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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónAgente IA para Squarespace: novedades del pedido, stock real y reservas en cada conversación.
El agente de IA de MessageMind se conecta a Squarespace y responde a cada comprador con la voz de tu marca, por Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, email, tu web y llamadas. Comparte el estado y el seguimiento de los pedidos, consulta el stock real, recuerda los pedidos anteriores y reserva sesiones con Squarespace Scheduling.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Estado de pedidos
El estado y el seguimiento de los pedidos de Squarespace, allí donde pregunta el comprador.
Tanto si el comprador escribe por email como por WhatsApp o por DM de Instagram, el agente de IA encuentra el pedido en Squarespace, lee el estado del envío, el transportista y el número de seguimiento, y responde con la voz de tu marca, igual para pedidos sueltos que para suscripciones. Las dudas sobre reembolsos también reciben una respuesta clara.
- Envío, transportista y seguimiento en una respuesta
- También responde sobre pedidos de suscripción
- Estado del reembolso confirmado cuando lo piden
02Stock en tiempo real
El stock real de Squarespace, consultado antes de prometer una lámina.
Las ediciones numeradas y las tiradas cortas se agotan rápido. Antes de recomendar una talla, una lámina o una combinación de colores, el agente de IA consulta el inventario real de esa variante, avisa al comprador cuando quedan pocas unidades y sugiere la opción más parecida cuando una pieza se ha agotado.
- Stock consultado en cada variante
- Aviso de pocas unidades antes del pago
- La alternativa más parecida para las piezas agotadas
03Clientes que repiten
Pedidos anteriores recordados y sesiones reservadas en el chat.
El agente de IA conoce el historial de pedidos de Squarespace de cada cliente, así quien repite puede pedir «lo mismo que la última vez» y recibir el enlace correcto. Si tienes un estudio o trabajas como coach, tus clientes reservan citas y clases con Squarespace Scheduling en la misma conversación.
- Historial de pedidos de cada cliente que repite
- Sesiones reservadas con Squarespace Scheduling
- Un agradecimiento tras cada pedido nuevo
Lo que puedes automatizar en Squarespace.
La automatización con IA para Squarespace lleva a cada conversación tus productos, tu stock, tus pedidos y tus clientes, desde la primera pregunta sobre una lámina hasta el agradecimiento cuando llega a casa.
Responde a cada comprador
- Responde dudas de producto con precios, descripciones, variantes y el enlace a cada página de producto de Squarespace.
- Comprueba cuántas unidades quedan de cada variante antes de sugerir una talla, una lámina o una combinación de colores.
- Comparte tus códigos de descuento vigentes y explica cómo se aplica cada uno al pagar.
Sigue cada pedido
- Dice a cada comprador dónde está su pedido de Squarespace, sea suelto o de suscripción, con el número de seguimiento del transportista.
- Confirma pagos y reembolsos a partir de tus transacciones de Squarespace cada vez que un cliente lo pide.
Conoce a cada cliente
- Conoce los pedidos anteriores de cada cliente y sugiere repetir la compra o el recambio adecuado.
- Reconoce a los suscriptores de tu newsletter y a los donantes por sus perfiles de Squarespace.
Vende más allá de los productos físicos
- Resuelve dudas sobre descargas digitales y áreas de miembros, y después envía la página para comprar el acceso.
- Reserva citas y clases en Squarespace Scheduling mientras el cliente sigue en el chat.
Hace seguimiento tras cada pedido
- Envía un agradecimiento y, después, una petición de reseña cada vez que entra un pedido nuevo en Squarespace.
- Inicia una devolución según tu política y lo confirma en el chat cuando se completa el reembolso.
Las automatizaciones más usadas en Squarespace.
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Responder a «¿dónde está mi lámina?» por DM de Instagram en pedidos de Squarespace
Una compradora te escribe por Instagram para preguntar por dónde anda su lámina. El agente de IA la relaciona con su pedido de Squarespace por nombre y email, y responde con el transportista, el número de seguimiento y el día de entrega previsto, con el mismo tono desenfadado de tus pies de foto.
Cliente: ¡Hola! ¿Ya ha salido mi lámina? La pedí la semana pasada.
Agente de IA: ¡Sí! El pedido 00318 salió el lunes con Royal Mail. Aquí tienes el número de seguimiento.
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Avisar en cuanto vuelve una variante agotada en Squarespace
Un comprador pide el delantal de lino grande, que está agotado. El agente de IA consulta el stock de Squarespace, le ofrece el mediano o apuntarse a tu lista de aviso de reposición y, cuando vuelve el grande, escribe a todos los que lo pidieron, por WhatsApp, SMS o email, con el enlace del producto.
