Brevo
Facebook Messenger
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Amelia: fiecare programare de pe site-ul tău WordPress, făcută în chat.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Amelia, pluginul tău de programări WordPress, și face programări, vinde bilete la evenimente și pachete de servicii pe WhatsApp, Instagram, SMS, email, chat web și la telefon. Încasează avansuri prin link, aplică cupoane și extra-uri și mută sau anulează rezervări când se schimbă planurile.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Chat pe site și WhatsApp
Programări Amelia preluate în chatul de pe site, pe WhatsApp și pe Instagram.
Vizitatorii site-ului tău WordPress întreabă în chatul de pe site, clienții fideli scriu pe WhatsApp, iar urmăritorii noi trimit DM-uri pe Instagram. Recepționerul AI le răspunde tuturor în câteva secunde, arată intervalele libere din Amelia pentru serviciul, angajatul și locația dorite și face programarea fără niciun formular.
- Chat pe site, WhatsApp, Instagram și SMS
- Intervale live pentru fiecare serviciu, angajat și locație
- Programat direct în Amelia
02Plăți și avansuri
Avansuri, cupoane și extra-uri rezolvate înainte de vizită.
Programările plătite trec prin checkout-ul online pe care Amelia îl folosește deja, fie că e Stripe, PayPal, Square, Mollie, Razorpay sau WooCommerce, cu avans sau cu prețul întreg. Recepționerul AI trimite linkul de plată în chat, aplică cuponul clientului și propune extra-uri, de pildă o ședință mai lungă.
- Avans sau plată integrală prin link
- Cupoane aplicate în chat
- Extra-uri propuse în timpul programării
03Modificări și confirmări
Mutate, confirmate sau anulate, cu toate calendarele sincronizate.
Clienții mută, anulează sau confirmă o programare Amelia în chat, iar programările în așteptare se aprobă după regulile stabilite de tine. Sincronizarea Amelia cu Google Calendar și Outlook ține la zi programul fiecărui angajat, iar fiecare programare primește o confirmare și o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS.
- Mutări și anulări în chat
- Programări în așteptare aprobate după regulile tale
- Google Calendar și Outlook mereu la zi
Ce poți automatiza cu Amelia.
Automatizarea AI pentru Amelia transformă pluginul tău de programări din WordPress într-o recepție care vorbește: răspunde, face programări, vinde bilete la evenimente și pachete, încasează plăți și face follow-up.
Răspunde oricărui vizitator
- Le explică vizitatorilor serviciile, prețurile și angajații tăi în chatul de pe site, pe WhatsApp, Instagram, SMS și la telefon.
- Găsește următoarea programare Amelia a unui client, cu angajatul și locația, oricând întreabă.
- Pune întrebările din câmpurile personalizate Amelia înainte de programare și salvează fiecare răspuns în programare.
Programări, evenimente și pachete
- Programează clientul la un angajat liber, în locația pe care o preferă.
- Vinde bilete la evenimente cât timp mai sunt locuri, cu categorii de bilete și lista de așteptare Amelia.
- Vinde pachete de servicii și programează fiecare ședință din pachet în aceeași conversație.
- Creează dintr-o singură mișcare programări recurente în Amelia, de pildă un masaj o dată la două săptămâni.
Se ocupă de plăți
- Trimite linkuri de plată pentru avans sau plata integrală, prin procesatorii de plăți pe care Amelia îi folosește deja.
- Aplică cupoane și propune extra-uri în timpul programării, ca prețul să fie corect din prima.
- Rambursează o programare anulată după regulile tale și îi confirmă clientului rambursarea în chat.
Mută, anulează și confirmă
- Mută, anulează sau confirmă o programare Amelia în chat, iar modificarea se salvează pe loc.
- Trimite în chat linkul Zoom, Google Meet sau Microsoft Teams pentru ședințele online.
Revine după fiecare programare
- Însoțește fiecare programare Amelia, făcută pe site sau în chat, de o confirmare și o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS.
- Ține la zi fișele clienților din Amelia cu detaliile primite în chat.
- Propune următoarea programare după fiecare vizită, la același angajat când se poate.
Automatizări populare cu Amelia.
-
Fă o programare Amelia din chatul site-ului tău WordPress
Un vizitator care citește pagina cu tratamente întreabă chatbotul de pe site dacă Lena are timp miercuri pentru un masaj de țesut profund. Recepționerul AI propune intervalele ei libere din Amelia, pune întrebările din câmpurile personalizate și trimite linkul pentru avans, apoi confirmă programarea în chat.
Client: Are Lena ceva liber miercuri după-amiază pentru un masaj de țesut profund?
Agent AI: Da, are! Miercuri la 14:00 sau la 16:30. Îți rezerv ora 14:00?
-
Mută o programare Amelia pe WhatsApp, cu toate calendarele la zi
Planurile de miercuri ale unei cliente se schimbă, așa că îți scrie pe WhatsApp. Recepționerul AI îi propune alte intervale libere ale Lenei, mută programarea în Amelia și confirmă noua oră, iar sincronizarea din Amelia actualizează calendarul Google al Lenei, fără nicio programare suprapusă.
