Outlook
Google Calendar
Google Sheets
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneMessaggi agli ospiti con AI per Rentals United su oltre 90 portali.
L’agente AI di MessageMind si collega a Rentals United, il channel manager di tutte le tue strutture, e risponde in pochi secondi agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e di ogni altro canale, in un’unica inbox e nella loro lingua. Conferma le richieste di prenotazione, invia i codici d’accesso e risponde alle recensioni.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Un’unica inbox
Ospiti da oltre 90 canali, tutti con una risposta nell’inbox di Rentals United.
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e di decine di altri canali scrivono nella stessa inbox di Rentals United. L’agente AI risponde a ciascuno in pochi secondi, nella chat di quella prenotazione, con il soggiorno e la struttura sotto gli occhi, e fa lo stesso su WhatsApp, via email e nella chat del sito.
- Risponde nella chat di ogni prenotazione
- Anche gli ospiti di Holidu e Marriott Bonvoy
- E poi WhatsApp, SMS, email e chat del sito
02Richieste di prenotazione
Richieste di prenotazione confermate prima che scadano le 24 ore.
A mezzanotte arriva una richiesta da Airbnb e il tempo per rispondere comincia a scorrere. L’agente AI legge il messaggio dell’ospite, chiede ciò che conta per le tue regole della casa, come il numero di persone o gli animali, poi conferma la richiesta o la rifiuta con garbo spiegando il tuo motivo, molto prima della scadenza.
- Verificate con le regole di ogni struttura
- Rifiuti gentili, con il motivo spiegato all’ospite
- Richieste Airbnb preapprovate per le date libere
03Giorno dell’arrivo
Il codice d’accesso giusto per ogni edificio, la mattina dell’arrivo.
Chi gestisce appartamenti in città si divide tra keybox, serrature smart e portinerie. L’agente AI manda a ogni ospite le istruzioni d’ingresso del suo edificio, il codice porta e le indicazioni per il parcheggio la mattina in cui si mette in viaggio, risponde alle domande su ascensore e bagagli e lo saluta con le istruzioni per il checkout.
- Istruzioni d’ingresso scritte per ogni edificio
- Codici puntuali per gli ospiti confermati
- Istruzioni per il checkout e un grazie l’ultimo giorno
Cosa fa l’agente AI per gli ospiti di Rentals United.
Le automazioni con l’AI per Rentals United seguono gli ospiti di ogni canale su cui vendi, dalla prima richiesta di informazioni e dalla richiesta di prenotazione fino al codice d’accesso e alla recensione.
Risponde a ogni ospite
- Risponde in pochi secondi agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e del resto dei tuoi oltre 90 canali.
- Scrive nella lingua di ogni ospite, in ogni città e in ogni edificio che gestisci.
- Legge le foto e i file che gli ospiti allegano nella chat della prenotazione e risponde di conseguenza.
Gestisce le richieste di prenotazione
- Conferma o rifiuta le richieste di prenotazione di Airbnb, Booking.com e Vrbo ben prima che scadano le 24 ore.
- Preapprova le richieste di informazioni su Airbnb per le date libere e invita l’ospite a prenotare.
Prenota e sposta i soggiorni
- Fa il preventivo per nuove date con i tuoi prezzi per durata del soggiorno, i supplementi per ospiti in più e gli sconti last minute, poi prenota.
- Prenota soggiorni diretti dal tuo sito Rentals United e da WhatsApp quando il calendario è libero.
- Cambia le date o allunga una prenotazione quando l’alloggio risulta libero su tutti i canali.
Prepara ogni arrivo
- Condivide al momento giusto le informazioni d’arrivo, i codici d’accesso e le regole della casa di ogni struttura.
- Propone late checkout e check-in anticipato quando il calendario lo consente e conferma il nuovo orario.
Segue l’ospite dopo il checkout
- Risponde alle recensioni di Airbnb, Booking.com e Vrbo ringraziando l’ospite e citando il suo soggiorno.
