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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Pabau: del DM de Instagram al tratamiento reservado.
La recepcionista IA de MessageMind se conecta a Pabau y convierte los DMs de Instagram, los chats de WhatsApp y las llamadas en consultas y tratamientos reservados, con la señal pagada y los consentimientos enviados antes de que llegue el cliente. Responde a cada lead nuevo en segundos y reserva la siguiente sesión de cada tratamiento.
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La confianza de equipos en todo el mundo
01DMs, WhatsApp y llamadas
DMs de Instagram, mensajes de WhatsApp y llamadas convertidos en citas de Pabau.
Los clientes escriben por Instagram después de ver un reel, mandan un WhatsApp a última hora de la noche o llaman entre tratamiento y tratamiento. La recepcionista IA responde en todos los canales, de Facebook Messenger y SMS al email y el chat web, encuentra a cada persona en Pabau o la da de alta como cliente nuevo, y contesta con los nombres de tratamiento de tu propia clínica.
- Leads nuevos respondidos en segundos
- Clientes habituales identificados en Pabau
- Tu carta de tratamientos, palabra por palabra
02Consultas y tratamientos
Quién hace cada tratamiento, dónde y cuándo, directamente desde Pabau.
MessageMind consulta en Pabau quién realiza cada tratamiento, en qué centro y cuándo tiene hueco, y reserva la hora que elige el cliente. Los cambios, las cancelaciones y las nuevas citas se repasan antes con el cliente y se guardan en cuanto da el visto bueno, así la agenda y el chat siempre coinciden.
- El profesional, el tratamiento y el centro adecuados
- Cambios, cancelaciones y nuevas citas en el chat
- Todas tus clínicas en una misma conversación
03Señales y formularios
Señal pagada y formularios firmados antes de que llegue el cliente.
Cuando un tratamiento lleva señal, el enlace de pago de Pabau sale en el mismo chat y la recepcionista IA comprueba que se ha pagado. Después se envían los formularios de consentimiento y de historia clínica, así el cliente llega preparado y tu profesional empieza a su hora.
- Enlaces de pago de Pabau en el chat
- Consentimiento e historia clínica enviados con antelación
- Pago comprobado antes del día de la cita
Lo que la recepción IA resuelve en Pabau.
Entre tratamientos, la IA se encarga de la recepción en Pabau: peticiones, citas, señales, formularios y seguimientos, todo dentro de tu agenda y tus fichas de clientes de Pabau.
Atiende cada petición
- Escribe a cada lead nuevo de Pabau en segundos, por WhatsApp, Instagram o SMS, antes de que se enfríe el interés.
- Resuelve en el chat las dudas sobre tarjetas regalo y membresías, del saldo disponible a lo que incluye cada membresía.
- Contesta en el idioma de cada cliente, con los nombres de tus tratamientos y la voz de tu clínica.
Reserva y cambia citas
- Reserva consultas y tratamientos por profesional, tratamiento y centro, con las horas libres en tiempo real.
- Cambia, cancela y confirma citas con un mensaje, y Pabau se actualiza cuando el cliente da el visto bueno.
- Dice a cada cliente cuántas sesiones le quedan de su tratamiento o bono y reserva la siguiente.
Cobra señales y pagos
- Envía el enlace de señal que Pabau crea para cada cita y comprueba que el pago llega.
- Explica las facturas pendientes línea por línea y envía un enlace para pagar el saldo.
Prepara cada tratamiento
- Envía los formularios de consentimiento y de historia clínica antes del tratamiento, para que el cliente llegue preparado.
- Avisa al cliente por SMS o WhatsApp cada vez que se crea, cambia o cancela su cita en Pabau, y se la recuerda antes de la visita.
- Pasa las dudas médicas y de idoneidad a tus profesionales, que toman todas las decisiones clínicas.
Fideliza a tus clientes
- Convierte los avisos periódicos en tratamientos reservados, del próximo retoque a la revisión anual de la piel.
- Escribe al día siguiente de cada tratamiento con tus indicaciones de cuidados posteriores y después pide una reseña.
