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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónRecepcionista IA para Carestream Dental: citas en Sensei Cloud desde cada llamada y chat.
Conecta el agente de IA de MessageMind a Sensei Cloud de Carestream Dental y las llamadas, los SMS, los chats de WhatsApp y los mensajes web de cada sede quedan respondidos, con citas reservadas, cambiadas o canceladas al momento. El agente convierte los recalls en revisiones, hace el seguimiento de los planes de tratamiento y resuelve dudas sobre planes de pago, en Estados Unidos y en el Reino Unido.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Llamadas y chats
Todas las sedes de Sensei Cloud atendidas, por teléfono o por mensaje.
Los pacientes llaman al número principal, mandan un SMS o un WhatsApp, o escriben en tu web, y un mismo agente de IA les responde desde Sensei Cloud por todas las sedes. Reconoce a los pacientes habituales, da de alta a los nuevos antes de su primera cita y contesta a cada uno en su idioma.
- Un número para todas las sedes
- Pacientes nuevos dados de alta antes de reservar
- Respuestas en el idioma de cada paciente
02Sillones y profesionales
Sillones libres y agenda de cada profesional, directamente desde Sensei Cloud.
Sensei Cloud sabe qué sillones están libres, cuáles están bloqueados y qué profesional trabaja en cada sede. El agente de IA lo tiene todo en cuenta para ofrecer horas que de verdad encajan, reserva la que elige el paciente y más tarde la cambia o la cancela en la misma conversación.
- Se respetan las agendas y los sillones bloqueados
- Cambios y cancelaciones acordados por mensaje
- Citas en cualquier sede de la clínica
03Recalls y tratamientos
Recalls y planes de tratamiento convertidos en visitas reservadas.
Los recalls (recordatorios de revisión) que vencen este mes se convierten en invitaciones por WhatsApp o SMS con horas libres para la revisión, y basta una respuesta para reservar. A quien tiene tratamiento pendiente le llega un recordatorio amable para la siguiente fase, y las dudas sobre el plan de pagos se resuelven desde Sensei Cloud con palabras claras.
- Invitaciones de recall que se reservan con una respuesta
- Seguimiento de las siguientes fases del tratamiento
- Dudas sobre planes de pago resueltas
Lo que hace tu recepcionista IA en Sensei Cloud de Carestream Dental.
La automatización con IA para Carestream Dental se ocupa de lo que más satura la recepción: llamadas, mensajes, recalls, seguimiento de tratamientos y dudas de pago, todo desde tu agenda de Sensei Cloud.
Atiende a cada paciente
- Cubre tu número principal, los SMS, WhatsApp y el chat web, de día y de noche.
- Crea en Sensei Cloud la ficha de cada paciente nuevo, con sus datos de contacto, antes de la primera visita.
- Responde en el idioma de cada paciente, del español en Texas al polaco en Leeds.
Reserva y cambia citas
- Ofrece horas que encajan con la agenda de cada profesional y con los sillones que guardas para urgencias.
- Cambia o cancela citas en la conversación y actualiza Sensei Cloud en cuanto el paciente da el visto bueno.
- Mantiene una conversación por paciente en todas las sedes de una clínica con varios centros.
Confirma cada cita
- Envía una confirmación antes de cada visita y gestiona la respuesta en el mismo chat.
- Manda por WhatsApp o SMS la confirmación y el recordatorio de cada cita reservada en Sensei Cloud.
Hace volver a los pacientes
- Convierte los recalls pendientes en revisiones y limpiezas con cita.
- Recuerda a los pacientes las fases que les quedan del tratamiento y les ofrece horas para la siguiente.
- Tras una cita perdida, escribe al paciente con nuevas horas para elegir.
Explica pagos y formularios
- Resuelve dudas sobre el plan de pagos con el contrato y el saldo que figuran en Sensei Cloud.
- Envía tus formularios digitales y el enlace al cuestionario de salud antes de la visita de cada paciente nuevo.
- Explica seguros, tarifas privadas y opciones de financiación con las palabras de tu clínica.
Trabaja con tu equipo
- Pasa a tu equipo cualquier tema clínico o urgente con la conversación completa.
- Deja a cada sede un resumen de las citas reservadas fuera de horario.
Automatizaciones populares con Carestream Dental.
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Convierte los recalls de Sensei Cloud en revisiones reservadas por WhatsApp
Cuando a un paciente le toca la revisión, recibe un WhatsApp o un SMS con horas libres en su sede y con su profesional de siempre. Su respuesta reserva la cita en Sensei Cloud, y por el mismo chat llegan la confirmación, el recordatorio y cualquier cambio de planes.
Cliente: Gracias por el aviso. ¿Hay algún hueco a principios de la próxima semana?
Agente de IA: Sí, el Dr. Harper tiene hueco el lunes a las 8:00 o el martes a las 12:30. ¿Te guardo el lunes?
