Receptionist AI per Zedmed: visite di medicina generale e specialistiche, direttamente nella griglia.

La receptionist AI di MessageMind prenota i pazienti nell’Appointment Grid di Zedmed da telefonate, WhatsApp, SMS e chat del sito, negli studi di medicina generale come in quelli specialistici. I nuovi pazienti hanno l’appuntamento già alla prima chiamata, i buchi della giornata si riempiono e i promemoria dei richiami diventano visite in agenda.

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01Prenotazioni telefoniche

Chiamate e chat finiscono direttamente nell’Appointment Grid.

Telefonate, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, email e chat del sito alimentano tutti la stessa Appointment Grid di Zedmed. La receptionist AI trova un orario libero, lo ripete al paziente e lo prenota, e la reception vede l’appuntamento nella griglia nel momento stesso in cui il paziente dice sì.

  • Ogni canale alimenta un’unica griglia
  • Prenotazioni subito visibili alla reception
  • Medici di base e specialisti sulla stessa griglia

02Nuovi pazienti

Chi chiama per la prima volta viene prenotato subito, con i dati pronti.

Un nuovo paziente telefona allo studio per un appuntamento, e la receptionist AI lo prenota durante la chiamata. Raccoglie nome, data di nascita, dati Medicare e recapiti, e la reception conferma la nuova scheda paziente in Zedmed con tutto già compilato.

  • Nuovi pazienti prenotati alla prima chiamata
  • Dati raccolti, pronti per la conferma della reception
  • Pazienti già registrati collegati alla propria scheda

03Buchi e richiami

Buchi della giornata riempiti e richiami trasformati in visite.

Quando si libera un orario in giornata, la receptionist AI lo offre ai pazienti che hanno chiesto di venire prima e prenota chi risponde per primo. Anche i messaggi di richiamo per il controllo dei nei, per gli esiti degli esami e per le visite di follow-up invitano a rispondere, e ogni risposta diventa una prenotazione nella griglia.

  • Buchi della giornata offerti entro pochi minuti
  • Risposte ai richiami prenotate nella griglia
  • Promemoria gestiti nella stessa chat

Cosa fa la receptionist AI in Zedmed.

Chiamate, messaggi, nuovi pazienti, richiami e buchi in agenda: le automazioni con l’AI per Zedmed seguono tutto questo negli studi di medicina generale e in quelli specialistici, e scrivono ogni prenotazione nell’Appointment Grid.

Risponde a ogni paziente

  • Risponde a ogni chiamata, WhatsApp, SMS, chat di Messenger, email e chat del sito, anche in pausa pranzo e fuori orario.
  • Prenota i nuovi pazienti alla prima chiamata, con i dati pronti per la conferma della reception.
  • Parla la lingua di ogni paziente e usa i nomi dei medici e i tipi di appuntamento di Zedmed.

Prenota e modifica gli appuntamenti

  • Prenota visite con il medico di base, l’infermiere e lo specialista negli orari liberi dell’Appointment Grid.
  • Sposta o annulla le prenotazioni su richiesta del paziente e rimette nella griglia l’orario liberato.
  • Offre i buchi della giornata ai pazienti che vogliono essere visitati prima.

Fa tornare i pazienti

  • Trasforma i richiami per il controllo dei nei, per gli esiti degli esami e per le visite di follow-up in appuntamenti prenotati.
  • Manda promemoria via SMS o su WhatsApp e gestisce in quella chat ogni conferma, spostamento o domanda.

Segue gli studi specialistici

  • Copre gli studi specialistici con più sedi di visita e propone a ogni paziente l’ambulatorio più adatto.
  • Raccoglie i dati della lettera di invio dai nuovi pazienti dello specialista prima del consulto iniziale.

Lavora con il tuo team

  • Registra le visite per infortunio sul lavoro con i dati del datore di lavoro e della pratica, pronte per chi segue la fatturazione.
  • Passa le chiamate urgenti all’infermiere di turno, con il motivo e i dati del paziente.

