Salesforce
Stripe
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Carestream Dental: fiecare apel și chat umple agenda Sensei Cloud.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Sensei Cloud de la Carestream Dental, răspunde la apeluri, SMS-uri, WhatsApp și mesajele de pe site în fiecare locație și face, mută sau anulează programări pe loc. Transformă rechemările în controale, urmărește planurile de tratament și explică ratele, în SUA și Regatul Unit.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Apeluri și chaturi
Răspuns pentru fiecare locație Sensei Cloud, la telefon sau prin mesaj.
Pacienții sună la numărul principal, trimit un SMS, scriu pe WhatsApp sau pe site, iar un singur recepționer AI le răspunde din Sensei Cloud pentru fiecare locație. Îi recunoaște pe pacienții care revin, îi înregistrează pe cei noi înainte de prima programare și răspunde în limba fiecăruia.
- Un singur număr pentru toate locațiile
- Pacienți noi înregistrați înainte de programare
- Răspunsuri în limba fiecărui pacient
02Scaune și medici
Scaunele libere și medicii disponibili, citiți direct din Sensei Cloud.
Sensei Cloud știe ce scaune sunt libere, care sunt ținute în rezervă și ce medic lucrează unde. Recepționerul AI folosește toate acestea ca să ofere ore care chiar se potrivesc, programează varianta aleasă de pacient și o mută sau o anulează mai târziu, în aceeași conversație.
- Programul medicilor și scaunele rezervate, respectate
- Modificări și anulări stabilite prin mesaj
- Programări în orice locație a cabinetului
03Rechemări și tratamente
Rechemările și planurile de tratament devin vizite programate.
Rechemările scadente luna aceasta devin invitații pe WhatsApp sau prin SMS, cu ore libere pentru control, iar un simplu răspuns programează vizita. Pentru tratamentele rămase, pacientul primește un îndemn prietenos spre etapa următoare, iar întrebările despre planul de plată primesc răspunsuri clare din Sensei Cloud.
- Invitații de rechemare din care pacienții se programează
- Etapele următoare ale tratamentului, urmărite
- Întrebări despre planul de plată, lămurite
Ce face recepționerul AI în Sensei Cloud de la Carestream Dental.
Cu automatizarea AI pentru Carestream Dental, recepția aglomerată e acoperită: apeluri, mesaje, rechemări, follow-up-uri pentru tratamente și întrebări despre plăți, toate rezolvate din agenda ta Sensei Cloud.
Răspunde tuturor pacienților
- Preia numărul principal de telefon, SMS-urile, WhatsApp și chatul web, zi și noapte.
- Creează în Sensei Cloud o fișă pentru fiecare pacient nou, cu datele de contact, înainte de prima vizită.
- Răspunde în limba fiecărui pacient, de la spaniolă în Texas la poloneză în Leeds.
Programează și reprogramează
- Oferă ore potrivite cu programul medicilor și cu scaunele pe care le ții libere pentru urgențe.
- Mută sau anulează programări în conversație și actualizează Sensei Cloud imediat ce pacientul e de acord.
- Păstrează o singură conversație pentru fiecare pacient, în toate locațiile unui cabinet cu mai multe sedii.
Confirmă fiecare programare
- Trimite o cerere de confirmare înainte de fiecare vizită și preia răspunsul în același chat.
- Trimite pe WhatsApp sau prin SMS confirmarea și reamintirea pentru fiecare programare făcută în Sensei Cloud.
Aduce pacienții înapoi
- Transformă rechemările scadente în controale și igienizări programate.
- Le amintește pacienților de etapele rămase din planul de tratament și le oferă ore pentru următoarea.
- Le scrie pacienților după o programare ratată, cu ore noi din care să aleagă.
Explică plățile și formularele
- Răspunde la întrebări despre planul de plată pe baza contractului și a soldului din Sensei Cloud.
- Trimite formularele digitale și linkurile pentru istoricul medical înaintea fiecărei vizite a unui pacient nou.
- Explică asigurările, tarifele private și opțiunile de finanțare cu cuvintele cabinetului tău.
Lucrează mână în mână cu echipa
- Trimite echipei tale orice caz clinic sau urgent, cu toată conversația.
- Lasă fiecărei locații un rezumat al programărilor făcute după program.
Automatizări populare cu Carestream Dental.
-
Controale programate pe WhatsApp din rechemările Sensei Cloud
Când unui pacient îi vine termenul de control, primește pe WhatsApp sau prin SMS ore libere la locația și la medicul obișnuit. Răspunsul lui face programarea în Sensei Cloud, iar în același chat vin confirmarea, reamintirea și orice schimbare de plan.
Client: Am primit reamintirea. Aveți ceva liber la începutul săptămânii viitoare?
Agent AI: Da, Dr. Harper are liber luni la 8:00 sau marți la 12:30. Vă rezerv ora de luni?
-
Planurile de tratament din Sensei Cloud, urmărite până la programarea etapei următoare
La două săptămâni după consultație, pacienții cu un plan de tratament încă deschis primesc un mesaj prietenos despre etapa următoare. Recepționerul AI răspunde la întrebări despre termene și planuri de plată, apoi face în Sensei Cloud o programare cu durata potrivită.
