Mesaje AI pentru oaspeții Hostaway pe fiecare canal, la fiecare proprietate.

Agentul AI MessageMind se conectează la Hostaway și răspunde în câteva secunde fiecărui oaspete direct sau de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo și Expedia, în inboxul Hostaway și pe WhatsApp, prin SMS și pe email. Rezervă sejururi directe, trimite coduri de acces, vinde extra-uri și răspunde la recenzii, zi și noapte.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Mesaje oaspeți

Fiecare oaspete Hostaway primește răspuns, pe orice platformă de rezervări.

Oaspeții de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și cei direcți îți scriu toți în Hostaway. Agentul AI îi răspunde fiecăruia în câteva secunde, în aceeași conversație Hostaway, cu anunțul, rezervarea și regulile casei în față, ca niciun oaspete să nu aștepte până dimineață un răspuns.

  • Răspunsuri direct în inboxul Hostaway
  • Răspunsul vine în limba oaspetelui
  • Stilul casei tale în fiecare mesaj

02Modificări de sejur

Check-in devreme, check-out târziu și nopți în plus, rezolvate în conversație.

Aron întreabă pe Airbnb dacă poate ajunge mai devreme. Agentul AI verifică noaptea dinainte în calendarul Hostaway și confirmă în rezervare ora de sosire mai devreme, iar check-out-urile târzii, nopțile în plus și schimbările de date le rezolvă la fel, ori de câte ori calendarul e liber.

  • Check-in devreme confirmat în rezervare
  • Nopți în plus adăugate când calendarul e liber
  • Modificări trimise așa cum le cere fiecare platformă

03Sosiri

Coduri de acces și pași de check-in, exact la timp.

Când vine ziua sosirii, oaspeții verificați primesc de la agentul AI portalul oaspetelui, pașii de check-in și codul ușii. Agentul răspunde apoi la întrebările despre parcare și Wi-Fi, iar după check-out le cere o recenzie oaspeților mulțumiți.

  • Codurile ajung la oaspeții verificați
  • Pașii de check-in, trimiși la ora potrivită
  • Wi-Fi și parcare, cu răspuns din anunț

Ce face agentul AI pentru oaspeții tăi Hostaway.

Automatizarea AI pentru Hostaway acoperă tot sejurul: fiecare mesaj, rezervare, extra, sosire și recenzie, gestionate de un singur agent AI care lucrează direct în contul tău Hostaway.

Răspunsuri pentru toți oaspeții

  • Le răspunde în câteva secunde oaspeților de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și celor direcți, în conversația Hostaway.
  • Răspunde pe WhatsApp, prin SMS și pe email în limba fiecărui oaspete, cu rezervarea lui în față.

Rezervă și modifică sejururi

  • Dă prețul exact pentru date noi, cu taxe, extra-uri și coduri promoționale, și confirmă rezervarea directă.
  • Transformă cererile de pe Airbnb în rezervări, cu preaprobări și oferte speciale la prețul stabilit de tine.
  • Mută datele sau adaugă nopți la rezervare când calendarul e liber.
  • Anulează rezervările directe după politica ta de anulare și îi confirmă oaspetelui orice rambursare.

Vinde extra-uri și încasează plăți

  • Vinde check-in devreme, check-out târziu, transferuri de la aeroport și extra-ul pentru animale de companie, apoi adaugă fiecare sumă la sejur.
  • Umple nopțile libere dintre rezervări oferindu-le oaspeților care întreabă de date apropiate.
  • Trimite linkuri de plată securizate pentru avansul și soldul rezervărilor directe și spune cât mai e de plată.

Pregătește fiecare sosire

  • Le trimite oaspeților verificați portalul, pașii de check-in și codul ușii la momentul potrivit.
  • Dă detaliile despre Wi-Fi, parcare și regulile casei direct din anunț.

Se ocupă de check-out

  • Trimite pașii de check-out în ultima dimineață și le cere o recenzie oaspeților mulțumiți după plecare.
  • Răspunde la recenziile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo pe tonul tău.

Lucrează cu echipa ta

  • Deschide o sarcină de curățenie sau de mentenanță imediat ce un oaspete semnalează o problemă.
  • Transmite echipei de curățenie cereri precum un pătuț, un scaun de masă pentru copii sau o sosire târzie, cu rezervarea atașată.
  • Îi semnalează echipei oaspeții nemulțumiți înainte ca o problemă mică să devină o recenzie proastă.

