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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour PracticeHub : vos nouveaux patients réservés pendant vos ajustements.
Connecté à PracticeHub, le secrétariat IA de MessageMind remplit l’agenda de votre cabinet de chiropraxie à partir des appels, de WhatsApp, des SMS, des e-mails et du chat web. Il enregistre les nouveaux patients, réserve le bon cabinet et le bon type de rendez-vous, déplace ou annule les visites à la demande et confirme chacune d’elles, jour et nuit.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Appels et messages
Un seul secrétariat IA pour chaque cabinet PracticeHub et chaque canal.
Appels, WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger et chat web arrivent tous au même secrétariat IA, quel que soit le cabinet que le patient souhaite. Il retrouve les patients connus dans PracticeHub grâce à leur e-mail et enregistre les nouveaux avant toute réservation.
- Tous les cabinets, une seule conversation
- Patients retrouvés ou créés dans PracticeHub
- Appels traités aussi bien que les messages
02Réservations
Les créneaux PracticeHub en direct, par cabinet, type de rendez-vous et chiropracteur.
Le secrétariat IA propose les mêmes créneaux libres que votre agenda PracticeHub et votre réservation en ligne, par site, type de rendez-vous et chiropracteur. Il réserve le créneau choisi par le patient, l’inscrit à une séance de groupe quand il reste une place et confirme le tout dans la conversation.
- Premiers bilans et ajustements
- Séances de groupe tant qu’il reste des places
- Les créneaux libres propres à chaque cabinet
03Modifications et annulations
Déplacé ou annulé dans la conversation, et le créneau se libère.
En cas d’imprévu, le secrétariat IA propose d’autres créneaux libres pour le même rendez-vous et le déplace dès que le patient accepte. Une annulation est enregistrée dans PracticeHub avec son motif en note, et le créneau libéré est de nouveau proposé à quelqu’un d’autre.
- Déplacements sur le même type de rendez-vous
- Motifs d’annulation enregistrés en note
- Créneaux libérés proposés à d’autres patients
Ce que l’IA automatise dans PracticeHub.
Avec l’automatisation IA pour PracticeHub, tout l’accueil d’un cabinet de chiropraxie est couvert : nouveaux patients, réservations, modifications, séances de groupe, rappels et relances, le tout enregistré directement dans PracticeHub.
Répond à chaque patient
- Prend les appels pendant et après les heures d’ouverture, et répond aussi sur WhatsApp, par SMS, par e-mail et sur le chat web.
- Répond à « quand et où a lieu mon prochain rendez-vous ? » pour chaque site du cabinet.
- Retrouve les patients connus par leur e-mail et crée les nouveaux patients dans PracticeHub au moment où ils réservent.
Réserve et modifie les visites
- Propose les créneaux libres en direct par site, type de rendez-vous et chiropracteur, et réserve celui qui est choisi.
- Déplace un rendez-vous vers un autre créneau libre du même type quand un imprévu survient.
- Annule les rendez-vous dans la conversation avec une note, pour que le créneau se libère pour quelqu’un d’autre.
Remplit les séances de groupe
- Inscrit les patients aux séances de groupe et aux cours depuis la conversation, tant qu’il reste des places.
- Propose la date suivante à qui le demande quand un cours est complet.
Confirme chaque visite
- Envoie à chaque patient une confirmation dès qu’une visite est réservée dans PracticeHub, puis un rappel avant le rendez-vous.
- Rappelle aux nouveaux patients de remplir les formulaires que PracticeHub envoie par SMS ou par e-mail.
Relance et reprogramme
- Écrit aux patients qui ont manqué une visite en leur proposant de nouveaux horaires, puis réserve celui qu’ils choisissent.
- Invite les patients entre deux visites de leur plan de soins à réserver leur prochain ajustement.
Travaille avec votre équipe
- Réserve chaque demande une seule fois, même quand un patient envoie deux fois le même message.
- Transmet à vos chiropracteurs les questions sur la douleur, les ajustements ou les radiographies, avec toute la conversation.