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Sugerir una recompra a partir de los pedidos anteriores de Squarespace
Una clienta pide por WhatsApp «la vela que compré en Navidad». El agente de IA revisa su historial de pedidos en Squarespace, encuentra la vela de higo y cedro, confirma que hay stock y envía el enlace del producto, junto con un cortamechas que todavía no ha comprado.
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Enviar un agradecimiento y una petición de reseña tras cada pedido de Squarespace
Cuando entra un pedido nuevo en Squarespace, el comprador recibe un agradecimiento por WhatsApp o por email con su número de pedido. Una semana después del envío, un segundo mensaje le pide una reseña y le sugiere una pieza que combina bien con lo que compró.
Automatizaciones avanzadas con Squarespace.
Cuadros originales, programas de fuerza y paquetes rotos: todo arranca en tu tienda Squarespace y acaba en Stripe, HubSpot, Acuity Scheduling o Gmail.
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Vender un cuadro original en Squarespace con pago a plazos en Stripe y HubSpot
- Una coleccionista pregunta por Instagram por la gran marina que tienes en tu tienda Squarespace.
- El agente de IA confirma que está disponible y comparte las medidas, el enmarcado y los detalles de entrega.
- Ella elige tres pagos mensuales, y un enlace de Stripe en el DM pone en marcha el plan.
- El stock del cuadro baja a cero en Squarespace, y la obra queda reservada para ella.
- HubSpot registra a la coleccionista, el plan y cada pago, y el envío sale tras el último.
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Vender un programa de fuerza en Squarespace con sesiones de seguimiento por Zoom reservadas en Acuity Scheduling
- Un visitante pregunta a tu chatbot web si el programa de fuerza de 12 semanas sirve para principiantes.
- El agente de IA responde con la información de la página del programa y envía el enlace de compra de Squarespace.
- Cuando entra el pedido, llega una bienvenida por WhatsApp con la primera semana y el enlace al área de miembros.
- Reserva una sesión de seguimiento mensual por Zoom en Acuity Scheduling a la hora que mejor le va.
- La víspera de cada sesión, un WhatsApp le pregunta qué tal han ido los entrenamientos de la semana.
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Reponer un pedido roto de Squarespace a partir de una foto por WhatsApp, con seguimiento de paquetes y Gmail
- Un comprador envía por WhatsApp la foto de un jarrón de cerámica que llegó hecho pedazos.
- El agente de IA encuentra el pedido de Squarespace y, con el seguimiento de paquetes, el escaneo de entrega del transportista.
- Comprueba el stock real, pide disculpas y confirma que un jarrón nuevo ya va de camino.
- Tu equipo recibe una nota de preparación, y el nuevo número de seguimiento llega después por WhatsApp.
- Gmail envía la reclamación al transportista con las fotos y los datos del pedido adjuntos.
Tan cuidado como tu web de Squarespace.
Pequeños detalles para que cada conversación quede tan pulida como la web de la que vienen tus clientes.
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Variantes descritas con tus palabras
Papeles, esmaltes y tamaños salen de tus variantes de Squarespace, y son tus propias descripciones de producto las que hablan.
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Todo tipo de pedido, cubierto
Pedidos sueltos, suscripciones y descargas digitales reciben cada uno la respuesta adecuada, porque el agente de IA lee lo que contiene cada pedido.
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Respuestas con el mismo cuidado que tu diseño
Elegiste cada tipografía y cada imagen con mimo: define el tono una vez y cada respuesta, en cada canal, estará a la altura.
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Tu web sigue tal como la creaste
Plantillas, proceso de pago y cobros siguen como los diseñaste, y el agente de IA respeta las políticas de tu tienda.
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Los encargos te llegan con todos los detalles
Un encargo a medida o un paquete dañado te llegan con el pedido, las fotos y todo el chat, y respondes una vez y bien.
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Respuestas antes del pago
Quien duda con la talla o el envío recibe la respuesta en sus DMs, con el enlace del producto, mientras todavía tiene ganas de comprarlo.
Cómo funciona la integración de Squarespace con IA.
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Conecta Squarespace
Conectamos contigo tu tienda Squarespace, y también Squarespace Scheduling si lo usas. Tus clientes siguen comprando en la web que diseñaste, sin nada nuevo que aprender.
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El agente de IA aprende tu colección
De Squarespace salen productos, variantes, stock, pedidos y perfiles de clientes, y se suman tus políticas, tu tono y tus servicios de citas.
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Activo en todas tus bandejas
El agente de IA atiende Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, email, el chat de tu web y las llamadas, siempre con los datos de Squarespace.