Automatizări populare cu Hostaway.

  1. Trimite codul ușii oaspeților Hostaway verificați în ziua check-in-ului

    Când o rezervare ajunge în ziua sosirii, agentul AI se asigură că oaspetele a trecut verificarea, apoi trimite codul ușii, portalul oaspetelui și detaliile despre parcare în aceeași conversație Hostaway. Oaspeții care scriu noaptea primesc același răspuns, iar echipa ta vede fiecare mesaj.

    Client: Aterizăm la 23:00, cum intrăm?

    Agent AI: Nicio problemă! Codul ușii e în portalul vostru de oaspeți și funcționează de azi de la 16:00. Locul de parcare e numărul 12, lângă intrare.

  2. Transformă o întrebare despre check-out târziu într-un extra plătit

    Un oaspete întreabă dacă poate rămâne duminică până la 14:00. Agentul AI verifică următoarea sosire în calendarul Hostaway, oferă check-out-ul mai târziu la prețul tău, adaugă suma pe rezervare după ce oaspetele acceptă și confirmă noua oră în conversație.

    Client: Putem rămâne în vilă duminică până la 14:00?

    Agent AI: Da, vila e liberă duminică, deci 14:00 merge. Să adaug check-out-ul târziu la rezervarea voastră?

  3. Rezervă un sejur direct în Hostaway pornind de la o cerere pe WhatsApp

    Cineva care îți răsfoiește site-ul de rezervări directe Hostaway îți scrie pe WhatsApp despre trei nopți în mai. Agentul AI vede disponibilitatea live, calculează totalul cu taxe și codul tău promoțional, trimite un link de plată securizat și creează rezervarea în Hostaway în clipa în care oaspetele plătește.

  4. Deschide o sarcină de mentenanță în Hostaway când un oaspete trimite o fotografie

    Un oaspete trimite poza unui robinet care curge. Agentul AI îi mulțumește, deschide o sarcină de mentenanță în Hostaway cu fotografia și unitatea și îi spune oaspetelui că vine cineva să rezolve, așa că echipa de mentenanță pornește cu tot ce îi trebuie.

Automatizări avansate cu Hostaway.

Aceste automatizări leagă Hostaway de chatul de pe site, de linia telefonică, de plăți, de încuietori și de CRM, de la prima întrebare până la sejurul plătit și recenzie.

  • HostawayChatbot pentru siteHubSpotStripe

    Sejururi corporate în Hostaway, închise din chatul de pe site cu HubSpot și Stripe

    1. O companie întreabă în chatul de pe site de trei apartamente pentru un proiect de o lună.
    2. Agentul AI verifică fiecare unitate în Hostaway și dă prețul pentru tot sejurul, cu taxe.
    3. În HubSpot apar compania, persoana de contact și o tranzacție cu datele și totalul ofertat.
    4. Stripe trimite factura departamentului lor financiar, cu scadența aleasă de tine.
    5. După ce Stripe o marchează ca plătită, apartamentele sunt rezervate în Hostaway, iar tranzacția se închide ca reușită.
  • HostawayNukiAirbnbWhatsApp

    Un cod Nuki și un mesaj de bun venit la ușă pentru fiecare oaspete Hostaway

    1. O rezervare intră în Hostaway de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo sau de pe site-ul tău.
    2. Agentul AI creează un cod de tastatură Nuki valabil de la check-in până la check-out.
    3. În dimineața sosirii, oaspeții verificați îl primesc în firul rezervării sau pe WhatsApp, dacă au rezervat direct.
    4. Când Nuki raportează prima deschidere, urmează mesajul tău de bun venit, cu detaliile despre Wi-Fi și parcare.
    5. După check-out codul expiră, iar agentul AI le cere o recenzie oaspeților mulțumiți.
  • HostawayApeluri telefoniceSMSStripe

    Un apel dat noaptea târziu devine un sejur Hostaway plătit cu Stripe

    1. Un turist te sună la 23:00 și întreabă de două nopți în weekendul ăsta.
    2. Agentul AI răspunde, verifică calendarul Hostaway și îi spune totalul cât timp e la telefon.
    3. Înainte să se încheie apelul, turistul primește prin SMS un link de plată Stripe.
    4. În clipa în care Stripe confirmă plata, sejurul e rezervat în Hostaway și urmează un SMS de confirmare.
    5. A doua zi dimineață, echipa ta găsește înregistrarea, transcrierea și rezervarea una lângă alta.

