Recepcionista IA para MediRecords: una sola recepción para médicos de cabecera, especialistas y terapeutas.

Sí. MessageMind suma a tu consulta con MediRecords una recepcionista IA que responde cada llamada y cada mensaje, por el canal que elija el paciente. Reserva, cambia y cancela citas, da de alta a pacientes nuevos, llena las sesiones de grupo y envía recordatorios, con cada cambio guardado en tu agenda de MediRecords.

Sí. Las llamadas se atienden con voz natural en cuanto entran, aunque todas las líneas del mostrador estén ocupadas. Con el paciente aún al teléfono, la cita o el cambio entra en MediRecords, los detalles le llegan por SMS y recepción recibe una breve nota de lo hablado.

Sí. El paciente escribe al WhatsApp de tu consulta, elige a su médico y una hora libre, y la cita se guarda en MediRecords mientras espera. Después, las confirmaciones, los recordatorios y los enlaces de videoconsulta llegan a esa misma conversación, en el idioma en que escriba.

Se lo dice al agente de IA en el chat o por teléfono, recibe dos o tres horas nuevas y elige una. El cambio se guarda en MediRecords cuando da su conformidad, y si prefiere cancelar, la hora se ofrece a los pacientes de tu lista de espera.

Sí. Los pacientes se apuntan a sesiones de grupo, como educación en diabetes o preparación al parto, mientras queden plazas, y las videoconsultas se reservan como cualquier otro tipo de cita. El enlace de vídeo llega al paciente antes de la llamada, y ese mismo día recibe un recordatorio.

Sí. Tú le explicas cómo factura tu consulta, y el agente de IA aclara, con palabras sencillas, qué citas van por bulk billing, cuáles tienen tarifa privada y cómo funcionan los reembolsos de Medicare y la cobertura de DVA. Una pregunta sobre la factura de un paciente concreto pasa a recepción con todo el chat.

Con calma. A quien describe una urgencia le indica que llame al triple cero y avisa al momento a tu equipo con los datos de quien llama. Tus médicos y enfermeras toman todas las decisiones clínicas, y el agente de IA se ocupa de citas, recordatorios y papeleo.

Lo deciden dos cosas: el plan que elijas y el número de llamadas y mensajes que gestiona tu consulta. En nuestra página de precios puedes comparar los planes, y los repasamos encantados con tu gerente.

Los datos de los pacientes siguen en MediRecords, la historia clínica. MessageMind guarda las conversaciones en servidores de Europa conforme al RGPD e identifica a cada paciente antes de cualquier cambio, y nuestra declaración sobre la Privacy Act australiana explica cómo se tratan los datos personales.