Brevo
Google Maps
Apeluri telefonice
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareChatbot AI pentru SimplyBook.me: servicii, clase și programări pe abonament, în orice limbă.
Chatbotul AI MessageMind programează servicii, locuri la clase și ședințe recurente în SimplyBook.me și le mută sau le anulează la cerere, pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și la telefon. Încasează avansuri, verifică abonamentele și cardurile cadou și răspunde fiecărui client în limba lui.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Orice canal, orice limbă
Programări SimplyBook.me din WhatsApp, Instagram și Messenger, în orice limbă.
Un client din Timișoara îți scrie în maghiară pe WhatsApp, iar altul îți trimite un DM pe Instagram în germană. Agentul AI îi răspunde fiecăruia în limba lui, oferă orele libere în timp real pentru serviciul și specialistul potrivit și face programarea în SimplyBook.me cât timp clientul e încă interesat.
- Răspunde în limba în care scrie fiecare client
- Ore în timp real pentru fiecare serviciu, specialist și filială
- Programarea se face direct în chat
02Programări plătite
Avansuri, abonamente și carduri cadou, rezolvate chiar la programare.
Serviciile cu plată se programează în chat, iar SimplyBook.me încasează plata sau avansul prin procesatorul de plăți pe care îl folosești deja. Abonamentele, pachetele, cardurile cadou și codurile promoționale se aplică la programare, iar agentul AI îi spune fiecărui client ce mai acoperă abonamentul lui.
- Avansuri și plăți integrale la programare
- Abonamente și pachete aplicate
- Carduri cadou și coduri promoționale acceptate
03Modificări și aprobări
Orice programare SimplyBook.me mutată, anulată sau aprobată în aceeași conversație.
Programările făcute online, la telefon sau de echipa ta pot fi toate mutate ori anulate din chat. Serviciile care au nevoie de aprobarea ta ajung mai întâi la tine, clientul află răspunsul în aceeași conversație, iar înainte de vizită urmează o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS.
- Modificări la programări făcute oriunde
- Cereri de aprobare rezolvate în chat
- Reamintire pe WhatsApp sau SMS înainte de vizită
Ce poți automatiza cu SimplyBook.me.
Automatizarea AI pentru SimplyBook.me merge de la prima întrebare până la follow-up: răspunde în orice limbă, programează servicii și clase, încasează plăți și ține la zi fișele clienților.
Le răspunde tuturor clienților
- Răspunde la întrebări despre servicii, prețuri și filiale imediat ce scrie clientul, pe orice canal.
- Îi răspunde fiecărui client în limba lui, de la portugheză la poloneză, cu orele afișate în fusul lui orar.
- Adună în chat răspunsurile la formularul tău de programare din SimplyBook.me, ca să ajungă odată cu programarea.
Programează servicii și clase
- Programează serviciul potrivit la specialistul și filiala alese de client, în toate locațiile tale.
- Umple clasele și evenimentele de grup cât mai sunt locuri, apoi oferă un loc pe lista de așteptare sau următoarea dată.
- Programează un semestru întreg de ședințe săptămânale sau la două săptămâni ca o singură serie în SimplyBook.me.
- Adaugă produse și extra-uri la programare, cum ar fi închirierea de echipament sau un kit de luat acasă.
Gestionează plăți și oferte
- Programează serviciile cu plată în chat, iar SimplyBook.me încasează plata sau avansul.
- Aplică abonamente, pachete, carduri cadou și coduri promoționale direct în programare.
Mută, anulează și aprobă
- Mută sau anulează orice programare în chat, fie că a fost făcută online, la telefon sau de echipa ta.
- Îți trimite mai întâi ție programările care au nevoie de aprobare, apoi îi comunică clientului răspunsul în chat.
Face follow-up și ține evidența
- Îi ține la curent pe clienți pe WhatsApp sau prin SMS când o programare e făcută, modificată sau anulată și le trimite reamintiri.
- Trimite linkul Zoom sau Teams pentru ședințele online împreună cu confirmarea programării.