- Prepara la tua recensione Airbnb di ogni ospite partendo dalle note lasciate dal tuo team.
Lavora con il tuo team
- Scrive agli ospiti accanto ai tuoi co-host e colleghi, tutti nella stessa inbox condivisa.
- Avvisa il responsabile di turno quando un ospite sembra scontento, finché c’è ancora tempo per rimediare.
- Aggiorna prezzi, soggiorni minimi e giorni di cambio in Rentals United quando il tuo team lo chiede.
Le automazioni più usate con Rentals United.
-
Conferma in Rentals United le richieste di prenotazione di Airbnb e Booking.com
Quando arriva una richiesta di prenotazione, l’agente AI controlla le date nel calendario di Rentals United, legge cosa ha scritto l’ospite e, se manca qualcosa, gli fa una domanda cordiale. Poi conferma la richiesta, oppure la rifiuta con il tuo motivo e due parole gentili, e il tuo team vede ogni decisione nell’inbox.
Cliente: Ci piacerebbe portare il nostro cagnolino. Va bene?
Agente AI: I cani di piccola taglia sono i benvenuti a Canal House, quindi ho accettato la vostra richiesta. Vi aspettano una ciotola e una coperta.
-
Invia a ogni ospite Rentals United il codice d’accesso del suo edificio
La mattina dell’arrivo l’agente AI prende dalle note della struttura le istruzioni d’ingresso dell’edificio di quell’ospite, poi invia nella chat della prenotazione il codice porta, la posizione della keybox e le indicazioni per il parcheggio. Chi lo chiede con giorni di anticipo sa esattamente quando gli arriverà.
Cliente: Da quale ingresso entriamo? Sembrano esserci due porte.
Agente AI: Usate la porta a vetri su Rivington Street. Il vostro codice 4417 funziona dalle 15:00 e l’ascensore è sulla sinistra.
-
Rispondi alle recensioni di Airbnb, Booking.com e Vrbo da Rentals United
Ogni nuova recensione che arriva nell’inbox di Rentals United riceve in giornata una risposta con il tuo tono: un grazie per le parole gentili, una replica pacata a ogni critica e un dettaglio del soggiorno, così non sembra mai un modello prestampato. Viene pubblicata subito, oppure aspetta la tua approvazione, se preferisci.
Automazioni avanzate con Rentals United.
Pensate per chi vende su decine di canali: ogni automazione unisce Rentals United agli strumenti che ha intorno, dalle fatture per le compagnie assicurative ai portoni dei palazzi, fino all’addetto alle pulizie che torna subito sul posto.
-
Dalla richiesta di un’assicurazione al soggiorno Rentals United, con Salesforce e Stripe
- L’ufficio sinistri di un’assicurazione scrive al tuo Outlook: cerca un alloggio per una famiglia mentre la sua casa viene riparata.
- L’agente AI controlla in Rentals United gli appartamenti adatti a una famiglia e risponde con un preventivo per otto settimane.
- Salesforce apre un account per la compagnia assicurativa e un’opportunità con le date e il preventivo.
- Stripe fattura il primo mese all’assicurazione e invia i promemoria prima della scadenza.
- Quando Stripe segna la fattura come pagata, l’appartamento viene prenotato in Rentals United e l’opportunità si chiude con successo.
-
Fai entrare gli ospiti Airbnb negli edifici Rentals United con i PIN Salto KS
- In Rentals United arriva una prenotazione Airbnb per un monolocale nel tuo edificio di Lisbona.
- L’agente AI crea un unico PIN Salto KS per il portone e il monolocale, valido per le date del soggiorno.
- La mattina dell’arrivo il PIN raggiunge l’ospite nella chat di Airbnb, con una mappa dell’ingresso.
- Lo stesso PIN apre la lavanderia e il deposito bici fino al checkout.
- Se la porta rifiuta un PIN, il team del turno di notte lo viene a sapere subito.
-
Risolvi un reclamo sulle pulizie in Rentals United con WhatsApp e Google Calendar
- Appena arrivato, un ospite di Booking.com scrive che il bagno del suo appartamento a Barcellona va pulito.
