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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationChatbot IA pour SimplyBook.me : services, cours et abonnements réservés dans toutes les langues.
Le chatbot IA de MessageMind prend, déplace et annule dans SimplyBook.me les rendez-vous, cours et séances récurrentes, sur WhatsApp, Instagram et Messenger, par SMS et e-mail, sur le chat web et au téléphone. Il encaisse les acomptes, vérifie abonnements et cartes cadeaux, et répond à chaque client dans sa langue.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Chaque canal, chaque langue
Des réservations SimplyBook.me depuis WhatsApp, Instagram et Messenger, dans toutes les langues.
Une cliente de Lisbonne écrit en portugais sur WhatsApp pendant qu’un autre client envoie un DM Instagram en allemand. L’agent IA répond à chacun dans sa langue, propose les horaires en direct du bon service et du bon prestataire, et réserve dans SimplyBook.me avant que la conversation ne refroidisse.
- Chaque client reçoit sa réponse dans sa propre langue
- Horaires en direct par service, prestataire et établissement
- Réservé sans quitter la conversation
02Réservations payantes
Acomptes, abonnements et cartes cadeaux réglés au moment de réserver.
Les services payants se réservent dans le chat, et SimplyBook.me encaisse le paiement ou l’acompte via la solution de paiement que vous utilisez déjà. Abonnements, forfaits, cartes cadeaux et codes promo s’appliquent à la réservation, et l’agent IA indique à chaque client ce que son abonnement couvre encore.
- Acomptes et paiements complets à la réservation
- Abonnements et forfaits appliqués
- Cartes cadeaux et codes promo acceptés
03Modifications et validations
Chaque réservation SimplyBook.me se déplace, s’annule ou se valide dans le même fil.
Réservations prises en ligne, par téléphone ou par votre équipe : toutes peuvent être déplacées ou annulées depuis le chat. Les demandes pour les services soumis à votre validation vous parviennent d’abord, le client apprend la réponse dans la même conversation, et un rappel WhatsApp ou SMS suit avant la visite.
- Modification des réservations, d’où qu’elles viennent
- Demandes de validation traitées dans le chat
- Un rappel WhatsApp ou SMS avant chaque visite
Ce que vous pouvez automatiser avec SimplyBook.me.
L’automatisation IA pour SimplyBook.me couvre tout, de la première question au suivi : réponses dans toutes les langues, réservation des services et des cours, encaissement et fiches clients à jour.
Renseigne chaque client
- Répond aux questions sur les services, les prix et les établissements dès qu’un client écrit, sur n’importe quel canal.
- Répond dans la langue de chaque client, du portugais au polonais, avec les horaires dans son fuseau horaire.
- Recueille dans le chat les réponses à votre formulaire d’admission SimplyBook.me, qui arrivent avec la réservation.
Réserve services et cours
- Réserve le bon service avec le prestataire et l’établissement choisis par le client, sur tous vos sites.
- Remplit les cours et les événements de groupe tant qu’il reste des places, puis propose la liste d’attente ou la date suivante.
- Réserve tout un trimestre de séances, chaque semaine ou toutes les deux semaines, en une seule série SimplyBook.me.
- Ajoute des produits et des options à la réservation, comme la location de matériel ou un kit à emporter.
Gère paiements et offres
- Réserve les services payants dans le chat, avec paiement ou acompte encaissé par SimplyBook.me.
- Applique abonnements, forfaits, cartes cadeaux et codes promo directement à la réservation.
Déplace, annule et valide
- Déplace ou annule n’importe quelle réservation dans le chat, qu’elle ait été prise en ligne, par téléphone ou par votre équipe.
- Vous transmet d’abord les réservations soumises à validation, puis annonce la réponse au client dans le chat.
Assure le suivi et tient les fiches à jour
- Prévient les clients sur WhatsApp ou par SMS quand une réservation est prise, modifiée ou annulée, et leur envoie des rappels.
