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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Setmore: las llamadas y los DMs se convierten en citas.
Con MessageMind, tu recepcionista IA reserva, cambia y cancela en Setmore las citas de tu pequeño negocio desde WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email, chat web y llamadas. Elige al profesional favorito del cliente o al primero que esté libre, envía recordatorios y enlaces de vídeo, y guarda a cada cliente en su perfil de Setmore.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Llamadas y DMs
Citas de Setmore reservadas desde llamadas, Instagram y Facebook.
Setmore puede añadir el botón Reservar ahora a tus páginas de Instagram y Facebook, y tu recepcionista IA se encarga de la conversación: responde al DM, al SMS o a la llamada en segundos, busca un hueco disponible para el servicio adecuado y lo reserva en Setmore mientras el cliente sigue hablando contigo.
- Llamadas atendidas con una voz natural
- Citas reservadas en el mismo hilo de Instagram o Facebook
- Horas de Setmore en tiempo real para cada servicio
02Personal y servicios
El estilista de siempre o el primero que quede libre.
Hay clientes que siempre van con Priya y otros que quieren el primer hueco de la semana. El agente de IA pregunta y luego ofrece horas de Setmore en tiempo real con esa persona o con quien esté libre, reserva los servicios de pago, que se cobran a través de Setmore, y responde a «¿con quién tengo cita?» cada vez que un cliente lo pregunta.
- Profesional favorito o primero disponible
- Servicios de pago cobrados a través de Setmore
- Próximas citas consultadas cuando las piden
03Recordatorios y nuevas citas
Confirmaciones, enlaces de vídeo y agradecimientos en el mismo chat.
Las reservas que llegan desde tu página de Setmore, el botón Reservar ahora o el chat reciben una confirmación y un recordatorio por WhatsApp o SMS. Las citas por vídeo reciben su enlace en el chat y, después de cada visita, sale en el mismo hilo un agradecimiento con una invitación a volver a reservar.
- Confirmación para cada nueva reserva
- Enlaces de Zoom o Google Meet en el chat
- Agradecimiento y nueva cita después de la visita
Lo que tu recepcionista IA hace en Setmore.
Automatizar Setmore con IA da a un equipo pequeño una recepción que trabaja a todas horas: responde, reserva con el profesional adecuado, envía enlaces y recordatorios y mantiene ordenados los perfiles de los clientes.
Responde a cada cliente
- Resuelve dudas sobre servicios, precios y profesionales por WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email y teléfono.
- Dice a cada cliente cuándo es su próxima cita y con quién, directamente desde Setmore.
Reserva la cita adecuada
- Reserva cualquier servicio de Setmore, también los de pago, y el cliente paga a través de tu página de reservas de Setmore.
- Reserva con el profesional favorito o con el primero que quede libre, como prefiera el cliente.
- Llena las clases de Setmore y reserva citas periódicas para los clientes que vienen cada semana.
Comparte enlaces y datos
- Envía directamente al chat el enlace de Zoom o Google Meet de las citas por vídeo.
- Comparte el enlace de la página de reservas de un servicio o de un profesional concreto cuando un cliente lo pide.
Cambia y cancela citas
- Pasa una cita de Setmore a otra hora con el mismo profesional después de comprobar el nuevo hueco.
- Cancela cuando se lo piden y lo confirma con el cliente antes de tocar nada.
Hace seguimiento después de cada visita
- Escribe por WhatsApp o SMS a cada cliente que acaba de reservar en Setmore para confirmar la cita, y otra vez el día antes.
- Da las gracias a cada cliente después de la visita y le ofrece su próxima cita en el mismo chat.
- Guarda los datos del chat en el perfil de Setmore del cliente, así las fichas están siempre al día.
Las automatizaciones más usadas con Setmore.
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Reserva una cita de Setmore desde un mensaje de Facebook
Alguien escribe a la página de Facebook de tu barbería y pide hora el sábado para arreglarse la barba. El agente de IA ofrece las horas libres de los barberos para ese sábado en Setmore, reserva la que elige y envía la confirmación por Messenger, con un recordatorio la tarde anterior.
Cliente: ¿Hay algún hueco el sábado por la mañana para arreglarme la barba?
Agente de IA: ¡Sí! Dan tiene libre a las 9:30 o a las 11:00 el sábado. ¿Te reservo una?
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Vuelve a citar a tus clientes de Setmore con un agradecimiento tras cada visita
Una hora después de un tratamiento facial, la clienta recibe por WhatsApp un agradecimiento con tus consejos de cuidado y la propuesta de reservar el siguiente dentro de cuatro semanas con la misma esteticista. Con una respuesta queda reservado en Setmore, y el recordatorio llega cuando se acerca el día.
