Outlook
Google Calendar
Google Sheets
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareMesaje AI pentru oaspeții Rentals United de pe peste 90 de site-uri de rezervări.
Agentul AI MessageMind se conectează la Rentals United, channel managerul portofoliului tău, și răspunde într-un singur inbox oaspeților de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și de pe orice alt canal, în câteva secunde și în limba lor. Confirmă cererile de rezervare, trimite codurile de acces și răspunde la recenzii.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Inbox unificat
Oaspeții de pe peste 90 de canale primesc răspuns în același inbox Rentals United.
Oaspeții de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și de pe zeci de alte canale scriu în același inbox Rentals United. Agentul AI îi răspunde fiecăruia în câteva secunde, chiar în chatul rezervării, cu rezervarea și proprietatea în față, și face la fel pe WhatsApp, pe email și în chatul web.
- Răspunde în chatul fiecărei rezervări
- Inclusiv oaspeții de pe Holidu și Marriott Bonvoy
- Plus WhatsApp, SMS, email și chat web
02Cereri de rezervare
Cereri de rezervare confirmate cât timp mai curg cele 24 de ore.
O cerere de pe Airbnb sosește la miezul nopții, iar timpul de răspuns a început deja să curgă. Agentul AI citește mesajul oaspetelui, întreabă tot ce contează pentru regulile casei, de exemplu câte persoane vin sau dacă au animale, apoi confirmă cererea sau o refuză politicos, cu motivul tău, mult înainte să expire termenul.
- Verificate după regulile casei fiecărei proprietăți
- Refuzuri politicoase, cu motivul pe care îl vede oaspetele
- Preaprobări pe Airbnb pentru datele libere
03Ziua sosirii
Codul de acces potrivit pentru fiecare clădire, trimis în dimineața sosirii.
Portofoliile din oraș combină cutii de chei, încuietori inteligente și recepții cu concierge. Agentul AI îi trimite fiecărui oaspete pașii de intrare pentru clădirea lui, codul ușii și indicațiile de parcare în dimineața în care pleacă la drum, răspunde la întrebările despre lift și bagaje care urmează și își ia rămas-bun cu pașii de check-out.
- Pași de intrare scriși pentru fiecare clădire
- Coduri de acces la timp pentru oaspeții confirmați
- Pași de check-out și mulțumiri în ultima zi
Ce poți automatiza cu Rentals United.
Automatizarea AI pentru Rentals United se ocupă de partea cu oaspeții pe fiecare canal pe care vinzi, de la prima întrebare și cererea de rezervare până la codul de acces și recenzie.
Răspunde fiecărui oaspete
- Răspunde în câteva secunde oaspeților de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și de pe restul celor peste 90 de canale ale tale.
- Scrie în limba fiecărui oaspete, în fiecare oraș și în fiecare clădire din portofoliul tău.
- Citește fotografiile și fișierele pe care oaspeții le atașează în chatul rezervării și răspunde la ele.
Gestionează cererile de rezervare
- Confirmă sau refuză cererile de rezervare de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo cu mult înainte de termenul de 24 de ore.
- Preaprobă pe Airbnb oaspeții care întreabă de date libere și îi invită să rezerve.
Rezervă și mută sejururi
- Face oferte pentru date noi, cu tarifele tale în funcție de durata sejurului, taxele pentru oaspeți suplimentari și reducerile last minute, apoi rezervă sejurul.
- Rezervă sejururi directe de pe site-ul tău Rentals United și de pe WhatsApp oricând calendarul e liber.
- Schimbă datele sau prelungește o rezervare când unitatea apare liberă pe toate canalele.
Pregătește fiecare sosire
- Trimite la momentul potrivit detaliile de sosire, codurile de acces și regulile casei pentru fiecare proprietate.
- Oferă check-out târziu și check-in devreme când calendarul permite și confirmă noua oră.
Revine după check-out
- Scrie răspunsuri la recenziile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo care îi mulțumesc oaspetelui și amintesc de sejurul lui.