- Envoie le lien Zoom ou Teams des séances en ligne avec la confirmation de réservation.
- Enregistre les coordonnées recueillies dans le chat et tient à jour la fiche SimplyBook.me du client.
- Demande un avis après la visite et invite le client à réserver sa prochaine séance.
Automatisations SimplyBook.me les plus utiles.
-
Réserver le prestataire SimplyBook.me que le client demande par son prénom
Une habituée écrit sur Instagram pour un massage sportif avec Ana la semaine prochaine. L’agent IA consulte les disponibilités d’Ana dans SimplyBook.me, propose quelques soirées, pose la question de votre formulaire sur d’éventuelles blessures et réserve le créneau qu’elle choisit, avec la confirmation dans le même DM.
Client: Ana serait libre pour un massage sportif la semaine prochaine ? Le soir, c’est l’idéal.
Agent IA: Oui ! Ana est libre mardi à 18 h ou jeudi à 19 h. Quelle soirée vous convient ?
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Réserver un trimestre de cours de natation SimplyBook.me en une seule conversation
Un parent demande des cours de natation le samedi pour tout le trimestre. L’agent IA vérifie les samedis du maître-nageur, réserve les cours en série récurrente dans SimplyBook.me et signale toute semaine qui pose problème, en proposant un autre horaire pour cette semaine-là.
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Déplacer sur WhatsApp une réservation SimplyBook.me, même prise par téléphone
Un client a réservé une coupe par téléphone la semaine dernière et écrit maintenant que vendredi est impossible. L’agent IA retrouve la réservation grâce à son e-mail et à la date, propose les autres créneaux libres du coiffeur et la déplace dans SimplyBook.me, puis envoie la nouvelle confirmation et un rappel la veille.
Client: J’avais réservé par téléphone pour vendredi 16 h, mais j’ai un empêchement. Lundi ?
Agent IA: Bien sûr ! Lundi à 16 h avec Rui, c’est libre, j’ai donc déplacé votre rendez-vous. À lundi !
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Indiquer aux abonnés SimplyBook.me combien de cours il reste sur leur abonnement
Une abonnée demande sur Messenger si son abonnement couvre les cours de spinning de la semaine. L’agent IA vérifie dans SimplyBook.me ce qu’il couvre encore, réserve le cours de mercredi sur cet abonnement et, quand il reste deux séances, propose de le renouveler avec le lien d’achat dans la même conversation.
Automatisations SimplyBook.me avancées.
Chacune relie SimplyBook.me aux canaux, paiements et listes de diffusion que vous utilisez déjà, pour qu’un simple message se termine en réservation payée, rappel compris.
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Remplir les soirées d’escape game avec SimplyBook.me, Brevo et les acomptes Stripe
- Un groupe de six demande sur Instagram une partie d’escape game pour ce samedi soir.
- L’agent IA indique les salles libres et réserve celle qu’ils choisissent dans SimplyBook.me.
- SimplyBook.me encaisse l’acompte via votre compte Stripe, le solde étant réglé sur place le soir même.
- Avec l’accord de l’organisateur, Brevo l’inscrit à votre liste « nouvelles salles », avec une étiquette indiquant la salle réservée.
- À l’ouverture de votre prochaine salle, Brevo lui propose par e-mail de choisir sa date avant tout le monde.
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Réserver sur WhatsApp des cours de surf SimplyBook.me pour les touristes, avec l’itinéraire Google Maps
- Un touriste allemand demande sur WhatsApp, en allemand, un cours de surf pour débutants demain matin.
- L’agent IA lui répond en allemand et réserve une place dans le cours collectif de 9 h.
- La location de combinaison et de planche s’ajoute en option, réglée au moment du paiement.
- L’itinéraire Google Maps jusqu’au point de rendez-vous sur la plage arrive dans la même conversation.
- À l’heure du petit-déjeuner, un rappel WhatsApp confirme l’heure du rendez-vous et les affaires à apporter.