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Sigue los planes de tratamiento de Sensei Cloud hasta que la siguiente fase tenga cita
Dos semanas después de una revisión, los pacientes con un plan de tratamiento todavía abierto reciben un mensaje amable sobre la siguiente fase. El agente de IA resuelve sus dudas sobre el calendario y el plan de pagos y después reserva en Sensei Cloud una cita con la duración adecuada.
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Resuelve en el chat las dudas sobre planes de pago con los datos de Sensei Cloud
Un paciente a mitad de su tratamiento de implantes pregunta cuántos pagos le quedan. El agente de IA consulta el contrato de pago en Sensei Cloud y le contesta con el importe pendiente y la fecha de la próxima cuota, y cualquier petición para cambiar el plan pasa a tu coordinador de tratamientos.
-
Reserva por teléfono la primera cita de un paciente nuevo en Sensei Cloud
Alguien que acaba de mudarse a la zona llama a las 19:00. El agente de IA lo da de alta en Sensei Cloud, le reserva una primera revisión en la sede más cercana a su casa, le envía por SMS tus formularios digitales y la dirección, y deja a recepción una nota para la mañana siguiente.
Automatizaciones avanzadas con Carestream Dental.
Sensei Cloud lleva la agenda y las fichas; estas automatizaciones conectan tu CRM, tus pagos, tu línea de teléfono y tu trabajo con la comunidad.
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Cobra la señal de una prótesis dental privada con Carestream Dental, Salesforce y Stripe
- Una paciente pregunta en el chat de tu web cómo cambiar su dentadura postiza, que ya no le ajusta, por una nueva.
- El agente de IA resuelve sus dudas, le reserva una consulta de prótesis en Sensei Cloud y registra una oportunidad en Salesforce.
- Tras la consulta, acepta el presupuesto y un enlace de Stripe cobra la señal antes de que empiece el trabajo de laboratorio.
- Salesforce hace avanzar la oportunidad cuando Stripe confirma el pago.
- El agente de IA reserva en Sensei Cloud cada cita de prueba y se la recuerda antes de cada visita.
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Reserva por teléfono un escáner y la consulta con el cirujano en una misma visita de Carestream Dental
- Un paciente derivado para valorar una muela del juicio llama a tu clínica de cirugía oral.
- El agente de IA encuentra un hueco libre para el escáner y la consulta con el cirujano justo después.
- Las dos citas entran juntas en Sensei Cloud, así el paciente lo resuelve todo en un mismo desplazamiento.
- Un SMS confirma las horas y lleva tu cuestionario de salud.
- Si el paciente necesita otro día, las dos citas se mueven a la vez con una respuesta.
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Cita por WhatsApp en Carestream Dental a los niños vistos en una revisión escolar
- Después de que tu equipo visite un colegio de la zona, cada familia recibe una carta con un enlace de WhatsApp.
- Los padres escriben a la clínica, y el agente de IA encuentra al niño en Sensei Cloud o lo da de alta.
- Ofrece horas de revisión fuera del horario escolar y reserva la que eligen los padres.
- El cuestionario de salud llega por el mismo chat y queda completado antes de la visita.
- Cada mes, el colegio recibe por Gmail un resumen de cuántos alumnos han pasado por la clínica.
Más respiro para tu recepción con Carestream Dental.
Lo que cambia cuando tu clínica de Sensei Cloud responde en todos los canales.
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Dentistas e higienistas en cada sede
Las horas libres de cada dentista e higienista salen de Sensei Cloud, así los pacientes pueden pedir a alguien por su nombre o quedarse con el primer hueco.
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Cambios de cita sin llamar
Un paciente escribe que el lunes ya no le va bien, elige el miércoles entre las horas que se le proponen y Sensei Cloud se actualiza un instante después.
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Una bienvenida con tu estilo
Los pacientes nuevos reciben un primer mensaje cercano, con el estilo de tu clínica y con la próxima hora libre ya propuesta.
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Fichas tratadas con cuidado
Cada conversación queda alojada en la UE bajo el RGPD, cada paciente se identifica antes de cualquier cambio y Sensei Cloud guarda cada cita.
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Tu equipo, a un toque
Un paciente preocupado o una pregunta delicada pasan a tu equipo con la cita y toda la conversación a la vista.
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Dudas sobre la próxima visita
Los pacientes preguntan por Facebook Messenger o por SMS con quién tienen cita y cuándo, y reciben al instante la respuesta de Sensei Cloud.
Carestream Dental e IA: así funciona la integración.
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Conecta Carestream Dental
Conectamos tu clínica de Sensei Cloud en una llamada con tu gerente, sede por sede y profesional por profesional.
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Aprende tu agenda
Los sillones, las agendas de los profesionales y los tipos de cita salen de Sensei Cloud; tus tarifas, tus opciones de financiación y tu tono los pones tú.
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Respuestas en todos los canales
Tu número principal, los SMS, WhatsApp y el chat web empiezan a responder a los pacientes, y cada cita queda guardada en Sensei Cloud.