Automatizaciones populares con Pabau.
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Convierte los DMs de Instagram en consultas de Pabau con la señal pagada
Alguien ve el reel de hidratación inyectable de tu clínica y te manda un DM a las 23:00. La recepcionista IA resuelve sus dudas sobre precio y tiempo de recuperación con tu carta de tratamientos, le ofrece horas de consulta de la agenda de Pabau en tiempo real y reserva la que elige, con el enlace de señal de Pabau en la misma conversación.
Cliente: ¿Hay hueco para una consulta de piel antes del sábado?
Agente de IA: ¡Sí! Hannah tiene el jueves a las 17:30 o el viernes a las 12:15. ¿Te reservo alguna de las dos?
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Reserva en el chat la siguiente sesión de un tratamiento de Pabau
Tras la segunda de seis sesiones de láser, una clienta pregunta cuántas le quedan. La recepcionista IA revisa su tratamiento en Pabau, le confirma que le quedan cuatro y le ofrece horas para dentro de cuatro semanas con la misma profesional. Ella elige una, y la sesión queda guardada antes de que salga del aparcamiento.
Cliente: ¿Cuántas sesiones me quedan del tratamiento?
Agente de IA: Te quedan cuatro de seis, Charlotte. Megan tiene hueco el sábado 14 a las 10:00. ¿Te la reservo?
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Envía los consentimientos de Pabau antes de cada tratamiento
Cuando una clienta reserva microneedling o un peeling, la recepcionista IA le envía los formularios de consentimiento y de historia clínica de Pabau junto con la confirmación de la cita. Si la víspera queda alguno sin rellenar, llega un recordatorio amable por WhatsApp, así la profesional empieza con todo firmado.
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Del aviso de Pabau al retoque reservado
Cuando a un cliente le toca un retoque, la recepcionista IA le escribe por WhatsApp con horas libres de su profesional de siempre. El cliente responde con una hora, la cita entra en Pabau y la víspera llega un recordatorio, así los habituales mantienen su ritmo sin que nadie en recepción tenga que perseguirlos.
Automatizaciones avanzadas con Pabau.
Tu agenda de Pabau, tus fichas de clientes y tus enlaces de pago, unidos al CRM, las redes sociales y los cursos con los que crece tu clínica.
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Llena tu academia de formación en estética desde Instagram con HubSpot, Stripe y Pabau
- Una enfermera pregunta por Instagram las fechas de tu curso de iniciación en rellenos dérmicos.
- La recepcionista IA le pregunta por su registro profesional y su experiencia, y la apunta en HubSpot para el curso de marzo.
- Su señal se paga con un enlace de Stripe en el chat, y HubSpot marca su plaza como confirmada.
- Los pacientes modelo para el día práctico reservan tratamientos con descuento en tu agenda de Pabau.
- Cada modelo recibe los formularios de consentimiento y de historia clínica de Pabau antes del día de formación.
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Reserva en Pabau a clientes de Dubái que escriben por TikTok, con seguimiento por WhatsApp
- Una persona de Dubái escribe a tu clínica por TikTok tras ver un vídeo sobre hidratación inyectable.
- La recepcionista IA responde en árabe o en inglés y resuelve sus dudas con tu carta de tratamientos.
- Reserva en Pabau una consulta en tu clínica de Jumeirah, con el enlace de señal de Pabau.
- La conversación pasa a WhatsApp para los formularios, cómo llegar y el recordatorio de la víspera.
- Después del tratamiento, llegan por WhatsApp un mensaje sobre los cuidados posteriores y una petición de reseña.
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Reserva pruebas de parche de láser en Pabau desde anuncios de Facebook Messenger y WhatsApp
- Alguien toca tu anuncio de Facebook de depilación láser y abre un chat de Messenger.
- La recepcionista IA responde en segundos, guarda el lead en Pabau y le explica cómo funciona el tratamiento.
- A quien deja su número y después se queda en silencio le llega un WhatsApp de seguimiento y, más tarde, una llamada amable.