- Pregătește recenzia ta Airbnb pentru fiecare oaspete din notițele lăsate de echipă.
Lucrează cu echipa ta
- Le scrie oaspeților în numele co-gazdelor și colegilor tăi, totul dintr-un singur inbox comun.
- Anunță managerul de tură când un oaspete pare nemulțumit, cât mai e timp să îndrepți lucrurile.
- Actualizează în Rentals United prețurile, sejurul minim și zilele de schimb, la cererea echipei tale.
Automatizări populare cu Rentals United.
-
Confirmă în Rentals United cererile de rezervare de pe Airbnb și Booking.com
Când sosește o cerere de rezervare, agentul AI verifică datele în calendarul Rentals United, citește ce a scris oaspetele și pune o întrebare prietenoasă dacă lipsește ceva. Apoi confirmă cererea sau o refuză cu motivul tău și un mesaj amabil, iar echipa ta vede fiecare decizie în inbox.
Client: Am vrea să venim și cu cățelușul nostru. Se poate?
Agent AI: Câinii mici sunt bineveniți la Canal House, așa că v-am acceptat cererea. Vă așteaptă un castron și o păturică.
-
Trimite fiecărui oaspete Rentals United codul de acces al clădirii lui
În dimineața sosirii, agentul AI alege din notițele proprietății pașii de intrare pentru clădirea oaspetelui, apoi trimite în chatul rezervării codul ușii, locul cutiei cu chei și detaliile despre parcare. Oaspeții care întreabă cu câteva zile înainte află exact când îl vor primi.
Client: Pe ce intrare mergem? Par să fie două uși.
Agent AI: Intrați pe ușa de sticlă din Rivington Street. Codul vostru, 4417, merge de la 15:00, iar liftul e pe stânga.
-
Răspunde din Rentals United la recenziile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo
Fiecare recenzie nouă din inboxul Rentals United primește în aceeași zi un răspuns pe tonul tău: mulțumiri pentru cuvintele frumoase, un răspuns calm la orice nemulțumire și un detaliu din sejur, ca să nu sune niciodată a șablon. Se publică imediat sau așteaptă aprobarea ta, dacă preferi.
Automatizări avansate cu Rentals United.
Gândite pentru portofolii care vând pe zeci de canale: fiecare automatizare leagă Rentals United de uneltele din jur, de la facturile către asigurători la ușile clădirilor și la curățenia refăcută pe loc.
-
Cererile de cazare de la asigurători devin sejururi Rentals United cu Salesforce și Stripe
- Un inspector de daune îți scrie în inboxul Outlook despre cazarea unei familii cât timp li se repară casa.
- Agentul AI caută în Rentals United apartamente pentru familii și răspunde cu o ofertă pentru opt săptămâni.
- Salesforce deschide un cont pentru asigurător și o oportunitate care reține perioada și oferta.
- Stripe îi trimite asigurătorului factura pentru prima lună și reamintiri înainte de scadență.
- Când Stripe marchează factura ca plătită, apartamentul e rezervat în Rentals United, iar oportunitatea e marcată câștigată.
-
Oaspeții Airbnb intră în clădirile Rentals United cu PIN-uri Salto KS
- În Rentals United sosește o rezervare Airbnb pentru o garsonieră din clădirea ta din Lisabona.
- Agentul AI creează un singur PIN Salto KS pentru ușa de la stradă și garsonieră, valabil pe durata sejurului.
- În dimineața sosirii, PIN-ul ajunge la oaspete în firul Airbnb, împreună cu o hartă a intrării.
- Același PIN deschide spălătoria și camera pentru biciclete până la check-out.
- Dacă un PIN e respins la ușă, echipa ta de noapte află imediat.
-
Rezolvă o reclamație de curățenie la un apartament Rentals United cu WhatsApp și Google Calendar
- Un oaspete de pe Booking.com scrie la sosire că baia apartamentului din Barcelona are nevoie de curățenie.
