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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour tab32 : SMS, appels et chats deviennent des rendez-vous dans le cloud.
Dans chaque cabinet sous tab32, le secrétariat IA de MessageMind répond aux patients au téléphone, par SMS, sur WhatsApp et sur le chat web, et réserve, déplace ou annule les visites. Il confirme les rendez-vous, fait revenir les patients en retard de contrôle et ceux qui ont manqué une visite, et envoie un lien sécurisé dès qu’un solde reste à régler.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Messages des patients
SMS, appels et chats arrivent tous dans un seul planning tab32.
Quel que soit le moyen choisi par le patient (SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat web ou téléphone), le même secrétariat IA répond à partir de votre planning et de vos dossiers patients tab32. Les patients connus sont retrouvés avant toute réservation, et les familles restent réunies sur un seul compte.
- Appels décrochés quand tous les fauteuils sont occupés
- Familles réunies sur un seul compte tab32
- Nouveaux venus ajoutés à tab32 dès leur réservation
02Confirmations
Rendez-vous confirmés par SMS et marqués dans tab32.
Deux jours avant la visite, chaque patient reçoit un SMS ou un message WhatsApp avec l’heure, le praticien et le cabinet. Un oui passe le rendez-vous en confirmé dans tab32, et celui qui a besoin d’un autre horaire se voit aussitôt proposer de vrais créneaux libres : les fauteuils libérés trouvent vite preneur.
- Statut confirmé inscrit dans tab32
- De vrais créneaux proposés à chaque changement
- Rappels pour les réservations en ligne comme à l’accueil
03Relances
Contrôles en retard et soldes impayés, relancés pour vous.
Les patients en retard pour leur détartrage reçoivent un SMS aimable avec de vrais créneaux, et une seule réponse les remet au planning. Les patients absents sont relancés avant la fin de la journée, et ceux qui demandent ce qu’ils doivent connaissent aussitôt leur solde tab32, avec un lien de paiement sécurisé.
- Des SMS de rappel qui mènent à une réservation
- Patients absents relancés en quelques heures
- Soldes impayés réglés par lien SMS
Le travail du secrétariat IA dans tab32.
Pour tab32, l’automatisation IA gère les conversations autour de votre planning dans le cloud : réservations, confirmations, rappels, formulaires et paiements, pour un cabinet comme pour tous les cabinets d’un groupe.
Répond à chaque patient
- Traite les SMS, les messages WhatsApp, les DM Instagram, le chat web et les appels, en journée comme après la fermeture.
- Cherche chaque patient connu dans tab32 et crée les dossiers des nouveaux patients avant de réserver.
- Garde parents et enfants réunis sur un seul compte famille tab32.
Prend et modifie les rendez-vous
- Trouve de vrais créneaux libres par praticien et par cabinet, puis réserve l’horaire choisi par chaque patient.
- Déplace et annule les visites par SMS, avec tab32 mis à jour dès l’accord du patient.
- Donne rendez-vous aux patients dans n’importe quel cabinet d’un groupe Summit, depuis une seule conversation.
Confirme et rappelle
- Envoie les confirmations par SMS et inscrit le statut confirmé dans tab32.
- Confirme chaque nouvelle réservation tab32 sur WhatsApp ou par SMS, puis rappelle le rendez-vous au patient la veille.
Fait revenir les patients
- Écrit aux patients en retard pour leur détartrage et réserve le prochain à partir de leur réponse.
- Écrit dans l’heure aux patients qui ont manqué une visite, avec de nouveaux horaires au choix.
- Encourage les patients dont un traitement reste à planifier à réserver au moment qui leur convient.
Gère formulaires et paiements
- Envoie par SMS les formulaires des nouveaux patients, pour que tout soit rempli avant la première visite.
- Indique aux patients leur solde restant dû dans tab32 et envoie par SMS un lien de paiement sécurisé.
- Répond aux questions d’assurance et de financement selon les règles que vous fixez.
