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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Gentu: cada paciente derivado, citado con el especialista adecuado.
MessageMind da a las consultas de especialistas que trabajan con Gentu una recepcionista IA para el teléfono, WhatsApp, SMS, email y chat web. Invita a reservar a cada paciente derivado, archiva las cartas de derivación en su ficha de Gentu, recoge los datos previos a la visita y reserva, cambia y cancela citas en todos tus centros.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Derivaciones
Cada nueva derivación, convertida en una primera consulta reservada.
Cuando llega una derivación del médico de cabecera, el agente de IA escribe al paciente por SMS o WhatsApp con horas de la agenda de Gentu del especialista adecuado. A quien prefiere llamar se le atiende al primer tono, y la carta de derivación se adjunta a su ficha de Gentu antes de confirmar la consulta.
- Pacientes derivados invitados a reservar
- Cartas de derivación archivadas en la ficha
- Menos llamadas que devolver para tu secretaría
02Agendas de consulta
Las horas libres de cada especialista, en cada consulta y cada hospital.
Cirujanos y especialistas médicos atienden en días distintos y en centros y hospitales diferentes. El agente de IA lee cada agenda en Gentu, ofrece el especialista y el lugar que indica la derivación y reserva la primera consulta o la revisión que elige el paciente, después de repasar los datos con él.
- Los días de consulta de cada especialista
- Consultas privadas y hospitales en una misma vista
- Primeras consultas y revisiones bien reservadas
03Antes de la consulta
Formularios, documentos y datos recogidos antes de la primera visita.
Antes de la primera cita, el agente de IA envía tus formularios previos, pide los datos de Medicare y de la mutua privada y recoge las pruebas de imagen o los informes que tenga el paciente. Todo lo que llega por el chat queda en su ficha de Gentu, así el especialista entra en la consulta con toda la información.
- Formularios previos enviados y completados
- Pruebas de imagen e informes guardados en la ficha
- Datos de Medicare y de la mutua recogidos
Todo lo que puedes automatizar con Gentu.
La IA conectada a Gentu se ocupa de lo que tu equipo de secretaría va encajando entre consulta y consulta: derivaciones, citas, formularios, recordatorios y seguimientos, para cada especialista y cada centro.
Atiende a pacientes y médicos que derivan
- Responde llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web de tu consulta mientras tu equipo de secretaría atiende a los pacientes.
- Atiende a los médicos de cabecera que derivan y cita a los pacientes urgentes en las horas que tu especialista reserva para urgencias.
- Responde en el idioma de cada paciente y explica los honorarios de cada consulta según tus propias tarifas.
Gestiona cada derivación
- Adjunta a la ficha de Gentu del paciente las cartas de derivación que llegan por el chat.
- Tras cada nueva derivación, envía al paciente un mensaje que le invita a pedir cita.
Reserva y cambia consultas
- Reserva primeras consultas y revisiones para cada especialista en todos tus centros y hospitales.
- Cambia o cancela consultas en el chat y ofrece la hora liberada al siguiente paciente.
- Contacta con los pacientes que faltaron a su consulta y les ofrece horas nuevas al momento.
Prepara cada consulta
- Recoge documentos, formularios y datos de la mutua antes de la primera cita.
- Envía recordatorios por SMS o WhatsApp y responde cuando el paciente confirma o pregunta algo.
Se coordina con tu consulta
- Pasa las dudas quirúrgicas y clínicas a la secretaria del especialista, con la conversación adjunta.
- Comparte las direcciones de los hospitales, el aparcamiento y las instrucciones de ingreso que facilita tu consulta.
Las automatizaciones más usadas con Gentu.
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Invita a cada paciente recién derivado a reservar su primera consulta
Llega una derivación del Dr. Kumar para el Dr. Harris. El agente de IA envía a Grace por SMS dos de las próximas horas de primera consulta del Dr. Harris, reserva en Gentu la que ella elige y le pide que mande sus pruebas de imagen. Su derivación, sus datos y su cita quedan en una misma ficha de Gentu.
Cliente: Hola, mi médico de cabecera me ha derivado al Dr. Harris por la rodilla.
Agente de IA: Gracias, Grace, ya tenemos tu derivación. El Dr. Harris puede verte el martes 17 de marzo a las 09:30 o el jueves 19 de marzo a las 14:00. ¿Cuál prefieres?
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Archiva en la ficha de Gentu las cartas de derivación que llegan por WhatsApp
Muchos pacientes hacen una foto de su carta de derivación en lugar de enviarla por correo postal. El agente de IA recibe la foto o el PDF por WhatsApp o email, la adjunta al paciente correcto en Gentu y confirma la recepción, así tu equipo de secretaría deja de emparejar papeles con llamadas.
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Da nueva cita a quien faltó a su consulta con el especialista
Cuando un paciente falta a una revisión, el agente de IA le escribe esa misma tarde con horas nuevas del mismo especialista. La nueva cita sustituye a la perdida en Gentu, y quien sigue sin responder recibe un segundo recordatorio amable unos días después.
