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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationLe secrétariat IA Denticon pour chaque cabinet de votre groupe.
Le secrétariat IA de MessageMind donne à votre groupe dentaire ou à votre DSO un accueil unique dans Denticon, qui répond aux appels, aux SMS, aux messages WhatsApp et au chat web pour chaque cabinet. Il prend, déplace et confirme les rendez-vous dans le bon cabinet, recueille les informations d’assurance avant la visite et fait revenir les familles comme les patients en retard de contrôle.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Accueil de groupe
Un seul secrétariat IA qui répond pour chaque cabinet Denticon.
Les patients appellent ou écrivent au groupe, et non à un seul cabinet, par téléphone, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, e-mail ou chat web. Le secrétariat IA les retrouve dans Denticon, quel que soit le dernier cabinet où ils sont venus, et réserve là où cela les arrange, pour que chaque appel trouve preneur.
- Tous les cabinets joignables sur un seul numéro
- Patients retrouvés dans tous les cabinets
- Nouveaux patients ajoutés au bon cabinet
02Planning multi-cabinets
Les disponibilités de chaque cabinet en direct, réservées en quelques secondes.
Le secrétariat IA consulte le planning de chaque cabinet par praticien et par salle de soins, propose les premières disponibilités près de chez le patient et valide son choix avant de l’enregistrer dans Denticon. Le patient peut déplacer une visite à un autre jour ou dans un autre cabinet, dans la même conversation.
- Praticiens et salles de soins de chaque cabinet
- Changements de cabinet dans une seule conversation
- Familles réservées ensemble dans un même cabinet
03Confirmations et rappels
Des visites confirmées dans Denticon, des contrôles réservés par SMS.
Confirmations et rappels de rendez-vous parviennent à chaque patient par WhatsApp ou SMS, quels que soient le cabinet et le canal de la réservation. Un « oui » est enregistré comme confirmation dans Denticon, et les patients à échéance de contrôle ou dont un traitement reste à planifier sont invités à reprendre rendez-vous.
- Confirmations reportées dans Denticon
- Relances de contrôle et de traitement
- Rappels pour chaque réservation, d’où qu’elle vienne
Ce que vous pouvez automatiser dans vos cabinets Denticon.
Avec l’intégration IA de Denticon, appels, messages, rendez-vous, informations d’assurance, soldes et relances de tout le groupe sont pris en charge, et chacun est enregistré dans le bon cabinet.
Répond pour tout le groupe
- Répond aux appels, SMS, messages WhatsApp, Instagram et Messenger, e-mails et chats web de chaque cabinet, à toute heure.
- Retrouve les patients dans Denticon, tous cabinets confondus, et ajoute les nouveaux au cabinet de leur choix.
- Répond en anglais, en espagnol et dans la langue de chaque patient, avec la voix de votre groupe.
Réserve dans le bon cabinet
- Propose les premières disponibilités par praticien et salle de soins dans le cabinet le plus proche du patient.
- Déplace les visites à un autre jour ou dans un autre cabinet, et annule en cas d’imprévu.
- Enchaîne les rendez-vous des parents et des enfants dans le même cabinet.
Confirme chaque rendez-vous
- Marque le rendez-vous comme confirmé dans Denticon dès que le patient répond oui.
- Accompagne chaque réservation Denticon, prise sur le site, au téléphone ou à l’accueil, d’une confirmation et d’un rappel par WhatsApp ou SMS.
Ramène les patients au fauteuil
- Invite les patients à échéance de contrôle à réserver et relance les traitements à planifier jusqu’à ce qu’ils figurent au planning.
- Renoue avec les patients qui ne sont pas venus depuis longtemps et leur réserve une place dans le cabinet le plus proche.
Gère assurances et soldes
- Recueille l’assureur, le contrat et les coordonnées de l’assuré principal avant la visite, puis les enregistre dans Denticon pour la vérification des droits.
- Explique ce que doit une famille, cabinet par cabinet, et envoie par SMS un lien de paiement pour le solde.
Travaille avec l’équipe de chaque cabinet
- Confie chaque conversation à l’équipe du bon cabinet, rendez-vous et messages joints.
