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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónChatbot IA para SimplyBook.me: servicios, clases y membresías reservados en cualquier idioma.
El chatbot IA de MessageMind reserva, cambia y cancela citas, clases y sesiones periódicas de SimplyBook.me en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas. Cobra señales, comprueba membresías y tarjetas regalo, y responde a cada cliente en su idioma.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Cada canal, cada idioma
Reservas de SimplyBook.me desde WhatsApp, Instagram y Messenger, en cualquier idioma.
Una clienta de Lisboa escribe en portugués por WhatsApp mientras otro cliente envía un DM de Instagram en alemán. El agente de IA responde a cada uno en su idioma, ofrece horas en tiempo real para el servicio y el proveedor adecuados, y reserva en SimplyBook.me antes de que la conversación se enfríe.
- Cada cliente recibe la respuesta en su idioma
- Horas en tiempo real por servicio, proveedor y sucursal
- Reserva hecha sin salir del chat
02Reservas de pago
Señales, membresías y tarjetas regalo, resueltas mientras el cliente reserva.
Los servicios de pago se reservan en el chat, y SimplyBook.me cobra el importe o la señal con la pasarela de pago que ya usas. Las membresías, los paquetes, las tarjetas regalo y los códigos promocionales se aplican al reservar, y el agente de IA le dice a cada cliente qué le cubre todavía su membresía.
- Señales y pagos completos al reservar
- Membresías y paquetes aplicados
- Tarjetas regalo y códigos promocionales aceptados
03Cambios y aprobaciones
Cualquier reserva de SimplyBook.me cambiada, cancelada o aprobada en un mismo hilo.
Las reservas hechas online, por teléfono o por tu equipo se pueden cambiar o cancelar desde el chat. Los servicios que necesitan tu aprobación te llegan primero a ti, el cliente conoce la respuesta en la misma conversación y, antes de la visita, recibe un recordatorio por WhatsApp o SMS.
- Cambios en reservas hechas desde cualquier sitio
- Solicitudes de aprobación resueltas en el chat
- Aviso por WhatsApp o SMS antes de cada visita
Qué puedes automatizar en SimplyBook.me.
La automatización con IA para SimplyBook.me va de la primera pregunta al seguimiento: responde en cualquier idioma, reserva servicios y clases, cobra y mantiene al día las fichas de tus clientes.
Atiende a cada cliente
- Responde dudas sobre servicios, precios y sucursales en cuanto un cliente escribe, en cualquier canal.
- Contesta en el idioma de cada cliente, del portugués al polaco, con las horas en su zona horaria.
- Recoge en el chat las respuestas a tu formulario de admisión de SimplyBook.me, para que lleguen con la reserva.
Reserva servicios y clases
- Reserva el servicio adecuado con el proveedor y la sucursal que elige el cliente, en todas tus ubicaciones.
- Llena clases y eventos de grupo mientras quedan plazas, y después ofrece un lugar en la lista de espera o la siguiente fecha.
- Reserva un trimestre entero de sesiones semanales o quincenales como una serie de SimplyBook.me.
- Añade productos y extras a la reserva, como el alquiler de material o un kit para llevar a casa.
Gestiona pagos y ofertas
- Reserva servicios de pago en el chat, con el cobro o la señal a cargo de SimplyBook.me.
- Aplica membresías, paquetes, tarjetas regalo y códigos promocionales en la propia reserva.
Cambia, cancela y aprueba
- Cambia o cancela cualquier reserva en el chat, tanto si se hizo en tu web o por teléfono como si la creó tu equipo.
- Te pasa primero las reservas que necesitan tu aprobación y después comunica la respuesta al cliente en el chat.
Hace seguimiento y mantiene las fichas
- Avisa a los clientes por WhatsApp o SMS cuando una reserva se crea, se cambia o se cancela, y les envía recordatorios.
- Envía el enlace de Zoom o Teams de las sesiones en línea junto con la confirmación de la reserva.