-
Programează apelanții în Amelia cât timp studioul e în plină clasă
Telefonul studioului sună în timpul unei clase. Recepționerul AI preia apelul cu o voce naturală, îl programează pe apelant la serviciul Amelia potrivit, la un angajat liber, îi trimite prin SMS confirmarea și linkul de plată chiar în timpul apelului și îți lasă un scurt rezumat pentru finalul clasei.
-
Aplică în chat un cupon Amelia din Story-ul tău de Instagram
Story-ul tău de Instagram le oferă clienților noi o reducere la primul tratament facial, cu un cod de cupon. Urmăritorii care răspund ajung la recepționerul AI, care verifică cuponul în Amelia, programează primul tratament facial la prețul redus și trimite o reamintire cu o zi înainte.
Client: Am văzut Story-ul! Pot folosi codul pentru un tratament facial săptămâna viitoare?
Agent AI: Sigur! Codul e valabil la primul tău tratament facial. Marți la 11:00 sau joi la 17:00?
Automatizări avansate cu Amelia.
Amelia gestionează deja programările de pe site-ul tău WordPress, iar aceste automatizări o leagă de newsletter, de magazin și de canalele tale, de la primul chat până la programarea plătită.
-
Vinde bilete la plimbări foto la răsărit cu Amelia, Brevo și Stripe
- Newsletterul tău Brevo anunță plimbarea foto de duminică, la răsărit, de-a lungul portului.
- Cititorii care răspund pe WhatsApp întreabă ce aparat foto să aducă și unde e punctul de întâlnire.
- Recepționerul AI rezervă bilete pentru adulți sau studenți la evenimentul din Amelia, cât timp mai sunt locuri.
- Checkout-ul Stripe din Amelia încasează plata, iar Brevo etichetează fiecare participant pentru următoarea ieșire.
- După ce se ocupă toate locurile, noii veniți intră pe lista de așteptare Amelia, pentru eventualele anulări.
-
Vinde pachete de aerial yoga prin WooCommerce din chatbotul de pe site, cu Amelia
- O vizitatoare întreabă chatbotul de pe site dacă pachetul de cinci clase de aerial yoga iese mai ieftin.
- Recepționerul AI compară variantele și trimite pachetul Amelia în checkout-ul tău WooCommerce.
- Ea plătește prin WooCommerce, iar prima clasă e programată imediat.
- Fiecare clasă următoare se programează oricând scrie, din pachetul pe care îl are deja.
- Chatul îi spune câte clase i-au mai rămas și îi propune un pachet nou spre final.
-
Programează în Amelia un atelier de olărit pentru familie din Facebook Messenger, cu noutăți prin SMS
- Un tată întreabă pe Facebook Messenger de un atelier de olărit sâmbătă, pentru el și cei trei copii.
- Recepționerul AI verifică în Amelia capacitatea grupului și rezervă patru locuri într-o singură programare.
- Adaugă ca extra arderea cu glazură, ca fiecare piesă să ajungă acasă finisată.
- Un link de plată pentru avans sosește în Messenger, iar Amelia trimite emailul ei de confirmare.
- După o săptămână, un SMS anunță că piesele arse sunt gata și precizează programul de ridicare.
Mai puțină muncă de birou în spatele formularului tău Amelia.
Ce observă clienții și angajații când programările se fac în chat.
-
Programări, evenimente și pachete, una lângă alta
Fiecare rezervare ajunge la serviciul, evenimentul sau pachetul Amelia potrivit, cu durata, angajatul, locurile și prețul deja setate.
-
O ultimă verificare în Amelia înainte de programare
Chiar înainte de programare, recepționerul AI mai verifică o dată intervalul în Amelia, ca fiecare oră să aibă un singur client.
-
Sună ca site-ul tău, nu ca un robot
Răspunsurile au vocea site-ului tău WordPress și numesc angajatul, ora și avansul, așa că clienții știu exact cum stau.
-
Regulile tale din Amelia sunt pe primul loc
Programul angajaților, zilele libere, zilele speciale și pauzele dintre programări vin din Amelia, așa că în chat apar aceleași intervale ca în formularul tău de programare.
-
Un angajat preia când contează
Reclamațiile, cererile speciale și orice subiect delicat ajung la angajatul potrivit, cu un scurt rezumat, iar clientul rămâne în aceeași conversație.
-
Programări urmărite de oriunde
Proprietarii și angajații urmăresc fiecare chat în aplicațiile MessageMind pentru iOS, Android și web, alături de panoul pentru angajați din Amelia.
Cum funcționează integrarea AI cu Amelia.
-
Conectează Amelia
Echipa noastră conectează pluginul Amelia de pe site-ul tău WordPress și verifică împreună cu tine serviciile, evenimentele, pachetele și plățile.
-
Recepționerul AI îți învață programările
Serviciile, angajații, locațiile, evenimentele, extra-urile și câmpurile personalizate vin din Amelia, plus tonul și regulile casei.
-
Pornești pe site și pe fiecare canal
Chatul de pe site, WhatsApp, Instagram, SMS-ul, emailul și linia telefonică încep să facă programări direct în Amelia.
