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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationSecrétariat IA pour Curve Dental : vos patients prennent rendez-vous par SMS, téléphone ou chat.
Le secrétariat IA de MessageMind se connecte à Curve Dental et fait de chaque appel, SMS, conversation WhatsApp ou message Instagram un rendez-vous pris, déplacé ou annulé, en français comme en anglais. Il enregistre les confirmations, envoie des SMS de rappel qui se transforment en rendez-vous, recueille les formulaires et adresse un lien sécurisé quand il reste un solde à régler.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Appels et SMS
Appels, SMS et DM des patients Curve Dental : tous ont leur réponse.
Qu’un patient appelle, envoie un SMS ou un message WhatsApp, ou écrive sur Instagram ou Facebook, le même secrétariat IA répond à partir de votre agenda Curve Dental. Il retrouve le patient avant de réserver, inscrit les nouveaux venus avec leurs informations d’assurance et répond en français ou en anglais : les familles québécoises se sentent chez elles.
- Appels de débordement pris quand l’accueil est occupé
- Informations d’assurance enregistrées pour les nouveaux patients
- Français ou anglais, patient par patient
02Agenda
Un nouveau créneau Curve Dental convenu en quelques SMS.
Le secrétariat IA consulte les créneaux libres de chaque dentiste et hygiéniste, propose ceux qui conviennent et réserve celui que choisit le patient. Les modifications et les annulations fonctionnent de la même façon, et chaque confirmation est enregistrée sur le rendez-vous : le point du matin commence avec un agenda fiable pour toute l’équipe.
- Créneaux libres pour chaque dentiste et hygiéniste
- Statut confirmé enregistré dans Curve Dental
- Modifications et annulations traitées par simple réponse
03Rappels et soldes
Rappels d’hygiène et soldes réunis dans un seul fil de SMS.
Les patients attendus pour un nettoyage reçoivent un SMS avec les créneaux libres et réservent leur rendez-vous en une seule réponse. Ceux qui demandent ce qu’ils doivent obtiennent le solde tiré de leur relevé de compte Curve Dental, avec un lien de paiement sécurisé, et les patients qui ont manqué une visite se voient proposer de nouveaux créneaux.
- Des SMS de rappel qui finissent en rendez-vous
- Questions de solde traitées avec un lien de paiement
- Nouveaux créneaux proposés après une visite manquée
Tout ce que gère le secrétariat IA dans Curve Dental.
L’automatisation IA pour Curve Dental couvre l’accueil du premier appel au solde réglé : rendez-vous, confirmations, rappels, formulaires et paiements, le tout consigné dans votre agenda et vos relevés de compte Curve Dental.
Répond à tous les patients
- Décroche le téléphone et répond à toute heure aux SMS, aux messages WhatsApp et Instagram et au chat web.
- Répond en français ou en anglais pour les cabinets du Québec et de tout le Canada.
- Inscrit les nouveaux patients dans Curve Dental avec leurs coordonnées et leurs informations d’assurance.
Prend et modifie les visites
- Propose les créneaux libres de chaque dentiste et hygiéniste et réserve celui que le patient choisit.
- Déplace ou annule les rendez-vous par SMS et met aussitôt à jour l’agenda Curve Dental.
- Réserve dans chaque cabinet d’un groupe multisite à partir d’une seule conversation.
Fait confirmer chaque visite
- Envoie les SMS de confirmation et enregistre le statut confirmé dans Curve Dental.
- Fait suivre chaque nouveau rendez-vous Curve Dental d’une confirmation sur WhatsApp ou par SMS, puis d’un rappel avant le jour J.
Remplit les agendas des hygiénistes
- Écrit par SMS aux patients attendus pour un nettoyage et réserve leur prochaine visite d’hygiène dans la conversation.
- Relance les patients absents avec de nouveaux créneaux, acceptés en une seule réponse.
- Rappelle aux patients les soins recommandés pour que la visite suivante soit réservée.
Gère formulaires et paiements
- Envoie par SMS le lien des formulaires de nouveau patient et recueille le nom de l’assureur et le numéro de police avant le premier examen.
- Vérifie dans Curve Dental ce que doit chaque patient et envoie par SMS un lien de paiement sécurisé.
