Recepționer AI pentru Zedmed: programări la medici de familie și specialiști, direct în grilă.

Recepționerul AI MessageMind programează pacienții direct în Appointment Grid din Zedmed, pornind de la apeluri, WhatsApp, SMS și chatul web, la clinicile de medicină de familie și la cabinetele de specialitate deopotrivă. Pacienții noi sunt programați din primul apel, golurile din aceeași zi se umplu, iar rechemările devin vizite.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Programări telefonice

Apelurile și mesajele ajung direct în Appointment Grid.

Apelurile, WhatsApp, SMS-urile, Facebook Messenger, emailul și chatul web intră toate în același Appointment Grid din Zedmed. Recepționerul AI găsește o oră liberă, i-o repetă pacientului și face programarea, iar recepția o vede în grilă în clipa în care pacientul e de acord.

  • Toate canalele, într-o singură grilă
  • Programări vizibile imediat la recepție
  • Medici de familie și specialiști în aceeași grilă

02Pacienți noi

Cine sună prima dată e programat pe loc, cu datele pregătite.

Un pacient nou sună la cabinet pentru o programare, iar recepționerul AI îl programează chiar în timpul apelului. Îi notează numele, data nașterii, datele Medicare și de contact, iar recepția confirmă fișa noului pacient în Zedmed cu toate informațiile deja completate.

  • Pacienți noi programați din primul apel
  • Date adunate, gata de confirmat la recepție
  • Pacienții existenți, recunoscuți după fișă

03Goluri și rechemări

Golurile din aceeași zi se umplu, iar rechemările devin vizite.

Când se eliberează o oră azi, recepționerul AI o oferă pacienților care au cerut să vină mai devreme și îl programează pe primul care răspunde. Și rechemările pentru controlul pielii, pentru rezultate sau pentru reevaluări îi invită pe pacienți să răspundă, iar fiecare răspuns devine o programare în grilă.

  • Orele eliberate azi, oferite în câteva minute
  • Răspunsurile la rechemări, programate în grilă
  • Reamintiri cu răspuns în același chat

Tot ce gestionează recepționerul AI în Zedmed.

Automatizarea AI pentru Zedmed se ocupă de apeluri, mesaje, pacienți noi, rechemări și golurile din agendă, la clinicile de medicină de familie și la cabinetele de specialitate, iar fiecare programare ajunge în Appointment Grid.

Răspunde fiecărui apelant

  • Preia fiecare apel, mesaj WhatsApp, SMS, chat Messenger, email și chat web, inclusiv la prânz și după program.
  • Programează pacienții noi din primul apel, cu datele pregătite pentru confirmarea de la recepție.
  • Vorbește limba fiecărui pacient și folosește numele medicilor și tipurile de programări din Zedmed.

Face și modifică programări

  • Programează la medicul de familie, la asistentă și la specialiști în orele libere din Appointment Grid.
  • Mută sau anulează programări la cererea pacientului și pune ora eliberată înapoi în grilă.
  • Oferă orele libere din aceeași zi pacienților care vor să vină mai devreme.

Readuce pacienții

  • Transformă rechemările pentru controlul pielii, pentru rezultate și pentru reevaluări în programări.
  • Le amintește pacienților prin SMS sau pe WhatsApp și rezolvă în același chat fiecare confirmare, mutare sau întrebare.

Organizează cabinetele de specialitate

  • Lucrează pentru cabinetele de specialitate cu mai multe locații de consultații și îi oferă fiecărui pacient locația potrivită.
  • Preia detaliile trimiterii de la pacienții noi ai specialiștilor, înainte de prima consultație.

Lucrează cu echipa ta

  • Notează vizitele pentru accidente de muncă, cu angajatorul și detaliile dosarului, pentru echipa de facturare.
  • Transferă apelurile urgente către asistenta de serviciu, cu motivul și datele pacientului.

Automatizări populare cu Zedmed.

  1. Apelanții, programați direct în Appointment Grid din Zedmed

    Isla sună la 08:47 ca să ajungă săptămâna aceasta la dr. Haddad. Recepționerul AI îi găsește fișa, îi propune miercuri la 11:30 sau la 14:15 și o programează la ora aleasă cât timp e încă la telefon. Recepția vede programarea în grilă înainte ca Isla să închidă.

  2. Pacienți noi programați din primul apel, confirmați apoi de recepție

    Un cuplu abia mutat în zonă sună pentru o programare la medicul de familie. Recepționerul AI îi programează la prima oră liberă care le convine, notează datele fiecăruia și le atașează programării, așa că recepția confirmă fișele noilor pacienți în Zedmed din câteva clicuri.

  3. Golurile zilei, umplute cu pacienții care vor o oră mai devreme

    La 13:00 se anulează o programare de la 15:45 la dr. Lam. Recepționerul AI o oferă prin SMS pacienților care au cerut să vină mai devreme, îl programează pe primul care răspunde și pune ora lui inițială înapoi în grilă pentru altcineva.

    Client: Are dr. Lam ceva liber înainte de vineri?

