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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour Carestream Dental : vos appels et messages remplissent l’agenda Sensei Cloud.
Avec MessageMind, Sensei Cloud de Carestream Dental gagne un secrétariat IA qui répond aux appels, aux SMS, aux messages WhatsApp et au chat du site pour chaque cabinet, et prend, déplace ou annule les rendez-vous sur-le-champ. Il transforme les rappels en contrôles, relance les plans de traitement et répond aux questions de paiement échelonné, aux États-Unis comme au Royaume-Uni.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Appels et messages
Chaque cabinet Sensei Cloud répond, au téléphone comme par message.
Les patients appellent le numéro principal, envoient un SMS ou un WhatsApp, ou écrivent sur votre site, et un seul secrétariat IA leur répond depuis Sensei Cloud pour chaque cabinet. Il reconnaît les patients connus, inscrit les nouveaux avant leur premier rendez-vous et répond dans la langue de chacun.
- Un seul numéro pour tous les cabinets
- Nouveaux patients inscrits avant la réservation
- Des réponses dans la langue de chaque patient
02Fauteuils et praticiens
Fauteuils libres et plannings des praticiens, lus directement dans Sensei Cloud.
Sensei Cloud sait quels fauteuils sont libres, lesquels sont gardés en réserve et quel praticien travaille où. Le secrétariat IA s’en sert pour proposer des horaires qui tiennent vraiment, réserve le créneau choisi par le patient, puis le déplace ou l’annule au besoin dans la même conversation.
- Plannings des praticiens et fauteuils gardés en réserve respectés
- Changements et annulations convenus par message
- Rendez-vous sur n’importe quel site du cabinet
03Rappels et traitements
Rappels et plans de traitement transformés en visites réservées.
Les rappels du mois deviennent des invitations WhatsApp ou SMS avec des horaires de contrôle libres, et une réponse suffit pour réserver. Les traitements restant à faire reçoivent un petit coup de pouce vers l’étape suivante, et les questions de paiement échelonné trouvent une réponse claire tirée de Sensei Cloud.
- Invitations de rappel réservables d’une simple réponse
- Étapes suivantes des traitements relancées
- Questions de paiement échelonné traitées
Ce que fait le secrétariat IA dans Sensei Cloud de Carestream Dental.
L’automatisation IA pour Carestream Dental soulage un accueil chargé : appels, messages, rappels, suivi des traitements et questions de paiement, le tout à partir de votre agenda Sensei Cloud.
Répond à chaque patient
- Répond sur votre numéro principal, par SMS, sur WhatsApp et sur le chat web, de jour comme de nuit.
- Crée une fiche Sensei Cloud pour chaque nouveau patient, coordonnées comprises, avant la première visite.
- Répond dans la langue de chaque patient, de l’espagnol au Texas au polonais à Leeds.
Prend et modifie les rendez-vous
- Propose des horaires qui respectent les plannings des praticiens et les fauteuils gardés pour les urgences.
- Déplace ou annule les rendez-vous dans la conversation et met à jour Sensei Cloud dès que le patient donne son accord.
- Garde une seule conversation par patient sur tous les sites d’un cabinet multisite.
Confirme chaque rendez-vous
- Envoie une demande de confirmation avant chaque visite et traite la réponse dans la même conversation.
- Adresse une confirmation et un rappel par WhatsApp ou SMS pour chaque rendez-vous pris dans Sensei Cloud.
Fait revenir les patients
- Transforme les rappels arrivés à échéance en contrôles et en séances de détartrage réservés.
- Relance les patients dont le plan de traitement compte encore des étapes et propose des horaires pour la suivante.
- Recontacte les patients après un rendez-vous manqué avec de nouveaux horaires au choix.
Explique paiements et formulaires
- Répond aux questions de paiement échelonné à partir du contrat et du solde dans Sensei Cloud.
- Envoie vos formulaires en ligne et le lien du questionnaire médical avant chaque première visite.