- Guarda los datos del cliente que salen en el chat y mantiene al día su ficha de SimplyBook.me.
- Pide una valoración después de la visita e invita al cliente a reservar su próxima sesión.
Automatizaciones populares en SimplyBook.me.
-
Reserva con el proveedor de SimplyBook.me que el cliente pide por su nombre
Una clienta habitual escribe por Instagram y pide a Ana para un masaje deportivo la semana que viene. El agente de IA consulta las horas libres de Ana en SimplyBook.me, ofrece varias tardes, le hace la pregunta de tu formulario sobre lesiones y reserva la que elige, con la confirmación en el mismo DM.
Cliente: ¿Tiene Ana hueco para un masaje deportivo la semana que viene? Mejor por la tarde.
Agente de IA: ¡Sí! Ana tiene el martes a las 18:00 o el jueves a las 19:00. ¿Qué día prefieres?
-
Reserva un trimestre de clases de natación en SimplyBook.me en una sola conversación
Una madre pide clases de natación los sábados para todo el trimestre. El agente de IA revisa los sábados del monitor, reserva las clases como una serie periódica en SimplyBook.me y avisa de cualquier semana con choque de horarios, con otra hora propuesta para esa semana en concreto.
-
Cambia por WhatsApp una reserva de SimplyBook.me, aunque se hiciera por teléfono
Un cliente reservó un corte de pelo por teléfono la semana pasada y ahora escribe porque el viernes le ha surgido un imprevisto. El agente de IA encuentra la reserva por su email y la fecha, ofrece otras horas libres del estilista y la cambia en SimplyBook.me; después envía la nueva confirmación y un recordatorio el día antes.
Cliente: Reservé por teléfono para el viernes a las 16:00, pero me ha surgido algo. ¿El lunes?
Agente de IA: ¡Claro! Rui tiene libre el lunes a las 16:00, así que ya te la he cambiado. ¡Nos vemos!
-
Informa a tus socios de SimplyBook.me de las clases que les quedan en su membresía
Una socia pregunta por Messenger si su membresía cubre las clases de spinning de esta semana. El agente de IA comprueba en SimplyBook.me lo que todavía cubre, reserva la clase del miércoles con cargo a la membresía y, cuando quedan dos visitas, le sugiere renovarla con el enlace de compra en el mismo chat.
Automatizaciones avanzadas con SimplyBook.me.
Cada una une SimplyBook.me con los canales, los pagos y las listas de correo que ya usas, para que un mensaje termine en una reserva pagada y con su recordatorio.
-
Llena las noches de tus salas de escape con SimplyBook.me, Brevo y señales de Stripe
- Un grupo de seis personas pide por Instagram una sala de escape para este sábado por la noche.
- El agente de IA muestra qué salas están libres y reserva en SimplyBook.me la que eligen.
- SimplyBook.me cobra la señal a través de tu cuenta de Stripe, y el resto se paga esa misma noche.
- Con el visto bueno del organizador, Brevo los añade a tu lista de novedades, etiquetados con la sala que reservaron.
- Cuando estrenes tu próxima sala, Brevo les envía un email para que elijan fecha antes que nadie.
-
Reserva clases de surf de SimplyBook.me para turistas por WhatsApp, con indicaciones de Google Maps
- Una turista alemana pide por WhatsApp, en alemán, una clase de surf de iniciación para mañana por la mañana.
- El agente de IA le responde en alemán y le reserva plaza en la clase de grupo de las 9:00.
- El alquiler del neopreno y de la tabla se añade a la reserva como extra y se paga al confirmarla.
- Las indicaciones de Google Maps hasta el punto de encuentro en la playa llegan en el mismo chat.
- A la hora del desayuno, un recordatorio por WhatsApp confirma la hora de encuentro y qué hay que llevar.