Les automatisations PracticeHub du quotidien.
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Réserver un premier bilan PracticeHub à partir d’un message WhatsApp
Quelqu’un écrit un dimanche soir pour une douleur au bas du dos et demande une première visite. Le secrétariat IA prend ses coordonnées, l’ajoute dans PracticeHub et réserve le premier bilan disponible dans le cabinet choisi, puis confirme l’heure, l’adresse et les affaires à prévoir.
Client: Vous auriez quelque chose pour une première visite cette semaine ? Le matin, ça m’arrange.
Agent IA: Oui, Tom peut vous recevoir jeudi à 8 h 15 à notre cabinet de Harbour Street. Je vous inscris ?
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Déplacer un rendez-vous PracticeHub quand le travail s’en mêle
Un patient écrit qu’une réunion tombe en même temps que son ajustement de mercredi. Le secrétariat IA propose d’autres créneaux libres pour le même type de rendez-vous avec son chiropracteur habituel, déplace la visite dans PracticeHub dès qu’il a choisi et confirme le nouvel horaire dans la même conversation.
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Annuler des visites PracticeHub dans la conversation et libérer le créneau
Quand un patient annule, le secrétariat IA annule la visite dans PracticeHub avec son motif en note. Le créneau libéré retourne aussitôt parmi vos disponibilités, prêt pour le prochain appel ou pour le patient qui voulait venir plus tôt.
Client: Désolée, je dois annuler demain, ma fille est malade.
Agent IA: Bien sûr, c’est annulé. J’espère qu’elle ira vite mieux. Voulez-vous que je vous trouve un créneau la semaine prochaine ?
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Réserver séances de groupe et cours dans PracticeHub depuis WhatsApp
Des patients posent des questions sur WhatsApp à propos de votre cours de posture ou de gainage. Le secrétariat IA indique les prochaines dates où il reste des places, les inscrit à la séance de groupe dans PracticeHub et envoie un rappel la veille. Quand un cours est complet, il propose le suivant.
Automatisations PracticeHub avancées.
Les premiers patients d’un nouveau cabinet, des appels venus de Google Maps et une patiente coincée dans les bouchons : PracticeHub fonctionne avec votre CRM, vos paiements, vos cartes et votre ligne téléphonique.
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Préinscrire les premiers patients d’un nouveau cabinet PracticeHub avec Odoo et Stripe
- Votre deuxième cabinet ouvre le mois prochain, et une publication Instagram invite les membres fondateurs à s’inscrire.
- Le secrétariat IA répond aux abonnés qui réagissent, et chacun devient une opportunité Odoo.
- Chaque membre fondateur réserve sa place avec un acompte Stripe, et Odoo marque l’opportunité comme gagnée.
- Quand le nouveau site ouvre dans PracticeHub, le secrétariat IA propose à chaque membre des créneaux de premier bilan.
- Chaque bilan est réservé dans PracticeHub, et la confirmation arrive dans la même conversation Instagram.
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Réserver les nouveaux patients PracticeHub au cabinet le plus proche depuis les appels Google Maps
- Quelqu’un vous trouve sur Google Maps et appelle pour savoir lequel de vos cabinets est le plus proche.
- Le secrétariat IA vérifie sur Google Maps les temps de trajet depuis son code postal vers chaque cabinet.
- Il propose des créneaux de premier bilan au cabinet le plus proche et en réserve un dans PracticeHub.
- Un SMS suit avec l’heure, un lien vers la carte et l’endroit où se garer.
- Le lendemain matin, le chiropracteur lit un court résumé de l’appel avant le bilan.
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Décaler sur WhatsApp le rendez-vous d’une patiente PracticeHub coincée dans les bouchons
- Une patiente coincée dans les bouchons écrit sur WhatsApp dix minutes avant son ajustement.
- Le secrétariat IA propose les prochains créneaux PracticeHub libres du jour avec le même chiropracteur.