- Salvează datele clienților din chat și le ține la zi fișa din SimplyBook.me.
- Cere o părere după vizită și îl invită pe client să-și programeze următoarea ședință.
Automatizări populare cu SimplyBook.me.
-
Programare în SimplyBook.me la specialistul cerut pe nume
O clientă fidelă scrie pe Instagram și o cere pe Ana pentru un masaj sportiv săptămâna viitoare. Agentul AI verifică orele libere ale Anei în SimplyBook.me, propune câteva seri, pune întrebarea din formularul tău despre accidentări și o programează în seara aleasă, cu confirmarea în același DM.
Client: Ana are liber săptămâna viitoare pentru un masaj sportiv? Mi-ar conveni seara.
Agent AI: Are! Ana e liberă marți la 18:00 sau joi la 19:00. Care ți se potrivește?
-
Un semestru de lecții de înot în SimplyBook.me, programat într-o singură conversație
Un părinte cere lecții de înot sâmbăta pentru tot semestrul. Agentul AI verifică sâmbetele instructorului, programează lecțiile ca serie recurentă în SimplyBook.me și semnalează orice săptămână cu suprapuneri, propunând pentru săptămâna respectivă o altă oră.
-
O programare SimplyBook.me mutată pe WhatsApp, chiar dacă a fost făcută la telefon
Un client s-a programat la tuns prin telefon săptămâna trecută, iar acum scrie că vineri nu mai poate. Agentul AI găsește programarea după email și dată, oferă alte ore libere ale stilistului și o mută în SimplyBook.me, apoi trimite noua confirmare și o reamintire cu o zi înainte.
Client: M-am programat la telefon pentru vineri la 4, dar mi-a intervenit ceva. Se poate luni?
Agent AI: Sigur! Luni la 16:00, la Rui, e liber, așa că am mutat programarea. Te așteptăm!
-
Clienții cu abonament SimplyBook.me află câte clase le-au rămas
O clientă întreabă pe Messenger dacă abonamentul ei acoperă orele de spinning de săptămâna aceasta. Agentul AI verifică în SimplyBook.me ce mai acoperă abonamentul, o programează la clasa de miercuri pe abonament și, când mai rămân două vizite, îi propune reînnoirea, cu linkul de cumpărare în același chat.
Automatizări avansate cu SimplyBook.me.
Fiecare automatizare leagă SimplyBook.me de canalele, plățile și listele de email pe care le folosești deja, așa că un singur mesaj se încheie cu o programare plătită și cu reamintire.
-
Seri de escape room pline, cu SimplyBook.me, Brevo și avansuri prin Stripe
- Un grup de șase persoane întreabă pe Instagram de un escape room pentru sâmbătă seara.
- Agentul AI arată ce camere sunt libere și rezervă în SimplyBook.me camera aleasă.
- SimplyBook.me încasează avansul prin contul tău Stripe, iar restul se plătește în seara jocului.
- Cu acordul organizatorului, Brevo îi adaugă în lista pentru camere noi, cu eticheta camerei rezervate.
- Când deschizi următoarea cameră, Brevo le trimite un email ca să-și aleagă data înaintea tuturor.
-
Lecții de surf în SimplyBook.me pentru turiști, programate pe WhatsApp, cu indicații Google Maps
- Un turist german întreabă pe WhatsApp, în germană, de o lecție de surf pentru începători mâine dimineață.
- Agentul AI îi răspunde în germană și îi rezervă un loc în grupa de la 9:00.
- Închirierea costumului de neopren și a plăcii se adaugă la programare ca extra-uri, plătite la checkout.
- Indicațiile Google Maps până la punctul de întâlnire de pe plajă ajung în același chat.
- La ora micului dejun, o reamintire pe WhatsApp confirmă ora de întâlnire și ce trebuie adus.
-
Toaletaj canin programat la telefon în SimplyBook.me, cu confirmare prin SMS
- Stăpânul unui câine sună în timp ce toaletorii tăi au mâinile pline de spumă.
