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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Zedmed: citas de medicina general y especialistas, directas al Appointment Grid.
La recepcionista IA de MessageMind cita a los pacientes en el Appointment Grid de Zedmed desde llamadas, WhatsApp, SMS y chat web, tanto en consultas de medicina general como de especialistas. Los pacientes nuevos quedan citados en su primera llamada, los huecos del mismo día se llenan y cada aviso de revisión se convierte en una cita.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Citas por teléfono
Llamadas y chats que entran directos en el Appointment Grid.
Llamadas, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, email y chat web alimentan el mismo Appointment Grid de Zedmed. El agente de IA busca una hora libre, se la repite al paciente y la reserva, y recepción ve la cita en la agenda en cuanto el paciente dice que sí.
- Todos los canales, una sola agenda
- Recepción ve cada reserva al momento
- Médicos y especialistas en la misma agenda
02Pacientes nuevos
Quien llama por primera vez sale con cita y con sus datos listos.
Un paciente nuevo llama a la consulta para pedir cita, y el agente de IA se la reserva durante la misma llamada. Recoge su nombre, fecha de nacimiento, número de Medicare y datos de contacto, y recepción confirma la nueva ficha en Zedmed con todo ya rellenado.
- Pacientes nuevos citados en la primera llamada
- Datos recogidos para que recepción los confirme
- Cada paciente habitual, vinculado a su ficha
03Huecos y revisiones
Huecos del día cubiertos y avisos de revisión convertidos en visitas.
Cuando se libera una hora para hoy, el agente de IA la ofrece a los pacientes que pidieron venir antes y cita a quien responde primero. Los avisos de revisión de piel, de resultados y de seguimiento también invitan a responder, y cada respuesta acaba en una cita en la agenda.
- Huecos del día ofrecidos en minutos
- Cada respuesta a un aviso, convertida en cita
- Recordatorios respondidos en el mismo chat
Todo lo que la recepción IA gestiona en Zedmed.
La automatización con IA para Zedmed se ocupa de llamadas, mensajes, pacientes nuevos, avisos de revisión y huecos en consultas de medicina general y de especialistas, y anota cada cita en el Appointment Grid.
Atiende a quien llama
- Contesta cada llamada, WhatsApp, SMS, chat de Messenger, email y chat web, también a mediodía y fuera de horario.
- Cita a los pacientes nuevos en su primera llamada, con sus datos listos para que recepción los confirme.
- Habla el idioma de cada paciente y usa el nombre de cada médico y cada tipo de cita tal como figuran en Zedmed.
Reserva y cambia citas
- Reserva citas de medicina general, enfermería y especialistas en las horas libres del Appointment Grid.
- Cambia o cancela citas cuando el paciente lo pide y devuelve la hora liberada a la agenda.
- Ofrece los huecos del mismo día a los pacientes que quieren adelantar su cita.
Hace que los pacientes vuelvan
- Convierte los avisos de revisión de piel, de resultados y de seguimiento en citas reservadas.
- Envía recordatorios por SMS o WhatsApp y resuelve en ese mismo chat cada confirmación, cambio o duda.
Organiza las consultas de especialistas
- Atiende consultas de especialistas con varios centros y ofrece a cada paciente el que mejor le encaja.
- Recoge los datos de derivación de los pacientes nuevos del especialista antes de su primera consulta.
Trabaja con tu equipo
- Anota las visitas por accidente laboral con los datos de la empresa y del expediente para tu equipo de facturación.
- Pasa las llamadas urgentes a la enfermera de guardia, con el motivo y los datos del paciente.
Automatizaciones populares con Zedmed.
-
Cita a quien llama directamente en el Appointment Grid de Zedmed
Isla llama a las 08:47 para ver a la Dra. Haddad esta semana. El agente de IA encuentra su ficha, le ofrece el miércoles a las 11:30 o a las 14:15 y reserva la que elige mientras sigue al teléfono. Recepción ve la cita en la agenda antes de que Isla haya colgado.
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Cita a los pacientes nuevos en su primera llamada y deja sus fichas listas para recepción
Una pareja que acaba de mudarse a la zona llama para pedir cita con el médico de cabecera. El agente de IA reserva la primera hora libre que les va bien, recoge los datos de cada uno y los deja en la cita, así recepción confirma las nuevas fichas en Zedmed con unos pocos clics.
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Cubre los huecos del día con pacientes que quieren una hora antes
A las 13:00 se cancela una cita de las 15:45 con el Dr. Lam. El agente de IA la ofrece por SMS a los pacientes que querían adelantar su visita, reserva a quien responde primero y devuelve su cita original a la agenda para otra persona.
Cliente: ¿Hay algo libre con el Dr. Lam antes del viernes?