Travaille avec votre équipe
- Transmet directement les questions cliniques et les douleurs urgentes à vos dentistes, qui prennent chaque décision clinique.
- Remet à l’accueil un résumé matinal de tout ce qui a été réservé pendant la nuit.
Les automatisations tab32 les plus demandées.
-
Répondre aux patients tab32 qui appellent quand tous les fauteuils sont occupés
À dix heures, l’accueil enregistre trois arrivées et le téléphone sonne sans arrêt. Le secrétariat IA décroche, retrouve l’appelant dans tab32, déplace son détartrage à jeudi et lui envoie le nouvel horaire par SMS, puis laisse une note de deux lignes à votre équipe. Chaque appelant est pris en charge sur-le-champ.
-
Reprogrammer avant la fin de la journée les rendez-vous tab32 manqués
Quand un patient manque une visite, le secrétariat IA lui envoie dans l’heure un SMS bienveillant avec de nouveaux créneaux dans la semaine. Un oubli arrive vite quand on est occupé, et une réponse rapide les remet au planning tab32 sans que l’accueil ait à passer un coup de fil.
Client: Oups, ça m’est complètement sorti de la tête aujourd’hui. Vous auriez quelque chose demain ?
Agent IA: Ce sont des choses qui arrivent ! Je peux vous proposer demain à 8 h 40 ou à 13 h 15 avec le Dr Shah.
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Créer un compte famille tab32 et envoyer les formulaires avant la première visite
Une mère réserve sur WhatsApp un détartrage pour elle et ses deux enfants. Le secrétariat IA crée les trois patients dans tab32 sur un seul compte famille, envoie à chacun son formulaire de nouveau patient par SMS et vérifie la veille que tout est rempli : la visite commence avec la famille, et non avec la paperasse.
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Transformer les traitements tab32 à planifier en visites réservées
Les patients repartis avec une couronne ou une obturation à planifier reçoivent un SMS aimable une semaine plus tard. Le secrétariat IA répond à leurs questions sur les délais et l’assurance, propose un créneau au fauteuil adapté aux soins et réserve la visite dans tab32 : les plans de traitement deviennent des rendez-vous.
Des scénarios tab32 plus complets.
tab32 fait tourner le planning dans le cloud ; ces automatisations y ajoutent votre CRM, vos paiements, votre agenda et votre ligne SMS.
-
Organiser une journée de soins gratuits avec réservations tab32, inscriptions HubSpot et dons Stripe
- Votre cabinet annonce une journée de soins gratuits pour les habitants sans assurance, inscriptions via le chat du site.
- HubSpot conserve chaque inscription, étiquetée selon les soins nécessaires, à côté de votre liste de bénévoles.
- Le secrétariat IA ajoute chaque patient à tab32 et lui réserve un horaire pour la journée.
- Commerces du quartier et patients contribuent via un lien de don Stripe qui couvre les fournitures.
- Ensuite, chaque personne qui a besoin de soins supplémentaires se voit proposer par SMS un rendez-vous tab32 classique.
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Passer à tab32 et confirmer chaque visite à venir par SMS et appels
- Votre cabinet transfère son planning et ses dossiers patients vers tab32 le temps d’un week-end.
- Lundi, chaque patient qui a une visite à venir reçoit un SMS lui demandant de la confirmer.
- Chaque oui est marqué confirmé dans tab32, et ceux qui veulent changer choisissent un nouvel horaire.
- Un ancien numéro ou une ancienne adresse ? Le patient répond avec la bonne information, et tab32 est corrigé.
- Ceux qui restent silencieux deux jours plus tard reçoivent un appel aimable du secrétariat IA.
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Remplir les étapes de votre cabinet dentaire mobile dans tab32 avec Google Agenda et SMS
- Les étapes du mois de votre cabinet dentaire mobile figurent dans un Google Agenda partagé.
- Par SMS, les patients demandent quand le camion viendra dans leur école, leur entreprise ou leur commune.
- Le secrétariat IA propose des horaires à l’étape la plus proche et les réserve dans tab32.
