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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Host Tools, de la primera pregunta al código.
Conectado a Host Tools, el agente de IA de MessageMind responde a cualquier hora a los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy en el chat de cada portal, y también por WhatsApp, SMS y llamadas. Envía a cada huésped su código de acceso, llena noches huérfanas, consigue la firma de los contratos de alquiler y pide reseñas.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Cuatro portales de reservas
Huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy, atendidos con una sola voz.
Host Tools reúne cada reserva y cada mensaje en una sola bandeja. El agente de IA responde allí a cada huésped en segundos, con el anuncio, las fechas y tus notas de la casa a la vista, así quien reserva en Houfy sin comisiones recibe respuesta tan rápido como quien llega de Airbnb. También atiende WhatsApp, SMS, email y llamadas.
- Los huéspedes de Houfy, atendidos como todos los demás
- Cada respuesta dentro de su reserva de Host Tools
- También contesta llamadas y mensajes de WhatsApp
02Códigos de acceso
Un código de cerradura propio para cada reserva de Host Tools.
Host Tools da a cada huésped su propio código, creado a partir de su número de teléfono y activo del check-in al check-out, con el margen que elijas antes y después. Cuando Lauren pregunta si el código es el mismo que la última vez, el agente de IA le responde en segundos con el código de esta estancia y la hora desde la que funciona.
- Códigos creados con el teléfono de cada huésped
- Activos del check-in al check-out, con sus márgenes
- Aviso de batería baja antes del siguiente huésped
03Reseñas
Mensajes programados, respuestas rápidas y la reseña pedida a tiempo.
Host Tools programa tus mensajes en torno a cada estancia, y el agente de IA cubre lo que queda entre ellos: la pregunta por la barbacoa dos días antes, la del aparcamiento el día de llegada. Tras el check-out pide una reseña antes de que se cierre el plazo para valorar, y después la contesta con tu tono.
- Respuestas entre tus mensajes programados
- Peticiones de reseña dentro del plazo para valorar
- Cada reseña contestada con un agradecimiento personal
Qué puedes automatizar con Host Tools.
La IA para Host Tools se ocupa de la parte del huésped en cada anuncio, de la primera pregunta a la reseña, y trabaja con tus reglas de precios, tus cerraduras inteligentes y tu web de reservas directas.
Responde a cada huésped
- Contesta en segundos todo lo que entra en la bandeja de Host Tools desde Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy.
- Escribe en el idioma de cada huésped, con una traducción junto al original para tu equipo.
- Atiende WhatsApp, SMS, email, chat web y llamadas con la reserva a la vista.
Reserva estancias directas
- Envía un presupuesto y tu enlace de reserva directa a los huéspedes que repiten y te escriben a ti.
- Manda el contrato de alquiler y la verificación de identidad de cada reserva directa y confirma que están completos.
Llena tu calendario
- Vende noches huérfanas al precio que fijan tus reglas de Host Tools a quien pregunta por fechas cercanas.
- Escribe a antiguos huéspedes directos con una oferta para que vuelvan en las semanas que quieres llenar.
Prepara cada llegada
- Envía a cada huésped su código de cerradura y los pasos del check-in a la hora que elijas.
- Reenvía el código y guía al huésped con el teclado cuando se queda atascado en la puerta.
Hace seguimiento tras el check-out
- Pide reseñas en el momento justo y responde a las que dejan los huéspedes.
- Redacta tu reseña de cada huésped en Airbnb a partir de lo que pasó durante su estancia.
Mantiene informado a tu equipo
- Avisa a limpieza cuando una reserva se crea, se mueve o se cancela, con los nuevos horarios.
- Comunica a tu equipo las baterías bajas y las incidencias de cerradura antes de la siguiente llegada.
Automatizaciones populares con Host Tools.
-
Convierte las noches huérfanas de Host Tools en noches extra para tus huéspedes
Un huésped que se queda de sábado a lunes pregunta si el viernes está libre. El agente de IA ve que el viernes es una noche huérfana entre dos reservas, se la ofrece al precio que tus reglas de Host Tools fijan para huecos de una noche y confirma la noche extra en cuanto el cambio queda aplicado en su reserva.
Cliente: ¿Habría forma de llegar una noche antes, el viernes?
Agente de IA: El viernes está libre y, al ser una noche suelta entre dos estancias, tiene una tarifa más baja. ¿Te la añado a la reserva?
-
Contratos de alquiler firmados en Host Tools antes de que lleguen los huéspedes directos
Un huésped que repite reserva la casa del lago en tu web de Host Tools. El agente de IA le envía un mensaje amable con el contrato de alquiler y la verificación de identidad, resuelve sus dudas sobre la norma de mascotas o el horario del jacuzzi y, cuando ambos están listos, le manda el código de la cerradura y los pasos del check-in.
Cliente: ¿Tengo que firmar algo antes de ir?
Agente de IA: El contrato de alquiler y una verificación de identidad rápida, los dos en el enlace que te he enviado. Tu código de la cerradura llega en cuanto estén hechos.