Agente de IA: Sí, acaba de quedar libre hoy a las 15:45. ¿Te cambio a esa hora?
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Convierte cada aviso de revisión de piel en una cita de Zedmed
Cuando a un paciente le toca su revisión anual de la piel, recibe un SMS de aviso que invita a responder. El agente de IA le ofrece horas con el médico de piel de tu clínica, reserva la que elige en la agenda y le envía tus indicaciones de preparación con un recordatorio el día antes.
Automatizaciones avanzadas con Zedmed.
El Appointment Grid de Zedmed se coordina con el CRM, los pagos y los mensajes de tu consulta, desde una pregunta sobre revisiones de piel hasta un viajero que necesita médico hoy mismo.
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Reserva revisiones de piel de cuerpo entero en Zedmed desde el chat web con HubSpot y Stripe
- Un visitante pregunta al chatbot de tu web si la clínica hace revisiones de piel de cuerpo entero los sábados.
- El agente de IA responde, crea un contacto y un negocio en HubSpot y reserva en la agenda una revisión para el sábado.
- Un enlace de Stripe cobra la señal que tu clínica pide a los pacientes nuevos.
- Stripe confirma la señal, HubSpot marca el negocio como reservado y queda programado un recordatorio.
- Un año después sale un recordatorio de HubSpot por SMS, y el paciente vuelve a reservar en el chat.
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Mantén al día las visitas de inyecciones oculares en Zedmed con SMS y WhatsApp
- Tu oftalmólogo pauta una inyección cada seis semanas para la enfermedad ocular de un paciente.
- El agente de IA reserva las tres próximas visitas en la agenda de Zedmed, a la misma hora de la mañana.
- Dos días antes llega un recordatorio por SMS, con la indicación de venir con alguien que pueda conducir de vuelta a casa.
- Si hay que mover una visita, el paciente responde y recibe la hora más cercana dentro de la pauta.
- Un familiar que el paciente indica recibe los mismos avisos por WhatsApp, así el transporte queda resuelto con tiempo.
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Cita a visitantes extranjeros en Zedmed con Stripe, WhatsApp y Google Maps
- Un mochilero en Cairns escribe por WhatsApp con dolor de oído y pide ver a un médico hoy.
- El agente de IA encuentra una hora para ese mismo día en la agenda de Zedmed y le explica tu tarifa para visitantes.
- Un enlace de Stripe cobra la tarifa por adelantado, con un recibo que el viajero puede enviar a su aseguradora.
- La ruta de Google Maps desde el albergue hasta la clínica llega con la confirmación.
- La nota de la cita refleja el pago, así la visita empieza sin papeleo en el mostrador.
Un día más fluido en la agenda de Zedmed.
Lo que nota recepción cuando cada llamada y cada mensaje se convierten en citas directamente en el Appointment Grid de Zedmed.
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Médicos, especialistas y enfermería, juntos
Los pacientes eligen a su médico de cabecera, al dermatólogo o a la enfermera de la consulta, y el agente de IA reserva con quien tenga hueco en la agenda.
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Citas sin recados telefónicos
El paciente acepta la hora que se le repite y la cita aparece en la agenda, sin recados que recepción tenga que pasar después.
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Los modales de tu recepción
Las respuestas son breves y amables, con el nombre de cada médico y cada tipo de cita tal como los tiene Zedmed.
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Cada ficha, comprobada antes de reservar
MessageMind aloja los datos en la UE conforme al RGPD, cada paciente se identifica antes de cualquier cambio y Zedmed sigue siendo el registro de referencia.
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A la enfermera, con todo el contexto
Cuando un paciente pregunta por el resultado de una prueba, tu enfermera continúa el mismo chat y ve todos los mensajes anteriores.
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Recordatorios fáciles de responder
Los pacientes reciben un aviso por Messenger o SMS la tarde anterior y lo responden para confirmar, cambiar o cancelar su visita.
Cómo funciona la integración de Zedmed con IA.
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Conecta Zedmed
Conectamos Zedmed contigo y repasamos juntos cada médico, centro y tipo de cita de la agenda.
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Define las normas de tu consulta
Las tarifas, los pasos para pacientes nuevos, las notas de accidentes laborales y las instrucciones para llamadas urgentes las pones tú, y la agenda sale de Zedmed.
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Abre todas las líneas
Tu línea de teléfono, WhatsApp, los SMS, Messenger y el chat web se activan, y el Appointment Grid se llena a medida que los pacientes reservan.