- Elle choisit 16 h 45, et la visite est déplacée dans PracticeHub pendant qu’elle est encore sur la route.
- Le chiropracteur est prévenu, et le créneau d’origine se libère pour le prochain appel.
- Quand un autre patient appelle pour une visite le jour même, le secrétariat IA réserve ce créneau libéré.
Une journée plus fluide dans chaque cabinet PracticeHub.
Ce que remarquent les chiropracteurs et l’équipe d’accueil quand l’agenda se remplit depuis chaque conversation.
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Les créneaux libres de chaque chiropracteur
Les patients voient les créneaux en direct du chiropracteur et du cabinet qu’ils demandent, ou le premier créneau libre dans toute votre équipe.
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Déplacements réglés en un court échange
Un imprévu au travail ou l’heure de la sortie d’école devient un nouvel horaire en quelques messages, enregistré dans PracticeHub dès que le patient accepte.
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Des réponses qui ressemblent à votre cabinet
Cabinets, chiropracteurs et types de rendez-vous viennent de PracticeHub, et le ton vient de vous, chaleureux et clair.
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Les données des patients en sécurité
Chaque patient est identifié avant toute modification, l’hébergement dans l’UE et le RGPD protègent chaque conversation, et PracticeHub reste votre dossier clinique.
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Les chiropracteurs interviennent avec le contexte
Les questions sur la douleur ou le traitement arrivent au chiropracteur avec toute la conversation, prêtes pour une réponse entre deux patients.
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Tout est confirmé avant l’arrivée
Chaque réservation reçoit une confirmation et un rappel, et le patient sait toujours dans quel cabinet se rendre.
L’intégration IA de PracticeHub, étape par étape.
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Connecter PracticeHub
Notre équipe connecte PracticeHub avec vous et passe en revue vos cabinets, vos chiropracteurs, vos types de rendez-vous et vos séances de groupe.
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Vos cabinets, appris par cœur
Sites, types de rendez-vous et créneaux libres viennent de PracticeHub ; vos honoraires, vos options de plan de soins et votre ton viennent de vous.
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Des réservations sur chaque canal
Les appels, WhatsApp, les SMS, les e-mails et le chat web alimentent directement l’agenda PracticeHub, avec une confirmation pour chaque visite.
En bref
- Canaux
- Appels, WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger et chat web
- Rendez-vous
- Pris, déplacés et annulés par cabinet, type et chiropracteur
- Séances de groupe
- Places réservées tant qu’il en reste, date suivante proposée quand c’est complet
- Nouveaux patients
- Retrouvés par e-mail ou créés dans PracticeHub au moment de réserver
- Langues
- La langue de chaque patient, de l’anglais au portugais et au néerlandais
- Votre équipe
- Accueil et chiropracteurs dans une boîte de réception partagée
Déjà équipé de l’AI Scribe de PracticeHub ?
Conservez-le. L’AI Scribe de PracticeHub structure vos notes pendant que vous soignez, et le résumé patient par IA place les visites récentes en tête de chaque dossier. Le secrétariat IA apporte la même aide à l’accueil : appels et messages traités, nouveaux patients créés, visites réservées, déplacées ou annulées, et chaque réservation confirmée.
- Appels, WhatsApp et SMS traités avec les créneaux PracticeHub en direct
- Nouveaux patients créés et leur rendez-vous pris dans la même conversation
- Déplacements, annulations et séances de groupe gérés dans la conversation
Adapté aux cabinets de chiropraxie de toutes tailles.
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Chiropracteurs indépendants
Appels et messages sont traités pendant vos ajustements, et les nouveaux patients arrivent directement dans l’agenda.
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Groupes multicabinets
Chaque site garde ses propres créneaux, et les patients prennent rendez-vous dans le cabinet de leur choix.
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Cabinets avec cours
Les séances de groupe se remplissent depuis la conversation, et un cours complet devient une place au suivant.
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Cabinets dans plusieurs pays
Du Royaume-Uni à l’Australie en passant par l’Europe, chaque patient reçoit une réponse dans sa langue.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
PracticeHub avec WhatsApp, Stripe et Odoo.