De un vistazo
- Canales
- Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, email, chat de la web y llamadas
- Pedidos
- Estado, seguimiento y reembolsos, compartidos cuando los piden
- Stock
- Stock real comprobado en cada variante
- Clientes
- Pedidos anteriores de cada comprador que repite
- Reservas
- Citas y clases de Squarespace Scheduling
Ideal para creativos y tiendas en Squarespace.
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Artistas y artesanos
Láminas numeradas, encargos y obras originales con respuesta según el stock real y tus propias descripciones.
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Coaches y estudios
Programas, descargas digitales y sesiones vendidos y reservados con Squarespace y Squarespace Scheduling.
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Marcas de estilo de vida
El agente reconoce a quien compra velas, cerámica o ropa y le sugiere recambios y recompras según su historial.
Alquileres
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Squarespace con Acuity Scheduling, Stripe e Instagram.
Las sesiones se reservan con Acuity Scheduling, los pagos a plazos van por Stripe y tus seguidores de Instagram tienen su respuesta en el DM.
Funciona bien con Squarespace
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Guías de Squarespace
Squarespace con IA: preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer un agente IA por una tienda Squarespace?
Mucho. Conectado a Squarespace, el agente de IA de MessageMind responde dudas sobre productos, stock, pedidos y seguimiento allí donde escriban los compradores, de Instagram y WhatsApp a Messenger, SMS, email, tu web y el teléfono. Conoce los pedidos anteriores de cada cliente y reserva sesiones con Squarespace Scheduling, siempre con la voz de tu marca.
¿Comparte el seguimiento de pedidos de Squarespace por DM de Instagram?
Sí. El agente de IA relaciona al comprador con su pedido de Squarespace por número de pedido, nombre o email, y comparte en el DM el transportista, el número de seguimiento y el día de entrega previsto. Los pedidos de suscripción y los sueltos se responden igual.
¿Comprueba el stock antes de prometer una lámina numerada?
Sí. El agente de IA consulta el stock real de Squarespace de la variante exacta antes de recomendar nada, y una lámina agotada esta mañana nunca se promete. Avisa cuando quedan pocas y ofrece un aviso de reposición o la alternativa más parecida.
¿Reconoce a los clientes que repiten y sus pedidos anteriores?
Sí. Squarespace guarda el historial de pedidos de cada cliente, y el agente de IA lo usa para atender peticiones de «lo mismo que la última vez», sugerir un recambio y reconocer a los suscriptores de tu newsletter. Los clientes habituales se sienten reconocidos sin tener que explicar nada otra vez.
¿Reserva sesiones por mí en Squarespace Scheduling?
Sí. Squarespace Scheduling funciona con la tecnología de Acuity, así el agente de IA consulta tus horas libres, reserva citas y clases y cobra el pago que piden tus tipos de cita. Los clientes reciben recordatorios y pueden cambiar una sesión con un mensaje.
¿Qué pasa cuando un comprador quiere devolver algo?
El agente de IA explica tu política de devoluciones, recoge el número de pedido y las fotos e inicia la devolución según tus reglas. Cuando el reembolso aparece en tus transacciones de Squarespace, se lo comunica al comprador en el mismo chat, así nadie tiene que estar pendiente de preguntar.
¿Responde dudas sobre descargas digitales y áreas de miembros?
Sí. El agente de IA explica qué incluye cada descarga, curso o área de miembros, para quién es y cómo funciona el acceso, y después envía la página de Squarespace para comprarlo. Quien tiene una duda de acceso recibe una respuesta clara a cualquier hora.
¿Contesta en el idioma del comprador?
Sí. Quien escribe en francés, japonés o español recibe la respuesta en ese idioma, con los nombres de tus productos y tus políticas tal como los escribiste, y los compradores internacionales se sienten tan bienvenidos como los locales.
¿Hay un plan que encaje con un estudio de Squarespace de una persona?
Sí. Cada plan de MessageMind tiene un precio mensual fijo, así un estudio de una persona conoce su coste antes de que empiece el mes. Nuestra página de precios pone los planes uno al lado del otro, y nuestro equipo te ayuda a elegir antes de que te decidas.
¿Cómo se protegen los datos de mis clientes?
Los pedidos y los perfiles de clientes se quedan en Squarespace, y MessageMind guarda sus datos en servidores de la UE en Alemania, tratados conforme al RGPD. Los detalles de un pedido se comparten con quien lo hizo en cuanto su email coincide, y tus políticas deciden qué más se dice.
Da a cada comprador de Squarespace una respuesta que merece la pena leer.
Mándanos las dudas más habituales de tus clientes y nuestro equipo pule contigo las respuestas del agente de IA.