- Explique simplement votre abonnement de soins et vos solutions de financement.
En renfort de votre accueil
- Transmet les urgences et les questions cliniques à votre équipe avec toute la conversation.
- Laisse une courte note sur chaque appel et chaque rendez-vous pris hors des heures d’ouverture, pour le point du matin.
Les automatisations Curve Dental les plus appréciées.
-
Remplir les agendas d’hygiène de Curve Dental grâce aux SMS de rappel
Les patients attendus pour un nettoyage reçoivent un SMS aimable avec deux ou trois créneaux libres et le nom de leur hygiéniste habituel. Une réponse d’un mot réserve la visite dans Curve Dental, la confirmation suit aussitôt et un rappel arrive la veille : les listes de rappel deviennent des rendez-vous honorés.
Client: J’ai bien reçu votre SMS. Vous auriez quelque chose jeudi après 16 h ?
Agent IA: Oui, Priya est libre jeudi à 16 h 20. Je bloque ce créneau pour vous ?
-
Confirmer par SMS les rendez-vous Curve Dental du lendemain, statut enregistré
La veille de chaque visite, dans l’après-midi, les patients reçoivent un court SMS ou message WhatsApp avec l’heure et le praticien. Un « oui » marque le rendez-vous comme confirmé dans Curve Dental, une demande de changement reçoit aussitôt de nouveaux créneaux, et l’accueil sait qui vient.
Client: Demain à 10 h, ça ne m’arrange plus, désolée ! Vendredi, ce serait possible ?
Agent IA: Entendu. Le Dr Hughes peut vous recevoir vendredi à 9 h 30 ou à 14 h 30. Lequel des deux préférez-vous ?
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Recueillir formulaires et informations d’assurance avant un premier examen Curve Dental
Un nouveau patient réserve sur Instagram ou par téléphone. Le secrétariat IA l’inscrit dans Curve Dental avec son assureur et son numéro de police, lui envoie par SMS le lien des formulaires et le relance avec tact jusqu’à ce qu’ils soient remplis, pour que le premier examen commence à l’heure.
-
Régler par SMS les soldes Curve Dental après la part de l’assureur
Un patient demande par SMS ce qu’il lui reste à payer après la part de son assureur. Le secrétariat IA vérifie le solde sur son relevé de compte Curve Dental, l’explique simplement et envoie un lien de paiement sécurisé, tandis que les questions de réclamation partent à votre équipe de facturation avec la conversation.
Scénarios avancés qui relient Curve Dental à vos autres outils.
Curve Dental tient l’agenda. Ces automatisations y ajoutent votre CRM, vos paiements, votre boutique en ligne et vos canaux, des protège-dents d’une équipe de hockey aux recharges de blanchiment.
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Des protège-dents pour une équipe de jeunes hockeyeurs, avec Curve Dental, HubSpot et Stripe
- Un entraîneur écrit par e-mail pour savoir si votre cabinet peut fabriquer des protège-dents sur mesure pour toute l’équipe.
- Le secrétariat IA répond depuis Gmail, ajoute le club dans HubSpot et ouvre une transaction pour l’équipe.
- Une facture Stripe unique part au trésorier du club, et la transaction avance dès que le club paie.
- Les parents réservent par SMS la prise d’empreintes de chaque joueur après l’entraînement, dans Curve Dental.
- L’entraîneur reçoit l’horaire de chaque joueur dans une seule liste, et HubSpot marque la transaction comme gagnée.
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Familles francophones du Québec : rendez-vous Curve Dental pris depuis Facebook Messenger
- Un parent de Montréal répond en français à votre publicité Facebook : il cherche des examens pour une famille de quatre.
- Le secrétariat IA répond en français et ajoute chaque membre de la famille dans Curve Dental.
- Il réserve des nettoyages consécutifs avec deux hygiénistes, le même samedi matin.
- Un SMS en français transmet les formulaires de nouveau patient et demande les informations d’assurance de la famille.
- Les rappels arrivent en français la veille, et chaque visite confirmée apparaît dans Curve Dental.
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Vendre des recharges de gel de blanchiment sur votre boutique Shopify après une visite Curve Dental
- Un mois après la pose des gouttières de blanchiment, notée dans Curve Dental, le secrétariat IA prend gentiment des nouvelles par SMS.