De un vistazo
- Canales
- Teléfono, SMS, WhatsApp, chat web, email y Facebook Messenger
- Sedes
- Una clínica o todas las sedes de un grupo con varios centros
- Citas
- Reservadas, cambiadas, canceladas y confirmadas en Sensei Cloud
- Seguimientos
- Recalls, fases del plan de tratamiento y citas perdidas
- Pagos
- Dudas sobre planes de pago resueltas desde Sensei Cloud
- Mercados
- Clínicas dentales de Estados Unidos y del Reino Unido
A la medida de las clínicas con Sensei Cloud en Estados Unidos y el Reino Unido.
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Clínicas de odontología general
Cada llamada y cada mensaje reciben respuesta, y los recalls y los planes de tratamiento se convierten en citas reservadas.
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Clínicas de cirugía oral
Los pacientes derivados reservan escáner y consulta a la vez, y la jornada de cada cirujano sigue bien ordenada.
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Grupos multisede
Un mismo agente de IA responde por todas las sedes en Sensei Cloud y mantiene a cada paciente en una conversación.
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Carestream Dental con WhatsApp, Salesforce y Stripe.
Los pacientes escriben por WhatsApp, Salesforce sigue cada caso de tratamiento privado y Stripe cobra las señales antes de que empiece el trabajo de laboratorio.
Guías de Carestream Dental
Recepcionista IA para Carestream Dental: preguntas y respuestas
¿Se puede usar una recepcionista IA con Sensei Cloud de Carestream Dental?
Sí. MessageMind te da una recepcionista virtual con IA que trabaja desde tu agenda de Sensei Cloud y atiende llamadas, SMS, WhatsApp y chat web en todas las sedes. Reserva, cambia y cancela citas, envía confirmaciones, convierte los recalls en revisiones y sigue los planes de tratamiento, a cualquier hora.
¿Los mensajes de WhatsApp se convierten en citas de Sensei Cloud?
Sí. Un paciente escribe a tu número de WhatsApp, elige una hora libre de Sensei Cloud y recibe la confirmación en la misma conversación. Con mensajes posteriores puede cambiar o cancelar la cita, y Sensei Cloud se actualiza en cuanto el paciente da su conformidad.
¿La secretaria IA contesta las llamadas de todas las sedes?
Sí. Las llamadas a tu número principal o a cualquier sede se atienden con una voz natural, las citas se reservan o se cambian durante la llamada y después el equipo de cada sede lee un breve resumen.
¿Puede citar a los pacientes para la siguiente fase de su tratamiento?
Sí. Los pacientes con fases del tratamiento aún sin cita reciben un mensaje amable, respuestas sobre el calendario y el plan de pagos, y horas con la duración adecuada. Cada cita entra en Sensei Cloud, y tu coordinador de tratamientos ve todas las conversaciones.
¿Pueden los pacientes consultar su plan de pagos en el chat?
Sí. El agente de IA consulta el contrato de pago en Sensei Cloud y le dice al paciente cuánto le queda y la fecha de la próxima cuota. Si el paciente quiere cambiar el plan, tu coordinador de tratamientos retoma el caso desde el chat.
¿Sirve para clínicas de cirugía oral?
Sí. Sensei Cloud para cirujanos orales reúne escáneres, consultas y días de cirugía en una misma agenda, y el agente de IA cita a los pacientes derivados en el orden correcto, envía tu cuestionario de salud y resuelve las dudas sobre el día de la intervención. Tus cirujanos toman cada decisión clínica.
¿Encaja en clínicas de Estados Unidos y del Reino Unido?
Sí. Las clínicas de Estados Unidos reciben respuestas sobre seguros, financiación y saldos, y las del Reino Unido, inglés británico con las tarifas privadas y la financiación explicadas a tu manera. Ambas trabajan con la misma agenda de Sensei Cloud, y cada paciente recibe respuesta en su propio idioma.
¿Cómo se conecta una clínica que trabaja con Carestream Dental?
Nuestro equipo conecta contigo tu clínica de Sensei Cloud, revisa cada sede, cada profesional y cada tipo de cita, y enseña al agente de IA tus tarifas, tus opciones de financiación y tu tono. Los pacientes siguen usando los mismos números y chats que antes.
¿Cuánto cuesta una recepcionista IA para una clínica con varias sedes?
El precio depende de tu plan y del número de conversaciones con pacientes en todas tus sedes. En nuestra página de precios verás cada plan y lo que incluye, y una demo te enseña cómo encaja con tu agenda de Sensei Cloud.
¿Sensei Cloud sigue siendo el registro de cada cita?
Sí. MessageMind comprueba la identidad de cada paciente en Sensei Cloud antes de cambiar nada y deja allí el registro de cada cita, donde tu equipo espera encontrarlo, mientras las conversaciones se guardan en centros de datos de la UE conforme al RGPD.
Tu agenda de Sensei Cloud, llena mientras los teléfonos descansan.
Reserva una demo y mira cómo tu propia agenda de Sensei Cloud responde llamadas y chats en todas las sedes.