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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationRéceptionniste IA pour Amelia : chaque réservation WordPress prise dans le chat.
Le réceptionniste IA de MessageMind se connecte à Amelia, l’extension de réservation de votre site WordPress, et réserve rendez-vous, billets d’événements et forfaits de services sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail, chat web et au téléphone. Il encaisse les acomptes par lien de paiement, applique les coupons, ajoute des options et déplace ou annule les réservations quand un imprévu survient.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Chat du site et WhatsApp
Des réservations Amelia prises dans le chat de votre site, sur WhatsApp et Instagram.
Les visiteurs de votre site WordPress posent leurs questions dans le chat, les habitués écrivent sur WhatsApp et les nouveaux abonnés envoient un DM sur Instagram. Le réceptionniste IA répond à tous en quelques secondes, affiche en direct les créneaux Amelia pour le service, l’employé et le lieu souhaités, et réserve sans le moindre formulaire.
- Chat du site, WhatsApp, Instagram et SMS
- Créneaux en direct par service, employé et lieu
- Réservé directement dans Amelia
02Paiements et acomptes
Acomptes, coupons et options réglés avant la visite.
Les réservations payantes passent par le paiement en ligne qu’Amelia utilise déjà, que ce soit Stripe, PayPal, Square, Mollie, Razorpay ou WooCommerce, avec un acompte ou le prix complet. Le réceptionniste IA envoie le lien de paiement dans le chat, applique le coupon du client et propose des options comme une séance plus longue.
- Acompte ou paiement complet par lien
- Coupons appliqués dans le chat
- Options proposées pendant la réservation
03Modifications et confirmations
Déplacé, confirmé ou annulé, avec chaque agenda à jour.
Vos clients déplacent, annulent ou confirment un rendez-vous Amelia dans le chat, et les réservations en attente sont approuvées selon les règles que vous fixez. Amelia reporte tout dans Google Agenda et Outlook, pour que le planning de chaque employé reste à jour, et une confirmation puis un rappel par WhatsApp ou SMS suivent chaque réservation.
- Reports et annulations dans le chat
- Réservations en attente approuvées selon vos règles
- Google Agenda et Outlook toujours à jour
Ce que vous pouvez automatiser avec Amelia.
L’automatisation IA pour Amelia transforme votre extension de réservation WordPress en un accueil qui parle : il répond, réserve rendez-vous, événements et forfaits, encaisse et assure le suivi.
Renseigne chaque visiteur
- Présente vos services, vos tarifs et vos employés aux visiteurs dans le chat du site, sur WhatsApp, Instagram, par SMS et au téléphone.
- Retrouve le prochain rendez-vous Amelia d’un client, avec l’employé et le lieu, dès qu’il le demande.
- Pose les questions de vos champs personnalisés Amelia avant de réserver et enregistre chaque réponse sur le rendez-vous.
Réserve rendez-vous, événements et forfaits
- Réserve les rendez-vous avec un employé disponible, dans le lieu que préfère le client.
- Vend des billets d’événements tant qu’il reste des places, avec catégories de billets et liste d’attente Amelia.
- Vend des forfaits de services et réserve chaque séance sur le forfait, dans la même conversation.
- Planifie en une fois des rendez-vous Amelia récurrents, comme un massage tous les quinze jours.
Gère les paiements
- Envoie des liens de paiement pour un acompte ou le montant total, via les solutions de paiement qu’Amelia utilise déjà.
- Applique les coupons et propose des options pendant la réservation, pour un prix juste du premier coup.
- Rembourse une réservation annulée selon vos règles et le confirme au client dans le chat.
Déplace, annule et confirme
- Déplace, annule ou confirme un rendez-vous Amelia dans le chat, avec la modification enregistrée aussitôt.
- Envoie dans le chat le lien Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams des séances en ligne.
Assure le suivi de chaque réservation
- Accompagne chaque réservation Amelia, faite sur votre site ou dans le chat, d’une confirmation et d’un rappel par WhatsApp ou SMS.
- Tient à jour les fiches clients dans Amelia avec les informations partagées dans le chat.
- Propose le prochain rendez-vous après chaque visite, avec le même employé quand c’est possible.
Automatisations Amelia les plus prisées.
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Réserver un rendez-vous Amelia depuis le chat de votre site WordPress
Sur votre page des soins, une visiteuse demande au chatbot du site si Lena a du temps pour un massage profond mercredi. Le réceptionniste IA propose les créneaux libres de Lena dans Amelia, pose les questions de vos champs personnalisés et envoie le lien d’acompte, puis confirme la réservation dans le chat.
Client: Lena aurait un créneau mercredi après-midi pour un massage profond ?
Agent IA: Oui ! Mercredi à 14 h ou à 16 h 30. Je vous réserve 14 h ?
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Déplacer un rendez-vous Amelia sur WhatsApp en gardant chaque agenda à jour
Le programme de mercredi d’une cliente change : elle écrit sur WhatsApp. Le réceptionniste IA propose les autres créneaux libres de Lena, déplace le rendez-vous dans Amelia et confirme le nouvel horaire, pendant qu’Amelia met à jour le Google Agenda de Lena : chaque créneau reste attribué à une seule personne.