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Contesta las llamadas fuera de horario y reserva el siguiente hueco libre en Setmore
A las 20:00, un cliente nuevo llama a tu empresa de limpieza para pedir una limpieza a fondo antes de dejar su piso. El agente de IA contesta, explica qué incluye el servicio, reserva en Setmore el primer hueco que le viene bien y le envía la confirmación por SMS, así el trabajo es tuyo antes de que la competencia abra por la mañana.
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Cambia una cita de Setmore por SMS, con el mismo profesional
Un cliente escribe por SMS que el jueves le coincide con el trabajo. El agente de IA encuentra la cita por su email, comprueba el viernes con el mismo profesional y la cambia en Setmore; después confirma la nueva hora por SMS y actualiza el recordatorio.
Cliente: Ahora el jueves me coincide con el trabajo. ¿Podría Priya el viernes?
Agente de IA: ¡Claro que puede! Ya tienes el viernes a las 16:00 con Priya, y también he movido tu recordatorio.
Automatizaciones avanzadas con Setmore.
Setmore lleva la agenda; estas automatizaciones la conectan con tus canales, tu CRM y tus pagos, para que un equipo pequeño atienda a cada cliente como uno grande.
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Vende un trimestre de clases de refuerzo de matemáticas con Setmore, HubSpot y Stripe
- Una familia pide información por Facebook Messenger sobre clases de refuerzo de matemáticas para su hijo, que está en el último curso de secundaria.
- El agente de IA pregunta por el temario del examen y las tardes libres, y reserva una clase de prueba en Setmore.
- Después de la clase de prueba, HubSpot registra a la familia, al profesor y el trimestre elegido.
- Un enlace de pago de Stripe cobra el trimestre, y las clases semanales entran en Setmore como citas periódicas.
- El recordatorio y el enlace de Zoom de cada clase llegan a la familia la tarde anterior.
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Reserva en Setmore revisiones anuales y mantenimientos del coche desde llamadas, con recordatorios por SMS
- Un conductor llama al taller mientras todos los mecánicos están debajo de un coche.
- El agente de IA le pide la matrícula y le pregunta si es para la revisión anual o para un mantenimiento completo.
- Reserva el servicio adecuado de Setmore con un mecánico que esté libre a esa hora.
- Antes de colgar, el conductor recibe un SMS con la hora a la que debe dejar el coche y cómo llegar al taller.
- Once meses después, un SMS le ofrece hora para la revisión anual siguiente, que reserva respondiendo con una palabra.
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Convierte las fotos de una habitación enviadas por email en videoconsultas de Setmore por Zoom
- Un propietario envía por email fotos de su salón y pide consejo de interiorismo.
- El agente de IA responde en Gmail con horas para una videoconsulta de 45 minutos.
- Setmore la reserva con tu interiorista, y el enlace de Zoom se añade a la reserva.
- El enlace llega en el mismo hilo de email, junto con una petición de las medidas de la habitación.
- Después de la llamada, el agente de IA reserva la visita a domicilio de pago en el siguiente día disponible de tu interiorista.
Una recepción a la medida de cada pequeño equipo de Setmore.
Los detalles que hacen que un negocio pequeño parezca tener plantilla de sobra.
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Un corte rápido, un color sin prisas o una videoconsulta
Cada servicio mantiene la duración, el precio, el personal y el tipo de ubicación que defines en Setmore, tanto si el cliente viene en persona como si se conecta por vídeo.
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Una hora comprobada antes de prometerla
El agente de IA lee las horas de Setmore en tiempo real y vuelve a comprobarlas justo antes de reservar, así la hora que elige el cliente es la hora que tiene.
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Confirmaciones cercanas y con tu estilo
Cada confirmación suena a tu negocio, nombra al profesional y la hora, y le dice al cliente qué traer o cómo conectarse en línea.
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Tus horarios y descansos de Setmore, intactos
Los horarios del personal, los descansos, los márgenes y la zona horaria de tu cuenta salen de Setmore, así cada hora que se ofrece en el chat es una que tú aceptarías.
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Tú entras en el chat cuando quieras
Puedes tomar el control de cualquier chat desde la app de MessageMind, con un breve resumen arriba, y el cliente sigue hablando como si nada.
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Recordatorios por WhatsApp o SMS
Cada cliente elige cómo quiere saber de ti, y los recordatorios, los cambios y los agradecimientos le llegan por WhatsApp o por SMS.
Tu recepcionista IA en Setmore, paso a paso.
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Conecta Setmore
Nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de Setmore y revisa a tu lado los servicios, el personal y el horario de apertura.
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Tu recepcionista IA aprende cómo trabajas
Servicios, precios, personal y horarios salen de Setmore; tu tono, tus políticas y las preguntas habituales, de ti.
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Activa llamadas y chats
Tu línea de teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email y chat web empiezan a reservar en Setmore.