Le automazioni Zedmed più usate dagli studi.

  1. Prenota chi telefona direttamente nell’Appointment Grid di Zedmed

    Isla chiama alle 08:47 per farsi visitare dalla dott.ssa Haddad in settimana. La receptionist AI trova la sua scheda, propone mercoledì alle 11:30 o alle 14:15 e prenota l’orario scelto mentre Isla è ancora in linea. La reception vede la prenotazione nella griglia prima che Isla riattacchi.

  2. Prenota i nuovi pazienti alla prima chiamata e lascia la conferma alla reception

    Una coppia appena trasferita in zona chiama per un appuntamento dal medico di base. La receptionist AI prenota il primo orario libero che fa al caso loro, raccoglie i dati di ciascuno e li lascia sulla prenotazione, così la reception conferma le nuove schede paziente in Zedmed in pochi clic.

  3. Riempi i buchi della giornata con i pazienti che vogliono un orario prima

    Alle 13:00 viene annullato un appuntamento delle 15:45 con il dott. Lam. La receptionist AI lo offre via SMS ai pazienti che hanno chiesto di essere visitati prima, prenota chi risponde per primo e rimette nella griglia la sua prenotazione originale per qualcun altro.

    Cliente: C’è qualcosa prima di venerdì con il dott. Lam?

    Agente AI: Sì, si è appena liberato un posto oggi alle 15:45. Vuoi che ti sposti lì?

  4. Trasforma i richiami per il controllo dei nei in appuntamenti Zedmed

    Quando per un paziente arriva il momento del controllo annuale dei nei, l’SMS di richiamo lo invita a rispondere. La receptionist AI propone gli orari del medico che segue i controlli della pelle, prenota nella griglia quello scelto e manda le indicazioni di preparazione del tuo studio con un promemoria il giorno prima.

Automazioni avanzate con Zedmed.

L’Appointment Grid di Zedmed lavora con il CRM, i pagamenti e i canali di messaggistica intorno al tuo studio, da una richiesta per il controllo dei nei a un viaggiatore che ha bisogno di un medico oggi stesso.

  • ZedmedChatbot per sito webHubSpotStripe

    Mappature dei nei prenotate in Zedmed dalla chat del sito, con HubSpot e Stripe

    1. Un visitatore chiede al chatbot del tuo sito se la clinica fa la mappatura completa dei nei il sabato.
    2. L’agente AI risponde, crea un contatto e una trattativa in HubSpot e prenota un controllo di sabato nella griglia.
    3. Un link Stripe incassa l’acconto che la tua clinica chiede ai nuovi pazienti.
    4. Stripe conferma l’acconto, HubSpot segna la trattativa come prenotata e un promemoria viene messo in programma.
    5. Un anno dopo parte un promemoria di HubSpot via SMS, e il paziente riprenota direttamente in chat.
  • ZedmedSMSWhatsApp

    Iniezioni oculari sempre nei tempi giusti in Zedmed, con SMS e WhatsApp

    1. Il tuo oculista programma un’iniezione ogni sei settimane per la patologia oculare di un paziente.
    2. L’agente AI prenota le tre visite successive nella griglia di Zedmed, sempre alla stessa ora del mattino.
    3. Due giorni prima arriva un promemoria via SMS, con l’invito a farsi accompagnare da qualcuno che possa guidare al ritorno.
    4. Quando una visita va spostata, il paziente risponde e riceve l’orario più vicino che rientra nel piano di cura.
    5. Un familiare indicato dal paziente riceve gli stessi aggiornamenti su WhatsApp, così i passaggi in auto si organizzano per tempo.
  • ZedmedWhatsAppStripeGoogle Maps

    Visitatori dall’estero prenotati in Zedmed con Stripe, WhatsApp e Google Maps

    1. Un viaggiatore zaino in spalla a Cairns scrive su WhatsApp per un forte mal d’orecchio e chiede di vedere un medico oggi stesso.
    2. L’agente AI trova un orario libero in giornata nella griglia di Zedmed e spiega la tariffa per i visitatori.
    3. Un link Stripe incassa la tariffa in anticipo, con una ricevuta che il viaggiatore può inviare alla sua assicurazione.
    4. Insieme alla conferma arrivano le indicazioni di Google Maps dall’ostello alla clinica.
    5. La nota della prenotazione mostra il pagamento, così la visita comincia senza scartoffie al bancone.