- Offre aux responsables du groupe une vue unique sur les conversations, rendez-vous et relances de chaque cabinet.
Les automatisations Denticon les plus prisées.
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Trouver une place aujourd’hui dans le cabinet Denticon le plus proche
Une patiente qui souffre appelle la ligne du groupe à 7 h 40. Le secrétariat IA la retrouve dans Denticon, vérifie quels cabinets voisins ont une place aujourd’hui et réserve le plus proche, itinéraire envoyé par SMS. L’équipe du cabinet voit la visite et son motif avant son arrivée.
Client: J’ai une dent qui me fait atrocement mal. Quelqu’un peut me recevoir aujourd’hui, peu importe le cabinet ?
Agent IA: Oui. Le Dr Raman a une place à 11 h 15 à McKinney, à 12 minutes de chez vous. Je vous la réserve ?
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Regrouper les rendez-vous de toute une famille dans un même cabinet Denticon, le même après-midi
Une mère écrit sur WhatsApp pour réserver un détartrage pour elle et ses trois enfants. Le secrétariat IA retrouve chacun dans Denticon, réserve les quatre visites dans deux salles de soins du cabinet le plus proche de chez eux et envoie à toute la famille une seule confirmation.
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Réinviter les patients Denticon en retard de contrôle dans le cabinet le plus proche
Les patients qui ne sont pas venus depuis un an ou plus reçoivent un SMS aimable du groupe. S’ils ont déménagé, le secrétariat IA propose le cabinet le plus proche de leur nouvelle adresse et y réserve le détartrage, et leur dossier les y attend déjà, puisque tous les cabinets travaillent dans le même Denticon.
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Recueillir l’assurance avant la première visite, dans n’importe quel cabinet Denticon
Les nouveaux patients qui réservent dans un cabinet reçoivent un SMS qui leur demande leur assureur, leur contrat et les coordonnées de l’assuré principal, ou une photo de leur carte. Tout est enregistré dans Denticon avant la visite, pour que la couverture soit vérifiée avant que le patient arrive à l’accueil.
Des automatisations Denticon plus ambitieuses.
Denticon travaille avec votre CRM, vos paiements, votre e-mail et chaque canal de messagerie : partenariats avec des employeurs, orientations internes et nouvelle année d’assurance se déroulent sans accroc dans tout le groupe.
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Faire contrôler les salariés d’un employeur local dans vos cabinets Denticon, avec Salesforce et Stripe
- Une entreprise de logistique écrit à votre groupe pour faire contrôler 40 salariés de son entrepôt avant le pic d’activité.
- Le secrétariat IA répond, crée un compte Salesforce pour l’entreprise et une opportunité pour les visites.
- Les salariés choisissent entre les deux cabinets les plus proches de l’entrepôt et réservent leur créneau par SMS.
- Chaque visite arrive dans le planning Denticon du bon cabinet, avec le nom de l’entreprise sur chaque rendez-vous.
- Stripe facture chaque mois à l’entreprise les visites effectuées, aux conditions convenues.
- Une fois la première facture réglée, Salesforce marque l’opportunité comme gagnée pour votre équipe partenariats.
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Orienter un patient Denticon vers le chirurgien oral du groupe et réserver par SMS
- Après un examen à Plano, le Dr Hayes oriente Marcus vers le chirurgien oral du groupe pour ses dents de sagesse.
- Le secrétariat IA envoie par SMS à Marcus l’orientation et les créneaux de consultation du cabinet de chirurgie de Frisco.
- Il choisit jeudi, et la consultation est réservée dans Denticon avec l’orientation jointe.
- Les formulaires préopératoires arrivent par e-mail depuis Gmail, et les questions d’assurance vont à l’équipe de chirurgie.
- La veille, un message WhatsApp indique où se garer et comment se passe l’accueil le jour J.
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Mettre à jour les assurances de la nouvelle année dans Denticon par SMS et WhatsApp
- Fin décembre, les patients réservés en janvier reçoivent un SMS qui leur demande si leur assurance a changé.
- Ceux qui ont un nouveau contrat répondent sur WhatsApp avec une photo de leur carte ou leur numéro d’adhérent.