- La prueba de parche se reserva en Pabau, con los formularios de consentimiento y de historia clínica ya enviados.
- Cuando tu profesional da el visto bueno a la prueba de parche, la primera sesión del tratamiento se reserva en el chat.
Menos papeleo entre tratamientos en tu clínica con Pabau.
Lo que cambia cuando los DMs, las llamadas y los mensajes de WhatsApp dejan de acumularse entre tratamientos.
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Las agendas de todo tu equipo, en tiempo real
Médicos estéticos, enfermeras prescriptoras y terapeutas faciales ofrecen cada uno los tratamientos que realizan, con las horas que Pabau muestra libres en cada centro.
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Tratamientos que mantienen el ritmo
Los clientes reservan en el chat la siguiente sesión de su tratamiento, y Pabau se actualiza en cuanto dicen que sí, así un tratamiento de seis sesiones sigue su curso.
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Suena como tu clínica
Los nombres de los tratamientos, los profesionales y los precios salen directamente de Pabau, y cada respuesta se escribe con palabras propias y la voz de tu clínica.
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Datos de clientes bien cuidados
Los chats se alojan en la UE bajo el RGPD y quedan fuera del entrenamiento de modelos de IA compartidos, mientras Pabau sigue siendo el registro de cada cliente y cada tratamiento.
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Tu equipo, con toda la información
Las preocupaciones sobre los cuidados posteriores, las dudas de idoneidad y cualquier caso fuera de lo común llegan a tus profesionales con toda la conversación, así el cliente lo explica una vez.
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Señales sin perseguir a nadie
Los tratamientos que llevan señal reciben el enlace de pago en el chat, la recepcionista IA comprueba que se ha cobrado y el cliente recibe la confirmación de su cita.
Cómo funciona la integración de Pabau con IA.
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Conecta Pabau
Pabau se conecta junto a nuestro equipo, y cada centro, profesional y tratamiento de tu carta se revisa antes de la puesta en marcha.
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La recepcionista IA aprende tu carta
Los tratamientos, los precios, los bonos y los formularios salen de Pabau; tus normas de señal, tus indicaciones de cuidados posteriores y tu tono los aportas tú.
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Tus clientes reservan por todos los canales
Los clientes reciben respuesta allí donde escriben o llaman, y las citas empiezan a llenar tu agenda de Pabau desde el primer día.
De un vistazo
- Canales
- Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS, email, chat web y llamadas
- Citas
- Consultas, tratamientos y sesiones sucesivas, reservadas, cambiadas y canceladas
- Pagos
- Enlaces de señal de Pabau y saldos de facturas, siempre comprobados
- Clientes
- Leads nuevos respondidos en segundos y clientes habituales identificados primero
- Centros
- Todas las clínicas y profesionales en una conversación
- Idiomas
- El idioma de cada cliente, con el tono de tu clínica
¿Ya usas los agentes de IA de Pabau?
Consérvalos. El AI Receptionist, el AI Finance Specialist y Pabau Scribe, los agentes propios de Pabau, ya le quitan trabajo a tu equipo dentro de la plataforma. La recepcionista IA de MessageMind se suma allí donde los clientes suelen empezar la conversación, de los DMs de Instagram y Facebook a WhatsApp, TikTok y el chat web. Reserva en Pabau y conecta cada cita con herramientas como HubSpot y Stripe.
- Chats de TikTok, Instagram, Facebook y WhatsApp que terminan en una cita de Pabau
- HubSpot, Stripe y tus redes sociales conectados a cada cita
- Respuestas en el idioma de cada cliente, con la voz de tu clínica
Ideal para clínicas estéticas y médicas que usan Pabau.
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Clínicas estéticas y spas médicos
Inyectables y tratamientos faciales y corporales reservados desde DMs, con la señal y los consentimientos resueltos de antemano.
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Clínicas de depilación láser y de la piel
Pruebas de parche, tratamientos por sesiones y retoques reservados en el chat, sesión tras sesión.
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Clínicas con academia de formación
Peticiones sobre cursos, señales y pacientes modelo gestionados junto a las citas de la propia clínica.