- Explique assurance, tarifs privés et solutions de financement avec les mots de votre cabinet.
Épaule votre équipe
- Transmet tout ce qui est clinique ou urgent à votre équipe, avec la conversation complète.
- Laisse à chaque site un résumé des rendez-vous pris en dehors des heures d’ouverture.
Les automatisations Carestream Dental préférées des cabinets.
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Transformer les rappels Sensei Cloud en contrôles réservés sur WhatsApp
Quand le contrôle d’un patient arrive à échéance, il reçoit un WhatsApp ou un SMS avec les horaires libres de son site et de son praticien habituels. Sa réponse réserve le rendez-vous dans Sensei Cloud, et la même conversation accueille ensuite la confirmation, le rappel et tout changement de programme.
Client: Merci pour le message. Vous auriez un créneau en début de semaine prochaine ?
Agent IA: Oui, le Dr Harper peut vous recevoir lundi à 8 h ou mardi à 12 h 30. Je vous garde lundi ?
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Suivre les plans de traitement Sensei Cloud jusqu’à la réservation de l’étape suivante
Deux semaines après un examen, les patients dont le plan de traitement reste ouvert reçoivent un message aimable sur l’étape suivante. Le secrétariat IA répond aux questions de calendrier et de paiement échelonné, puis réserve dans Sensei Cloud un rendez-vous de la bonne durée.
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Répondre dans la conversation aux questions de paiement échelonné Sensei Cloud
Une patiente à mi-parcours d’un traitement implantaire demande combien d’échéances il lui reste. Le secrétariat IA consulte le contrat de paiement dans Sensei Cloud et lui indique le montant restant et la date de la prochaine échéance, tandis que toute demande de modification du plan va à votre coordinatrice de traitement.
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Réserver par téléphone le premier rendez-vous Sensei Cloud d’un nouveau patient
Une personne qui vient d’emménager dans la région appelle à 19 h. Le secrétariat IA l’inscrit dans Sensei Cloud, réserve un examen de nouveau patient dans le cabinet le plus proche de chez elle, envoie par SMS vos formulaires en ligne et l’adresse, et laisse une note à l’accueil pour le lendemain matin.
Automatisations avancées autour de Carestream Dental.
Sensei Cloud gère l’agenda et les dossiers ; ces automatisations y relient votre CRM, vos paiements, votre ligne téléphonique et vos actions de prévention locales.
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Encaisser les acomptes de prothèses amovibles avec Carestream Dental, Salesforce et Stripe
- Une patiente demande sur le chat de votre site comment remplacer son dentier qui bouge par un nouveau.
- Le secrétariat IA répond à ses questions, réserve une consultation prothèse dans Sensei Cloud et crée une opportunité Salesforce.
- Après la consultation, elle accepte le devis, et un lien Stripe encaisse l’acompte avant le début du travail au laboratoire.
- Salesforce fait avancer l’opportunité dès que Stripe confirme le paiement.
- Le secrétariat IA réserve chaque séance d’essayage dans Sensei Cloud et lui envoie un rappel avant chaque visite.
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Réserver par téléphone scanner et consultation du chirurgien en une seule visite Carestream Dental
- Un patient adressé pour un bilan de dent de sagesse appelle votre cabinet de chirurgie orale.
- Le secrétariat IA trouve un créneau de scanner libre et la consultation du chirurgien juste après.
- Les deux rendez-vous entrent ensemble dans Sensei Cloud, et le patient fait un seul trajet.
- Un SMS confirme les horaires et contient votre questionnaire médical.
- Si le patient a besoin d’un autre jour, les deux rendez-vous se déplacent ensemble en une seule réponse.
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Réserver dans Carestream Dental, sur WhatsApp, les enfants vus lors d’un dépistage à l’école
- Après la visite de votre équipe dans une école du quartier, chaque famille reçoit un courrier avec un lien WhatsApp.