Una giornata più tranquilla sulla griglia di Zedmed.

Cosa nota la reception quando ogni chiamata e ogni messaggio finiscono direttamente nell’Appointment Grid di Zedmed.

  • Medici di base, specialisti e infermieri insieme

    I pazienti scelgono il proprio medico di base, il dermatologo o l’infermiera dello studio, e la receptionist AI prenota con chi ha posto nella griglia.

  • Prenotato senza foglietti da ricopiare

    Il paziente accetta l’orario che gli viene ripetuto e l’appuntamento compare nella griglia, senza un messaggio telefonico che la reception debba trascrivere più tardi.

  • Le buone maniere della tua reception

    Le risposte restano brevi e cortesi, con il nome di ogni medico e il tipo di appuntamento esattamente come li riporta Zedmed.

  • Prima la scheda, poi la prenotazione

    I dati su MessageMind restano ospitati nell’UE, nel rispetto del GDPR, ogni paziente viene riconosciuto prima di qualsiasi modifica e Zedmed resta l’archivio di riferimento.

  • All’infermiera, con tutto il contesto

    Quando un paziente chiede l’esito di un esame, la tua infermiera prende in mano la stessa chat e vede tutti i messaggi arrivati prima.

  • Promemoria a cui basta rispondere

    La sera prima i pazienti ricevono un promemoria su Messenger o via SMS e rispondono per confermare, spostare o annullare la visita.

Come funziona l’integrazione AI con Zedmed.

  1. Collega Zedmed

    Colleghiamo Zedmed con il tuo team e passiamo in rassegna insieme ogni medico, sede e tipo di appuntamento della griglia.

  2. Imposta le regole dello studio

    Tariffe, passaggi per i nuovi pazienti, note sugli infortuni sul lavoro e istruzioni per le chiamate urgenti le decidi tu, la griglia arriva da Zedmed.

  3. Apri ogni linea

    La linea telefonica, WhatsApp, gli SMS, Messenger e la chat del sito si attivano, e l’Appointment Grid si riempie man mano che i pazienti prenotano.

In sintesi

Canali
Telefono, WhatsApp, SMS, Messenger, email e chat del sito
Studi
Medicina generale e studi specialistici, con una o più sedi
Appuntamenti
Prenotati nella griglia, spostati o annullati su richiesta
Nuovi pazienti
Prenotati alla prima chiamata, con i dati pronti per la conferma
Lingue
La lingua di ogni paziente, con i nomi dei tuoi medici
Il tuo team
Reception e infermieri condividono l’inbox su qualsiasi schermo

Fatto per ogni studio che lavora con Zedmed.

  • Studi di medicina generale

    Le chiamate del mattino, i nuovi pazienti e i richiami sono in buone mani, così la reception può dedicarsi a chi è al bancone.

  • Studi specialistici

    I pazienti inviati dal medico vengono prenotati in ogni sede di visita, con i dati della lettera di invio raccolti prima.

  • Centri per i tumori della pelle

    I richiami annuali per il controllo dei nei diventano prenotazioni, e gli ambulatori del sabato si riempiono dal sito.

AI per il settore Salute, benessere e bellezza

Storie dei clienti

Sei in ottima compagnia.

5.0/5 4.8/5

In base a 345 recensioni verificate su G2 e Featured Customers.

Istruzione

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Walter BalducciResponsabile comunicazione
Affitti

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Funziona con

Zedmed con HubSpot, Stripe e Google Maps.