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Transformer les appels pour un toilettage canin en réservations SimplyBook.me confirmées par SMS
- Une propriétaire de chien appelle pendant que vos toiletteurs ont les mains pleines de mousse.
- L’agent IA répond de vive voix, demande race et type de pelage, puis choisit le bon toilettage.
- Il réserve le créneau dans SimplyBook.me, avec les informations du chien enregistrées dans le formulaire d’admission.
- Avant la fin de l’appel, un SMS confirme l’heure de dépôt et l’adresse du salon.
- La veille, un rappel propose d’ajouter une coupe des griffes à la visite.
Des journées chargées, bien gérées dans chaque établissement SimplyBook.me.
Les détails que remarquent clients et équipes une fois que le chat réserve pour vous.
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Services, cours et événements, chacun à sa place
Services individuels, cours et événements gardent leurs durées, capacités et prestataires : une demande de cours collectif atterrit toujours dans le bon cours.
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Le prestataire demandé par chaque client
Quand un service a plusieurs prestataires, l’agent IA demande au client sa préférence et propose d’abord les créneaux libres de cette personne.
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Votre ton en anglais, français, espagnol et allemand
Votre ton se retrouve dans chaque langue : une réponse en allemand ressemble autant à votre studio que celle en français.
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Vos réglages SimplyBook.me, suivis à la lettre
Horaires, capacités, pauses entre les réservations et attribution des prestataires restent dans SimplyBook.me, et le chat propose les horaires qu’affiche votre site de réservation.
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Un humain quand la demande l’exige
Les demandes inhabituelles, comme un groupe de douze ou une question de prix, passent à votre équipe avec un court résumé et tout l’historique.
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Responsables et prestataires sur tous les appareils
L’équipe d’accueil, les responsables et les prestataires suivent les conversations dans les applis MessageMind sur iOS, Android et le web.
Comment fonctionne l’intégration IA de SimplyBook.me.
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Connectez SimplyBook.me
Notre équipe connecte votre compte SimplyBook.me avec vous, puis vous passez ensemble en revue services, prestataires, établissements et réglages de paiement.
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L’agent IA apprend vos services
Services, cours, prix, formulaires d’admission, abonnements et horaires d’ouverture viennent de SimplyBook.me, avec le ton que vous souhaitez.
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Lancement dans toutes les langues
Vos clients écrivent ou appellent dans leur langue sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web ou au téléphone, et chaque réservation arrive dans SimplyBook.me.
En bref
- Canaux
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, chat web et appels vocaux
- Réservations
- Services, cours, événements et séries récurrentes, réservés, déplacés ou annulés
- Paiements
- Paiements et acomptes via SimplyBook.me, plus abonnements, forfaits et cartes cadeaux
- Établissements
- Tous les établissements et prestataires de votre compte
- Langues
- La langue dans laquelle écrit chaque client
Vous utilisez déjà l’AI Voice Booking de SimplyBook.me ?
Gardez-le. AI Voice Booking prend les réservations par message écrit et vocal sur votre site de réservation SimplyBook.me, et Ask Simply vous aide à gérer l’administration. L’agent IA de MessageMind travaille à leurs côtés sur les canaux que vous lui confiez, comme votre ligne téléphonique, Instagram, les SMS et l’e-mail, avec une boîte de réception partagée pour votre équipe et des relances qui font revenir les clients.
- Appels décrochés et réservés avec une voix naturelle
- Instagram, SMS et e-mail traités depuis la même boîte de réception
- Brevo, HubSpot et Stripe à jour à chaque réservation
Locations
Staybodia Ltd
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SimplyBook.me avec Stripe, Brevo et WhatsApp.
Vos clients réservent sur WhatsApp, Stripe encaisse le paiement via SimplyBook.me, et Brevo envoie votre newsletter aux clients qui l’ont acceptée.
ZoomAutres intégrations : prise de rendez-vous et agendas
Chatbot IA SimplyBook.me : questions et réponses
Un chatbot peut-il réserver services, cours et séances récurrentes dans SimplyBook.me ?