- Agentul AI răspunde vocal, întreabă rasa și tipul de blană și alege serviciul de toaletaj potrivit.
- Face programarea în SimplyBook.me, cu datele câinelui salvate în formularul de programare.
- Înainte să se încheie apelul, un SMS confirmă ora la care e adus câinele și adresa salonului.
- Cu o zi înainte, o reamintire întreabă dacă să adauge și tăierea ghearelor la vizită.
Zile aglomerate, gestionate în fiecare filială SimplyBook.me.
Detaliile pe care le observă clienții și echipa din clipa în care programările se fac în chat.
-
Servicii, clase și evenimente, fiecare separat
Serviciile individuale, clasele și evenimentele își păstrează propriile durate, capacități și specialiști, așa că fiecare cerere pentru o clasă ajunge exact la clasa potrivită.
-
Specialistul cerut de fiecare client
Când un serviciu are mai mulți specialiști, agentul AI întreabă pe cine preferă clientul și îi oferă întâi orele libere ale acelei persoane.
-
Pe stilul tău în engleză, franceză, spaniolă și germană
Tonul tău se păstrează în fiecare limbă, așa că un răspuns în germană poartă vocea studioului tău la fel ca unul în engleză.
-
Setările tale din SimplyBook.me, respectate întocmai
Programul de lucru, capacitățile, pauzele dintre programări și alocarea specialiștilor rămân în SimplyBook.me, iar chatul oferă exact orele pe care le arată site-ul tău de programări.
-
Un coleg, atunci când cererea are nevoie de unul
Cererile neobișnuite, cum ar fi un grup de douăsprezece persoane sau o întrebare despre preț, ajung la echipa ta cu un scurt rezumat și toată conversația.
-
Manageri și specialiști pe orice dispozitiv
Recepția, managerii și specialiștii urmăresc conversațiile în aplicațiile MessageMind pentru iOS, Android și web.
Cum funcționează integrarea AI cu SimplyBook.me.
-
Conectează SimplyBook.me
Echipa noastră îți leagă contul de companie SimplyBook.me alături de tine, apoi verificați împreună serviciile, specialiștii, filialele și setările de plată.
-
Agentul AI îți învață serviciile
Serviciile, clasele, prețurile, formularele de programare, abonamentele și programul vin din SimplyBook.me, plus tonul pe care îl vrei.
-
Activ în orice limbă
Clienții scriu sau sună în limba lor pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web sau la telefon, iar fiecare programare ajunge în SimplyBook.me.
Pe scurt
- Canale
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și apeluri vocale
- Programări
- Servicii, clase, evenimente și serii recurente, programate, mutate sau anulate
- Plăți
- Plăți și avansuri prin SimplyBook.me, plus abonamente, pachete și carduri cadou
- Locații
- Fiecare filială și fiecare specialist din contul tău
- Limbi
- Limba în care scrie fiecare client
Folosești deja SimplyBook.me AI Voice Booking?
Îl poți păstra. AI Voice Booking preia programări prin mesaje text și vocale pe site-ul tău de programări SimplyBook.me, iar Ask Simply te ajută cu administrarea. Agentul AI MessageMind lucrează alături de ele pe canalele pe care i le dai, cum ar fi linia ta de telefon, Instagram, SMS și email, cu un singur inbox comun pentru echipă și follow-up-uri care îi aduc pe clienți înapoi.
- Apeluri preluate și programate cu o voce naturală
- Instagram, SMS și email, toate cu răspuns din același inbox
- Brevo, HubSpot și Stripe, la zi cu fiecare programare
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
SimplyBook.me cu Stripe, Brevo și WhatsApp.
Clienții se programează pe WhatsApp, Stripe încasează plata prin SimplyBook.me, iar Brevo trimite newsletterul tău clienților care și-au dat acordul.
