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Las empresas crecen con MessageMind
Historia de éxito de un cliente: Nexmed
Nexmed reserva consultas de inyectables en polaco desde Instagram y el correo
73%Deflexión de estado de pedido
Leer la historia
Tu agente IA para WooCommerce: pedidos, stock y renovaciones resueltos en el chat.
En tu tienda WooCommerce, el agente de IA de MessageMind responde en segundos dudas de pedidos, stock y productos por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, tu web de WordPress y llamadas. Toma pedidos que se pagan en tu propia página de pago, gestiona las renovaciones de las suscripciones y recupera carritos abandonados, en el idioma de cada comprador.
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La confianza de equipos en todo el mundo
01Consultas de pedidos
Estado y seguimiento de cada pedido de WooCommerce, respondidos en el chat.
Un cliente envía un número de pedido por WhatsApp, Instagram o el chat de tu web. El agente de IA comprueba el email o el teléfono del pedido de WooCommerce y responde con el estado, los artículos, el método de envío y el número de seguimiento que guardó tu plugin de envíos, todo explicado con tus palabras.
- Comprobado con el email o el teléfono del comprador
- Números de seguimiento de tus plugins de envío
- Estados de pedido personalizados, explicados a tu manera
02Pedidos en el chat
Cestas calculadas al momento y pagadas en tu propia página de pago.
Un comprador en WhatsApp sabe lo que quiere. El agente de IA comprueba el stock, calcula el precio de la cesta con tu tienda en tiempo real y cualquier cupón válido, enumera tus opciones de envío con su coste, crea el pedido en WooCommerce y envía tu enlace de pago, que se paga con la pasarela que ya usas.
- Stock real comprobado antes de prometer nada
- Cupones y gastos de envío calculados al momento
- Pedidos sin pagar cerrados tras el tiempo que elijas
03Suscripciones y carritos
Suscriptores contentos y carritos abandonados recuperados.
Los suscriptores pausan, se saltan una entrega o cambian de plan por WhatsApp, y WooCommerce Subscriptions muestra al momento la nueva fecha de renovación. Quien ha aceptado recibir mensajes y deja un carrito recibe un recordatorio amable con su cesta, y quien ya compró un producto queda fuera de sus seguimientos.
- Pausar, saltarse una entrega o cancelar con un mensaje
- Carritos abandonados retomados por WhatsApp, SMS o email
- Avisos de reposición para quien los pidió
Qué puedes automatizar con WooCommerce.
Con IA, la automatización alcanza cada rincón de tu tienda WooCommerce: productos y stock en tiempo real, pedidos tomados en el chat, reembolsos, suscripciones, reservas y las campañas que ponen en marcha tus pedidos.
Atiende a cada comprador
- Recomienda productos y variaciones de tu catálogo de WooCommerce, con precios, opciones y enlaces.
- Comprueba el stock real de cada variación antes de prometer una talla, una molienda o una fecha de entrega.
- Escribe a quien preguntó por un producto agotado en cuanto vuelve, con el enlace para comprarlo.
Sigue cada pedido
- Encuentra cualquier pedido por su número, aunque lleve letras delante, en cuanto coinciden el email o el teléfono del comprador.
- Comparte el estado, los totales, los datos de envío y el número de seguimiento que añadió tu plugin de envíos.
Toma pedidos en el chat
- Calcula el precio de una cesta con tu tienda en tiempo real, con opciones de envío, impuestos y códigos de cupón válidos.
- Guarda al comprador como cliente de WooCommerce, crea el pedido como pendiente de pago y envía tu enlace de pago.
- Recupera carritos abandonados por WhatsApp, SMS o email con los compradores que aceptaron recibir noticias tuyas.
Gestiona cambios, reembolsos y renovaciones
- Cancela un pedido o añade una nota para tu equipo, directamente desde la conversación.
- Emite reembolsos según tus reglas y le dice al cliente cuándo recibirá el dinero.
- Pausa, omite o cancela suscripciones en WooCommerce Subscriptions y confirma la siguiente fecha de renovación.
- Reserva citas y alquileres de WooCommerce Bookings en las fechas que elige el cliente.
