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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour Jane App : l’accueil qui répond aux appels comme aux messages.
Avec MessageMind, chaque patient de votre clinique Jane App qui appelle ou écrit reçoit aussitôt la réponse d’un secrétariat IA qui connaît votre agenda, vos soins et votre équipe. Il envoie des liens de réservation qui s’ouvrent sur le bon praticien, confirme chaque rendez-vous sur WhatsApp ou par SMS et transmet formulaires d’admission et liens de téléconsultation.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Réponses sur chaque canal
Une réponse à chaque patient Jane App, au téléphone, sur Instagram ou WhatsApp.
Un patient peut appeler, vous écrire en DM sur Instagram ou Messenger, envoyer un WhatsApp, un SMS ou un e-mail, ou passer par le chat de votre site. Le secrétariat IA le retrouve d’abord dans Jane, si bien que chaque réponse porte sur ses propres rendez-vous, ses cours et ses praticiens.
- Chaque patient identifié dans Jane avant la réponse
- Rendez-vous et cours pris en compte
- Appels décrochés aux heures de pointe
02Liens de réservation
Le bon lien de réservation Jane, ouvert sur le bon praticien.
Un patient demande un massage de 60 minutes avec Dan à la clinique du centre-ville ? Il reçoit un lien qui s’ouvre directement sur Dan, sur ce soin et sur cette clinique dans Jane. Il choisit son heure en quelques clics, et le secrétariat IA confirme le rendez-vous dans la conversation.
- Un lien par praticien et par soin
- Toujours la bonne clinique
- Confirmé une fois le rendez-vous dans Jane
03Avant et après chaque visite
Confirmations, formulaires d’admission et suivis pour chaque rendez-vous Jane.
Dès qu’un rendez-vous est pris dans Jane, le patient reçoit une confirmation sur WhatsApp ou par SMS. Les nouveaux patients sont invités à remplir leur formulaire d’admission, les téléconsultations reçoivent leur lien vidéo, et après la visite, un message de suivi propose de reprendre rendez-vous.
- Confirmé dès que Jane l’enregistre
- Rappels de formulaire avant une première visite
- Suivis avec votre lien de réservation
Ce que vous pouvez automatiser avec Jane App.
Avec l’automatisation IA pour Jane App, vos patients obtiennent des réponses tirées de votre agenda, de vos soins et de votre équipe, puis sont dirigés au bon endroit dans Jane pour réserver, rejoindre un cours, acheter une carte-cadeau ou démarrer une téléconsultation.
Répond à partir de votre agenda Jane
- Répond à chaque appel et à chaque message avec les rendez-vous et les cours Jane du patient sous les yeux.
- Explique qui fait quoi, la durée de chaque soin et la clinique qui le propose, directement depuis Jane.
- Indique aux patients l’heure, l’instructeur et le lieu des cours qu’ils ont réservés dans Jane.
Amène vos patients à réserver
- Envoie des liens de réservation qui s’ouvrent directement sur le bon praticien, le bon soin et la bonne clinique dans Jane.
- Oriente les patients vers votre liste d’attente Jane quand l’horaire souhaité est déjà pris.
- Partage le lien des cartes-cadeaux de votre site de réservation Jane avec ceux qui veulent offrir un soin.
- Répond aux questions sur vos forfaits et abonnements Jane, comme le nombre de visites que comprend chacun.
Confirme et rappelle
- Confirme en quelques secondes, sur WhatsApp ou par SMS, chaque rendez-vous pris ou modifié dans Jane.
- Rappelle aux nouveaux patients de remplir leur formulaire d’admission avant la première visite.
- Envoie le lien vidéo dans la conversation avant chaque téléconsultation.
Fait revenir les patients
- Écrit au patient après un rendez-vous manqué et lui permet de reprendre rendez-vous d’un simple clic.
- Prend des nouvelles après chaque visite et invite le patient à réserver son prochain soin.