- La veille, un SMS donne l’emplacement exact du camion et la liste des choses à apporter.
- Ceux qui manquent le camion se voient proposer l’étape suivante ou une visite à votre cabinet principal.
Moins de charge pour votre accueil tab32.
Votre accueil le voit vite : les patients obtiennent leurs réponses directement depuis tab32.
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Les créneaux de chaque praticien, en direct
Les créneaux viennent directement de tab32 : un patient qui demande Chris un mardi apprend ce que Chris a vraiment de libre.
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Déplacé en deux ou trois réponses
Un patient écrit que mardi ne lui convient plus, choisit jeudi parmi les créneaux proposés, et tab32 est à jour avant qu’il repose son téléphone.
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Les bonnes manières de votre cabinet
Vous choisissez le ton des réponses, des prénoms aux formules de fin, et chaque SMS garde la chaleur de votre accueil.
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Des informations patients bien gardées
Des serveurs européens et le RGPD protègent les conversations, le patient est vérifié avant tout changement, et tab32 conserve l’historique.
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Votre équipe prend le relais quand ça compte
Une douleur, une inquiétude sur un traitement ou un litige de facturation est transmis à votre équipe avec toute la conversation, et elle répond depuis l’application MessageMind.
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Questions sur la prochaine visite, sur tous les canaux
Les patients demandent sur Facebook Messenger ou par SMS la date de leur prochaine visite, et le secrétariat IA répond depuis tab32 en quelques secondes.
L’intégration IA de tab32 en pratique.
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Connectez tab32
Nous mettons en place la liaison avec tab32 aux côtés de votre responsable de cabinet et passons en revue chaque cabinet, praticien et type de rendez-vous.
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Le secrétariat IA apprend vos règles de planning
tab32 fournit les créneaux, les praticiens et les types de rendez-vous, et vous ajoutez les réponses sur l’assurance, les tarifs et le ton.
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Les patients ont une réponse sur chaque canal
Dès la mise en service, chaque SMS, appel et chat reçoit une réponse, et les nouvelles réservations apparaissent dans tab32 au fur et à mesure.
En bref
- Canaux
- SMS, téléphone, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail et chat web
- Cabinets
- Un cabinet sous Alpine ou tous les cabinets d’un groupe Summit
- Rendez-vous
- Pris, déplacés, annulés et confirmés dans tab32
- Patients
- Recherchés d’abord, créés s’ils sont nouveaux, regroupés en comptes famille
- Paiements
- Soldes impayés expliqués, avec un lien de paiement sécurisé
- Votre équipe
- Chaque conversation dans une seule boîte de réception, dans le navigateur ou en déplacement
Déjà équipé de l’Agent Layer de tab32 ?
Gardez-le. L’Agent Layer de tab32 travaille dans le planning : il marque comme Auto-Confirmed les confirmations reçues par SMS et propose de nouveaux horaires quand un dentiste est absent, tandis que Scribe rédige les notes cliniques que le dentiste signe. Le secrétariat IA répond aux conversations engagées par les patients, au téléphone, sur WhatsApp, sur Instagram et sur le chat web, et inscrit les rendez-vous directement dans tab32.
- Chaque appel, chat WhatsApp et DM Instagram traité depuis votre planning tab32
- Nouveaux patients créés et inscrits au planning dans la conversation
- Des réponses dans la langue de chaque patient, avec le ton de votre cabinet
Taillé pour les cabinets et groupes tab32.
-
Cabinets en solo et nouveaux cabinets
Un nouveau cabinet donne l’image d’une équipe au complet dès le premier jour, et chaque demande devient une visite réservée.
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Groupes Summit et DSO
Un seul secrétariat IA répond pour chaque cabinet, et les conversations de chaque patient restent réunies.
-
Cabinets qui passent à tab32
Les patients vivent un changement en douceur : leurs visites sont confirmées et leurs coordonnées mises à jour par SMS.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
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82 %Taux de réservation des cours d'essai
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
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Lire l'histoireFonctionne avec
tab32 avec Google Agenda, HubSpot et Stripe.