Pe scurt
- Canale
- Chat pe site, WhatsApp, Instagram, SMS, email și apeluri
- Programări
- Programări, bilete la evenimente, pachete și serii recurente
- Plăți
- Avansuri și linkuri de plată prin procesatorii Amelia sau prin WooCommerce
- Ședințe online
- Linkuri Zoom, Google Meet și Microsoft Teams în chat
- Echipa ta
- Proprietari și angajați într-un singur inbox comun
Făcut pentru afacerile WordPress care programează cu Amelia.
-
Spa-uri și studiouri
Masaje, tratamente faciale și clase programate din chatul de pe site sau de pe WhatsApp, cu avans cu tot.
-
Ateliere și școli
Școlile de fotografie, meșteșuguri și muzică vând bilete la evenimente și pachete cât timp mai sunt locuri.
-
Consultanți și coachi
Ședințe online programate, cu linkul Zoom sau Teams trimis direct clientului.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Amelia cu WooCommerce, Stripe și un chatbot pentru site.
Vizitatorii întreabă chatbotul de pe site, se programează în Amelia și plătesc prin WooCommerce sau Stripe, totul pe site-ul tău WordPress.
Apeluri telefonice
ZoomAlte integrări: programări și calendare
Recepționer AI pentru Amelia: întrebări și răspunsuri
Ce poate face un recepționer AI cu pluginul de programări Amelia?
Îți gestionează programările de pe fiecare canal. Recepționerul AI MessageMind se conectează la Amelia pe site-ul tău WordPress și face programări, vinde bilete la evenimente și pachete de servicii din chatul de pe site, WhatsApp, Instagram, SMS, email și apeluri. Vede intervalele live pentru fiecare angajat și locație, aplică cupoane și încasează avansuri prin link de plată.
Există un chatbot de programări pentru site-urile WordPress?
Da. Chatbotul stă pe paginile tale WordPress, le răspunde vizitatorilor în câteva secunde și îi programează în Amelia în aceeași fereastră, fără niciun formular de completat. Îți cunoaște serviciile, prețurile și angajații și transmite echipei tale orice situație neobișnuită.
Pot clienții să se programeze pe WhatsApp în loc de formular?
Da. Clienții îți scriu pe WhatsApp, văd intervalele libere pentru serviciul dorit și se programează cu un răspuns. Confirmarea, linkul de plată și reamintirea dinaintea vizitei sosesc toate în același chat, pe lângă notificările pe care Amelia le trimite deja.
Poate vinde bilete la evenimente și gestiona o listă de așteptare?
Da. Recepționerul AI rezervă bilete la evenimentele tale din Amelia, în categoria de bilet dorită de client, cât timp mai sunt locuri. Când un eveniment se ocupă complet, clienții intră pe lista de așteptare Amelia și pot primi un loc eliberat în clipa în care apare unul.
Pot clienții să plătească prin Stripe, PayPal sau Mollie direct în chat?
Da. Programările plătite trec prin procesatorul de plăți pe care Amelia îl folosește deja, fie că e vorba de Stripe, PayPal, Square, Mollie, Razorpay sau WooCommerce, cu avans sau cu prețul întreg. Recepționerul AI pune linkul de plată în chat și confirmă programarea în clipa în care Amelia înregistrează plata.
Vinde pachete și aplică coduri de cupon?
Da. Clienții pot cumpăra în chat un pachet de servicii și pot programa fiecare ședință din el, iar ședințele rămase le sunt arătate oricând întreabă. Codurile de cupon sunt verificate înainte de plată, iar extra-urile, cum ar fi o ședință mai lungă, sunt propuse în timpul programării.
Se pot programa apelanții fără să aștepte la telefon?
Da. O voce naturală răspunde, cu serviciile și angajații tăi din Amelia la îndemână, îl programează pe apelant într-un interval liber și poate muta sau anula și o programare existentă. Confirmarea și linkul de plată sosesc prin SMS înainte să închidă, iar echipa ta citește mai târziu un rezumat.
Ce setări Amelia rămân la fel după conectare?
Toate. Serviciile, angajații, evenimentele, procesatorii de plăți și notificările trimise de Amelia merg mai departe neschimbate. Echipa noastră conectează pluginul împreună cu tine, stabilește ce servicii și evenimente programează recepționerul AI și îl testează înainte să-l vadă clienții tăi.
MessageMind e o licență, ca Amelia, sau un abonament?
Un abonament, facturat lunar sau anual, iar licența ta Amelia rămâne exact cum este. Pe pagina de prețuri vezi ce include fiecare plan MessageMind, iar echipa noastră îți poate recomanda planul potrivit după o privire rapidă la câte programări primești.
Unde sunt păstrate datele programărilor și ale clienților?
Programările, plățile și fișele clienților rămân în Amelia, pe site-ul tău WordPress. MessageMind păstrează conversațiile în inboxul tău, cu găzduire în UE și conform GDPR, și verifică emailul clientului înainte să discute despre o programare existentă.
Site-ul tău WordPress, cu programări Amelia la orice oră.
La demo pornim de la configurația ta Amelia și urmărești în timp real drumul unui chat până la o programare plătită.