- Agentul AI își cere scuze în limba oaspetelui și îl anunță pe WhatsApp pe managerul de tură.
- Revenirea echipei de curățenie intră în Google Calendar la 17:00, iar oaspetele află ora.
- Google Sheets notează apartamentul, problema și soluția pentru analiza săptămânală a calității.
- Când recenzia oaspetelui laudă rezolvarea rapidă, agentul AI îi mulțumește pe nume.
Gândit pentru portofoliile din Rentals United.
Pentru echipele care răspund oaspeților din multe orașe, de pe multe canale și pentru mai multe branduri în același timp.
-
Același răspuns rapid pe fiecare canal
Airbnb, Booking.com, Holidu sau propriul tău site: oaspeții primesc aceleași răspunsuri rapide și exacte, indiferent de canalul de pe care a venit rezervarea.
-
În italiană, arabă sau olandeză, la fel de bine
Oaspeții scriu în limba lor și primesc răspuns în aceeași limbă, iar echipa ta citește traducerea în limba ei.
-
O voce pentru fiecare brand sau regiune
Gestionezi mai multe branduri dintr-un singur cont, iar fiecare își păstrează tonul, formula de încheiere și mesajul de bun venit.
-
Răspunsuri din propriul tău conținut
Fiecare răspuns pornește de la rezervare, de la conținutul proprietății pe care îl ții în Rentals United și de la notițele tale, așa că oaspetele din apartamentul 12 nu aude niciodată de apartamentul 14.
-
Echipa de serviciu, informată din timp
Daunele semnalate, întrebările despre rambursări și urgențele din toiul nopții ajung la cine e de serviciu, cu rezervarea și toată conversația deschise înainte să răspundă.
-
Echipe în fiecare oraș, pe orice dispozitiv
Echipele din Lisabona, Londra sau Barcelona urmăresc aceleași conversații în aplicațiile MessageMind pentru iOS și Android sau pe web.
Cum funcționează integrarea AI cu Rentals United.
-
Conectează Rentals United
Echipa noastră îți conectează contul Rentals United împreună cu tine, apoi stabilește cu tine regulile pentru fiecare brand, regiune și proprietate.
-
Agentul AI îți învață portofoliul
Proprietățile, rezervările, prețurile, regulile casei și notele de sosire vin din Rentals United, plus tot ce vrea echipa ta să știe agentul.
-
Răspunsurile pornesc pe fiecare canal
Oaspeții de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și de pe restul canalelor tale primesc răspuns din prima zi, la fel ca cei care scriu pe WhatsApp și pe email.
Pe scurt
- Canale
- Toate canalele Rentals United, plus WhatsApp, SMS, email, chat web și apeluri telefonice
- Cereri
- Cereri de rezervare confirmate sau refuzate în termen
- Limbi
- Limba fiecărui oaspete, în fiecare oraș pe care îl administrezi
- Plăți
- Linkuri de plată pentru sejururi directe, facturi pentru sejururile companiilor
- Echipa ta
- Co-gazde și colegi într-un singur inbox, pe web, iOS și Android
- Configurare
- Făcută de echipa noastră, împreună cu tine
Creat pentru portofolii pe mai multe canale.
-
Firme de închirieri din mai multe regiuni
Apartamente din mai multe orașe, cu aceeași voce în fiecare răspuns și cu pași de intrare proprii pentru fiecare clădire.
-
Operatori de apartamente cu servicii
Sejururi lungi, oaspeți trimiși de companii și cereri de rezervare gestionate dintr-un singur inbox, zi și noapte.
-
Agenții de vile și case de vacanță
Oaspeții de pe Holidu, Vrbo și Marriott Bonvoy primesc răspuns la fel de repede ca cei de pe Airbnb.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Rentals United cu WhatsApp, Salto KS și Stripe.
Oaspeții scriu pe WhatsApp, ușile clădirilor se deschid cu PIN-uri Salto KS, iar sejururile companiilor se facturează prin Stripe, fiecare pe rezervarea lui din Rentals United.