De un vistazo
- Canales
- Llamadas de teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email y el chat de tu web
- Citas
- Reservadas, cambiadas o canceladas con el profesional elegido o con el primero libre
- Pagos
- Servicios de pago a través de tu página de reservas de Setmore
- Vídeo
- Enlaces de Zoom y Google Meet compartidos en el chat
- Tu equipo
- Dueño y personal en una misma bandeja compartida
Hecho para equipos pequeños que organizan su día en Setmore.
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Peluquerías y barberías
Los clientes reservan con su estilista favorito desde Instagram o Facebook mientras todos los sillones están ocupados.
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Consultores y profesores particulares
Las videoconsultas y las clases semanales se reservan, llevan su enlace y su recordatorio sin cadenas de emails de por medio.
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Servicios locales
Talleres, empresas de limpieza y tiendas de reparaciones convierten las llamadas perdidas en citas.
Alquileres
Staybodia Ltd
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
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Setmore con Facebook, Stripe y Zoom.
Tus clientes reservan desde tu página de Facebook, pagan con Stripe y se conectan a las citas por vídeo en Zoom.
Más integraciones de citas y calendarios
Recepcionista IA para Setmore: preguntas frecuentes
¿Puede una recepcionista IA gestionar las reservas de Setmore por teléfono y chat?
Sí. Desde llamadas, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email y chat web, la recepción IA de MessageMind toma las reservas de Setmore y las mueve o las cancela si cambian los planes. Lee en tiempo real las horas de cada servicio y profesional, reserva servicios de pago, que se cobran a través de Setmore, y guarda los datos de cada cliente en su perfil de Setmore.
¿Mis clientes pueden agendar su cita con un mensaje de Instagram o Facebook?
Sí. Si usas el botón Reservar ahora, sigue en tus perfiles, y ahora además los mensajes reciben respuesta. Alguien pregunta por DM, el agente de IA contesta en segundos con horas en tiempo real y reserva la que elige en el mismo hilo, así todo ocurre dentro de Instagram o Facebook.
¿Pueden los clientes elegir a su estilista favorito o al primero que quede libre?
Sí. El agente de IA pregunta si el cliente prefiere a alguien en concreto y ofrece las horas libres de esa persona o el primer hueco de todo el equipo. La reserva entra en Setmore con la persona adecuada, y la confirmación dice su nombre.
¿Puede un cliente cambiar de día por SMS y mantener al mismo profesional?
Sí. El agente de IA localiza la cita con el email del cliente, comprueba el nuevo día con el mismo profesional y la cambia en Setmore, o la cancela en cuanto el cliente lo confirma. La nueva confirmación y el recordatorio salen por SMS al momento.
¿Envía el enlace de las citas por vídeo?
Sí. En las citas por vídeo, el enlace de Zoom o Google Meet llega al chat con la confirmación y otra vez con el recordatorio, así tus clientes se conectan puntuales sin rebuscar en su bandeja de entrada.
¿Se contesta el teléfono del negocio cuando estamos todos ocupados?
Sí. Las llamadas se atienden con una voz natural que conoce tus servicios, tu personal y tus horarios de Setmore. Durante la llamada se reserva, cambia o cancela la cita, quien llama recibe un SMS con los datos y tu equipo lee después un breve resumen.
¿Hace seguimiento después de la cita?
Sí. Después de cada visita, el cliente recibe un agradecimiento en el chat que usó y la propuesta de reservar la siguiente cita, con el mismo profesional siempre que se pueda. Los recordatorios por email y SMS y las solicitudes de reseña del propio Setmore siguen funcionando en paralelo.
¿Podemos probar la recepcionista IA antes de que llegue a los clientes?
Sí. Nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de Setmore, revisa qué servicios reserva la recepcionista IA y te deja probarla tú mismo antes de abrirla a tus clientes. Servicios, personal, horarios y tu página de reservas se quedan exactamente como están en Setmore.
¿De qué depende el precio para un equipo pequeño de Setmore?
Del plan de MessageMind que elijas, según las conversaciones que gestiona tu equipo cada mes. La página de precios de nuestra web detalla qué incluye cada plan, y nuestro equipo te indicará el que mejor encaja con un negocio de tu tamaño.
¿Qué datos de los clientes guarda la recepcionista IA?
Lo que necesita cada reserva: el nombre del cliente, su email, su teléfono y su cita, guardados en su perfil de Setmore. Las conversaciones se quedan en tu propia bandeja de MessageMind, en servidores de la UE y de acuerdo con el RGPD, y la recepcionista IA comprueba el email del cliente antes de compartir o cambiar una cita.
Menos llamadas perdidas, más nombres en tu calendario de Setmore.
Comparte en la demo los mensajes de un día ajetreado y comprueba cómo se convierten en reservas de Setmore.