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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónEl agente de IA de MessageMind trabaja como recepcionista en Acuity Scheduling y reserva, cambia y cancela sesiones por WhatsApp, Instagram, SMS, email, chat web y teléfono. Los coaches y profesionales del bienestar siguen con sus clientes mientras el agente vende bonos, llena clases, comprueba tarjetas regalo y envía cada recordatorio.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Mensajes de clientes
Tus clientes preguntan por una sesión allí donde ya hablan contigo. El agente de IA responde en segundos, pregunta qué tipo de cita necesitan, ofrece horas libres de Acuity y reserva la que eligen, con las preguntas del formulario de admisión incluidas, y así nadie tiene que ir a buscar tu enlace de reserva.
02Bonos y pagos
Se puede reservar cualquier tipo de cita, también los de pago. Los clientes pagan en la página de pago de Acuity con la cuenta de Stripe, Square o PayPal que ya usas, o reservan con el código de un bono, una suscripción o una tarjeta regalo que el agente de IA comprueba antes.
03Cambios y recordatorios
Cuando cambian los planes, el agente de IA encuentra la cita, ofrece nuevas horas y la mueve con las respuestas del formulario de admisión intactas. Cada reserva de Acuity, también las que llegan desde tu página de reservas, recibe una confirmación por WhatsApp o SMS, un recordatorio antes de la sesión y un seguimiento después.
La automatización con IA para Acuity Scheduling cubre todo el recorrido del cliente: responder, reservar cada tipo de cita y cada clase, cobrar, gestionar cambios y hacer seguimiento, en todos los canales que usan tus clientes.
Una seguidora responde a tu historia y pregunta cómo funciona el coaching contigo. El agente de IA responde, hace las preguntas de tu formulario de admisión, ofrece horas libres para tu sesión inicial y reserva la que elige, con cada respuesta guardada en la reserva de Acuity.
Cliente: ¿Tienes algo el martes por la mañana? Entro a trabajar a las 11.
Agente de IA: ¡Sí! El martes a las 8:30 o a las 9:15 con Maya. ¿Qué hora prefieres?
A tu clase de respiración consciente del sábado le quedan cuatro plazas. Los habituales que escriben por WhatsApp ven cuántas quedan, reservan con una respuesta y reciben los detalles de la clase. Cuando la clase se llena, el agente de IA ofrece la siguiente fecha o un lugar en la lista de espera.
Un cliente escribe que el jueves ya no le viene bien. El agente de IA encuentra la cita por su email, ofrece nuevas horas del mismo tipo de cita y la mueve en Acuity. Sus respuestas del formulario se quedan en la cita, y la nueva confirmación llega al mismo chat.
Cliente: ¿Podemos pasar la sesión del jueves a la semana que viene? A la misma hora, si puede ser.
Agente de IA: ¡Hecho! Tienes reserva el jueves que viene a las 18:00 con Maya, y tus respuestas siguen guardadas.
Te suena el teléfono a mitad de un masaje. El agente de IA contesta con una voz natural, reserva a quien llama en el tipo de cita adecuado, le envía la confirmación por SMS antes de colgar y te deja un breve resumen para leer al acabar la sesión. Las llamadas perdidas se convierten en sesiones reservadas en lugar de mensajes en el buzón de voz.
Estas automatizaciones combinan Acuity Scheduling con las herramientas que un negocio de coaching o bienestar ya paga, desde el primer mensaje hasta el bono pagado y la siguiente reserva.
Pequeños detalles para que cada sesión esté reservada, pagada y empiece a su hora.
Cada petición va al tipo de cita de Acuity que creaste para ella, con su duración, precio, calendario y formulario de admisión ya asignados.
Justo antes de confirmar, el agente de IA vuelve a mirar esa hora exacta en Acuity, y así cada hueco corresponde a un cliente.
Cálido para un centro de masajes, enérgico para un entrenador personal: tú eliges el tono, y cada confirmación indica el profesional, la hora y lo que hay que traer.
La disponibilidad, los márgenes entre citas, la antelación mínima, el máximo de citas al día y las zonas horarias salen de Acuity, por lo que el chat ofrece las mismas horas que tu página de reservas.