-
Pide reseñas desde Host Tools a tiempo y responde a cada una
Dos días después del check-out, con el plazo para valorar todavía abierto, el agente de IA envía una petición de reseña cercana en el chat del huésped. Cuando llega la reseña, escribe una respuesta que menciona su estancia, le da las gracias por su nombre y contesta con calma a cualquier pega.
Automatizaciones avanzadas con Host Tools.
Todas empiezan en Host Tools y llegan a Messenger, HubSpot, Stripe, Google Calendar y tus cerraduras, desde las dos cabañas de un club de pesca hasta una nevera llena antes de la llegada.
-
Cabañas de Host Tools para un club de pesca, reservadas por Messenger con HubSpot y Stripe
- El organizador de un club de pesca escribe a tu página de Facebook por dos cabañas junto al lago para un fin de semana de torneo.
- El agente de IA comprueba las dos cabañas en Host Tools, da precio al fin de semana y confirma el aparcamiento para el remolque de la barca.
- HubSpot registra al organizador del club con un negocio por las dos cabañas y las fechas del torneo.
- Tu enlace de pago de Host Tools llega por Messenger, con el contrato de alquiler y la verificación de identidad.
- Cuando Stripe confirma el pago, las dos reservas aparecen en Host Tools y el negocio queda ganado.
-
Vende una noche huérfana de Host Tools y adelanta el código de Yale y la limpieza
- Host Tools muestra una noche libre suelta antes de una llegada de Airbnb en Pecan Hollow.
- En el chat de Airbnb, el agente de IA ofrece esa noche al huésped que llega, a tu precio de noche huérfana.
- Cuando el cambio queda aplicado en Airbnb, su código de entrada de Yale empieza a funcionar un día antes.
- Host Tools avisa a tu equipo de limpieza del nuevo cambio de huéspedes, y un SMS le confirma la hora y el código.
- Si la batería de la Yale marca poca carga, ese mismo SMS le pide que lleve pilas nuevas.
-
Nevera llena antes de una llegada de Host Tools con Stripe y un código de Schlage
- Una familia que reservó tu cabaña directamente pregunta si puedes llenarle la nevera antes de su llegada.
- El agente de IA toma nota de su lista de la compra y envía un enlace de Stripe para tu servicio de nevera llena.
- Cuando Stripe confirma el pago, tu encargado de la compra recibe una visita en Google Calendar la mañana del día de llegada.
- Un código de Schlage válido para esa visita le llega por SMS, junto con la dirección de la cabaña.
- Cuando el encargado cierra al salir, la familia recibe un aviso de que su nevera ya está llena.
Hecho para anfitriones que automatizan con Host Tools.
De una casita en Hill Country a cuarenta anuncios repartidos por Texas, el agente de IA trabaja con lo que Host Tools ya sabe de cada reserva.
-
Cuatro portales, una bandeja
Las reservas de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy están todas en Host Tools, y cada uno de esos huéspedes recibe respuesta con las mismas notas de la casa.
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Respuestas a la 1:00 sin despertarte
Una pregunta sobre la salida tardía en plena noche recibe respuesta en segundos, con la siguiente llegada ya comprobada en tu calendario.
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Suena como el anfitrión que reservaron
Las respuestas usan tus saludos, tus consejos locales y tu forma de describir el columpio del porche, del primer mensaje a la despedida.
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Basado en lo que sabe Host Tools
Las reservas, los códigos de cerradura, las reglas de precios y las notas de la casa salen de Host Tools, así cada respuesta encaja con el anuncio del que habla.
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Una persona de verdad para problemas de verdad
Un aire acondicionado averiado, una reclamación por daños o una petición de reembolso te llegan a ti o a tu coanfitrión con toda la conversación.
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Todos tus anuncios en el bolsillo
La conversación de cualquier reserva de Host Tools se abre en el móvil, venga del portal que venga, para ti, para tus asistentes y para tu equipo de limpieza.
Cómo funciona la integración de Host Tools con IA.
-
Conecta Host Tools
Conectamos tu cuenta de Host Tools a tu lado y dejamos acordado cómo se gestionan los códigos, las noches huérfanas y las reseñas.
-
El agente de IA conoce cada anuncio
Reservas, anuncios, reglas de precios, códigos de cerradura y notas de la casa llegan desde Host Tools, junto con todo lo que tú añadas.
-
Cada huésped recibe respuesta en su canal
Los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy reciben respuestas desde el primer día, igual que quien escribe por WhatsApp, SMS o email o llama por teléfono.
De un vistazo
- Portales de reservas
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, Houfy y tu web de reservas directas de Host Tools
- Canales
- WhatsApp, SMS, email, chat web y llamadas a tu propio número
- Códigos de cerradura
- Un código propio para cada huésped, enviado a la hora que fijes
- Pagos
- Estancias directas pagadas con Stripe en tu web de Host Tools
- Tu equipo
- Asistentes, propietarios y limpieza en una bandeja compartida
- Puesta en marcha
- Host Tools conectado por nuestro equipo, con tus reglas acordadas
¿Ya usas las respuestas automáticas con IA de Host Tools?
