de la llamada.
- Tu técnico de jacuzzis recibe una visita en Google Calendar para las 8:00 de la mañana siguiente.
- El huésped recibe la hora de la visita en su conversación de Vrbo, y la tarea se cierra cuando queda arreglado.
Creado para anfitriones y coanfitriones de iGMS.
Tanto si gestionas tú mismo tres cabañas como si eres coanfitrión para propietarios, el agente de IA te quita del móvil las preguntas diarias de los huéspedes.
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Tres portales, una misma forma de responder
Los huéspedes de Airbnb, Vrbo y Booking.com, y quienes reservan en tu propia web, encuentran el mismo anfitrión cercano, escriban por donde escriban.
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Respuestas mientras preparas una cabaña
Estás a mitad de una limpieza cuando un huésped de otro anuncio pregunta por el inicio del sendero, y recibe respuesta en segundos a partir de tus notas.
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Tu voz en cada anuncio
El mismo saludo, la misma despedida y las indicaciones que darías tú, así los huéspedes hablan con el anfitrión que reservaron y no con un texto enlatado.
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Conoce cada reserva de iGMS
Nombres, fechas, número de huéspedes, códigos de puerta y enlaces a la guía salen de iGMS, así nadie tiene que repetir lo que ya contó en Airbnb.
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Daños y reembolsos, para tu coanfitrión
Una consulta por daños, una petición de reembolso o un huésped molesto pasan a ti o a tu coanfitrión con toda la conversación adjunta.
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Responde desde cualquier lugar
Coanfitriones y equipo de limpieza retoman cualquier conversación de iGMS desde el móvil entre una limpieza y otra, con la reserva y los datos del huésped al lado.
Así funciona la integración de iGMS con IA.
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Conecta iGMS
Tu cuenta de iGMS se conecta con ayuda de nuestro equipo, que acuerda contigo las reglas para solicitudes de reserva, códigos de puerta y reseñas.
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El agente de IA conoce tus anuncios
Reservas, anuncios, códigos de puerta, enlaces a la guía y precios del calendario llegan desde iGMS, y tus normas de la casa y tu tono los pones tú.
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Activa cada portal de reservas
Los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y los directos reciben respuesta desde el primer día, y WhatsApp, SMS, email y llamadas también quedan atendidos.
De un vistazo
- Canales
- Conversaciones de Airbnb, Vrbo y Booking.com, tu propia web, WhatsApp, SMS, email, chat web y llamadas
- Reservas
- Solicitudes aceptadas según tus reglas, cambios de fecha, estancias directas y noches sueltas
- Llegadas
- Un código de puerta y un enlace a la guía para cada reserva
- Pagos
- Enlaces de Stripe para estancias directas desde Instagram o tu web
- Tu equipo
- Coanfitriones y equipo de limpieza en una bandeja, en web, iOS y Android
- Puesta en marcha
- Nuestro equipo conecta iGMS contigo, anuncio por anuncio
¿Ya usas las respuestas con IA de iGMS?
Consérvalas. La bandeja con IA de iGMS sugiere respuestas y puede contestar a los huéspedes por sí sola. El agente de IA de MessageMind trabaja a su lado en todo lo que rodea a la bandeja: llamadas y WhatsApp, solicitudes de reserva y noches sueltas según tus reglas, estancias directas pagadas con Stripe y tareas para tu equipo de limpieza.
- Huéspedes que llaman o escriben por WhatsApp, atendidos con su reserva de iGMS abierta
- Solicitudes de reserva, cambios de fecha y noches sueltas según tus reglas
- Estancias directas pagadas con enlace de Stripe y registradas al momento en iGMS
Ideal para anfitriones centrados en Airbnb.
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Anfitriones de Airbnb que lo gestionan todo
Gestiona tú mismo unas cuantas cabañas o pisos y deja de responder las mismas preguntas a medianoche.
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Empresas de coanfitrión
Cuida los anuncios de los propietarios con una misma voz y valora cada solicitud de reserva con las mismas reglas.