-
Întrebările despre planul de plată, lămurite în chat din Sensei Cloud
Un pacient aflat la jumătatea unui plan pentru implant întreabă câte rate mai are. Recepționerul AI verifică în Sensei Cloud contractul de plată și îi spune suma rămasă și data următoarei rate, iar orice cerere de schimbare a planului ajunge la coordonatorul de tratament.
-
Prima programare a unui pacient nou în Sensei Cloud, făcută la telefon
Cineva care tocmai s-a mutat în zonă sună la 19:00. Recepționerul AI îl înregistrează în Sensei Cloud, îl programează la consultația pentru pacienți noi în locația cea mai apropiată de casă, îi trimite prin SMS formularele digitale și adresa și îi lasă recepției o notă pentru dimineață.
Automatizări avansate cu Carestream Dental.
Agenda și fișele stau în Sensei Cloud. Automatizările de mai jos adaugă CRM-ul, plățile, linia telefonică și acțiunile tale în comunitate.
-
Avansuri pentru proteze private, cu Carestream Dental, Salesforce și Stripe
- O pacientă întreabă în chatul de pe site cum își poate înlocui proteza slăbită cu una nouă.
- Recepționerul AI îi răspunde la întrebări, o programează în Sensei Cloud la o consultație pentru proteză și înregistrează o oportunitate în Salesforce.
- După consultație, acceptă oferta, iar un link Stripe încasează avansul înainte să înceapă lucrul în laborator.
- Când Stripe confirmă plata, Salesforce mută oportunitatea în etapa următoare.
- Recepționerul AI programează în Sensei Cloud fiecare probă și îi trimite o reamintire înaintea fiecărei vizite.
-
Scanarea și consultația la chirurg, într-o singură vizită Carestream Dental programată la telefon
- Un pacient trimis pentru evaluarea unui molar de minte sună la cabinetul tău de chirurgie orală.
- Recepționerul AI găsește o oră liberă pentru scanare, cu consultația la chirurg imediat după.
- Ambele programări intră împreună în Sensei Cloud, așa că pacientul vine o singură dată.
- Un SMS confirmă orele și aduce formularul de istoric medical.
- Dacă pacientul are nevoie de altă zi, ambele programări se mută împreună, dintr-un singur răspuns.
-
Copiii văzuți la controlul dentar din școală, programați pe WhatsApp în Carestream Dental
- După vizita echipei tale la o școală din zonă, fiecare familie primește o scrisoare cu un link de WhatsApp.
- Părinții scriu cabinetului, iar recepționerul AI găsește sau înregistrează copilul în Sensei Cloud.
- Oferă ore de control după școală și o programează pe cea aleasă de părinte.
- Formularul de istoric medical vine în același chat și e completat înainte de vizită.
- În fiecare lună, școala primește pe Gmail un rezumat cu numărul de elevi consultați.
Mai mult timp de respiro la recepția ta Carestream Dental.
Diferența pe care o simți când fiecare canal primește răspuns din Sensei Cloud.
-
Medici și igieniști, în fiecare locație
Orele libere ale fiecărui medic stomatolog și igienist vin din Sensei Cloud, așa că pacienții pot cere pe cineva anume sau pot lua primul loc liber.
-
Reprogramat fără niciun telefon
Un pacient scrie că luni nu mai poate, alege miercuri dintre orele oferite, iar Sensei Cloud se actualizează o clipă mai târziu.
-
Un mesaj de bun venit în stilul tău
Pacienții noi primesc un prim mesaj cald, în stilul cabinetului tău, cu următoarea oră liberă deja propusă.
-
Fișe gestionate cu grijă
Fiecare conversație e găzduită în UE, conform GDPR, pacienții sunt identificați înainte de orice schimbare, iar Sensei Cloud păstrează fiecare programare.
-
Echipa ta, la o atingere distanță
Un pacient îngrijorat sau o întrebare dificilă ajunge la echipa ta, cu programarea și toată conversația la vedere.
-
Întrebări despre vizita următoare
Pacienții întreabă pe Facebook Messenger sau prin SMS la cine sunt programați și când, iar răspunsul vine imediat din Sensei Cloud.
Cum funcționează integrarea AI cu Carestream Dental.
-
Conectează Carestream Dental
Conectăm cabinetul tău Sensei Cloud într-un apel cu managerul cabinetului, locație cu locație și medic cu medic.
-
Îți învață agenda
Scaunele, programul medicilor și tipurile de programare vin din Sensei Cloud, iar tarifele, opțiunile de finanțare și tonul le stabilești tu.
-
Pacienții primesc răspuns peste tot
Numărul principal, SMS-urile, WhatsApp și chatul de pe site încep să le răspundă pacienților, iar fiecare programare se salvează în Sensei Cloud.