- Les parents écrivent au cabinet, et le secrétariat IA retrouve ou inscrit l’enfant dans Sensei Cloud.
- Il propose des horaires de contrôle après l’école et réserve celui que choisit le parent.
- Le questionnaire médical arrive dans la même conversation et se remplit avant la visite.
- Chaque mois, l’école reçoit par Gmail un récapitulatif du nombre d’élèves reçus.
De l’air pour votre accueil Carestream Dental.
Ce qui change quand votre cabinet Sensei Cloud répond sur chaque canal.
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Dentistes et hygiénistes de chaque site
Les créneaux libres de chaque dentiste et hygiéniste viennent de Sensei Cloud : le patient demande quelqu’un par son nom ou prend la première place disponible.
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Un rendez-vous déplacé sans coup de fil
Un patient écrit que lundi ne lui convient plus, choisit mercredi parmi les horaires proposés, et Sensei Cloud se met à jour l’instant d’après.
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Un accueil à votre image
Les nouveaux patients reçoivent un premier message chaleureux dans le style de votre cabinet, avec le prochain créneau libre déjà proposé.
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Des dossiers traités avec égard
Chaque conversation est couverte par le RGPD et un hébergement dans l’UE, chaque patient est identifié avant un changement, et Sensei Cloud conserve chaque rendez-vous.
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Votre équipe à portée de main
Un patient inquiet ou une question délicate arrive à votre équipe, avec le rendez-vous et toute la conversation sous les yeux.
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Les questions sur la prochaine visite
Sur Facebook Messenger ou par SMS, les patients demandent avec qui et quand ils ont rendez-vous, et Sensei Cloud fournit aussitôt la réponse.
Comment fonctionne l’intégration IA de Carestream Dental.
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Connectez Carestream Dental
Nous connectons votre cabinet Sensei Cloud lors d’un appel avec votre responsable de cabinet, site par site et praticien par praticien.
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Votre agenda, appris par cœur
Fauteuils, plannings des praticiens et types de rendez-vous sont lus dans Sensei Cloud, tandis que vos tarifs, vos solutions de financement et votre ton viennent de vous.
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Des réponses partout pour vos patients
Votre numéro principal, les SMS, WhatsApp et le chat du site commencent à répondre aux patients, et chaque rendez-vous est enregistré dans Sensei Cloud.
En bref
- Canaux
- Téléphone, SMS, WhatsApp, chat web, e-mail et Facebook Messenger
- Sites
- Un seul cabinet ou tous les sites d’un groupe multisite
- Rendez-vous
- Pris, déplacés, annulés et confirmés dans Sensei Cloud
- Relances
- Rappels, étapes des plans de traitement et rendez-vous manqués
- Paiements
- Questions de paiement échelonné traitées depuis Sensei Cloud
- Marchés
- Cabinets dentaires aux États-Unis et au Royaume-Uni
Fait pour les cabinets sous Sensei Cloud aux États-Unis et au Royaume-Uni.
-
Cabinets de dentisterie générale
Chaque appel et chaque message reçoit une réponse, et rappels comme plans de traitement deviennent des rendez-vous réservés.
-
Cabinets de chirurgie orale
Les patients adressés réservent scanner et consultation ensemble, et la journée de chaque chirurgien reste bien organisée.
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Groupes multisites
Un seul secrétariat IA répond pour chaque site dans Sensei Cloud, et chaque patient garde une seule conversation.
Locations
Staybodia Ltd
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Solartek Films
“Génial”
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82 %Taux de réservation des cours d'essai
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
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Lire l'histoireFonctionne avec
Carestream Dental avec WhatsApp, Salesforce et Stripe.
Les patients écrivent sur WhatsApp, Salesforce suit chaque dossier de soins privés et Stripe encaisse les acomptes avant le début du travail en laboratoire.