Construit în jurul portofoliului tău Hostaway.

Ce câștigă echipa ta când fiecare conversație cu oaspeții Hostaway trece printr-un singur agent AI.

  • Pregătit pentru un portofoliu în creștere

    Zece locuințe sau trei sute, agentul AI respectă regulile fiecărui anunț, așa că o unitate nouă înseamnă o setare de activat, nu un angajat nou.

  • Fiecare limbă vorbită de oaspeții tăi

    O familie din Germania, un cuplu din Spania sau un grup din Japonia: fiecare oaspete primește răspuns în limba lui, iar echipa ta vede traducerea lângă original.

  • Vocea ta, proprietate cu proprietate

    Stabilești tonul, regulile și mesajul de bun venit pentru fiecare anunț, așa că apartamentul din oraș și casa de la mare își păstrează fiecare personalitatea.

  • Detaliile private ajung la oaspetele potrivit

    Adresa, Wi-Fi-ul și codul ușii ajung la oaspeții ale căror date de contact se potrivesc cu o rezervare Hostaway confirmată, înainte sau în timpul sejurului.

  • Un coleg pentru momentele delicate

    Reclamațiile, rambursările și orice subiect sensibil ajung la persoana potrivită din echipa ta, cu rezervarea și toate mesajele deja deschise.

  • Echipa ta pe web, iOS și Android

    Colegii răspund din aplicațiile MessageMind sau direct din Hostaway, iar fiecare mesaj ajunge în aceeași conversație cu oaspetele.

Cum funcționează integrarea AI cu Hostaway.

  1. Conectează Hostaway

    Echipa noastră îți conectează contul Hostaway și pune la punct, împreună cu tine, regulile pentru fiecare anunț.

  2. Agentul AI îți învață proprietățile

    Anunțurile, rezervările, regulile casei, prețurile și răspunsurile salvate vin direct din Hostaway, plus tot ce îl înveți tu.

  3. Pornești pe fiecare canal

    Oaspeții de pe fiecare platformă de rezervări, de pe WhatsApp, SMS, email și de la telefon primesc răspuns din prima zi.

Pe scurt

Canale
Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, rezervări directe, WhatsApp, SMS, email, chat web și apeluri telefonice
Limbi
Limba fiecărui oaspete, în stilul casei tale
Rezervări
Sejururi directe ofertate și rezervate, date mutate, nopți adăugate
Plăți
Linkuri de plată securizate pentru avansuri, solduri și extra-uri la sejururile directe
Echipa ta
Un singur inbox comun pe web, iOS și Android
Configurare
Realizată de echipa noastră, alături de tine

Lucrezi deja cu Hostaway AI?

Le poți păstra pe amândouă. AI Replies din Hostaway le răspunde oaspeților pe baza anunțurilor și rezervărilor tale, iar AI CoHost observă ce are nevoie de atenția ta. Agentul AI MessageMind lucrează alături de ele și preia munca din jurul lor: apeluri și chat web, rezervări directe și extra-uri plătite chiar în conversație, răspunsuri la recenzii și sarcini pentru echipa ta.

  • Apeluri și chat web cu răspunsuri din anunțurile tale Hostaway
  • Rezervări directe și extra-uri plătite, chiar în conversație
  • Sarcini și răspunsuri la recenzii, rezolvate pentru echipa ta

Gândit pentru administratorii de proprietăți.

  • Administratori de închirieri pe termen scurt

    Răspunzi oaspeților din zeci de locuințe și de pe toate platformele fără să angajezi personal de noapte.

  • Agenții de case de vacanță

    Păstrezi o singură voce și un singur inbox pentru oaspeți pe măsură ce adaugi căsuțe și apartamente, fiecare cu regulile ei.

  • Hoteluri boutique și aparthoteluri

    Gestionezi sosirile, extra-urile plătite și recenziile pentru fiecare tip de cameră, în limba fiecărui oaspete.