    Agent AI: Da, tocmai s-a eliberat o oră azi, la 15:45. Vă mut pe ea?

  4. Rechemări pentru controlul pielii, transformate în programări Zedmed

    Când unui pacient i se apropie controlul anual al pielii, SMS-ul de rechemare îl invită să răspundă. Recepționerul AI propune ore la dermatologul clinicii, programează în grilă ora aleasă și trimite instrucțiunile de pregătire ale clinicii împreună cu o reamintire, în ziua dinainte.

Automatizări avansate cu Zedmed.

Appointment Grid din Zedmed lucrează cu CRM-ul, plățile și mesageria din jurul cabinetului tău, de la o întrebare despre controlul pielii la un turist care are nevoie de un medic chiar azi.

  • ZedmedChatbot pentru siteHubSpotStripe

    Controale complete ale pielii, programate în Zedmed din chatul de pe site, cu HubSpot și Stripe

    1. Un vizitator întreabă chatbotul de pe site dacă clinica face sâmbăta controale complete ale pielii.
    2. Agentul AI răspunde, creează în HubSpot un contact și o tranzacție și programează în grilă un control de sâmbătă.
    3. Un link Stripe încasează avansul pe care clinica ta îl cere pacienților noi.
    4. Stripe confirmă avansul, HubSpot marchează tranzacția drept programată, iar o reamintire e deja pregătită.
    5. După un an, HubSpot trimite o reamintire prin SMS, iar pacientul își face din nou programarea în chat.
  • ZedmedSMSWhatsApp

    Injecțiile oftalmologice, ținute în grafic în Zedmed cu SMS și WhatsApp

    1. Medicul tău oftalmolog planifică o injecție la fiecare șase săptămâni pentru afecțiunea oculară a unui pacient.
    2. Agentul AI programează următoarele trei vizite în grila Zedmed, la aceeași oră de dimineață.
    3. Cu două zile înainte sosește o reamintire prin SMS, cu sfatul de a veni însoțit de cineva care să-l ducă acasă cu mașina.
    4. Când o vizită trebuie mutată, pacientul răspunde și primește cea mai apropiată oră care se încadrează în plan.
    5. Un membru al familiei ales de pacient primește aceleași informări pe WhatsApp, ca transportul să fie organizat din timp.
  • ZedmedWhatsAppStripeGoogle Maps

    Turiști străini programați în Zedmed cu Stripe, WhatsApp și Google Maps

    1. Un turist cu rucsacul în spinare, ajuns în Cairns, scrie pe WhatsApp că îl doare urechea și vrea să ajungă la un medic chiar azi.
    2. Agentul AI găsește o oră liberă azi în grila Zedmed și explică tariful tău pentru vizitatori.
    3. Un link Stripe încasează tariful dinainte, cu o chitanță pe care turistul o poate trimite asigurătorului său.
    4. Indicațiile Google Maps de la hostel până la clinică sosesc odată cu confirmarea.
    5. Nota din programare arată plata, așa că vizita începe fără hârtii la recepție.

O zi mai liniștită în grila Zedmed.

Ce observă recepția când fiecare apel și fiecare mesaj devin programări direct în Appointment Grid din Zedmed.

  • Medici de familie, specialiști și asistente, împreună

    Pacienții își aleg medicul de familie, dermatologul sau asistenta cabinetului, iar recepționerul AI programează la cine are loc în grilă.

  • Programare fără notițe de telefon

    Pacientul confirmă ora propusă, iar programarea apare în grilă, fără vreo notiță pe care recepția s-o copieze mai târziu.

  • Tonul recepției tale

    Răspunsurile rămân scurte și politicoase, cu numele fiecărui medic și tipul programării exact ca în Zedmed.

  • Întâi fișa verificată, apoi programarea

    Datele din MessageMind sunt găzduite în UE, conform GDPR, fiecare pacient e identificat înainte de orice schimbare, iar Zedmed rămâne evidența oficială.

  • Preluat de asistentă, cu tot contextul

    Când un pacient întreabă de un rezultat de analize, asistenta ta preia același chat și vede fiecare mesaj de dinainte.

  • Reamintiri la care se răspunde ușor

    Pacienții primesc o reamintire pe Messenger sau prin SMS cu o seară înainte și răspund ca să-și confirme, să-și mute sau să-și anuleze vizita.

Cum funcționează integrarea AI cu Zedmed.

  1. Conectează Zedmed

    Conectăm Zedmed împreună cu echipa ta și trecem în revistă fiecare medic, locație și tip de programare din grilă.

  2. Stabilește regulile cabinetului

    Tarifele, pașii pentru pacienții noi, notițele pentru accidentele de muncă și instrucțiunile pentru apeluri urgente vin de la tine, iar grila vine din Zedmed.

  3. Deschide toate liniile

    Linia telefonică, WhatsApp, SMS-urile, Messenger și chatul web intră în funcțiune, iar Appointment Grid se umple pe măsură ce pacienții se programează.