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Responde al médico de cabecera que necesita que vean a un paciente con urgencia
Una consulta de medicina general llama a mediodía para preguntar cuándo puede ver tu cardiólogo a un paciente. El agente de IA ofrece los huecos que tu especialista guarda para urgencias, cita al paciente, pide la derivación por email y confirma la cita al médico de cabecera.
Automatizaciones avanzadas con Gentu.
Estas automatizaciones unen Gentu con las herramientas de pago, CRM, email y mensajería que ya usa tu consulta, desde la primera llamada de una embarazada hasta una lista de quirófano siempre llena.
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Embarazos privados: de la primera llamada a la cita en Gentu con HubSpot y Stripe
- Una futura madre llama a tu consulta para preguntar si la Dra. Walsh acepta pacientes privadas con fecha de parto en mayo.
- El agente de IA le explica la derivación, el calendario de visitas y los honorarios, y abre un contacto y un negocio en HubSpot.
- Cuando llega la derivación de su médico de cabecera, reserva la primera consulta prenatal en la agenda de Gentu de la Dra. Walsh.
- Stripe divide los honorarios del seguimiento del embarazo en plazos que terminan mucho antes de la fecha prevista de parto.
- HubSpot registra cada pago, y cada visita prenatal se reserva en Gentu a medida que avanza el embarazo.
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Cobra los honorarios del cirujano antes de la operación con Gentu, Stripe y WhatsApp
- Tras la consulta, tu equipo añade a la ficha de Gentu del paciente la fecha de la operación y el presupuesto de honorarios.
- El agente de IA envía por WhatsApp el presupuesto y los formularios de ingreso del hospital, y resuelve las dudas sobre ellos.
- Un enlace de Stripe cobra los honorarios del cirujano antes de la fecha que fija tu consulta.
- El recibo se guarda en la ficha de Gentu, y se reserva la revisión postoperatoria.
- La víspera de la operación, un SMS recuerda la dirección del hospital y la hora de ingreso.
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Ocupa un hueco de quirófano cancelado en Gentu desde la lista de espera con SMS y Outlook
- Un paciente con artroscopia de rodilla el jueves cancela el lunes por un fuerte resfriado.
- El agente de IA busca en la lista de espera del Dr. Harris a los pacientes que ya tienen hecho el preingreso.
- Cada uno recibe por SMS la oferta del hueco del jueves, en el orden que marca tu consulta.
- El primero que acepta se queda el hueco, y la fecha de la operación cambia en Gentu al instante.
- Un email de Outlook avisa del cambio a la oficina de admisión del hospital, con los nuevos formularios de ingreso.
Días más tranquilos en tu consulta con Gentu.
Lo que notan tu equipo de secretaría y tu gerente cuando las derivaciones, las llamadas y los recordatorios pasan por Gentu.
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Cada especialista, con sus días
Cirujanos y especialistas médicos pasan consulta en días distintos, y el agente de IA consulta los de cada uno en Gentu antes de ofrecer una hora.
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Paciente y derivación, guardados juntos
Los datos del paciente nuevo, su médico de cabecera y la primera consulta llegan juntos a Gentu, sin volver a teclear nada de un email o un mensaje de voz.
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Amable, preciso y con tu tono
Los especialistas, los tipos de consulta y los datos de tu centro salen de Gentu, así cada respuesta suena como tu equipo de secretaría en su mejor día.
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Cartas de derivación en buenas manos
MessageMind se aloja en la UE y funciona conforme al RGPD, identifica a cada paciente antes de archivar un documento, y Gentu sigue siendo el registro oficial.
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Tu gerente entra cuando hace falta
Las preguntas sobre cirugía, pruebas o resultados pasan a tu gerente o a la secretaria con toda la conversación, listas para responder.
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Un recordatorio, una respuesta
Los pacientes reciben un recordatorio por Messenger o SMS antes de cada consulta y confirman, cambian la hora o envían formularios en la misma conversación.
Así funciona la integración de Gentu con IA.
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Conecta Gentu
Nuestro equipo conecta Gentu junto a tu gerente y configura cada especialista, cada lugar de consulta y cada tipo de cita.
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Cuéntanos cómo funciona tu consulta
Las normas de derivación, las tablas de honorarios, los formularios y las instrucciones de los hospitales los aportas tú; las agendas y las fichas de pacientes salen de Gentu.
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En marcha con pacientes y médicos
Las llamadas, WhatsApp, SMS, email y el chat de la web empiezan a recibir respuesta, y cada cita y cada carta se guarda en Gentu.