Pe scurt
- Canale
- Telefon, SMS, WhatsApp, chat web, email și Facebook Messenger
- Locații
- Un singur cabinet sau toate sediile unui grup cu mai multe locații
- Programări
- Făcute, mutate, anulate și confirmate în Sensei Cloud
- Follow-up-uri
- Rechemări, etape din planul de tratament și programări ratate
- Plăți
- Întrebări despre planul de plată, lămurite din Sensei Cloud
- Piețe
- Cabinete stomatologice din SUA și Regatul Unit
Creat pentru cabinetele Sensei Cloud din SUA și Regatul Unit.
-
Cabinete de stomatologie generală
Fiecare apel și mesaj primește răspuns, iar rechemările și planurile de tratament devin programări.
-
Cabinete de chirurgie orală
Pacienții trimiși de alți medici își programează scanarea și consultația împreună, iar ziua fiecărui chirurg rămâne bine organizată.
-
Grupuri cu mai multe sedii
Un singur recepționer AI răspunde pentru toate sediile din Sensei Cloud, cu fiecare pacient într-o singură conversație.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Carestream Dental cu WhatsApp, Salesforce și Stripe.
Pacienții scriu pe WhatsApp, Salesforce urmărește fiecare caz de tratament privat, iar Stripe încasează avansurile înainte să înceapă lucrul în laborator.
Ghiduri pentru Carestream Dental
Recepționer AI pentru Carestream Dental: întrebări și răspunsuri
Pot conecta un recepționer AI la Sensei Cloud de la Carestream Dental?
Da. Recepționerul AI MessageMind lucrează din agenda ta Sensei Cloud și răspunde la apeluri, la SMS-uri, pe WhatsApp și în chatul web pentru fiecare locație. Face, mută și anulează programări, trimite confirmări, transformă rechemările în controale și urmărește planurile de tratament, la orice oră.
Mesajele de pe WhatsApp devin programări în Sensei Cloud?
Da. Pacientul scrie pe numărul tău de WhatsApp, alege o oră liberă din Sensei Cloud și primește confirmarea în același fir. Mesajele ulterioare mută sau anulează programarea, iar Sensei Cloud se actualizează de îndată ce pacientul e de acord.
Recepționerul AI răspunde la telefon pentru toate locațiile?
Da. Apelurile la numărul principal sau la oricare locație primesc răspuns cu o voce naturală, programările se fac sau se modifică în timpul apelului, iar echipa fiecărei locații citește apoi un scurt rezumat.
Îi poate programa pe pacienți la următoarea etapă din planul de tratament?
Da. Pacienții care mai au etape de programat din planul de tratament primesc un mesaj prietenos, răspunsuri despre termene și planuri de plată și ore de programare cu durata potrivită. Fiecare programare ajunge în Sensei Cloud, iar coordonatorul de tratament vede fiecare conversație.
Pot pacienții să întrebe în chat despre planul lor de plată?
Da. Recepționerul AI verifică în Sensei Cloud contractul de plată și îi spune pacientului cât mai are de achitat și când vine următoarea rată. Dacă pacientul vrea să schimbe planul, coordonatorul de tratament preia discuția din chat.
Se potrivește și cabinetelor de chirurgie orală?
Da. Sensei Cloud pentru chirurgi orali ține scanările, consultațiile și zilele de intervenții într-o singură agendă, iar recepționerul AI programează pacienții trimiși în ordinea potrivită, trimite formularul de istoric medical și răspunde la întrebări despre ziua intervenției. Fiecare decizie clinică aparține chirurgilor tăi.
E potrivit atât pentru cabinetele din SUA, cât și pentru cele din Regatul Unit?
Da. Cabinetele din SUA primesc răspunsuri despre asigurări, finanțare și solduri, iar cele din Regatul Unit primesc răspunsuri în engleză britanică, cu tarifele private și finanțarea explicate în felul tău. Ambele lucrează din aceeași agendă Sensei Cloud, iar fiecare pacient primește răspuns în propria limbă.
Cum se conectează un cabinet Carestream Dental?
Echipa noastră conectează împreună cu tine cabinetul Sensei Cloud, verifică fiecare locație, medic și tip de programare și învață recepționerul AI tarifele, opțiunile de finanțare și tonul tău. Pacienții folosesc aceleași numere și chaturi ca înainte.
Cum se stabilește prețul pentru un cabinet cu mai multe sedii?
Prețul ține de planul ales și de numărul de conversații cu pacienții din toate locațiile. Pe pagina de prețuri găsești fiecare plan și ce include, iar un demo îți arată cum se potrivește cu agenda ta Sensei Cloud.
Rămâne Sensei Cloud evidența oficială a fiecărei programări?
Da. MessageMind verifică identitatea fiecărui pacient în Sensei Cloud înainte de orice modificare și lasă acolo fiecare programare, unde o caută echipa ta, iar conversațiile sunt păstrate în centre de date din UE, conform GDPR.
Agenda ta Sensei Cloud se umple în timp ce telefoanele tac.
Programează un demo și vezi cum propria ta agendă Sensei Cloud răspunde la apeluri și chaturi pentru fiecare locație.