-
Convierte las llamadas a tu peluquería canina en reservas de SimplyBook.me, confirmadas por SMS
- Una dueña de perro llama mientras tus peluqueros caninos tienen las manos llenas de espuma.
- El agente de IA contesta por voz, pregunta la raza y el tipo de pelo, y elige el servicio de peluquería adecuado.
- Reserva el hueco en SimplyBook.me, con los datos del perro guardados en el formulario de admisión.
- Antes de que termine la llamada, un SMS confirma a qué hora dejar al perro y la dirección de la peluquería.
- El día antes, un recordatorio pregunta si quiere añadir un corte de uñas a la visita.
Días de mucho trabajo, bajo control en cada sucursal de SimplyBook.me.
Los detalles que notan clientes y equipo cuando el chat reserva por ti.
-
Servicios, clases y eventos, cada uno en su sitio
Los servicios individuales, las clases y los eventos mantienen sus propias duraciones, aforos y proveedores, así cada petición de clase acaba en la clase que toca.
-
El proveedor que pidió cada cliente
Cuando un servicio tiene varios proveedores, el agente de IA pregunta con quién prefiere el cliente y ofrece primero las horas libres de esa persona.
-
Tu estilo en inglés, francés, español y alemán
Tu tono se mantiene en cada idioma, así una respuesta en alemán suena tan a tu estudio como la que das en inglés.
-
Tus ajustes de SimplyBook.me, al pie de la letra
El horario, los aforos, los descansos entre reservas y la asignación de proveedores siguen en SimplyBook.me, y el chat ofrece las mismas horas que muestra tu web de reservas.
-
Una persona cuando el caso lo pide
Las peticiones poco habituales, como un grupo de doce o una pregunta sobre precios, pasan a tu equipo con un breve resumen y todo el hilo.
-
Encargados y proveedores, en cualquier dispositivo
Recepción, encargados y proveedores siguen las conversaciones en las apps de MessageMind para iOS, Android y web.
Cómo funciona la integración de SimplyBook.me con IA.
-
Conecta SimplyBook.me
Vinculamos contigo tu empresa de SimplyBook.me y repasamos juntos servicios, proveedores, sucursales y ajustes de pago.
-
El agente de IA aprende tus servicios
Servicios, clases, precios, formularios de admisión, membresías y horarios salen de SimplyBook.me, y el tono lo pones tú.
-
En marcha en todos los idiomas
Tus clientes escriben o llaman en su idioma por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web o teléfono, y cada reserva entra en SimplyBook.me.
De un vistazo
- Canales
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas de voz
- Reservas
- Servicios, clases, eventos y series periódicas, reservados, cambiados o cancelados
- Pagos
- Pagos y señales a través de SimplyBook.me, además de membresías, paquetes y tarjetas regalo
- Ubicaciones
- Todas las sucursales y proveedores de tu cuenta
- Idiomas
- El idioma en el que escribe cada cliente
¿Ya usas SimplyBook.me AI Voice Booking?
Consérvalo. AI Voice Booking toma reservas por texto y por mensaje de voz en tu web de reservas de SimplyBook.me, y Ask Simply te ayuda con la gestión del día a día. El agente de IA de MessageMind trabaja a su lado en los canales que le asignes, como tu línea de teléfono, Instagram, SMS y email, con una bandeja compartida para tu equipo y seguimientos que hacen volver a los clientes.
- Llamadas atendidas y reservadas con una voz natural
- Instagram, SMS y email respondidos desde la misma bandeja
- Brevo, HubSpot y Stripe, al día con cada reserva
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SimplyBook.me con Stripe, Brevo y WhatsApp.
Tus clientes reservan por WhatsApp, Stripe cobra el pago a través de SimplyBook.me y Brevo envía tu boletín de novedades a quienes aceptan recibirlo.
ZoomMás integraciones de citas y calendarios
Chatbot IA para SimplyBook.me: preguntas frecuentes
¿Puede un chatbot reservar servicios, clases y sesiones periódicas de SimplyBook.me?