De un vistazo
- Canales
- Teléfono, WhatsApp, SMS, email, chat web y Messenger
- Especialistas
- Cirujanos y especialistas médicos en consultas y hospitales
- Consultas
- Primeras consultas y revisiones, reservadas, cambiadas y canceladas
- Derivaciones
- Cartas archivadas y pacientes invitados a reservar
- Pagos
- Enlaces de pago para honorarios y señales, con Stripe
- Tu equipo
- Una bandeja compartida para secretaría, en la web y el móvil
Hecho para consultas de especialistas en toda Australia.
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Consultas quirúrgicas
Las derivaciones se convierten en primeras consultas, los honorarios del cirujano se cobran a tiempo y las revisiones postoperatorias quedan reservadas.
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Medicina interna
Las listas de revisiones siguen llenas, y las consultas perdidas se recuperan el mismo día.
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Obstetricia
Las preguntas sobre el seguimiento del embarazo terminan en primeras visitas reservadas, con los honorarios pagados a plazos.
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Consultas con varias sedes
Una misma recepcionista reserva a todos los especialistas en consultas, hospitales y clínicas regionales.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Solartek Films
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82%Tasa de reserva de clases de prueba
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Gentu con HubSpot, Stripe y Outlook.
Las peticiones de pacientes privados se registran en HubSpot, Stripe cobra honorarios y plazos, y Outlook mantiene al día a las oficinas de admisión de los hospitales.
Microsoft 365Más integraciones de software médico
Guías de Gentu
Recepcionista IA para Gentu: preguntas y respuestas
¿Hay una recepcionista IA para Gentu?
Sí. La recepcionista IA de MessageMind trabaja con Gentu en tu consulta de especialistas y atiende llamadas, WhatsApp, SMS, email y chat web. Reserva primeras consultas y revisiones, archiva cartas de derivación, recoge los formularios previos y hace seguimiento de las citas perdidas, mientras tu equipo de secretaría atiende a los pacientes que tiene delante.
¿Puede una recepcionista IA citar a los pacientes derivados con el especialista adecuado?
Sí. Lee la derivación, ofrece horas de la agenda de ese especialista en el centro que mejor le viene al paciente y reserva la consulta en cuanto acepta. A quien llega sin derivación se le explica cómo conseguirla, y las derivaciones urgentes van a las horas que tu especialista guarda para ellas.
¿Qué pasa con las cartas de derivación que los pacientes envían por WhatsApp o email?
Se adjuntan a la ficha de Gentu del paciente correcto en cuanto llegan, y el paciente recibe una confirmación rápida. Tu equipo de secretaría ve la carta junto a la cita, ya emparejada con su paciente.
¿Pueden los pacientes cambiar, cancelar o recuperar una consulta perdida desde el chat?
Sí. El paciente responde en el chat, el agente de IA le propone otras horas con el mismo especialista o cancela la consulta, y la agenda de Gentu se actualiza al momento. Quien falta a una consulta recibe horas nuevas de tu parte esa misma tarde.
¿Puede recoger los datos de Medicare y de la mutua antes de la visita?
Sí. Antes de la primera consulta pide los datos de Medicare, DVA o de la mutua privada (health fund), envía tus formularios previos y guarda en la ficha de Gentu todo lo que comparte el paciente. Tu equipo de facturación empieza el día con cada dato en su sitio.
¿Quién responde a las preguntas sobre cirugía o resultados de pruebas?
Tus especialistas y sus equipos. El agente de IA les pasa esas preguntas con toda la conversación, y cada respuesta clínica sale de tus profesionales; el agente se ocupa de citas, documentos y recordatorios.
¿Puede hablar con pacientes que prefieren otro idioma?
Sí. Responde en el idioma que usa el paciente, sea italiano, griego, árabe o mandarín, y explica con claridad en ese idioma los detalles de la consulta, los honorarios y cómo llegar. Los formularios y los recordatorios siguen en el mismo idioma.
¿Cómo es la puesta en marcha en nuestra consulta?
Nuestro equipo conecta Gentu junto a tu gerente, aprende cómo quiere cada especialista que se gestionen sus derivaciones y prueba las respuestas con tu equipo de secretaría. Pacientes y médicos de cabecera siguen usando tus números y direcciones de email de siempre.
¿Cuánto cuesta una recepcionista IA para una consulta de especialistas?
Depende del plan y de cuántos pacientes y médicos contactan con tu consulta. Nuestra página de precios muestra los planes uno junto a otro, y te recomendamos el que mejor encaja en cuanto conocemos tu consulta.
¿Es seguro enviar cartas de derivación por el chat?
Sí. MessageMind se aloja en la UE conforme al RGPD, los documentos se archivan en el paciente que corresponde en Gentu, y Gentu sigue siendo el registro de cada ficha y cada consulta. Las conversaciones quedan en la bandeja de tu propia consulta, a la vista de tu equipo.
Llegan las derivaciones, se reservan las consultas y tu secretaría respira.
Enséñanos tus agendas de Gentu en una demo y mira cómo las derivaciones se convierten en consultas.