La integración de Acuity Scheduling con IA conecta Acuity Scheduling a MessageMind para que un agente de IA lea los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Con Acuity Scheduling conectado, el agente de IA revisa tus horarios libres y agenda, cambia o cancela citas de Acuity directamente en el chat. Lo conectas desde «Connections > Integrations» pegando el User ID y la API Key de tu cuenta de Acuity, y después eliges qué tipos de cita puede agendar el agente de IA.

¿Qué es la integración de Acuity Scheduling con IA?

Con Acuity Scheduling conectado, el agente de IA revisa tus horarios libres y agenda, cambia o cancela citas de Acuity directamente en el chat. Lo conectas desde «Connections > Integrations» pegando el User ID y la API Key de tu cuenta de Acuity, y después eliges qué tipos de cita puede agendar el agente de IA. Solo se pueden ofrecer tipos de cita gratuitos.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración en la documentación de MessageMind sobre Acuity Scheduling. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de Acuity Scheduling

La integración de Acuity Scheduling con IA incluye estas funciones desde el primer día:

  • El agente de IA revisa los horarios libres de los tipos de cita que permitiste: en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o en varios días.
  • Cuando un cliente pide la primera hora disponible, encuentra el siguiente horario libre sin pedirle una fecha.
  • Si el horario que quiere el cliente está ocupado, le propone los siguientes horarios libres de ese día o la misma hora en días cercanos.
  • Agenda la cita en Acuity después de pedir nombre, apellido y email. El teléfono es opcional.
  • Antes de agendar, también hace las preguntas obligatorias de los formularios de admisión vinculados a ese tipo de cita en Acuity.
  • Los clientes pueden cambiar una cita a otro horario. Sus respuestas a los formularios quedan guardadas en la cita, así que no tienen que contestar otra vez.
  • Los clientes pueden cancelar una cita. El agente de IA les pide que lo confirmen y, si dan un motivo, lo guarda en la cita cancelada en Acuity.

Datos que lee y escribe

La integración de Acuity Scheduling con IA solo usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaTus tipos de cita, con su nombre, duración y precio, para mostrar solo los gratuitos.
LecturaLos formularios de admisión vinculados a cada tipo de cita, con sus preguntas y las opciones de las preguntas de opción múltiple. Los formularios ocultos en Acuity se ignoran.
LecturaLos horarios libres de los tipos de cita que permitiste.
LecturaLas citas agendadas con el email de un cliente en un día concreto, para encontrar la que quiere cambiar o cancelar.
EscrituraCitas nuevas en los tipos de cita que permitiste, con el nombre, el email, el teléfono y las respuestas a los formularios del cliente.
EscrituraUna nueva fecha y hora en una cita existente. Si el cliente da un motivo, se añade a las notas de la cita.
EscrituraCancelaciones, con el motivo del cliente cuando lo da.

Cómo configurar la integración de Acuity Scheduling con IA

La configuración lleva unos minutos cuando tu cuenta de Acuity Scheduling ya está activa. Los pasos:

  • En Acuity, ve a «Integrations > API» y haz clic en «View Credentials». Deja la página abierta, porque necesitas el User ID y la API Key que aparecen ahí.
  • En MessageMind, abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
  • Busca la fila de Acuity en «Bookings», o escribe Acuity en el buscador.
  • Haz clic en «Connect» en la fila. Se abre la ventana «Connect Acuity Scheduling».
  • Pega el número de Acuity en «User ID».
  • Pega la clave de Acuity en «API Key».

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Acuity Scheduling.

Casos de uso de la integración de Acuity Scheduling con IA

Así la usan los equipos con más frecuencia:

  • Un cliente nuevo pide por Instagram una consulta gratuita. El agente de IA le ofrece horarios libres, toma sus datos y la agenda en Acuity.
  • Un cliente pregunta por WhatsApp cuál es el primer horario disponible. El agente de IA encuentra el siguiente horario libre en el tipo de cita que quiere y agenda la cita.
  • Una clienta no puede ir a la sesión de mañana y pide pasarla al viernes. El agente de IA encuentra la cita por su email, revisa la disponibilidad del viernes y la cambia.
  • Alguien escribe en el chat del sitio web para cancelar. El agente de IA le pide que lo confirme, cancela la cita en Acuity y guarda el motivo.
  • En Acuity tienes una llamada de presentación gratuita y una reunión interna gratuita. Solo permites la llamada de presentación, así que el agente de IA nunca ofrece la reunión interna.

Para ver cómo trabaja el agente de IA con todas las integraciones, consulta la guía sobre el sistema de reserva de citas con IA.

Limitaciones que debes conocer

La integración de Acuity Scheduling hace a propósito un conjunto limitado de cosas. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:

  • Solo se pueden agendar tipos de cita gratuitos. Los de pago no aparecen, así que el agente de IA no puede cobrar pagos ni anticipos a través de Acuity.
  • Tampoco aparecen los tipos de cita privados ni los inactivos.
  • El agente de IA agenda solo por tipo de cita. Los clientes no pueden pedir a una persona concreta del equipo ni un calendario específico.
  • Para cambiar o cancelar una cita, el agente de IA necesita el email que se usó al reservar y la fecha y hora de la cita. Solo encuentra citas de los tipos que permitiste.
  • Una cita que se cambia conserva su tipo. Para pasar a otro tipo, el cliente cancela y vuelve a reservar.

Precios y planes disponibles

La integración de Acuity Scheduling con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Acuity Scheduling con IA?

La integración de Acuity Scheduling con IA es la conexión nativa entre Acuity Scheduling y MessageMind. Una vez conectada, el agente de IA lee los datos de Acuity Scheduling en tiempo real durante la conversación y los usa (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y el chat de tu sitio web.

¿Cómo conecto Acuity Scheduling a MessageMind?

Abre la página de la integración de Acuity Scheduling en tu panel de MessageMind y sigue los pasos para conectarla. La guía paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Acuity Scheduling.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Acuity Scheduling?

Pegas dos valores de tu cuenta de Acuity en la ventana de conexión: tu User ID y tu API Key. No hace falta iniciar sesión en Acuity. La conexión sigue funcionando hasta que la desconectes o hasta que la clave API deje de funcionar en Acuity. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind revisa de verdad los horarios libres de los tipos de cita que permitiste?

Sí. El agente de IA revisa los horarios libres de los tipos de cita que permitiste: en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o en varios días.

Al hacer clic en «Connect» aparece un mensaje que empieza por «Invalid Acuity User ID or API Key»: ¿qué hacer?

Copia de nuevo los dos valores desde «View Credentials» en Acuity. El User ID es un número, y la API Key se pega completa y sin espacios. Si los dos son correctos, comprueba que tu plan de Acuity incluya acceso a la API.