Fonctionne bien avec Carestream Dental
Guides Carestream Dental
Secrétariat IA pour Carestream Dental : les réponses à vos questions
Un cabinet sous Sensei Cloud de Carestream Dental peut-il avoir un réceptionniste IA ?
Oui. Le secrétariat IA de MessageMind travaille à partir de votre agenda Sensei Cloud et répond aux appels, aux SMS, aux messages WhatsApp et au chat web de chaque site. Il prend, déplace et annule les rendez-vous, envoie les confirmations, transforme les rappels en contrôles et relance les plans de traitement, à toute heure.
Les messages WhatsApp deviennent-ils des rendez-vous Sensei Cloud ?
Oui. Le patient écrit à votre numéro WhatsApp, choisit un horaire libre dans Sensei Cloud et reçoit sa confirmation dans le même fil. Ses messages suivants déplacent ou annulent le rendez-vous, et Sensei Cloud change dès qu’il donne son accord.
Les appels de chaque site arrivent-ils au secrétariat IA ?
Oui. En véritable assistant téléphonique IA, il répond d’une voix naturelle aux appels passés au numéro principal ou à n’importe quel site, prend ou modifie le rendez-vous pendant l’appel, puis l’équipe du site lit un court résumé.
Les étapes restantes d’un plan de traitement se réservent-elles par message ?
Oui. Les patients qui ont encore des étapes à réserver reçoivent un message aimable, des réponses sur le calendrier et le paiement échelonné, et des horaires de la bonne durée. Chaque rendez-vous arrive dans Sensei Cloud, et votre coordinatrice de traitement voit chaque conversation.
Les patients peuvent-ils poser des questions sur leur échéancier dans la conversation ?
Oui. Le secrétariat IA consulte le contrat de paiement dans Sensei Cloud et indique au patient ce qui reste à régler et la date de la prochaine échéance. Si le patient souhaite modifier son échéancier, votre coordinatrice de traitement reprend la conversation.
Le secrétariat IA s’adapte-t-il aux cabinets de chirurgie orale ?
Oui. La version de Sensei Cloud pour la chirurgie orale réunit scanners, consultations et journées opératoires dans un seul agenda, et le secrétariat IA réserve les patients adressés dans le bon ordre, envoie votre questionnaire médical et répond aux questions sur le jour J. Vos chirurgiens prennent chaque décision clinique.
Cabinets américains ou britanniques : chacun y trouve-t-il son compte ?
Oui. Aux États-Unis, le secrétariat IA répond aux questions d’assurance dentaire, de financement et de solde ; au Royaume-Uni, il parle l’anglais britannique et explique tarifs privés et financement à votre façon. Les deux fonctionnent depuis le même agenda Sensei Cloud, et chaque patient reçoit une réponse dans sa langue.
Comment un cabinet Carestream Dental est-il connecté ?
Notre équipe connecte votre cabinet Sensei Cloud avec vous, vérifie chaque site, praticien et type de rendez-vous, et apprend au secrétariat IA vos tarifs, vos solutions de financement et votre ton. Les patients gardent les mêmes numéros et les mêmes canaux qu’avant.
Quel budget prévoir pour un secrétariat IA multisite ?
Le tarif dépend de votre formule et du nombre de conversations avec les patients sur l’ensemble de vos sites. Chaque formule et son contenu sont présentés sur notre page des tarifs, et une démo montre comment elle s’adapte à votre agenda Sensei Cloud.
Sensei Cloud reste-t-il la référence pour chaque rendez-vous ?
Oui. MessageMind vérifie l’identité de chaque patient dans Sensei Cloud avant toute modification et y laisse chaque rendez-vous, là où votre équipe s’attend à le trouver, tandis que les conversations sont conservées dans des centres de données de l’UE, conformément au RGPD.
Votre agenda Sensei Cloud se remplit pendant que les téléphones se taisent.
Réservez une démo et voyez votre propre agenda Sensei Cloud répondre aux appels et aux messages de chaque site.