Oui. L’agent IA de MessageMind fonctionne avec SimplyBook.me et réserve services, cours et séances récurrentes sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web et au téléphone. Il vérifie les disponibilités en direct par prestataire et par établissement, encaisse selon vos réglages SimplyBook.me et garde chaque réservation dans votre compte.
Comment cohabite-t-il avec l’AI Voice Booking de SimplyBook.me ?
Côte à côte. AI Voice Booking continue de servir votre site de réservation SimplyBook.me et Ask Simply de vous aider dans l’administration, tandis que l’agent IA de MessageMind couvre les canaux que vous lui confiez, comme le téléphone, Instagram, les SMS et l’e-mail, avec une boîte de réception d’équipe et des relances. Les deux réservent dans le même agenda.
Un client peut-il décrocher la dernière place d’un cours depuis WhatsApp ?
Oui. Le client envoie un message WhatsApp, voit les horaires en direct ou les places restantes d’un cours et réserve d’une simple réponse. La confirmation, un rappel avant la visite et toute modification ultérieure restent dans cette conversation WhatsApp, dans la langue du client.
Peut-il déplacer une réservation prise par téléphone ?
Oui. Toute réservation peut être déplacée ou annulée dans le chat, que le client l’ait prise en ligne, par téléphone ou à l’accueil. L’agent IA la retrouve grâce à son e-mail et à la date, vérifie d’abord le nouvel horaire et met à jour SimplyBook.me : votre agenda reste toujours exact.
Les clients peuvent-ils utiliser un abonnement, une carte cadeau ou un code promo dans le chat ?
Oui. L’agent IA vérifie l’abonnement ou le forfait du client et ce qu’il couvre encore, applique cartes cadeaux et codes promo à la réservation et indique au client ce qu’il reste à payer. Ceux qui veulent renouveler leur abonnement reçoivent le lien d’achat dans la même conversation.
Un agent IA peut-il répondre au téléphone et réserver pour l’appelant ?
Oui. L’agent IA répond sur votre numéro professionnel, sait quel prestataire assure chaque service SimplyBook.me et réserve, déplace ou annule pendant que l’appelant est en ligne. La confirmation part par SMS et votre équipe reçoit un court résumé : chaque réservation est prise, même les après-midi les plus chargés.
Un touriste peut-il réserver un cours en turc ou en portugais ?
Oui. L’agent IA répond à chaque client dans la langue qu’il utilise, portugais, polonais, turc ou toute autre, et garde votre ton dans chacune : un touriste qui réserve depuis l’étranger se sent aussi bien accueilli qu’un habitué du quartier.
Les e-mails et le site de réservation de SimplyBook.me continuent-ils de fonctionner ?
Oui, exactement comme avant. Vos services, prestataires, réglages de paiement, votre site de réservation et les e-mails de SimplyBook.me restent tels quels. Notre équipe connecte votre compte avec vous, convient avec vous des services, cours et établissements que l’agent IA réserve, et vous activez chaque canal dès que ses premières réponses vous conviennent.
Quel budget prévoir pour une entreprise à plusieurs établissements ?
Le prix dépend de la formule choisie et du nombre de conversations sur l’ensemble de vos établissements. Notre page des tarifs présente ce que comprend chaque formule MessageMind, et notre équipe peut vous conseiller la bonne dès qu’elle connaît votre nombre de sites et de canaux.
Les clients confirment-ils leur identité avant toute modification ?
Oui. Les clients confirment leur identité avant que l’agent IA modifie ou communique quoi que ce soit sur une réservation existante. Réservations et fiches clients restent dans SimplyBook.me, et MessageMind conserve les conversations dans votre propre boîte de réception, hébergée dans l’UE et traitée conformément au RGPD.
Dans chaque langue et chaque établissement, les réservations arrivent dans SimplyBook.me.
Apportez à la démo votre semaine la plus chargée et regardez le chat remplir votre agenda SimplyBook.me.