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Anfitriones que hacen crecer sus reservas directas
Convierte las consultas de Instagram y de tu web en estancias directas en iGMS, pagadas con enlace de Stripe.
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iGMS con Airbnb, igloohome y Stripe.
Los huéspedes de Airbnb reciben su PIN de igloohome en la conversación de su reserva, y los directos pagan con Stripe antes de que la estancia entre en iGMS.
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Guías de iGMS
iGMS y el agente IA: preguntas frecuentes
¿Hay algún agente IA que funcione con iGMS?
Sí. El agente de IA de MessageMind trabaja con iGMS: lee tus reservas, anuncios y calendario, responde a los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y tu propia web, y se encarga por ti de solicitudes de reserva, códigos de puerta, noches sueltas y reseñas.
¿Puede la IA contestar por mí a los huéspedes de Airbnb?
Sí. Cada mensaje nuevo en tu bandeja de iGMS recibe respuesta en segundos, de día y de noche, redactada a partir de la reserva, el anuncio y tus normas de la casa. Tú eliges los temas que responde por su cuenta, y cada respuesta se queda en la conversación de Airbnb del huésped.
¿Responde también a los huéspedes de Booking.com y Vrbo?
Sí. Los mensajes de Booking.com y Vrbo llegan a la misma bandeja de iGMS que los de Airbnb, y cada huésped recibe respuesta en su propia conversación con su reserva a la vista. Los huéspedes directos también pueden escribir por WhatsApp, SMS o email, o simplemente llamarte.
¿Puede aceptar o rechazar solicitudes de reserva por mí?
Sí. El agente de IA compara cada solicitud de reserva de Airbnb con las normas de la casa que fijas, como el número de huéspedes, las mascotas o los eventos, y la acepta o la rechaza en iGMS. Las solicitudes de cambio de fecha pasan por las mismas reglas, y los casos dudosos te esperan a ti.
¿Recibirán los huéspedes su código de puerta y la guía automáticamente?
Sí. El código de puerta y el enlace a la guía guardados en cada reserva de iGMS llegan al huésped a la hora que elijas, normalmente la mañana de la llegada, con las notas de aparcamiento y de check-in. Si el huésped vuelve a preguntar más tarde, los recibe al momento en la conversación.
¿Puede escribir mis respuestas a las reseñas de Airbnb?
Sí. Cuando llega una reseña, el agente de IA escribe con tu tono una respuesta que da las gracias al huésped por su nombre y menciona su estancia. También escribe tu reseña de cada huésped tras el check-out, lista para publicar o para revisarla antes.
¿Pueden los coanfitriones seguir chats en otros idiomas?
Sí. Cada huésped recibe respuesta en el idioma en que escribe, del español y el francés al alemán y el coreano, a partir de las notas de tus anuncios. Tu equipo ve cada mensaje con su traducción, así un coanfitrión puede intervenir sea cual sea el idioma.
¿Cómo se empieza con iGMS?
Todo empieza hablando con nuestro equipo. Conectamos juntos tu cuenta de iGMS, repasamos tus anuncios, tus normas de la casa y tu forma de escribir, y acordamos en qué portales responde primero el agente de IA. Tus huéspedes siguen escribiendo exactamente como hoy.
¿Qué precio tiene MessageMind si trabajas con iGMS?
Depende del plan que elijas, con sus canales, créditos mensuales y puestos de equipo. Nuestra página de precios muestra todos los planes uno al lado del otro, y nuestro equipo te sugiere el que mejor encaja con los anuncios que tienes en iGMS.
¿Es seguro que un agente de IA vea nuestras reservas?
Sí. MessageMind funciona en servidores de la UE bajo el RGPD, iGMS conserva el historial de cada reserva y de cada huésped, y cada código de puerta sale en la conversación de la reserva a la que pertenece.
Tu bandeja de iGMS, respondida antes de que te despiertes.
Enséñanos uno de tus anuncios de iGMS y te mostraremos cómo el agente de IA responde a sus huéspedes.