Travaille avec votre équipe
- Range dans les documents Jane du patient les lettres d’orientation et formulaires d’assurance reçus dans la conversation.
- Transmet au bon praticien les questions de traitement ou de récupération, avec toute la conversation.
Les automatisations Jane App les plus utilisées.
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Orienter une demande Instagram vers le bon praticien Jane App
Une personne écrit sur Instagram : elle a la nuque raide et ne sait pas qui consulter. Le secrétariat IA explique comment vos physiothérapeutes, chiropraticiens et massothérapeutes soulagent les douleurs cervicales, d’après les soins décrits dans Jane, puis envoie le lien de réservation du praticien qu’elle choisit.
Client: J’ai la nuque raide depuis une semaine. Qui devrais-je consulter ?
Agent IA: Rachel, notre physiothérapeute, voit beaucoup de nuques raides. Voici son lien pour une évaluation au centre-ville, ou celui de Dan si vous préférez un massage.
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Confirmer sur WhatsApp les rendez-vous Jane App, même ceux pris à l’accueil
Que le patient réserve en ligne, au téléphone ou à l’accueil, Jane prévient aussitôt le secrétariat IA, et une confirmation part sur WhatsApp ou par SMS avec le praticien, l’heure et le lieu. Les modifications faites dans Jane sont confirmées de la même façon, et personne ne se présente à l’ancien horaire.
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Rappeler aux nouveaux patients Jane App de finir leur formulaire d’admission
Deux jours avant une première visite, les nouveaux patients reçoivent un rappel aimable sur WhatsApp avec le lien vers leur formulaire d’admission Jane. Une question les arrête ? Ils la posent dans la conversation, et le praticien accueille un patient dont les antécédents figurent déjà dans Jane.
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Proposer la liste d’attente Jane App quand le praticien préféré est complet
Quand un patient voit que les soirées de Rachel sont complètes pour les deux prochaines semaines, le secrétariat IA lui envoie le lien pour rejoindre sa liste d’attente Jane, ou le lien de réservation d’un autre physiothérapeute qui propose le même soin. Jane prévient le patient dès qu’un créneau se libère, et la confirmation suit sur WhatsApp.
Automatisations avancées avec Jane App.
Jane tient l’agenda, les dossiers et les paiements, et ces automatisations y relient votre boîte de réception, votre CRM, vos agendas, vos appels vidéo et vos cartes.
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Signer un programme de bien-être en entreprise avec HubSpot et Stripe, puis réserver dans Jane App
- Une responsable RH écrit à votre boîte Outlook pour organiser des journées de massage mensuelles pour 40 employés.
- Le secrétariat IA présente vos forfaits en entreprise, et HubSpot enregistre l’entreprise et une transaction.
- Stripe envoie la facture du premier mois, et la transaction est marquée gagnée dès son règlement.
- Les employés reçoivent un lien de réservation Jane qui s’ouvre directement sur votre massage en entreprise.
- Chaque rendez-vous pris dans Jane est confirmé sur WhatsApp, avec un rappel le jour même.
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Des questions Instagram aux appels découverte Calendly gratuits, puis aux rendez-vous Jane App
- Une personne demande sur Instagram si une thérapie pourrait l’aider après une rupture, et comment commencer.
- Le secrétariat IA propose un appel découverte gratuit de 15 minutes et le réserve dans le Calendly de votre thérapeute.
- Zoom crée la réunion, et le lien pour la rejoindre arrive dans la même conversation Instagram.
- Après l’appel, la personne reçoit un lien de réservation Jane qui s’ouvre sur sa première séance avec ce thérapeute.
- Une fois le rendez-vous enregistré dans Jane, le formulaire d’admission et le rappel de séance arrivent à temps.
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Annoncer votre nouvelle adresse à chaque patient Jane App, avec Google Maps
- Votre clinique déménage dans un nouvel immeuble le 1er juin, et Jane liste chaque rendez-vous prévu après cette date.
- Le secrétariat IA écrit à chacun de ces patients sur WhatsApp ou par SMS pour donner la nouvelle adresse.