Cuando un cliente quiere tu consejo personal, recibes la conversación con un breve resumen, y nadie tiene que explicar nada dos veces.
Sigue cada chat de reservas en las apps de MessageMind para iOS, Android y web, y responde desde la sala de tratamiento o desde la zona de entrenamiento del gimnasio.
Nuestro equipo conecta tu cuenta de Acuity contigo y repasa a tu lado tus tipos de cita, calendarios y bonos.
Los tipos de cita, precios, extras, formularios de admisión y horarios de clase salen de Acuity, además del tono y las normas de la casa que tú le das.
Sesiones, clases y bonos se reservan desde WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web o una llamada, directamente en Acuity.
Coaches de vida, de negocio y de fitness convierten DMs en llamadas iniciales y programas de pago, incluso en plena sesión.
Los terapeutas siguen con las manos en sus clientes mientras las reservas, las tarjetas regalo y los recordatorios se gestionan automáticamente.
Los estudios de yoga, respiración consciente y pilates llenan las clases plaza a plaza y ofrecen la siguiente fecha cuando una se completa.
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“Genial”
Ben HicklingDirector general
Se integra con
Tus clientes te encuentran en tu web de Squarespace, pagan con Stripe en la página de pago de Acuity y se ven contigo por Zoom en las sesiones online.
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a Acuity Scheduling y reserva a tus clientes en cualquier tipo de cita o clase desde WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas. Consulta la disponibilidad en tiempo real, hace tus preguntas de admisión, cobra en la página de pago de Acuity y lo guarda todo en la reserva.
Sí. Tus clientes escriben a tu número de WhatsApp o a tu cuenta de Instagram, ven las horas libres de la sesión que quieren y reservan en la misma conversación, sin abrir ningún enlace. Las confirmaciones, los recordatorios y cualquier cambio posterior llegan también a ese chat, en el idioma en que escribe el cliente.
Sí. El agente de IA encuentra la cita con el email del cliente, ofrece nuevas horas del mismo tipo de cita y la mueve, con las respuestas de admisión incluidas. Las cancelaciones se confirman antes con el cliente, el motivo se guarda en Acuity y la hora liberada queda disponible para otra persona.
Sí. Antes de reservar, comprueba el código del bono, la suscripción o la tarjeta regalo y lo que aún cubre, y reserva la sesión con cargo a él. Quien quiere comprar un bono, una membresía o un regalo para otra persona recibe en el chat el enlace de compra de Acuity que corresponde.
Sí. Lee las plazas libres de cada clase de Acuity, inscribe a los clientes mientras quedan sitios y envía los datos para unirse. Cuando una clase se completa, ofrece la siguiente fecha, y cada asistente recibe un recordatorio antes de que empiece la sesión.
Sí. Mientras tienes las manos ocupadas, el agente de IA contesta la línea de tu negocio, consulta tu calendario de Acuity y reserva, cambia o cancela la sesión durante la llamada. Quien llama recibe la confirmación por SMS, y al terminar tu sesión te espera un breve resumen.
Sí. Cada cliente recibe respuesta en el idioma en que escribe o habla, y las horas libres aparecen en su propia zona horaria. Va muy bien a coaches con clientes en el extranjero y a profesionales que hacen sesiones online por Zoom además de presenciales.
Sí. Tus tipos de cita, calendarios, ajustes de pago y los emails y SMS propios de Acuity siguen exactamente como ahora. Nuestro equipo conecta Acuity contigo, acuerda qué tipos de cita y clases ofrece el agente de IA y puede activar los canales de uno en uno.
Según los canales que usa y las conversaciones con clientes que espera cada mes. Nuestra página de precios detalla qué incluye cada plan de MessageMind, y en una demo te recomendamos el que encaja con tu tamaño, desde un coach que trabaja por su cuenta hasta un estudio con mucho movimiento.
Sí. Las respuestas de admisión y las reservas viven en Acuity, y MessageMind guarda cada conversación en tu propia bandeja, en servidores de la UE y de acuerdo con el RGPD. Cada cliente se identifica por su email antes de compartir o cambiar nada de su reserva.
Trae a la demo una pregunta real de un cliente y mira cómo se convierte en una reserva de Acuity.