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Cadenas con varios centros
Cada cliente se cita en la clínica que mejor le viene y conserva una misma conversación de principio a fin.
Alquileres
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Pabau con Instagram, HubSpot y Stripe.
Los DMs de Instagram se convierten en citas de Pabau, HubSpot sigue las peticiones de la academia y Stripe cobra las señales de los cursos.
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Guías de Pabau
Recepcionista IA para Pabau: dudas frecuentes
¿Existe una recepcionista IA para clínicas con Pabau?
Sí. Tanto si tus clientes escriben por Instagram, Facebook, WhatsApp o TikTok como si mandan un SMS o un email o llaman por teléfono, les atiende la recepcionista IA de MessageMind, que reserva sus consultas y tratamientos en Pabau. Además envía enlaces de señal y consentimientos y hace seguimiento de cada lead, a cualquier hora.
¿Puede una recepcionista IA reservar tratamientos desde los DMs de Instagram?
Sí. Quien escribe después de ver una publicación o una historia recibe respuesta en segundos, ve las horas libres para el tratamiento que quiere y reserva sin salir de Instagram. El enlace de señal y los formularios llegan a la misma conversación, y la cita queda guardada en Pabau.
¿Pueden los clientes reservar la siguiente sesión de su tratamiento?
Sí. La recepcionista IA revisa el tratamiento o el bono en Pabau, le dice al cliente cuántas sesiones le quedan y reserva la siguiente con el mismo profesional. Las dudas sobre membresías y tarjetas regalo se resuelven igual, a partir de la ficha del propio cliente.
¿Envía los formularios de consentimiento y de historia clínica?
Sí. Los formularios salen con la confirmación de la cita, y si la víspera alguno sigue pendiente llega un recordatorio amable, así el cliente llega preparado. Las dudas sobre si un tratamiento es adecuado van directamente a tus profesionales.
¿Cómo se gestionan las señales y las facturas pendientes?
Los tratamientos que llevan señal reciben en el chat el enlace de pago de Pabau, y la recepcionista IA comprueba el pago antes de confirmar. A quien pregunta cuánto debe se le indica el saldo de su factura, con un enlace para pagarlo.
¿Pabau tiene su propia recepcionista IA?
Sí. Pabau ofrece agentes de IA propios, entre ellos un AI Receptionist para llamadas y SMS y Pabau Scribe para las notas clínicas. La recepcionista IA de MessageMind trabaja a su lado: suma las conversaciones de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp y conecta las citas de Pabau con HubSpot y Stripe.
¿Puede hacer seguimiento de los leads nuevos al momento?
Sí. Un lead nuevo en Pabau, llegue del formulario de tu web, de un anuncio o de alguien que pasa por la clínica, recibe en segundos un mensaje personal por WhatsApp, Instagram o SMS. La recepcionista IA responde a sus preguntas y le ofrece una consulta mientras el interés sigue vivo.
¿Y si un cliente escribe en árabe o en inglés?
La recepcionista IA le contesta en árabe o en inglés, con el tono de tu clínica y los mismos nombres de tratamiento y precios. Cada cliente lee la respuesta en la lengua en que escribe, y tu equipo puede seguir la conversación en su propio idioma.
¿El precio depende de los DMs, las llamadas o los centros?
Depende de tu plan de MessageMind, elegido según cuántos DMs, chats y llamadas recibes cada mes. Puedes comparar los planes en nuestra página de precios o pedir a nuestro equipo que te proponga uno según tus centros y profesionales.
¿Están seguros los datos de los clientes con una recepcionista IA?
Sí. Las conversaciones se quedan en la UE y se tratan conforme al RGPD, y Pabau conserva el registro de cada cliente, formulario y tratamiento. Antes de cambiar nada en la agenda, la recepcionista IA identifica al cliente con su perfil de Pabau.
Tu próximo DM, reservado en Pabau antes de que acabe el tratamiento.
Trae tu carta de tratamientos de Pabau a una demo y verás cómo una cita pasa del primer mensaje a la señal pagada.