De un vistazo
- Canales
- Teléfono, WhatsApp, SMS, Messenger, email y chat web
- Consultas
- Medicina general y consultas de especialistas, en uno o varios centros
- Citas
- Reservadas en la agenda, cambiadas o canceladas a petición
- Pacientes nuevos
- Citados en la primera llamada, con los datos listos para confirmar
- Idiomas
- El idioma de cada paciente, con los nombres de tus médicos
- Tu equipo
- Recepción y enfermería comparten la bandeja en cualquier pantalla
Pensado para todo tipo de consultas con Zedmed.
-
Consultas de medicina general
Las llamadas de primera hora, los pacientes nuevos y los avisos de revisión quedan resueltos, y recepción puede centrarse en quien está en el mostrador.
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Consultas de especialistas
Los pacientes derivados se citan en cualquiera de tus centros, con los datos de derivación recogidos de antemano.
-
Clínicas de cáncer de piel
Los avisos de la revisión anual de la piel se convierten en citas, y las consultas de los sábados se llenan desde la web.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Solartek Films
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82%Tasa de reserva de clases de prueba
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Spa Hotel Anglický Dvůr automatiza el 80% de su recepción por WhatsApp
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Zedmed con HubSpot, Stripe y Google Maps.
Las preguntas sobre revisiones de piel entran en HubSpot, Stripe cobra señales y tarifas de visitantes, y Google Maps guía a los pacientes hasta tu puerta.
OutlookFunciona bien con Zedmed
Más integraciones de software médico
Guías de Zedmed
Recepcionista IA para Zedmed: preguntas y respuestas
¿Hay una recepcionista virtual con IA que trabaje con Zedmed?
Sí. MessageMind ofrece a las consultas con Zedmed una recepcionista IA que anota cada cita directamente en el Appointment Grid, tanto si el paciente llama como si escribe por SMS, email, WhatsApp o el chat web. Cita a pacientes nuevos, cambia y cancela citas, llena los huecos del mismo día y convierte los avisos de revisión en visitas.
¿Las citas aparecen al momento en el Appointment Grid?
Sí. En cuanto el paciente acepta la hora que se le repite, la cita aparece en la agenda, y recepción la ve como cualquier reserva hecha en el mostrador. Todo queda anotado sin copiar recados telefónicos.
¿Qué pasa cuando llama un paciente nuevo?
El agente de IA lo cita en esa primera llamada y recoge su nombre, fecha de nacimiento, número de Medicare y datos de contacto. Después, recepción confirma la nueva ficha en Zedmed con todos los datos ya en su sitio.
¿Pueden los pacientes responder a un recordatorio para cambiar su cita?
Sí. Basta con responder al recordatorio o enviar un mensaje nuevo: el agente de IA ofrece otras horas o confirma la cancelación en la agenda, y la hora liberada se ofrece enseguida a quienes quieren venir antes.
¿Llena los huecos que se abren el mismo día?
Sí. Cuando queda libre una cita para hoy, los pacientes que pidieron una hora antes reciben la oferta por SMS o WhatsApp, y el primero en responder se queda con ella. Su cita anterior vuelve a la agenda para otra persona.
¿Sirve para especialistas que pasan consulta en varios centros?
Sí. Los especialistas que pasan consulta en más de un centro tienen los horarios de cada uno en la agenda, y el agente de IA ofrece a cada paciente la consulta que mejor le encaja. Los datos de derivación se recogen antes de la primera visita.
¿Podrán los pacientes hablar con un médico o una enfermera cuando lo necesiten?
Sí. Las preguntas sobre pruebas o tratamientos pasan directamente a tus médicos y enfermeras con toda la conversación, porque las respuestas clínicas corresponden a tus profesionales; el agente de IA reserva, recuerda y mantiene la agenda llena cada día.
¿Gestiona las citas por accidente laboral?
Sí. Marca la visita como accidente laboral, recoge los datos de la empresa, la aseguradora y el expediente para tu equipo de facturación y reserva las revisiones cuando los gestores del caso las piden por email. El trabajador lesionado recibe cada cita por SMS.
¿Cuánto cuesta la recepcionista IA para una consulta con Zedmed?
El precio depende del plan que elijas y del volumen de llamadas y mensajes de tu consulta. La página de precios compara los planes con claridad, y nuestro equipo te ayuda a elegir tras una demo breve.
¿Qué pasa con los datos que los pacientes comparten en el chat?
Están protegidos: MessageMind se aloja en la UE bajo el RGPD, cada paciente se identifica antes de cambiar una reserva y Zedmed sigue siendo el registro de cada cita. Las conversaciones se quedan en la bandeja de tu consulta, a disposición de tu equipo.
Más pacientes en la agenda, menos recados en el mostrador.
Trae tus preguntas sobre Zedmed a una demo y te enseñamos cómo se llena la agenda en tiempo real.