- Le secrétariat IA enregistre la nouvelle assurance dans Denticon, prête pour la vérification des droits par le cabinet.
- Les patients couverts par une assurance que vous acceptez sont rassurés, et les autres découvrent vos options de paiement direct.
- Dès le 2 janvier, chaque cabinet commence l’année avec une assurance à jour pour chaque patient réservé.
Un seul accueil pour tous les cabinets Denticon.
Ce que gagne un groupe quand chaque cabinet répond à partir des mêmes données Denticon.
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Des praticiens dans tous les cabinets
Un patient peut suivre le Dr Hayes entre Frisco et Plano, ou prendre le premier créneau libre dans le cabinet le plus proche.
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Changer de cabinet en un message
Les patients qui changent de travail ou de domicile déplacent leur visite vers un cabinet plus proche, et les deux plannings Denticon se mettent à jour en même temps.
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Une seule marque, tous les cabinets
Chaque cabinet garde son nom, ses horaires et ses praticiens, et chaque réponse porte le ton et les engagements de votre groupe.
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La même rigueur dans chaque cabinet
Chaque patient est vérifié par son nom et sa date de naissance avant toute modification, quel que soit le cabinet appelé, et chaque conversation est conservée dans l’UE, dans le respect du RGPD.
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Le cabinet concerné prend le relais
Quand un patient a besoin de parler à quelqu’un, l’équipe de son cabinet prend la suite avec le rendez-vous, l’historique et chaque message sous les yeux.
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Des réponses sur tous les canaux
Marcus pose une question sur mardi via Messenger, puis déplace le rendez-vous par SMS quelques minutes plus tard, et Denticon suit les deux.
Comment fonctionne l’intégration IA de Denticon.
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Connectez Denticon
Notre équipe connecte Denticon à votre groupe et associe avec vous chaque cabinet, praticien, salle de soins et type de rendez-vous.
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Le secrétariat IA découvre vos cabinets
L’adresse, les horaires et les praticiens de chaque cabinet sont lus dans Denticon, et votre groupe ajoute les assurances qu’il accepte, ses règles et son ton.
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Tous les cabinets en service
Un numéro, WhatsApp et le chat web répondent pour tout le groupe, et les rendez-vous arrivent dans le planning de chaque cabinet.
En bref
- Canaux
- Un numéro de téléphone, WhatsApp, SMS, chat web, e-mail, Instagram et Messenger
- Cabinets
- Tous les cabinets du groupe, chacun avec son planning
- Rendez-vous
- Pris, transférés d’un cabinet à l’autre, annulés et confirmés
- Assurance
- Assureur et contrat enregistrés avant la visite
- Vos équipes
- Chaque cabinet voit ses conversations, les responsables les voient toutes
- Langues
- Anglais, espagnol et plus de 90 autres
Vous utilisez déjà les DentalOS AI Agents dans Denticon ?
Gardez-les. Les DentalOS AI Agents de Planet DDS travaillent dans Denticon : ils confirment les rendez-vous et remplissent les créneaux libres à partir des listes de rappel, ASAP et de traitements à planifier. Le secrétariat IA répond à chaque appel et à chaque message entrant dans tout le groupe, sur WhatsApp, par SMS, sur le chat web et les réseaux sociaux comme au téléphone, et réserve les nouveaux patients dans le bon cabinet.
- WhatsApp, SMS, chat web et messages des réseaux sociaux traités pour chaque cabinet
- Nouveaux patients réservés dans le cabinet le plus proche de chez eux
- Assurance, liens de paiement et rendez-vous familiaux dans la même conversation
Prévu pour tous les types de groupes dentaires.
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DSO
Un accueil central pour tous les cabinets, avec des rendez-vous qui arrivent dans le planning de chacun.
-
Groupes en croissance
De trois à dix cabinets partagent un seul secrétariat IA, sans centre d’appels à monter.
-
Groupes multi-spécialités
Cabinets de dentisterie générale, de pédodontie, d’orthodontie et de chirurgie réservés depuis la même conversation.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne aussi avec
Denticon avec Salesforce, Stripe et Google Maps.