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Prendre les rendez-vous des appelants dans Amelia pendant que votre studio est en plein cours
Le téléphone du studio sonne pendant un cours. Le réceptionniste IA répond d’une voix naturelle, réserve pour l’appelant le bon service Amelia avec un employé disponible, envoie par SMS la confirmation et le lien de paiement pendant l’appel et vous laisse un court résumé pour la fin du cours.
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Appliquer dans le chat un coupon Amelia venu de votre story Instagram
Votre story Instagram offre aux nouveaux clients une remise sur leur premier soin du visage grâce à un code promo. Les abonnés qui répondent sont pris en charge par le réceptionniste IA, qui vérifie le coupon dans Amelia, réserve leur premier soin au prix réduit et envoie un rappel la veille.
Client: J’ai vu votre story ! Je peux utiliser le code pour un soin du visage la semaine prochaine ?
Agent IA: Oui ! Le code s’applique à votre premier soin du visage. Mardi à 11 h ou jeudi à 17 h ?
Automatisations avancées avec Amelia.
Amelia gère déjà les réservations de votre site WordPress ; ces automatisations la relient à votre newsletter, à votre boutique et à vos canaux, du premier message à la réservation payée.
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Vendre des billets de balade photo au lever du soleil avec Amelia, Brevo et Stripe
- Votre newsletter Brevo annonce la balade photo de dimanche au lever du soleil, le long du port.
- Les lecteurs qui répondent sur WhatsApp demandent quel appareil apporter et où se retrouver.
- Le réceptionniste IA réserve des billets adulte ou étudiant sur l’événement Amelia tant qu’il reste des places.
- Le paiement Stripe d’Amelia encaisse la place, et Brevo étiquette chaque participant pour la prochaine sortie.
- Une fois la balade complète, les retardataires rejoignent la liste d’attente Amelia en cas de désistement.
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Vendre des forfaits de yoga aérien via WooCommerce depuis le chatbot de votre site, avec Amelia
- Une visiteuse demande au chatbot si le forfait de cinq cours de yoga aérien revient moins cher.
- Le réceptionniste IA compare les options et envoie le forfait Amelia vers votre page de paiement WooCommerce.
- Elle paie via WooCommerce, et son premier cours est réservé dans la foulée.
- Chaque cours suivant se réserve dès qu’elle écrit, sur le forfait qu’elle possède déjà.
- Le chat lui indique combien de cours il lui reste et propose un nouveau forfait vers la fin.
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Réserver un atelier poterie en famille dans Amelia depuis Facebook Messenger, avec un suivi par SMS
- Un papa demande sur Facebook Messenger un atelier poterie du samedi pour lui et ses trois enfants.
- Le réceptionniste IA vérifie la capacité du groupe dans Amelia et réserve quatre places en une seule réservation.
- Il ajoute la cuisson de l’émail en option, pour que chaque pièce rentre à la maison terminée.
- Un lien de paiement pour l’acompte arrive dans Messenger, et Amelia envoie son e-mail de confirmation.
- Une semaine plus tard, un SMS annonce que les pièces cuites sont prêtes, avec vos horaires de retrait.
Moins d’administratif derrière votre formulaire de réservation Amelia.
Ce que remarquent clients et employés quand le chat se charge des réservations.
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Rendez-vous, événements et forfaits côte à côte
Chaque réservation arrive sur le bon service, événement ou forfait Amelia, avec sa durée, son employé, ses places et son prix déjà définis.
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Un dernier coup d’œil à Amelia avant de réserver
Juste avant de réserver, le réceptionniste IA vérifie une dernière fois le créneau dans Amelia : chaque horaire va à un seul visiteur.
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Des réponses avec la voix de votre site
Les réponses reprennent le ton de votre site WordPress et précisent l’employé, l’heure et l’acompte : vos clients savent exactement où ils en sont.
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Vos règles Amelia passent en premier
Horaires des employés, jours de congé, jours spéciaux et temps tampons viennent d’Amelia : le chat propose les mêmes créneaux que votre formulaire de réservation.
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Un employé prend le relais quand il le faut
Réclamations, demandes particulières et sujets délicats parviennent au bon employé avec un court résumé, et le client reste dans la même conversation.
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Des réservations suivies de partout
Gérants et employés suivent chaque conversation dans les applications MessageMind sur iOS, Android et le web, en plus du panneau employé d’Amelia.
Comment fonctionne l’intégration IA d’Amelia.
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Connectez Amelia
Notre équipe connecte avec vous l’extension Amelia de votre site WordPress et vérifie ensemble services, événements, forfaits et paiements.
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Le réceptionniste IA apprend vos réservations
Services, employés, lieux, événements, options et champs personnalisés viennent d’Amelia, avec votre ton et vos règles maison.
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Lancez-vous sur votre site et sur chaque canal
Le chat de votre site, WhatsApp, Instagram, les SMS, l’e-mail et votre ligne téléphonique réservent désormais directement dans Amelia.