ZoomAlte integrări: programări și calendare
Ghiduri pentru SimplyBook.me
Chatbot AI pentru SimplyBook.me: întrebări și răspunsuri
Poate un chatbot să programeze servicii, clase și ședințe recurente în SimplyBook.me?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează cu SimplyBook.me și programează servicii, clase și ședințe recurente pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și la telefon. Verifică disponibilitatea în timp real pentru fiecare specialist și filială, încasează plata după setările tale din SimplyBook.me și păstrează fiecare programare în contul tău.
Cum lucrează alături de SimplyBook.me AI Voice Booking?
Lucrează cot la cot. AI Voice Booking servește în continuare site-ul tău de programări SimplyBook.me, iar Ask Simply te ajută mai departe în administrare, în timp ce agentul AI MessageMind acoperă canalele pe care i le dai, cum ar fi apelurile, Instagram, SMS și email, cu un inbox comun pentru echipă și follow-up-uri. Toate programările ajung în același calendar.
Poate un client să prindă ultimul loc la o clasă direct din WhatsApp?
Da. Clientul trimite un mesaj pe WhatsApp, vede orele libere sau locurile rămase la o clasă și se programează cu un răspuns. Confirmarea, reamintirea dinaintea vizitei și orice schimbare ulterioară rămân în acel chat WhatsApp, în limba clientului.
Poate muta o programare făcută la telefon?
Da. Orice programare poate fi mutată sau anulată în chat, fie că clientul a făcut-o online, la telefon sau la recepție. Agentul AI o găsește după email și dată, verifică întâi noua oră și actualizează SimplyBook.me, așa că agenda ta e mereu la zi.
Pot folosi clienții un abonament, un card cadou sau un cod promoțional în chat?
Da. Agentul AI verifică abonamentul sau pachetul clientului și ce mai acoperă, aplică la programare cardurile cadou și codurile promoționale și îi spune clientului cât mai are de plătit. Cei care vor să-și reînnoiască abonamentul primesc linkul de cumpărare în aceeași conversație.
Poate un agent AI să răspundă la telefon și să-l programeze pe apelant?
Da. Agentul AI răspunde la numărul firmei, știe ce specialist oferă fiecare serviciu din SimplyBook.me și face, mută sau anulează programări cât timp apelantul e pe fir. Confirmarea pleacă prin SMS, iar echipa ta primește un scurt rezumat, așa că fiecare programare ajunge în agendă chiar și într-o după-amiază aglomerată.
Poate un turist să-și programeze o lecție în turcă sau în portugheză?
Da. Agentul AI îi răspunde fiecărui client în limba în care scrie, portugheză, poloneză, turcă sau oricare alta, și îți păstrează tonul în fiecare, așa că un turist care se programează din străinătate se simte la fel de binevenit ca un client fidel din cartier.
Emailurile și site-ul de programări SimplyBook.me merg mai departe?
Da, exact ca înainte. Serviciile, specialiștii, setările de plată, site-ul de programări și emailurile trimise de SimplyBook.me rămân cum sunt. Echipa noastră îți conectează contul împreună cu tine, stabiliți ce servicii, clase și filiale programează agentul AI, iar tu pornești fiecare canal după ce primele răspunsuri arată bine.
Cât plătește o afacere cu mai multe filiale?
Prețul depinde de planul ales și de numărul de conversații din toate filialele tale. Pagina noastră de prețuri arată ce include fiecare plan MessageMind, iar echipa noastră îți poate recomanda planul potrivit după ce află câte locații și canale ai.
Își confirmă clienții identitatea înainte să se schimbe o programare?
Da. Clienții își confirmă identitatea înainte ca agentul AI să modifice sau să comunice ceva despre o programare existentă. Programările și fișele clienților rămân în SimplyBook.me, iar MessageMind păstrează conversațiile în inboxul tău, găzduit în UE și gestionat conform GDPR.
Fiecare limbă, fiecare filială, totul programat în SimplyBook.me.
La demo pornim de la cea mai aglomerată săptămână a ta și îți arătăm cum chatul umple calendarul SimplyBook.me.