Google Agenda planifie les journées hors les murs, HubSpot suit chaque lead et Stripe gère les dons et les extras, le tout autour d’un seul planning tab32.
Autres intégrations : logiciels dentaires
Guides tab32
Tout savoir sur le secrétariat IA pour tab32
Existe-t-il un réceptionniste IA pour les cabinets sous tab32 ?
Oui. Le secrétariat IA de MessageMind prend chaque appel, SMS, message WhatsApp, DM Instagram et chat web de votre cabinet sous tab32. Il prend, déplace, annule et confirme les rendez-vous, fait revenir les patients en retard ou absents et répond aux questions de solde, pour un cabinet comme pour tout un groupe.
Les rendez-vous arrivent-ils directement dans le planning tab32 ?
Oui. Le secrétariat IA lit les vrais créneaux libres par praticien et par cabinet, réserve l’horaire choisi par le patient et crée d’abord son dossier s’il est nouveau. Reports et annulations fonctionnent de la même façon, et tab32 se met à jour dès l’accord du patient.
Les patients peuvent-ils répondre aux SMS de confirmation ?
Oui. Chaque patient reçoit une confirmation par SMS ou sur WhatsApp avant la visite. Un oui la marque comme confirmée dans tab32, et une demande de changement obtient de vrais créneaux dans le même fil. Chaque réservation en reçoit une, où qu’elle ait été prise.
Que deviennent les appels qui arrivent à l’heure du déjeuner ?
Ils reçoivent une réponse. Le secrétariat IA, qui sert aussi d’assistant téléphonique IA, décroche d’une voix naturelle, réserve ou déplace la visite pendant que le patient est en ligne, puis envoie les détails par SMS : les appels de midi deviennent eux aussi des réservations.
Le secrétariat IA convient-il aux groupes dentaires qui ont plusieurs cabinets ?
Oui. Sur tab32 Summit, un seul secrétariat IA répond pour chaque cabinet, donne rendez-vous au patient dans le cabinet de son choix et garde son historique dans une seule conversation. Chaque cabinet conserve ses horaires, ses praticiens et son numéro de téléphone.
Les patients peuvent-ils régler ce qu’ils doivent sans appeler ?
Oui. Quand un patient demande ce qu’il doit, le secrétariat IA lit le solde dans tab32, l’explique avec des mots simples et envoie par SMS un lien de paiement sécurisé. Toute question sur un remboursement d’assurance est transmise à votre équipe de facturation, conversation comprise.
Dans quelles langues les patients peuvent-ils écrire ?
Dans la langue de leur choix. Que vos patients parlent espagnol, vietnamien, mandarin ou une autre langue, ils reçoivent des réponses fluides, avec rappels et liens vers les formulaires dans la même langue, et votre équipe peut suivre chaque conversation.
Qui relie tab32 à MessageMind ?
Notre équipe, avec vous, cabinet par cabinet : elle vérifie les praticiens, les types de rendez-vous et les horaires, et apprend au secrétariat IA vos réponses sur l’assurance et vos règles. Vos patients remarquent surtout une chose : des réponses plus rapides.
Comment se calcule le prix du secrétariat IA pour un cabinet tab32 ?
Les formules se distinguent par leur contenu et par le nombre de conversations qu’elles couvrent, et notre page des tarifs les présente côte à côte. Une démo sur votre propre planning tab32 rend le choix facile.
Où sont stockées les informations des patients ?
Dans l’UE, conformément au RGPD. MessageMind conserve les conversations sur des serveurs européens, retrouve chaque patient dans tab32 avant toute modification et laisse tab32 faire référence pour chaque rendez-vous, tandis que votre équipe voit chaque message.
Chaque patient tab32 a sa réponse, entre deux arrivées au comptoir.
Venez à une démo avec votre planning tab32 et voyez les SMS et les appels se transformer en visites réservées.