Le richieste per il controllo dei nei arrivano in HubSpot, Stripe incassa acconti e tariffe per i visitatori, e Google Maps guida i pazienti fino alla tua porta.

Funziona bene con Zedmed

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Altre integrazioni: gestionali per studi medici

Guide su Zedmed

Integrazione AI con Zedmed: domande e risposte

C’è una receptionist AI che prenota direttamente in Zedmed?

Sì. MessageMind offre agli studi che usano Zedmed una receptionist AI, una segretaria virtuale che scrive ogni prenotazione direttamente nell’Appointment Grid: il paziente può chiamare, mandare un SMS o un’email, oppure usare WhatsApp o la chat del sito. Prenota chi viene per la prima volta, sposta e annulla appuntamenti, riempie i buchi della giornata e trasforma i richiami in visite.

Le prenotazioni compaiono subito nell’Appointment Grid?

Sì. Appena il paziente accetta l’orario che gli viene ripetuto, l’appuntamento compare nella griglia, dove la reception lo vede come qualsiasi prenotazione fatta al bancone. Così sparisce il lavoro di ricopiare i messaggi telefonici.

Come viene gestito un nuovo paziente che chiama lo studio?

La receptionist AI lo prenota già in quella prima chiamata e raccoglie nome, data di nascita, dati Medicare e recapiti. Poi la reception conferma la nuova scheda paziente in Zedmed con ogni dato già al suo posto.

I pazienti possono rispondere al promemoria per cambiare la prenotazione?

Sì. Basta una risposta al promemoria, o un nuovo messaggio: la receptionist AI propone nuovi orari o conferma l’annullamento nella griglia, e l’orario liberato va subito ai pazienti che hanno chiesto di essere visitati prima.

Riesce a riempire i buchi che si aprono in giornata?

Sì. Quando si libera un appuntamento in giornata, i pazienti che hanno chiesto un orario prima ricevono un’offerta via SMS o su WhatsApp, e il primo che risponde viene prenotato. La sua vecchia prenotazione torna nella griglia per qualcun altro.

È adatta agli studi specialistici con più sedi?

Sì. Gli specialisti che visitano in più sedi tengono gli orari di ciascuna nella griglia, e la receptionist AI propone a ogni paziente l’ambulatorio più comodo. I dati della lettera di invio vengono raccolti prima che il paziente arrivi al consulto.

I pazienti possono ancora parlare con un medico o un infermiere quando serve?

Sì. Le domande su esami o terapie arrivano direttamente ai tuoi medici e infermieri con tutta la conversazione, perché le risposte cliniche spettano ai tuoi professionisti; la receptionist AI prenota, ricorda gli appuntamenti e tiene piena la griglia ogni giorno.

Gestisce anche gli appuntamenti per infortunio sul lavoro?

Sì. Registra la visita come infortunio sul lavoro, raccoglie i dati di datore di lavoro, assicuratore e pratica per chi si occupa della fatturazione e prenota le visite di controllo quando i referenti della pratica le chiedono per email. Il lavoratore infortunato riceve ogni appuntamento via SMS.

Da cosa dipende il prezzo per uno studio che usa Zedmed?

Dal piano che scegli e dal volume di chiamate e messaggi del tuo studio. La nostra pagina dei prezzi confronta i piani in modo chiaro, e dopo una breve demo il nostro team ti aiuta a scegliere.

Che fine fanno i dati dei pazienti condivisi in chat?

Restano al sicuro: MessageMind è ospitato nell’UE secondo il GDPR, ogni paziente viene identificato prima che una prenotazione cambi e Zedmed resta l’archivio di ogni appuntamento. Le conversazioni restano nell’inbox del tuo studio, a disposizione del team.

Più pazienti nella griglia, meno messaggi telefonici al bancone.

Porta le tue domande su Zedmed a una demo e ti mostriamo la griglia che si riempie in tempo reale.

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