- L’agente AI si scusa nella sua lingua e avvisa su WhatsApp il tuo responsabile di turno.
- Il nuovo passaggio dell’addetto alle pulizie viene fissato in Google Calendar alle 17:00, e l’ospite riceve l’orario.
- Google Sheets registra l’appartamento, il problema e la soluzione per il tuo controllo qualità settimanale.
- Quando la recensione dell’ospite loda la rapidità dell’intervento, l’agente AI lo ringrazia per nome.
Progettato per chi gestisce tante strutture con Rentals United.
Per i team che rispondono agli ospiti in tante città, su tanti canali e per più brand contemporaneamente.
-
Ogni canale riceve le stesse risposte
Airbnb, Booking.com, Holidu o il tuo sito: gli ospiti ricevono le stesse risposte rapide e precise, da qualunque canale arrivi la prenotazione.
-
Italiano, arabo o olandese: stessa cura
Gli ospiti scrivono nella loro lingua e ricevono la risposta nella stessa lingua, mentre il tuo team legge la traduzione nella propria.
-
Una voce per ogni brand o regione
Gestisci più brand da un unico account, e ognuno mantiene il suo tono, la sua firma e il suo benvenuto.
-
Risposte prese dai tuoi contenuti
Ogni risposta nasce dalla prenotazione, dai contenuti delle strutture che tieni in Rentals United e dalle tue note, così all’ospite dell’appartamento 12 arrivano le informazioni del 12, mai quelle del 14.
-
Il team di turno, già informato
Segnalazioni di danni, domande sui rimborsi ed emergenze notturne arrivano a chi è di turno, con la prenotazione e l’intera chat già aperte prima che risponda.
-
Team in ogni città, su ogni dispositivo
I team di assistenza ospiti a Lisbona, Londra o Barcellona seguono le stesse conversazioni nelle app MessageMind per iOS e Android, o dal web.
Come funziona l’integrazione AI con Rentals United.
-
Collega Rentals United
Il nostro team collega con te il tuo account Rentals United, poi definite insieme le regole per ogni brand, regione e struttura.
-
L’agente AI impara a conoscere le tue strutture
Strutture, prenotazioni, prezzi, regole della casa e note per l’arrivo arrivano da Rentals United, insieme a tutto ciò che il tuo team vuole fargli sapere.
-
Le risposte partono su ogni canale
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e degli altri tuoi canali ricevono risposta dal primo giorno, e lo stesso vale per WhatsApp e l’email.
In sintesi
- Canali
- Tutti i canali di Rentals United, più WhatsApp, SMS, email, chat del sito e telefonate
- Richieste
- Richieste di prenotazione confermate o rifiutate entro i tempi previsti
- Lingue
- La lingua di ogni ospite, in ogni città che gestisci
- Pagamenti
- Link di pagamento per i soggiorni diretti, fatture per i soggiorni aziendali
- Il tuo team
- Co-host e colleghi in un’unica inbox, sul web, su iOS e su Android
- Attivazione
- Se ne occupa il nostro team, insieme a te
La scelta giusta per chi vende su molti canali.
-
Società di affitti in più regioni
Appartamenti in più città gestiti con un’unica voce, ogni edificio con le sue istruzioni d’ingresso.
-
Gestori di appartamenti con servizi
Soggiorni lunghi, ospiti aziendali e richieste di prenotazione gestiti da un’unica inbox, giorno e notte.
-
Agenzie di ville e case vacanza
Gli ospiti di Holidu, Vrbo e Marriott Bonvoy ricevono risposta con la stessa rapidità di quelli di Airbnb.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Rentals United con WhatsApp, Salto KS e Stripe.
Gli ospiti scrivono su WhatsApp, i portoni si aprono con i PIN di Salto KS e i soggiorni aziendali vengono fatturati con Stripe, ognuno legato alla sua prenotazione Rentals United.