- Le patient demande du gel en plus, et un lien de paiement Shopify arrive dans le même fil.
- Shopify encaisse le paiement et expédie la commande, puis la confirmation suit par SMS.
- Quand le patient demande où en est son colis, le suivi de colis indique la dernière étape.
- Avant la fin de la conversation, le secrétariat IA réserve son prochain nettoyage dans Curve Dental.
Ce que votre équipe Curve Dental y gagne.
De petites victoires qui s’additionnent dès que chaque message de patient reçoit sa réponse depuis Curve Dental.
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Chaque praticien, dans chaque cabinet
Les dentistes et hygiénistes de tous vos cabinets Curve Dental, chacun avec ses créneaux libres du jour. Les patients demandent leur hygiéniste habituel ou prennent le premier créneau libre près de chez eux.
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Des changements par simple réponse
Un patient écrit que mardi ne lui convient plus, et le nouvel horaire est dans Curve Dental avant la fin de la conversation.
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Votre ton, en français comme en anglais
Salutations, formules de politesse et façon d’expliquer les honoraires : c’est vous qui les fixez, et le secrétariat IA les respecte dans les deux langues.
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Le plus grand soin pour chaque dossier
Les conversations des patients restent sur des serveurs dans l’UE, conformément au RGPD, chaque patient est identifié avant un changement, et chaque visite reste inscrite dans Curve Dental.
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Un humain dès que le patient le demande
Votre accueil prend le relais dans l’application MessageMind avec le rendez-vous, le solde et tous les messages sous les yeux, et la conversation reprend là où elle en était.
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Des rappels sur Messenger ou par SMS
Les patients qui vous écrivent sur Facebook y reçoivent leur rappel, les autres par SMS, et le statut confirmé remonte dans Curve Dental.
Comment fonctionne l’intégration IA de Curve Dental.
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Connecter Curve Dental
Nous relions Curve Dental lors d’un appel avec la personne qui gère vos cabinets, puis passons en revue ensemble chaque cabinet, praticien et type de visite.
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Il s’imprègne de vos cabinets et de vos règles
Il récupère dans Curve Dental vos cabinets, vos praticiens et vos types de visite, puis vous lui indiquez vos honoraires, vos règles d’assurance et votre ton.
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Les patients ont leurs réponses
Appels, SMS, WhatsApp, Instagram et chat du site passent au secrétariat IA, et les rendez-vous commencent à arriver dans Curve Dental.
En bref
- Canaux
- Téléphone, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail et chat web
- Langues
- Français, anglais et les autres langues de vos patients
- Rendez-vous
- Pris, déplacés, annulés et confirmés dans l’agenda Curve Dental
- Patients
- Nouveaux et habituels, informations d’assurance au dossier
- Paiements
- Réponses sur les soldes avec un lien de paiement sécurisé
- Votre équipe
- Une boîte de réception partagée, dans le navigateur et sur les applications iOS et Android
Vous utilisez déjà la Curve+ AI Suite dans Curve Dental ?
Gardez-la. Curve Care+ remplit le dossier clinique pendant que vos dentistes parlent, et Ask CurveAI répond aux questions de votre équipe sur le logiciel. Le secrétariat IA s’occupe de l’autre côté du comptoir : il répond aux patients par téléphone, SMS et chat, puis réserve, confirme et relance dans Curve Dental.
- Réponses aux patients par téléphone, SMS, WhatsApp et Instagram, jour et nuit
- Rendez-vous, déplacements et confirmations enregistrés dans Curve Dental depuis la conversation
- SMS de rappel, formulaires et liens de solde envoyés automatiquement
Taillé pour les cabinets Curve Dental des États-Unis et du Canada.
-
Cabinets indépendants
Chaque appel et chaque SMS reçoit une réponse sans heures d’accueil en plus, et les SMS de rappel gardent les colonnes d’hygiène pleines.
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Groupes multisites
Un seul secrétariat IA réserve dans chaque cabinet Curve Dental et garde chaque patient dans une seule conversation.