- Chaque message comprend l’itinéraire Google Maps, des conseils de stationnement et l’arrêt d’autobus le plus proche.
- Les questions sur les nouveaux locaux trouvent leur réponse dans la même conversation, à toute heure.
- La veille de chaque première visite au nouvel endroit, un rappel renvoie le lien de la carte.
Pensé autour de votre agenda Jane App.
Physiothérapie, chiropratique, massothérapie, accompagnement psychologique et cours réunis dans une même clinique : chaque patient est orienté vers le bon service.
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Praticiens et instructeurs, sans distinction
Physiothérapeutes, massothérapeutes et instructeurs de Pilates figurent tous dans votre agenda Jane : les patients savent qui ils voient, pour quoi et quand.
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Des liens de réservation en quelques secondes
Quand un patient demande une autre séance, le secrétariat IA envoie le lien de ce praticien et de ce soin, et le rendez-vous apparaît dans Jane.
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Le ton de votre clinique, à chaque message
Noms des soins, cliniques et horaires des cours viennent de Jane, formulés avec la simplicité chaleureuse de votre accueil.
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Les dossiers restent dans Jane
Jane conserve chaque dossier, rendez-vous et paiement, et chaque patient est identifié avant toute réponse sur ses soins.
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Les questions arrivent au bon praticien
Les questions de récupération ou d’exercices vont au praticien qui suit le patient, et il reprend l’échange avec tous les messages sous les yeux.
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Confirmations et rappels là où ils écrivent
Les confirmations arrivent sur Messenger, les rappels par SMS, et chacun indique le praticien, l’heure et le lieu tirés de Jane.
Comment fonctionne l’intégration IA de Jane App.
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Connectez Jane App
Notre équipe connecte Jane avec vous, clinique par clinique, et vérifie chaque praticien, chaque soin et chaque cours avant que les patients ne reçoivent une réponse.
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L’IA apprend à connaître votre clinique
L’équipe, les soins, les cliniques et les liens de réservation sont lus dans Jane ; vous ajoutez vos règles, vos tarifs et le ton qui vous ressemble.
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Vos patients ont leur réponse, quel que soit le canal
Appels et messages trouvent leur réponse, et chaque nouveau rendez-vous Jane est confirmé sur le canal préféré du patient.
En bref
- Canaux
- Téléphone, WhatsApp, SMS, DM Instagram, Facebook Messenger, e-mail et votre site
- Réservations
- Des liens qui s’ouvrent sur le bon praticien, le bon soin et la bonne clinique
- Messages
- Confirmations, rappels, formulaires d’admission, liens vidéo et suivis
- Disciplines
- Physiothérapie, chiropratique, massothérapie, accompagnement psychologique, naturopathie et cours
- Votre équipe
- Une boîte de réception partagée sur le web, iOS et Android
Vous utilisez déjà l’AI Scribe de Jane App ?
Gardez-le. AI Scribe, l’IA maison de Jane, rédige les notes de dossier à partir d’une séance enregistrée, pour que les praticiens bouclent leurs dossiers plus tôt. Le secrétariat IA s’occupe de tout ce qui se passe avant et après la séance, de la première question à la confirmation, en passant par le rappel du formulaire d’admission et le lien pour reprendre rendez-vous.
- Chaque appel et chaque DM traités avec les rendez-vous Jane du patient sous les yeux
- Des patients dirigés droit vers le bon soin sur votre site de réservation
- Confirmations et rappels pour les rendez-vous pris en ligne ou à l’accueil
Conçu pour les cliniques qui utilisent Jane App.
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Cliniques pluridisciplinaires
Physiothérapie, chiropratique, massothérapie et accompagnement psychologique sous un même toit, et chaque patient orienté vers le bon praticien.
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Studios avec cours
Les questions sur les cours obtiennent leur réponse, et les patients sont dirigés vers le bon cours sur votre site de réservation Jane.