Rentals United
Airbnb
Booking.com
Stripe
WhatsApp
Salto KS
Salesforce
SMS
Alte integrări: software de cazare
Ghiduri pentru Rentals United
Integrarea AI cu Rentals United: întrebări și răspunsuri
Există un agent AI care lucrează cu Rentals United?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează direct în Rentals United și preia partea cu oaspeții a channel managerului tău: răspunde fiecărui oaspete în inboxul Rentals United, gestionează cererile de rezervare, rezervă sejururi directe, trimite detaliile de sosire și răspunde la recenzii, non-stop.
Poate un chatbot AI să le răspundă oaspeților pe toate canalele pe care vând?
Da. Rentals United adună într-un singur inbox mesajele de pe peste 90 de canale de rezervări, iar agentul AI îi răspunde acolo fiecărui oaspete în câteva secunde, de la Airbnb și Booking.com până la Holidu și Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Fiecare răspuns rămâne în chatul rezervării acelui oaspete.
Poate accepta sau refuza cererile de rezervare în locul meu?
Da, după regulile pe care le stabilești pentru fiecare proprietate. Cererile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo sunt verificate după regulile casei și după calendar, oaspetele e întrebat tot ce trebuie să știi, iar cererea e acceptată sau refuzată cu un mesaj politicos, cu mult înainte de termenul de 24 de ore.
Poate prelua rezervări directe și schimba datele?
Da. Oaspeții care scriu de pe site-ul tău Rentals United sau de pe WhatsApp primesc o ofertă cu prețurile și reducerile tale în funcție de durata sejurului, un link de plată securizat și un sejur confirmat. Schimbările de date și nopțile în plus se confirmă în conversație oricând unitatea e liberă pe toate canalele.
Trimite codurile de acces și detaliile de sosire?
Da. Pașii de intrare, codul ușii, cutia cu chei și indicațiile de parcare ale fiecărei proprietăți ajung la oaspeții confirmați în dimineața zilei de călătorie, în chatul rezervării sau pe WhatsApp pentru sejururile directe. Cei care întreabă mai devreme află când primesc totul.
Cine decide ce rezolvă agentul AI singur?
Tu decizi. Pentru fiecare brand sau proprietate alegi subiectele pe care le rezolvă singur, de la întrebările despre sosire la cererile de rezervare, iar fiecare răspuns stă în inboxul Rentals United, la vedere pentru echipa ta.
Le răspunde oaspeților în spaniolă, germană sau arabă?
Da. Un oaspete care scrie în spaniolă, germană sau arabă primește răspuns în limba lui, fie că a rezervat un apartament în Barcelona, Viena sau Dubai, iar echipa ta vede traducerea fiecărui mesaj, așa că oricine e de tură poate urmări conversația.
Cine conectează Rentals United la agentul AI?
Echipa noastră, împreună cu tine. Îți conectăm contul Rentals United, trecem prin tonul, regulile casei și notele de sosire ale fiecărui brand, iar tu alegi canalele și proprietățile pe care agentul AI începe să răspundă primul.
Cât costă un agent AI pentru un portofoliu Rentals United?
Fiecare plan MessageMind vine cu propriile canale, credite lunare și locuri pentru echipă, iar planul ales stabilește prețul. Pagina de prețuri prezintă planurile în detaliu, iar echipa noastră îți poate recomanda unul pe măsura unităților și canalelor tale.
Sunt datele oaspeților în siguranță pe atâtea canale?
Da. MessageMind rulează pe servere din Germania, conform GDPR, și criptează datele atât la transfer, cât și la stocare. Rentals United rămâne evidența fiecărei rezervări, iar codurile de acces ajung la oaspeții cu rezervare confirmată, la ora aleasă de tine.
Mai multe unități, mai multe canale, aceleași răspunsuri rapide.
Vezi într-un demo live un portofoliu Rentals United cu răspunsuri pe fiecare canal.