Hace seguimiento tras cada pedido
- Envía un agradecimiento con el número de pedido y el total en cuanto entra un pedido nuevo.
- Cambia un pedido al estado que elijas dentro de una campaña.
- Crea un cupón para un cliente concreto, con la caducidad y el uso que fijes.
- Omite los seguimientos para clientes que ya compraron ese producto.
Automatizaciones populares con WooCommerce.
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Compartir por DM de Instagram el estado y el número de seguimiento de pedidos de WooCommerce
Una clienta pregunta por DM de Instagram qué ha sido del pedido 10452. El agente de IA le pide el email que usó al comprar, lo comprueba con el pedido de WooCommerce y responde con el estado y el número de seguimiento de tu plugin de envíos. Así responde Nexmed en el chat al 73% de sus preguntas sobre el estado de los pedidos.
Cliente: ¡Hola! ¿Se sabe algo del pedido 10452?
Agente de IA: ¡Gracias, el email coincide! El pedido 10452 salió ayer con DPD: 1550 8821 4471.
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Tomar un pedido de WooCommerce por WhatsApp y enviar el enlace de pago
Un cliente habitual quiere dos bolsas de tu mezcla de la casa, molida para cafetera de émbolo, y tiene un código de descuento. El agente de IA comprueba el stock y el código, enumera tus opciones de envío con sus precios, crea el pedido en WooCommerce como pendiente de pago y envía tu enlace de pago, con el tiempo que seguirá abierto.
Cliente: Dos bolsas de la mezcla de la casa para cafetera de émbolo, por favor. Código SPRING10.
Agente de IA: Las dos están en stock y SPRING10 es válido. ¿Envío estándar o al día siguiente?
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Dejar que los suscriptores se salten o pausen una entrega de WooCommerce Subscriptions
Un suscriptor escribe que estará fuera un mes. El agente de IA encuentra su suscripción, le ofrece saltarse la próxima renovación o pausarla hasta que vuelva, y confirma la nueva fecha en el mismo chat. Si prefiere cancelar, la cancela al momento y le hace una pregunta breve sobre el motivo.
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Enviar por WhatsApp novedades de pedidos de WooCommerce y un cupón por reseña
Cada pedido nuevo de WooCommerce pone en marcha una campaña. Un comprador que ha aceptado recibir mensajes recibe un agradecimiento por WhatsApp con el número de pedido y el total, un aviso cuando el pedido pasa a «Completado» y, una semana después, un cupón exclusivo para él junto con una petición de reseña. Quien ya tiene el siguiente producto queda fuera.
Automatizaciones avanzadas con WooCommerce.
Tus productos, membresías y reservas de WooCommerce ponen en marcha cada una de estas automatizaciones, y Odoo, Stripe, Brevo y Google Calendar se encargan del resto.
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Vender muebles por encargo en WooCommerce con Odoo y una señal en Stripe
- Un comprador pide por WhatsApp tu mesa de comedor de roble, más larga y con un aceite más oscuro.
- El agente de IA calcula el precio de la mesa más larga con tus opciones de WooCommerce y comparte el plazo de fabricación.
- Odoo recibe al comprador como contacto y un presupuesto con la medida, la madera y el acabado.
- Un enlace de Stripe cobra la señal en el chat, y el pedido de WooCommerce pasa a «En espera».
- Cuando la mesa sale de tu taller, el enlace para pagar el resto y el día de entrega llegan por WhatsApp.
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Dar la bienvenida por WhatsApp a los socios de tu club de vinos de WooCommerce Memberships con Brevo
- Un cliente se une a tu club de vinos, que vendes como una membresía de WooCommerce con renovación anual.
- El agente de IA le da la bienvenida por WhatsApp y le pregunta si prefiere tinto, blanco o una mezcla de ambos.
- Su respuesta se guarda en su ficha de cliente de WooCommerce, y Brevo lo añade a la lista del club.
- Cuando llega el lote del club, los socios que han aceptado recibir mensajes eligen por WhatsApp antes de que salga a la tienda.
- Un mes antes de la renovación, el agente de IA le recuerda los precios de socio que ha disfrutado ese año.