-
Cabinets au Québec
Les patients écrivent en français ou en anglais et reçoivent leur réponse dans la langue choisie, formulaires et rappels compris.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Curve Dental avec les SMS, HubSpot et Stripe.
Les patients écrivent au numéro qu’ils connaissent, HubSpot garde chaque lead et chaque transaction de club, et Stripe encaisse les paiements hors relevé de compte.
Guides Curve Dental
Secrétariat IA pour Curve Dental : ce que demandent les cabinets
Un réceptionniste IA peut-il tenir l’accueil d’un cabinet Curve Dental ?
Oui. Le secrétariat IA de MessageMind tient l’accueil de votre cabinet Curve Dental au téléphone, par SMS, sur WhatsApp, sur Instagram et sur le chat web. Il prend, déplace et annule les visites, enregistre les confirmations, envoie les SMS de rappel et répond aux questions de solde à toute heure.
Les patients peuvent-ils réserver par SMS plutôt que d’appeler le cabinet ?
Oui. Le patient écrit au numéro du cabinet, choisit l’un des créneaux libres que le secrétariat IA lui propose depuis Curve Dental et reçoit la confirmation sur-le-champ. Une réponse ultérieure déplace ou annule la visite, et l’agenda change dès qu’il donne son accord.
Qui décroche quand l’accueil est occupé ?
Le secrétariat IA, qui fait aussi office d’assistant téléphonique IA. Les appels en débordement, ceux de midi et ceux qui arrivent après la fermeture reçoivent une réponse d’une voix naturelle. Les rendez-vous et les changements se font pendant l’appel, le patient reçoit les détails par SMS et votre équipe trouve une courte note sur chaque appel.
Les patients du Québec reçoivent-ils une réponse en français ?
Oui. Les patients du Québec et de tout le Canada reçoivent leurs réponses en français ou en anglais, selon la langue dans laquelle ils écrivent, avec les liens de formulaires et les rappels dans la même langue. Les patients qui écrivent en espagnol, en mandarin ou dans une autre langue reçoivent aussi une réponse dans leur langue.
Fonctionne-t-il avec Curve Hero et Curve SuperHero ?
Oui. Curve Hero et Curve SuperHero sont tous deux hébergés dans le cloud, et le secrétariat IA réserve dans le même agenda, les mêmes dossiers patients et les mêmes relevés de compte que votre équipe ouvre dans le navigateur ou sur Curve Mobile.
Gère-t-il les questions d’assurance et de paiement ?
Oui. Il recueille les informations d’assurance de chaque nouveau patient, répond aux questions sur la couverture, le Régime canadien de soins dentaires, votre abonnement de soins et le financement à partir de vos propres informations, et envoie un lien sécurisé pour tout solde affiché dans Curve Dental. Les questions sur une réclamation précise passent à votre équipe de facturation.
Qui répond aux questions cliniques des patients ?
Vos dentistes. Le secrétariat IA réserve la bonne visite et transmet la question à votre équipe dentaire avec toute la conversation : diagnostic et traitement restent l’affaire de vos dentistes, tandis que rendez-vous, formulaires et relances restent celle du secrétariat IA.
Qui relie Curve Dental au secrétariat IA ?
Notre équipe connecte avec vous votre compte Curve Dental, vérifie chaque cabinet, praticien et type de visite, et apprend au secrétariat IA vos honoraires, vos règles et votre ton. Les patients continuent d’appeler et d’écrire aux numéros qu’ils connaissent déjà.
Quel est le prix d’un accueil IA pour un cabinet dentaire ?
Tout dépend de la formule choisie et du volume d’appels et de messages de patients que reçoivent vos cabinets. Notre page des tarifs indique ce que couvre chaque formule, et une démo sur votre agenda Curve Dental vous aide à choisir la bonne.
Où sont stockées les conversations des patients ?
Sur des serveurs situés dans l’UE, conformément au RGPD, et Curve Dental reste le dossier de référence de chaque patient et de chaque rendez-vous. Le secrétariat IA vérifie à qui il parle avant toute modification, et les conversations restent dans la boîte de réception de votre cabinet.
Chaque patient Curve Dental reçoit sa réponse par SMS en quelques secondes.
Une courte démo suffit pour voir votre agenda Curve Dental répondre aux appels, aux SMS et aux chats.