Sigue con ellas. Las respuestas automáticas con IA de Host Tools adaptan tus mensajes automáticos a lo que ha escrito cada huésped, y sus sugerencias de respuesta aprenden de tus conversaciones. El agente de IA de MessageMind suma el trabajo que las rodea: llamadas y WhatsApp, noches huérfanas y reservas directas en el chat, ayuda en la puerta y reseñas respondidas con tu voz.
- Llamadas y SMS de huéspedes de Houfy, Vrbo y Airbnb, respondidos desde Host Tools
- Noches huérfanas y estancias directas vendidas dentro de la conversación
- Huéspedes que se quedan fuera, avisos a limpieza y respuestas a reseñas, resueltos en tu nombre
Diseñado para anfitriones que gestionan por su cuenta.
-
Anfitriones con pocos anuncios
Automatiza las preguntas que llegan entre tus mensajes programados sin contratar a un asistente virtual.
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Negocios de alquiler en crecimiento
Suma anuncios a tu ritmo mientras cada huésped sigue recibiendo respuestas rápidas y personales.
-
Anfitriones que venden en Houfy y en directo
Las reservas sin comisión reciben el mismo cuidado que las de Airbnb, con contratos firmados e identidades verificadas.
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Host Tools con Schlage, Stripe y Google Calendar.
Los huéspedes reciben su código de Schlage en el chat donde reservaron, los huéspedes directos pagan con Stripe y las visitas del equipo a cada cabaña quedan en Google Calendar.
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Guías de Host Tools
Host Tools con IA: preguntas frecuentes
¿Funciona Host Tools con un agente IA?
Sí. El agente de IA de MessageMind trabaja con Host Tools: lee tus reservas, anuncios, reglas de precios y códigos de cerradura, responde a los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Houfy y se encarga de las noches huérfanas, las reservas directas, la ayuda en la puerta y las reseñas.
¿Puede una IA responder sola a huéspedes de Vrbo y Airbnb?
Sí. Cada mensaje nuevo de tu bandeja de Host Tools recibe respuesta en segundos, escrita a partir de la reserva, el anuncio y tus notas de la casa. Tú decides qué temas responde por su cuenta, y cada respuesta queda en el propio chat de Vrbo o de Airbnb del huésped.
¿Contesta también a quien reserva en Houfy?
Sí. Los huéspedes de Houfy reciben respuesta en la misma bandeja de Host Tools que el resto, con las mismas notas y el mismo tono, así una reserva sin comisión obtiene una respuesta tan rápida como cualquiera de Airbnb.
¿Puede enviar a cada huésped su propio código de cerradura?
Sí. Host Tools crea un código personal para cada huésped, activo del check-in al check-out con el margen que elijas. El agente de IA lo envía con tus pasos de check-in a la hora que decidas y lo vuelve a enviar en el chat cuando un huésped lo pide.
¿Puede llenar las noches huérfanas entre reservas?
Sí. Cuando un huésped pregunta por fechas junto a su estancia, el agente de IA detecta las noches huérfanas en tu calendario de Host Tools, las ofrece al precio que tus reglas fijan para huecos de una noche y confirma el cambio en cuanto el huésped acepta.
¿Consigue la firma de los contratos de alquiler en las reservas directas?
Sí. Quien reserva en tu web de Host Tools recibe un recordatorio para firmar tu contrato de alquiler y completar la verificación de identidad, con respuesta a cualquier duda sobre ambos. El código de cerradura y los datos de llegada se envían cuando los dos están hechos.
¿Qué pasa si un huésped escribe en portugués o en japonés?
Sí. Cada huésped recibe respuesta en el idioma en que escribe, ya sea español, portugués o japonés, y tu equipo ve el original con una traducción al lado, así cualquier coanfitrión puede entrar en una conversación cuando quiera.
¿Quién pone en marcha el agente IA en mi cuenta de Host Tools?
Nuestro equipo, codo con codo contigo. Conectamos Host Tools, repasamos tus anuncios, tus reglas de códigos y tus notas de la casa y acordamos qué portales atiende primero el agente, así los huéspedes notan una cosa: respuestas más rápidas.
¿Qué cuesta añadir MessageMind a Host Tools?
El coste depende del plan de MessageMind que elijas y de los canales, los créditos mensuales y los puestos de equipo que incluye. Nuestra página de precios compara los planes al completo, y nuestro equipo te indica el adecuado para tu número de anuncios.
¿Dónde se guardan los datos de los huéspedes?
Cada reserva sigue en Host Tools, y MessageMind guarda sus conversaciones en servidores de la UE bajo el RGPD. Los códigos de cerradura y los datos de llegada van al huésped de la reserva, en su propio chat, a la hora que fijes.
Más anuncios, las mismas tardes tranquilas.
Cada huésped de Host Tools recibe respuesta con tu voz, así sumar un anuncio nunca suma horas en la bandeja.