Salesforce suit les partenariats avec les employeurs, Stripe leur envoie les factures et Google Maps guide chaque patient vers le cabinet le plus proche.
Google MapsAutres intégrations : logiciels dentaires
Guides Denticon
Secrétariat IA Denticon : vos questions, nos réponses
Denticon fonctionne-t-il avec un réceptionniste IA ?
Oui. Le secrétariat IA de MessageMind fonctionne avec Denticon, de Planet DDS, et répond aux appels, SMS, messages WhatsApp et chats web de chaque cabinet de votre groupe. Il prend, déplace et confirme les rendez-vous dans le bon cabinet, recueille l’assurance, répond sur les soldes et relance les rappels de contrôle.
Un seul secrétariat IA peut-il répondre pour tous nos cabinets dentaires ?
Oui. Les patients joignent un seul numéro, un seul WhatsApp et un seul chat web pour tout le groupe, et le secrétariat IA réserve chacun dans le cabinet qui lui convient le mieux, selon la distance, le praticien ou la première disponibilité. L’équipe de chaque cabinet voit les conversations qui la concernent.
Pendant l’appel, peut-il prendre rendez-vous dans n’importe quel cabinet Denticon ?
Oui. L’assistant téléphonique IA répond d’une voix naturelle, retrouve l’appelant dans Denticon et propose les disponibilités par praticien et salle de soins dans les cabinets les plus proches, puis réserve pendant l’appel. Un SMS confirme l’horaire et l’adresse du cabinet.
Qu’apporte-t-il au centre d’appels d’une DSO ?
Il absorbe le surplus d’appels aux heures de pointe et chaque appel après la fermeture, réserve dans Denticon pour n’importe quel cabinet et envoie à chaque patient sa confirmation par SMS. Vos conseillers commencent chaque matinée avec moins de rappels à passer et l’historique complet de chaque conversation.
Une famille peut-elle réserver ensemble dans le même cabinet ?
Oui. Un parent peut réserver le détartrage de toute la famille dans une seule conversation : le secrétariat IA retrouve chaque membre dans Denticon et organise les visites dans un même cabinet, en parallèle ou à la suite, avec une seule confirmation.
Les patients peuvent-ils mettre à jour leur assurance quand ils changent d’emploi ?
Oui. Les patients envoient leur nouvel assureur, leur contrat et les coordonnées de l’assuré principal, ou une photo de leur carte, et tout est enregistré dans Denticon avant le prochain rendez-vous : chaque cabinet peut vérifier la couverture avant l’arrivée du patient. Les nouveaux patients reçoivent la même demande, et les questions de financement obtiennent les réponses de votre groupe.
Peut-il faire revenir les patients en retard de contrôle ?
Oui. Les patients en retard reçoivent une invitation aimable du groupe, et le secrétariat IA les réserve dans le cabinet le plus proche, même s’ils ont déménagé à l’autre bout de la ville. Les patients dont un traitement reste à planifier sont relancés de la même façon jusqu’à ce que la visite soit réservée.
Comment sont traitées les urgences dentaires ?
Le secrétariat IA réserve la première place d’urgence dans le cabinet le plus proche et prévient l’équipe de ce cabinet avec un résumé. Dans tout le groupe, diagnostics et décisions de traitement reviennent à vos dentistes ; le secrétariat IA, lui, trouve le bon moment et le bon endroit.
Existe-t-il une formule sur mesure pour les grands groupes dentaires ?
Oui. Les groupes peuvent choisir une formule mensuelle sur la page des tarifs de MessageMind, et les plus grands peuvent demander à notre équipe une formule sur mesure, adaptée au volume d’appels et de messages de tous leurs cabinets.
Les données des patients sont-elles protégées dans tous nos cabinets ?
Oui. MessageMind conserve les conversations dans l’UE, conformément au RGPD, chiffrées en transit et au repos, vérifie l’identité de chaque patient avant de modifier un rendez-vous et laisse Denticon faire référence pour chaque cabinet.
Tous vos cabinets joignables, tous vos fauteuils occupés.
Venez à une démo avec vos plannings Denticon : notre équipe adapte avec vous le secrétariat IA à chaque cabinet.