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Llenar las clases de barista de WooCommerce Bookings desde Instagram con Google Calendar
- Tras tu reel de latte art, alguien pregunta por DM cuándo es la próxima clase de barista para casa.
- El agente de IA muestra en el mismo DM las plazas libres del sábado en WooCommerce Bookings.
- Reserva dos plazas y envía tu enlace de pago de WooCommerce para el precio de la clase.
- Google Calendar añade la reserva a la agenda de tu formador, con los dos nombres y el número de pedido.
- La tarde anterior sale un recordatorio por SMS con la dirección del tostadero y consejos para aparcar.
A la medida de las tiendas en WordPress.
Los detalles que hacen que el agente de IA forme parte de tu tienda WooCommerce desde el primer día.
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Cada variación y cada extra, conocidos
Tallas, moliendas, packs y opciones de regalo salen de tus productos de WooCommerce, así el agente de IA da el precio exacto de la versión que elige el comprador.
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Estados personalizados, contados con sencillez
Los plugins que añaden estados como «Pendiente de recogida» también entran: describe cada estado una vez y el agente de IA lo explica a tu manera.
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Tu tono, en el idioma de cada comprador
En polaco, neerlandés o francés, el agente de IA responde en el idioma en que escribe el comprador y mantiene intactos la voz de tu marca y los nombres de tus productos.
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Varias tiendas, un agente de IA
Indica cada tienda WooCommerce con el nombre que conocen tus clientes, y el agente de IA averigua a qué tienda pertenece un pedido, o lo pregunta.
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Las preguntas delicadas llegan a una persona
Las consultas de salud, de seguridad o los encargos especiales pasan a la persona adecuada de tu equipo con el pedido y todo el chat adjuntos, igual que Magic Tree Superfoods pasa cada pregunta de salud a su nutricionista.
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Chats atendidos desde el navegador o el móvil
Tu equipo atiende los chats desde las apps de MessageMind para iPhone y Android o desde la web, y cada respuesta llega al hilo original del cliente.
Cómo funciona la integración de WooCommerce con IA.
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Conecta WooCommerce
Nuestro equipo vincula contigo tu tienda WooCommerce, y puedes sumar más tiendas a su lado. Tus clientes siguen comprando y pagando exactamente como hoy.
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El agente de IA se aprende tu tienda
Productos, variaciones, precios, stock, opciones de envío y estados de pedido vienen de WooCommerce, con las políticas y el tono que le enseñes.
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Atiende cada canal
Los compradores reciben respuesta por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, el chat de tu web y llamadas, todo con los datos de la misma tienda.
De un vistazo
- Canales
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web y llamadas
- Pedidos
- Consultados, tomados, cancelados y reembolsados dentro del chat
- Suscripciones
- Pausadas, omitidas, cambiadas o canceladas con WooCommerce Subscriptions
- Reservas
- Citas y alquileres de WooCommerce Bookings reservados con un mensaje
- Tu equipo
- Una bandeja para todas las tiendas y canales, en la web y en el móvil
Diseñado para tiendas WooCommerce.
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Marcas de suscripción y bienestar
Dudas de producto, pedidos y suscripciones resueltas en el DM. Magic Tree Superfoods envía su enlace de suscripción de WooCommerce en cuanto un producto encaja, y ese enlace convierte al 62%.
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Vendedores técnicos y profesionales
Especificaciones, stock y entregas explicados en el idioma de cada comprador. Prolan Benelux responde dudas sobre recubrimientos en neerlandés, francés e inglés con el stock real de dos almacenes.
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Grupos con varias tiendas
Un agente de IA cubre todas las tiendas que gestionas. Desde un único puesto de chat en Polonia, Nexmed atiende a los clientes de sus cinco tiendas WooCommerce.
Historia de éxito de un cliente: Nexmed
Educación
AOSR
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación
2,8 M€Despachados el mismo día
Prolan Benelux recomienda recubrimientos de grado marino por chat web en neerlandés
Leer la historia
24msConsulta WP Affiliate
Virtual Medicum reserva consultas en línea para el mismo día en toda España
Leer la historiaFunciona con
WooCommerce con Stripe, Brevo y seguimiento de paquetes.