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Cliniques au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie
Les questions d’assurance et de facturation directe reçoivent une réponse dans les mots de vos patients.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Jane App avec HubSpot, Stripe et Calendly.
HubSpot suit les entreprises clientes de vos programmes bien-être, Stripe leur envoie les factures, et Calendly accueille les appels découverte gratuits avant le premier rendez-vous Jane.
Secrétariat IA Jane App : questions et réponses
Une réceptionniste IA peut-elle travailler avec Jane App ?
Oui. Le secrétariat IA de MessageMind lit l’agenda, l’équipe et les soins de votre compte Jane App, et répond aux patients comme le ferait votre accueil. Il envoie les liens de réservation du bon praticien, confirme chaque rendez-vous et rappelle aux patients leurs formulaires et leurs téléconsultations.
L’IA peut-elle répondre aux questions des patients sur leurs rendez-vous et leurs cours ?
Oui. Les patients demandent la date de leur prochain rendez-vous, avec qui il a lieu ou à quel cours ils sont inscrits, et le secrétariat IA leur répond depuis Jane en quelques secondes. Il explique aussi en quoi consiste chaque soin, combien de temps il dure et dans quelle clinique il est offert.
Comment un patient passe-t-il de la conversation au rendez-vous dans Jane ?
Le secrétariat IA envoie un lien qui ouvre votre site de réservation Jane sur le bon praticien, le bon soin et la bonne clinique. Le choix de l’heure se fait en quelques clics, et la confirmation arrive dans la même conversation dès que Jane enregistre le rendez-vous.
Envoie-t-il des confirmations et des rappels sur WhatsApp ?
Oui. Chaque rendez-vous pris ou modifié dans Jane, en ligne, par téléphone ou à l’accueil, reçoit aussitôt une confirmation sur WhatsApp ou par SMS, puis un rappel avant la visite, dans la langue du patient.
Peut-il s’occuper des téléconsultations ?
Oui. Les patients qui ont réservé une téléconsultation reçoivent leur lien vidéo dans la conversation avant la séance, avec un rappel pour s’installer dans une pièce calme. Un lien égaré ? Il suffit de le redemander pour le recevoir en quelques secondes.
Les patients ont-ils de vos nouvelles après un rendez-vous manqué ?
Oui. Quand un rendez-vous est marqué comme manqué dans Jane, le patient reçoit le jour même un message bienveillant avec votre lien de réservation pour ce praticien. Votre politique en cas d’absence peut être expliquée avec vos propres mots.
Mes praticiens gardent-ils la main sur les conseils cliniques ?
Oui. Les questions sur la douleur, la récupération ou le plan de traitement vont au praticien qui suit le patient, avec toute la conversation jointe. Le jugement clinique appartient à vos praticiens ; le secrétariat IA s’occupe de tout ce qui entoure le rendez-vous.
Répond-il en français et en anglais ?
Oui. Il répond en français, en anglais ou dans la langue choisie par le patient, un atout pour les cliniques bilingues partout au Canada, et garde le ton de votre clinique dans chaque réponse. Les patients qui écrivent en pendjabi, en mandarin ou en espagnol reçoivent des réponses tout aussi rapides.
Quel budget prévoir pour un secrétariat IA dans une clinique Jane App ?
Chaque clinique paie selon sa formule, et la bonne formule dépend du nombre de conversations avec vos patients. La page des tarifs donne le détail, et un court appel avec notre équipe permet de trouver celle qui vous convient.
Les dossiers et les paiements restent-ils dans Jane App ?
Oui. Dossiers, rendez-vous et paiements restent dans Jane, tandis que les conversations sont conservées sur les serveurs de MessageMind dans l’UE, conformément au RGPD. Avant de parler d’un rendez-vous, le secrétariat IA vérifie qu’il s’adresse bien au bon patient.
Davantage de temps pour les soins, et une réponse pour chaque patient Jane App.
Voyez-le à l’œuvre en démonstration avec vos propres soins et votre équipe Jane, puis construisons la suite ensemble.