Rentals United
Airbnb
Booking.com
Stripe
WhatsApp
Salto KS
Salesforce
SMS
Altre integrazioni: software per affitti brevi
Guide su Rentals United
Integrazione AI con Rentals United: domande e risposte
Esiste un agente AI per Rentals United?
Sì. L’agente AI di MessageMind si collega a Rentals United e si occupa del lato ospiti del tuo channel manager: risponde a ogni ospite nell’inbox di Rentals United, gestisce le richieste di prenotazione, prenota soggiorni diretti, invia le informazioni per l’arrivo e risponde alle recensioni, a qualsiasi ora.
Con un chatbot AI posso rispondere agli ospiti su tutti i canali in cui vendo?
Sì. Rentals United raccoglie in un’unica inbox i messaggi di oltre 90 canali di prenotazione, e l’agente AI risponde lì a ogni ospite in pochi secondi, da Airbnb e Booking.com fino a Holidu e Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Ogni risposta resta nella chat della prenotazione di quell’ospite.
Può accettare o rifiutare le richieste di prenotazione al posto mio?
Sì, secondo le regole che imposti per ogni struttura. Le richieste di Airbnb, Booking.com e Vrbo vengono confrontate con le tue regole della casa e con il calendario, all’ospite viene chiesto ciò che ti serve sapere e la richiesta viene accettata o rifiutata con un messaggio cortese, ben prima che scadano le 24 ore.
Gestisce anche prenotazioni dirette e cambi di date?
Sì. Chi scrive dal tuo sito Rentals United o su WhatsApp riceve un preventivo con i tuoi prezzi per durata e i tuoi sconti, un link di pagamento sicuro e un soggiorno confermato. Cambi di date e notti in più vengono confermati nella conversazione quando l’alloggio è libero su tutti i canali.
Invia anche i codici d’accesso e le informazioni per l’arrivo?
Sì. Le istruzioni d’ingresso di ogni struttura, il codice porta, la keybox e le indicazioni per il parcheggio arrivano agli ospiti confermati la mattina del viaggio, nella chat della prenotazione o su WhatsApp per i soggiorni diretti. Chi chiede in anticipo sa quando arriverà tutto.
Chi decide cosa gestisce da solo l’agente AI?
Lo decidi tu. Per ogni brand o struttura scegli quali argomenti chiude in autonomia, dalle domande sull’arrivo alle richieste di prenotazione, e ogni risposta resta nell’inbox di Rentals United, a disposizione del tuo team.
Risponde agli ospiti in spagnolo, tedesco o arabo?
Sì. Chi scrive in spagnolo, tedesco o arabo riceve la risposta in quella lingua, che abbia prenotato un appartamento a Barcellona, Vienna o Dubai, e il tuo team vede la traduzione di ogni messaggio, così chiunque sia di turno può seguire la conversazione.
Chi collega Rentals United all’agente AI?
Se ne occupa il nostro team insieme a te. Colleghiamo il tuo account Rentals United, ripassiamo con te il tono di ogni brand, le regole della casa e le note per l’arrivo, e tu scegli i canali e le strutture da cui l’agente AI inizia a rispondere.
Quanto costa un agente AI per un portfolio su Rentals United?
Ogni piano MessageMind comprende i suoi canali, i suoi crediti mensili e i suoi posti per il team, e il prezzo dipende dal piano che scegli. La pagina dei prezzi descrive tutti i piani nel dettaglio, e il nostro team può calibrarne uno sugli alloggi e sui canali che gestisci.
Con così tanti canali, i dati degli ospiti restano protetti?
Sì. MessageMind funziona su server in Germania, nel rispetto del GDPR, e cifra i dati mentre viaggiano e quando sono archiviati. Rentals United resta l’archivio di ogni prenotazione, e i codici d’accesso arrivano agli ospiti con prenotazione confermata, all’ora che scegli tu.
Più alloggi, più canali, le stesse risposte rapide.
Guarda in una demo dal vivo come l’agente AI risponde agli ospiti di un portfolio Rentals United su ogni canale.