Pe scurt

Canale
Telefon, WhatsApp, SMS, Messenger, email și chat web
Cabinete
Clinici de medicină de familie și cabinete de specialitate, cu una sau mai multe locații
Programări
Făcute în grilă, mutate sau anulate la cerere
Pacienți noi
Programați din primul apel, cu datele gata de confirmat
Limbi
Limba fiecărui pacient, cu numele medicilor tăi
Echipa ta
Recepția și asistentele folosesc același inbox, pe orice ecran

Gândit pentru cabinetele Zedmed de orice fel.

  • Clinici de medicină de familie

    Apelurile de dimineață, pacienții noi și rechemările sunt preluate, așa că recepția se poate ocupa de oamenii de la ghișeu.

  • Cabinete de specialitate

    Pacienții trimiși sunt programați în fiecare locație de consultații, după ce le sunt preluate detaliile trimiterii.

  • Clinici de depistare a cancerului de piele

    Rechemările pentru controlul anual al pielii devin programări, iar programul de sâmbătă se umple de pe site.

AI pentru Sănătate, wellness și frumusețe

Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
Închirieri

Staybodia Ltd

“6 stele dacă aș putea”

Jordan Bunton-WilliamsFondator
Servicii pentru casă

Solartek Films

“Mai multe vânzări”

Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă

SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție

Citește povestea
80,7%Rată de automatizare

Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp

Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat

Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

Zedmed cu HubSpot, Stripe și Google Maps.

Cererile pentru controlul pielii ajung în HubSpot, Stripe încasează avansurile și tarifele pentru vizitatori, iar Google Maps îi îndrumă pe pacienți până la ușa ta.

Funcționează bine cu Zedmed

Vezi toate integrările

Alte integrări: software medical

Ghiduri pentru Zedmed

Integrarea AI cu Zedmed: întrebări și răspunsuri

Există un recepționer AI pentru Zedmed?

Da. MessageMind oferă cabinetelor Zedmed un recepționer AI care scrie fiecare programare direct în Appointment Grid, fie că pacientul sună, trimite SMS sau email ori scrie pe WhatsApp sau în chatul web. Programează pacienți noi, mută și anulează programări, umple golurile din aceeași zi și transformă rechemările în vizite.

Apar programările imediat în Appointment Grid?

Da. Imediat ce pacientul acceptă ora propusă, programarea apare în grilă, unde recepția o vede ca pe orice programare făcută la ghișeu. Notițele de telefon care trebuiau copiate mai târziu dispar.

Ce se întâmplă când sună un pacient nou?

Recepționerul AI îl programează chiar din primul apel și îi notează numele, data nașterii, datele Medicare și de contact. Apoi recepția confirmă fișa noului pacient în Zedmed, cu fiecare detaliu deja completat.

Pot pacienții să răspundă la o reamintire ca să-și schimbe programarea?

Da. E de ajuns un răspuns la reamintire sau orice mesaj nou: recepționerul AI propune alte ore sau confirmă anularea în grilă, iar ora eliberată ajunge direct la pacienții care au cerut să vină mai devreme.

Poate umple golurile apărute în aceeași zi?

Da. Când se eliberează o oră azi, pacienții care au cerut o oră mai devreme primesc o ofertă prin SMS sau pe WhatsApp, iar primul care răspunde e programat. Vechea lui programare se întoarce în grilă pentru altcineva.

Se potrivește cabinetelor de specialitate cu mai multe locații?

Da. Specialiștii care consultă în mai multe locații își păstrează în grilă orele fiecărei locații, iar recepționerul AI îi oferă fiecărui pacient cabinetul care i se potrivește cel mai bine. Detaliile trimiterii sunt preluate înainte de prima consultație.

Vor vorbi pacienții cu un medic sau o asistentă când au nevoie?

Da. Întrebările despre analize sau tratament ajung direct la medicii și asistentele tale, cu toată conversația, pentru că răspunsurile clinice țin de medicii tăi; recepționerul AI programează, trimite reamintiri și ține grila plină în fiecare zi.

Se poate ocupa de programările pentru accidente de muncă?

Da. Marchează vizita ca accident de muncă (workers’ compensation), notează angajatorul, asigurătorul și detaliile dosarului pentru echipa de facturare și programează reevaluările când managerii de caz le cer pe email. Lucrătorul accidentat primește fiecare programare prin SMS.

Cât costă pentru un cabinet care lucrează cu Zedmed?

Costul depinde de planul ales și de volumul de apeluri și mesaje al cabinetului tău. Pagina de prețuri compară planurile pe înțelesul tuturor, iar echipa noastră te ajută să alegi după un demo scurt.

Cum sunt protejate datele pe care pacienții le dau în chat?

Sunt în siguranță: MessageMind e găzduit în UE și respectă GDPR, fiecare pacient e identificat înainte de orice schimbare a programării, iar Zedmed rămâne evidența fiecărei programări. Conversațiile stau în inboxul cabinetului, la îndemâna echipei tale.

Mai mulți pacienți în grilă, mai puține notițe de telefon la recepție.

Adu-ți întrebările despre Zedmed la un demo și îți arătăm cum se umple grila în timp real.

Începe cu MessageMind