Sí. Conectado a SimplyBook.me, el agente de IA de MessageMind reserva servicios, clases y sesiones periódicas por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas. Consulta la disponibilidad en tiempo real por proveedor y sucursal, cobra según tus ajustes de SimplyBook.me y deja cada reserva en tu cuenta.
¿Cómo encaja con SimplyBook.me AI Voice Booking?
Trabajan codo con codo. AI Voice Booking sigue atendiendo tu web de reservas de SimplyBook.me y Ask Simply sigue ayudándote en la gestión, mientras el agente de IA de MessageMind cubre los canales que le asignes, como llamadas, Instagram, SMS y email, con una bandeja compartida para el equipo y seguimientos. Los dos reservan en el mismo calendario.
¿Puede un cliente conseguir la última plaza de una clase por WhatsApp?
Sí. El cliente envía un WhatsApp, ve las horas disponibles o las plazas que quedan en una clase y reserva con una respuesta. La confirmación, un recordatorio antes de la visita y cualquier cambio posterior se quedan en ese chat de WhatsApp, en su idioma.
¿Puede cambiar una reserva que se hizo por teléfono?
Sí. Cualquier reserva se puede cambiar o cancelar en el chat, tanto si el cliente la hizo en tu web como por teléfono o en recepción. El agente de IA la encuentra por su email y la fecha, comprueba antes la nueva hora y actualiza SimplyBook.me, así tu calendario siempre cuadra.
¿Pueden los clientes usar una membresía, una tarjeta regalo o un código promocional en el chat?
Sí. El agente de IA comprueba la membresía o el paquete del cliente y lo que aún cubre, aplica tarjetas regalo y códigos promocionales a la reserva y le dice al cliente cuánto le queda por pagar. Quien quiere renovar su membresía recibe el enlace de compra en la misma conversación.
¿Puede un agente IA contestar el teléfono y agendar la cita de quien llama?
Sí. El agente de IA contesta el número de tu negocio, sabe qué proveedor ofrece cada servicio de SimplyBook.me y reserva, cambia o cancela mientras la persona sigue al teléfono. La confirmación sale por SMS y tu equipo recibe un breve resumen, así cada reserva entra aunque la tarde venga cargada.
¿Puede un turista reservar una clase en turco o en portugués?
Sí. El agente de IA responde a cada cliente en el idioma en que escribe, sea portugués, polaco, turco o cualquier otro, y mantiene tu tono en todos, así un turista que reserva desde el extranjero se siente tan bienvenido como un vecino de toda la vida.
¿Siguen funcionando los emails y la web de reservas de SimplyBook.me?
Sí, exactamente igual que antes. Tus servicios, proveedores, ajustes de pago, tu web de reservas y los emails de SimplyBook.me se quedan como están. Nuestro equipo conecta tu cuenta contigo y decide a tu lado qué servicios, clases y sucursales reserva el agente de IA, y tú activas cada canal cuando sus primeras respuestas te convencen.
¿Cuánto cuesta para un negocio con varias sucursales?
El precio depende del plan que elijas y del número de conversaciones de todas tus sucursales. Nuestra página de precios muestra qué incluye cada plan de MessageMind, y nuestro equipo puede recomendarte el adecuado en cuanto sepa cuántas ubicaciones y canales tienes.
¿Confirman los clientes su identidad antes de cambiar una reserva?
Sí. Los clientes confirman quiénes son antes de que el agente de IA cambie o comparta cualquier dato de una reserva existente. Las reservas y las fichas de clientes siguen en SimplyBook.me, y MessageMind guarda las conversaciones en tu propia bandeja, alojada en la UE y gestionada conforme al RGPD.
Cada idioma, cada sucursal, todo reservado en SimplyBook.me.
Trae a la demo tu semana más ajetreada y mira cómo el chat llena tu calendario de SimplyBook.me.