Les nouveaux patients réservent sur WhatsApp, Stripe encaisse les acomptes des membres fondateurs et Odoo suit chaque lead de la première réponse à la première visite.
Guides PracticeHub
PracticeHub et le secrétariat IA : questions et réponses
Peut-on avoir un secrétariat IA connecté à PracticeHub ?
Oui. Avec MessageMind, votre secrétariat IA réserve dans PracticeHub depuis votre ligne téléphonique, WhatsApp, les SMS, les e-mails et le chat web. Il crée les nouveaux patients, propose les créneaux en direct par cabinet et type de rendez-vous, déplace ou annule les visites à la demande, remplit les séances de groupe et confirme chaque réservation.
Un secrétariat IA peut-il prendre des rendez-vous de chiropraxie par téléphone ?
Oui. Il répond d’une voix naturelle, retrouve l’appelant dans PracticeHub ou le crée comme nouveau patient, et réserve pendant l’appel l’horaire qu’il choisit. Un SMS confirme la visite, et votre équipe reçoit un court résumé de chaque appel.
Une visite annulée sur WhatsApp se libère-t-elle pour quelqu’un d’autre ?
Oui. L’annulation est enregistrée dans PracticeHub avec son motif en note, et le créneau redevient libre pour un autre patient. Pour un déplacement, le secrétariat IA propose d’autres créneaux libres du même type de rendez-vous et modifie la visite dès que le patient a choisi.
Enregistre-t-il les nouveaux patients avant de leur donner rendez-vous ?
Oui. Il cherche d’abord l’e-mail du patient dans PracticeHub et, s’il s’agit d’un nouveau venu, crée sa fiche avec son nom et ses coordonnées, puis réserve la première visite. Chaque demande de réservation est enregistrée une seule fois, même si un message arrive en double.
Peut-il réserver des séances de groupe et des cours ?
Oui. Le secrétariat IA voit les séances de groupe que vous organisez dans PracticeHub, propose les dates où il reste des places et inscrit le patient à celle qu’il choisit. Quand un cours est complet, il suggère la date suivante.
Quels créneaux le secrétariat IA propose-t-il aux patients ?
Les mêmes créneaux libres que votre agenda PracticeHub et votre réservation en ligne afficheraient, par site, type de rendez-vous et chiropracteur. Les patients peuvent demander leur chiropracteur préféré ou prendre le premier créneau libre dans le cabinet le plus proche de chez eux.
Parle-t-il portugais, espagnol ou français ?
Oui. Il répond dans la langue de chaque patient, par message ou au téléphone : de Lisbonne à Nantes en passant par Barcelone, chaque cabinet s’adresse à tous avec les mots justes, tandis que les horaires et les noms des cabinets viennent toujours de PracticeHub.
Les patients peuvent-ils poser des questions sur leurs douleurs entre deux ajustements ?
Oui, et leur chiropracteur leur répond lui-même. Les questions sur la douleur, les ajustements, les radiographies ou les plans de soins lui parviennent avec toute la conversation, car chaque décision clinique lui revient ; le secrétariat IA gère réservations, horaires, places et rappels.
Combien notre cabinet de chiropraxie dépensera-t-il pour ce secrétariat IA ?
Cela dépend de la formule choisie et du nombre de conversations avec les patients dans vos cabinets. Notre page des tarifs compare les formules en termes simples, et une démo montre le secrétariat IA à l’œuvre avec un agenda PracticeHub comme le vôtre.
Où vont les données des patients ?
Elles restent protégées. MessageMind est hébergé dans l’UE et applique le RGPD, PracticeHub reste la référence pour chaque patient et chaque visite, et chaque patient est identifié avant toute réservation, modification ou annulation.
Plus d’ajustements réservés, moins d’appels à rappeler.
Présentez-nous votre agenda PracticeHub pendant une démo, et assistez en direct à la réservation d’un nouveau patient.