AI pentru Ospitalitate și închirieri

Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
Închirieri

Staybodia Ltd

“6 stele dacă aș putea”

Jordan Bunton-WilliamsFondator
Servicii pentru casă

Solartek Films

“Mai multe vânzări”

Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă

SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție

Citește povestea
80,7%Rată de automatizare

Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp

Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat

Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

Hostaway cu WhatsApp, Nuki și Stripe.

Oaspeții Hostaway primesc codul Nuki pe WhatsApp, iar sejururile directe se plătesc prin Stripe, totul în aceeași conversație.

Funcționează bine cu Hostaway

Vezi toate integrările

Alte integrări: software de cazare

Ghiduri pentru Hostaway

Integrarea AI cu Hostaway: întrebări și răspunsuri

Există un agent AI pentru Hostaway?

Da. MessageMind este un agent AI construit să lucreze în Hostaway: citește anunțurile, calendarul și rezervările, le răspunde oaspeților pe fiecare platformă de rezervări, pe WhatsApp, prin SMS și pe email și rezervă, modifică și urmărește sejururile pentru echipa ta.

Există răspuns automat cu AI pentru oaspeții Hostaway?

Da. Fiecare mesaj nou de la un oaspete primește răspuns în câteva secunde, zi și noapte, scris pe baza anunțului, a rezervării și a regulilor casei. Tu alegi subiectele pe care le rezolvă singur și pe cele pe care le transmite echipei, iar fiecare răspuns se salvează în Hostaway.

Le răspunde oaspeților Hostaway pe WhatsApp, prin SMS și la telefon?

Da. Oaspeții care îți scriu pe WhatsApp sau prin SMS primesc aceleași răspunsuri rapide ca pe platformele de rezervări, cu rezervarea lor în față, iar agentul AI preia și apelurile. Fiecare conversație stă lângă rezervarea din Hostaway, așa că echipa ta vede toată povestea.

Poate prelua rezervări directe și modifica rezervările existente?

Da. Agentul AI dă prețul exact pentru date noi, cu taxe, extra-uri și coduri promoționale, rezervă direct în Hostaway sejururile venite de pe site-ul și canalele tale, mută datele și adaugă nopți când calendarul e liber și confirmă fiecare schimbare în aceeași conversație.

Trimite codurile ușii și instrucțiunile de check-in?

Da. Codurile salvate în Hostaway sau setate de o încuietoare conectată, precum Nuki, ajung la oaspeții verificați împreună cu linkul spre portalul oaspetelui și pașii tăi de check-in, la ora aleasă de tine. Un oaspete care pierde codul îl primește din nou după ce agentul AI verifică cine întreabă.

Poate răspunde la recenziile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo?

Da. Când apare o recenzie în Hostaway, agentul AI scrie o ciornă de răspuns pe tonul tău, care amintește detaliile acelui sejur, îi mulțumește oaspetelui pe nume și răspunde liniștit la orice nemulțumire, apoi o publică sau o păstrează pentru aprobarea ta.

Le răspunde oaspeților în limba lor?

Da. Agentul AI îi răspunde fiecărui oaspete în limba în care scrie, de la germană și spaniolă la japoneză și arabă, iar echipa ta vede mesajul original împreună cu traducerea, ca oricine să poată interveni.

Cum decurge configurarea cu Hostaway?

Echipa noastră face conexiunea cu Hostaway împreună cu tine și învață agentul AI proprietățile, regulile casei și tonul tău. Oaspeții scriu în continuare acolo unde au scris mereu, iar tu alegi când începe să răspundă pe fiecare canal.

Cât costă un agent AI pentru Hostaway?

Prețul ține de planul MessageMind pe care îl alegi, cu canalele, creditele lunare și membrii de echipă incluși. Pagina de prețuri compară planurile unul lângă altul, iar echipa noastră îți poate potrivi unul după numărul de anunțuri Hostaway și de oaspeți de care te ocupi.

Sunt datele oaspeților în siguranță?

Da. MessageMind e găzduit în UE și lucrează conform GDPR, Hostaway rămâne locul unde stau toți oaspeții și toate rezervările, iar codurile ușii și adresele ajung la oaspeții verificați exact când au nevoie de ele în timpul sejurului.

Fiecare oaspete Hostaway, cu răspuns chiar în seara asta.

Vino cu contul tău Hostaway, iar echipa noastră pornește agentul AI împreună cu tine.

Începe cu MessageMind