En bref
- Canaux
- Chat du site, WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et téléphone
- Réservations
- Rendez-vous, billets d’événements, forfaits et séries récurrentes
- Paiements
- Acomptes et liens de paiement via les solutions de paiement d’Amelia ou WooCommerce
- Séances en ligne
- Liens Zoom, Google Meet et Microsoft Teams dans le chat
- Votre équipe
- Gérants et employés dans une boîte de réception partagée
Pensé pour les entreprises sur WordPress qui réservent avec Amelia.
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Spas et studios
Massages, soins du visage et cours réservés depuis le chat du site ou WhatsApp, acomptes compris.
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Ateliers et écoles
Les écoles de photo, d’artisanat et de musique vendent billets d’événements et forfaits tant qu’il reste des places.
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Consultants et coachs
Séances en ligne réservées, avec le lien Zoom ou Teams envoyé directement au client.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Amelia avec WooCommerce, Stripe et un chatbot de site web.
Vos visiteurs interrogent le chatbot de votre site, réservent dans Amelia et paient via WooCommerce ou Stripe, le tout sur votre propre site WordPress.
Appels téléphoniques
ZoomFonctionne bien avec Amelia
Autres intégrations : prise de rendez-vous et agendas
Amelia et le réceptionniste IA : les réponses à vos questions
Que peut faire un réceptionniste IA avec l’extension de réservation Amelia ?
Il gère vos réservations depuis chaque canal. Le réceptionniste IA de MessageMind se connecte à Amelia sur votre site WordPress et réserve rendez-vous, billets d’événements et forfaits depuis le chat du site, WhatsApp, Instagram, les SMS, l’e-mail et le téléphone. Il lit les créneaux en direct par employé et par lieu, applique les coupons et encaisse les acomptes par lien de paiement.
Existe-t-il un chatbot de réservation pour les sites WordPress ?
Oui. Le chatbot s’installe sur vos pages WordPress, répond aux visiteurs en quelques secondes et réserve pour eux dans Amelia, dans la même fenêtre, sans formulaire de réservation à remplir. Il connaît vos services, vos tarifs et vos employés, et transmet tout cas inhabituel à votre équipe.
Mes clients peuvent-ils réserver par WhatsApp plutôt que par le formulaire ?
Oui. Ils écrivent à votre numéro WhatsApp, voient les créneaux en direct pour le service souhaité et réservent en une réponse. La confirmation, le lien de paiement et un rappel avant la visite arrivent dans la même conversation, en plus des notifications qu’Amelia envoie déjà.
Peut-il vendre des billets d’événements et gérer une liste d’attente ?
Oui. Le réceptionniste IA réserve des billets pour vos événements Amelia, dans la catégorie voulue par le client, tant qu’il reste des places. Quand un événement affiche complet, les clients rejoignent la liste d’attente Amelia et peuvent se voir proposer une place libérée dès qu’elle se présente.
Les clients peuvent-ils payer par Stripe, PayPal ou Mollie dans le chat ?
Oui. Les réservations payantes passent par la solution de paiement qu’Amelia utilise déjà (Stripe, PayPal, Square, Mollie, Razorpay ou WooCommerce), avec un acompte ou le prix complet. Le réceptionniste IA dépose le lien de paiement dans le chat et confirme le rendez-vous dès qu’Amelia enregistre le paiement.
Vend-il des forfaits et applique-t-il les codes promo ?
Oui. Vos clients peuvent acheter un forfait de services dans le chat et réserver chaque séance sur ce forfait, avec les séances restantes affichées dès qu’ils le demandent. Les codes promo sont vérifiés avant le paiement, et des options comme une séance plus longue sont proposées pendant la réservation.
Les appelants peuvent-ils prendre rendez-vous sans patienter au bout du fil ?
Oui. Une voix naturelle répond, avec vos services et vos employés Amelia sous la main, réserve un créneau libre pour l’appelant et peut aussi déplacer ou annuler une réservation existante. La confirmation et le lien de paiement arrivent par SMS avant qu’il raccroche, et votre équipe lit un résumé ensuite.
Quels réglages Amelia restent inchangés après la connexion ?
Tous. Services, employés, événements, solutions de paiement et notifications d’Amelia continuent sans changement. Notre équipe connecte l’extension avec vous, convient des services et événements que réserve le réceptionniste IA et teste le tout avant que vos clients ne le voient.
MessageMind est-il une licence, comme Amelia, ou un abonnement ?
Un abonnement, facturé au mois ou à l’année, et votre licence Amelia reste exactement telle qu’elle est. Notre page des tarifs explique ce que couvre chaque formule MessageMind, et notre équipe peut vous conseiller la bonne après un rapide coup d’œil à votre volume de réservations.
Où sont stockées les données de réservation et des clients ?
Réservations, paiements et fiches clients restent dans Amelia, sur votre propre site WordPress. MessageMind conserve les conversations dans votre boîte de réception, hébergée dans l’UE et conforme au RGPD, et vérifie l’e-mail d’un client avant d’évoquer une réservation existante.
Votre site WordPress prend des réservations Amelia à toute heure.
Lors de la démo, partez de vos réglages Amelia et voyez une conversation devenir une réservation payée.