Los pagos pasan por tu cuenta de Stripe, los compradores que han aceptado recibir mensajes entran en tus listas de Brevo y el último escaneo de cada paquete se comparte en el chat.
Llamadas telefónicas
Seguimiento de paquetesFunciona bien con WooCommerce
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Guías de WooCommerce
Chatbot IA para WooCommerce: lo que más nos preguntan
¿Puedo añadir un chatbot IA a mi tienda WooCommerce?
Sí. MessageMind añade a tu tienda WooCommerce un agente de IA que responde por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, tu web de WordPress y teléfono. Como lee en tiempo real tus productos, tu stock y tus pedidos, una misma conversación puede incluir una recomendación, un pedido nuevo y un número de seguimiento.
¿Puede la IA responder por WhatsApp sobre el estado de un pedido?
Sí. El cliente envía un número de pedido, y el agente de IA lo comprueba con el email o el teléfono del pedido de WooCommerce antes de compartir el estado, los artículos, el método de envío y el número de seguimiento. Los números de pedido con letras delante, añadidas por un plugin, se encuentran igual.
¿Lee los números de seguimiento de mis plugins de envío?
Sí. Los números de seguimiento y otros datos que los plugins de envío y de pedidos guardan en un pedido de WooCommerce se leen tal cual, y los estados personalizados que añaden esos plugins se explican con tus palabras, así el cliente oye lo mismo que le diría tu equipo.
¿Pueden los clientes pausar u omitir su suscripción de WooCommerce Subscriptions en el chat?
Sí. Los suscriptores pueden pausar, saltarse la próxima renovación, cambiar a otro producto o cancelar con un mensaje. El agente de IA hace el cambio en WooCommerce Subscriptions, confirma la nueva fecha de renovación y, antes de cancelar, ofrece las alternativas que permiten tus reglas.
¿Toma reservas con WooCommerce Bookings?
Sí. Si vendes citas, clases o alquileres con WooCommerce Bookings, el agente de IA muestra las fechas y horas libres, reserva la que elige el cliente y envía tu enlace de pago. Los cambios y las cancelaciones se hacen en la misma conversación.
¿Puede cancelar un pedido o hacer un reembolso?
Sí, según tus reglas. El agente de IA cancela un pedido antes del envío, emite un reembolso cuando tu política lo permite y le dice al cliente cuándo debería llegarle el dinero. Además añade una nota al pedido, y tu almacén sabe exactamente qué ha cambiado.
¿Y si un comprador llama en lugar de escribir?
El agente de IA contesta la llamada. Encuentra el pedido o el producto de WooCommerce mientras la persona habla, toma un pedido nuevo de viva voz y envía por SMS el enlace de pago o el número de seguimiento antes de colgar, y llamar resulta tan útil como escribir.
¿Reciben respuesta en polaco o neerlandés los clientes del extranjero?
Sí. Cada cliente recibe respuesta en el idioma en que escribe o habla, incluidos el polaco, el neerlandés, el francés y el alemán, con los nombres de tus productos tal como aparecen en WooCommerce. Con la conversión de divisas activada, los precios también pueden darse en su moneda.
¿Cuánto cuesta al mes un chatbot IA para WooCommerce?
El precio sale del plan de MessageMind que elijas, y el plan adecuado depende de cuántos chats y llamadas de compradores recibe tu tienda WooCommerce. La página de precios muestra cada plan con detalle, y nuestro equipo te recomienda uno en cuanto conoce tu volumen de pedidos y los canales en los que vendes.
¿Dónde se guardan los pedidos y las direcciones de los clientes?
Todo sigue en tu tienda WooCommerce: pedidos y direcciones permanecen allí, como registro principal. La plataforma de MessageMind funciona en servidores en Alemania, dentro de la UE, bajo el RGPD, y los detalles de un pedido se comparten con un cliente en cuanto su email o su teléfono coinciden con los del pedido.
Dale a tu tienda WooCommerce voz en cada canal.
Dinos qué preguntas te llenan la bandeja y lo dejamos listo contigo para que el agente de IA las responda.